2024年物流师考试复习资料大全(单项选择及判断题考点集锦)

物流师考试复习资料大全(单项选择及推断题考点集锦)

一销售物流管理部分

(1)销售物流又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售

过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线起先，经过包装、装卸

搬运、储存、流通加工、运输、配送，最终送到用户或者消费者手中

的物流活动。

⑵延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时

间应推迟到收到客户订单之后。也是订单驱动原则。延迟也是企业大

规模定制生产的主要原则之一。

(3)大规模定制原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效

益。如将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后

到达的客户订单合在一起进行集中处理，以降低货物运输、配送成本。

主要平衡由于运输时间延长而可能造成的客户服务水平下降和订单

合并的成本节约之间的关系。

(4)企业在追求产品品种的多样化的司时，须要平衡由此带来的

库存增加成本。

⑸EIQ分析方法是日本铃木震先生所提出，利用销售资料的E

(orderentry)订单内容、I(Item)商品种类、Q(Quantity)数

量、三者之间的关系做出个别和交叉的统计比较。

(6)EIQ分析法包括EQ分析、EN分析、IQ分析、及IK分析。

(7)假如企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必需

布局在离客户较近的地方。

⑻当供应链中设施数量增加时，库存及由此引起的库存成本就

会增加。

(9)交易系统是管理限制、决策分析和战略规划的基石。

(10)物流信息系统是企业ERP系统的一部分，必需结合整个供

应链进行设计和规划。

U1)企业保有库存具有肯定的风险，主要体现在商品的丢失、

商品过期、保佑过程中商品的变质以及已经不能适应客户和市场的需

求。

(12)订单存货是需求驱动；仓库存货是依据预料，保持库存的稳

定性。

(13)在很多制造业场合下，具体零备件需求的生产在间隔时间

上趋向于没有规律性，且需求量也变更莫测。

(14)库存ABC管理方法又叫库存分类限制法，把物品按品种和

占用资金大小分类C

(15)由于A类产品占年销售收入的绝大部分，且数量不大，因

此应当特殊关注。

(16)盘点分为定期盘点和动态循环盘点。

(17)动态循环盘点：配送中心规模较大，品种繁多，特殊是零

售企业，在日常的仓库管理中，运用此种盘点方法。

(18)退货：志向物流的一种。

(19)联合库存管理(JMI)是在VMI的基础上发展起来的上游企

业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。

联合库存管理：将传统的多级别、多节点的库存管理转化

成核心企业的库存管理。

(21)ECR(有效消费者反应)是一种管理而不是一种新技术。供

应推动的颓势系统其主要目是消退整个供应链管理流程中没有为消

费者增加价值的成本，将，转化成更有效率的需求拉动得拉式系统。

(22)ECR的推广对象主要以快速消费品和食品杂货为主。

念刃ASM(提前到货通知)通过它实行，客户可以事先获得信息。

(24)物流客户服务评价质变还可以依据服务要素分为交易前要

素、交易中、交易后。

(25)混合策略：指配送业务由企业自营和外包相结合。

(26)采纳延迟策略的基本前提是信息传递要特别快。

2歹流通加工是物流的基本功能之一，也是物流增值服务的一

部分。

冽流通加工处于不易区分生产还是流通的中间流域，不变更

商品的基本形态和功能，只是完善商品的运用功能，提高商品的附加

价值，同时提高物流系统的效率。流通加工是生产加工在流通领域的

延长，也可以看成流通领域为了供应更好的服务，即在职能方面的扩

大；同(31)时也是延迟理论在物流的实现。

(29)精制加工：农、牧、副、渔等产品的精制加工是在产地或

销售地设置加工点C

3。交叉理货适用于大规模可预料商品，要求建立配送中心，

确定进出货两个方面的运输都能够获得规模经济。

(31)起讫点不同的单一路径规划；是线路优化模型理论中最为

基础的问题之一。

(32)多个起讫点得路径规划：起始点或目的点不唯一的运输调

配问题。

(33)依据回收物品的渠道可以分为退货逆向物流和回收逆向物

流。

(34)QCDS原则：质量、成本、交付与服务并重的原则。

(35)电子商务二网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。

一个完整的商务活动，必需通(39)过信息流、商流、货币流、物流等

4个流淌过程有机构成。电子商务的信息流、商流、货币流都是乐意

在互联网上实现的，可以形象的称之为“鼠标”，物流不能在网上实

现，因此称之为“车轮”。同时物流也是“瓶颈二

(3。B2B电子商务主要是通过网络解决了信息传递的问题。B2C

即网上商标。

3)网上商城由于很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本

较高，似的库存上升；对配送中心的管理提出了很多更高的要求。

二物流企业运行管理部分

(1)物流企业是特地从事物流活动的经济组织。换言之，物流企业

是具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信

息处理等二个以上功能。

(2)物流企业的分类分为三个类型：运输型物流企业，仓储型物流

企业，综合服务型物流企业。

（3）物流企业的经营摸式是企业应用物流功能要素进行生产经营并

获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是

企业核心竞争实力的体现。

（4）物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库，车辆等固定

资产，资源类型确定物流企业通过何种方式为客户供应何种物

流服务。

（5）物流企业的服务范围是指物流企业供应物流服务的行为种类。

（6）物流企业服务内容是指物流企业为客户供应何种物流服务。

