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文档简介

2025年供电服务标准客户协议一、协议背景为保障电力供应的稳定与优质，维护供电企业与客户之间的合法权益，根据《中华人民共和国电力法》、《供电服务监管办法》等相关法律法规，本供电服务标准客户协议（以下简称“本协议”）由供电企业与客户（以下简称“乙方”）共同签订。本协议旨在明确供电企业与客户之间的权利、义务和责任，确保供电服务的质量和效率。二、协议主体1.供电企业（以下简称“甲方”）：指依法取得供电业务许可，负责供电设施的建设、维护和运营的企业。2.客户（以下简称“乙方”）：指使用甲方提供的电力服务，按照本协议约定支付电费的个人或单位。三、协议内容1.供电服务（1）甲方承诺按照国家规定的供电标准，为乙方提供安全、稳定、优质的电力服务。（2）甲方应当建立健全供电服务管理体系，确保供电设施安全运行，及时消除安全隐患。（3）甲方应当在接到乙方用电需求后，及时办理用电手续，确保乙方按时获得供电服务。2.用电管理（1）乙方应当按照国家规定的用电标准，合理使用电力资源，不得擅自改变用电类别和用电容量。（2）乙方应当按时支付电费，如有欠费，甲方有权按照国家规定采取停电等措施。（3）乙方应当配合甲方进行用电检查，如实提供用电相关信息。3.电费计收（1）甲方应当按照国家规定的电价政策，合理计算电费。（2）甲方应当及时向乙方提供电费清单，乙方有权对电费计算进行查询。（3）乙方应当按照约定的支付方式，按时支付电费。4.供电设施维护（1）甲方负责供电设施的建设、维护和运营，确保供电设施安全可靠。（2）乙方应当爱护供电设施，不得擅自损坏、改动供电设施。（3）乙方发现供电设施存在安全隐患时，应当及时告知甲方，甲方应当及时处理。5.供电服务投诉与处理（1）乙方有权对甲方的供电服务提出投诉和建议。（2）甲方应当建立健全投诉处理机制，及时处理乙方的投诉，确保供电服务质量的持续提升。（3）甲方在接到乙方投诉后，应当在____个工作日内答复处理结果。6.其他约定（1）本协议有效期为一年，自签订之日起计算。（2）本协议一式两份，甲乙双方各执一份。（3）本协议的修改、补充和解除，必须经甲乙双方协商一致，并书面签署。四、协议履行1.甲乙双方应当严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。2.本协议签订后，甲乙双方应当共同遵守国家有关法律法规，维护电力市场的正常秩序。3.甲乙双方在履行本协议过程中，如发生争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、附则1.本协议的签订地为中华人民共和国____省/市/自治区。2.本协议自签订之日起生效，甲乙双方应当严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。3

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