（7）经营模式三属于资产型的为少数行业供应高集成的物流服务模

式称为综合物流模式。

（8）经营模式五属于服务范围比较广的集成度比较低且自身拥有固

定资产的物流经营模式，称为功能物流模式。

（9）经营模式七相对于经营模式五，七服务范围比较窄，更专注于

为某一个或几个行业供应物流服务称为集中物流模式或专业物

流模式。

（10）人员风险：一货品对人身的危害：高层货架。二设备对人

照成的危害：叉车事故。

（11）非资产型物流企业虽然在成本管理实力以及资源整合实力

上臂资产型物流企业具有较大的优势，但并非资产型物流企业

就没有风险。

（12）底薪制度：指派员工时，争辩的情形较少，二期有较高的

忠诚度；佣金制度：员工受到的嘉奖最大。

（13）物流企业信息化管理特征：物流操作信息化；物流管理信

息化；物流决策信息化；物流协同作业信息化。

（14）RFID有无写入信息或更新内存的实力。

（15）RF技术读取依旧是条码，而RFID核心部分是RFID的芯片。

（16）运输是对“物”进行的空间位移的，具有产品转移和产品

储存功能。

（17）仓单融资又称“仓单质拥融资”，是指申请人将其拥有完全

全部权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并供应与仓单

货物公司类商品的专项贸易的短期融资业务。

（18）仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储

公司、和企业的三方协议。

（19）仓单是一种要式证券，物权证券，文义证券（一仓单的文

字记载为准）

（20）市场定位是指企业依据竞争者现有产品在市场上所处的位

置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本

企业产品塑造别出心裁的印象显明的形象，并将这种形象生动

的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

（21）国家物流企业评级标准：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个

级别

（22）基于Internet网络的客户开发方式是成本最低的一种，通

过电话\传真方式进行的是最具时效，最具针对性的一种；广告

客户开发具有肯定的延时性，而起初期投入成本比较大，但其

受众面广。

(23)快速行业通过频道播放电视广告来提高市场知名度。

(24)电话开发客户成本低，比较适用于中小企业。

(25)品牌开发是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立

起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务

拓展方式。

(26)品牌客户开发可以分为品牌形象确立、品牌形象推广、品

牌销售和品牌管理四个方面。

(27)品牌开发客户的重点在品牌形象建立。

(28)竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得

物流业务的一种客户开发方式。

(29)物流投标时一个过程，也是一个文件。

(30)在对配送时效设计时，首先要明确配送时效的标准，配送

时效计算的起点，一般在物流招标师招标文件中会注明配送的

时效要求及考核方法。

(31)配送中心选址因素：土地成本、交通条件、自然条件、土

地可得性、人力成本、服务水平、基础设施是否完备。

(32)选择车辆类型时要将经济性和适应性原则作为选型的标

准。

(33)适用性：①符合自身物流特点②符合自身服务的行业特征

③符合产品特征④符合相关政策。

(34)依据会计成本分类法，物流车辆运营成本可分为固定成本

和变动成本。

（35）固定成本：车辆折旧，车辆保险，第三者责任险，乘坐险,

不计免赔险，交通强制险。

（36）变动成本指在运用中支出的费用，eg：燃油费，修理费等。

（37）其他变动成本：停车费、车辆罚款等费用。

（38）当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高

时，就选择外包车辆，相反选择自购车辆。

（39）PDCA方法：美国质量管理专家戴明博士总结：P—-策划、

D--实施、C-一检查、A--处置

可划分为“四个阶段，八个步骤”

（40）PDCA的特点：①大环套小环；②螺旋上升PDCA；③综合性

循环；④处置阶段是关键。

（41）6西格玛质量管理方法：D（定义）-一M（测量）-A（分析）

—1（改善）—C（限制）

（42）物流成本一货币表现.①资金占用成本，②物品损耗成本,

③保险和税收成本

....（退货

（43）回收物流以主返修物品

周转运用的包装容量

废弃物流成睛失去原有运用价值的物品

（44）托付物流成本企业向外部物流机构所支付的各项费用。

（45）收入是企业在销售商品、供应劳务及让渡资产运用权等日

常活动中形成的经济利益总流入，包括主营业务收入和其他业

务收入。

(46)主营业务收入是企业收入的主要构成部分，是形成利润的

主要来源。

(47)主营业务收入：运输收入、仓储收入、流通加工收入和其

他增值业务收入。

其他业务收入：让渡资产运用权的取得收入。

(48)利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收支净额+补贴收

入

净利润二利润总额一所得税

资产二负债+全部者权益

(49)净利润是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据，以

“利润=收入-费用”为依据编制，反应物流企业在肯定经营期

间内物流活动经营成果的的财务报表。

(50)物流企业现金流量表是以“净现金流量=现金流入-现金流

出”为依据编制。...............

三生产物流管理部分

1.在经济学中生产定义为，将投入转化为产出的活动，或是

将生产要素进行组合以限制产品的活动。

2.生产要素包括：劳动、土地、资本、技术。其中，劳动是

指包括各种不同工作性质的人，如电工、秘书、医生等所供应的

劳务；技术则是指如采纳新技术、新材料和新工艺等。

3.在生产管理学中定义：生产是一切社会组织将它的输入转

化为输出的过程。

4.在产业链上物流管理分为三个阶段：供应物流（原材料物

流）、生产物流（在制品物流）以及销售物流（产成品物流）。

5.任何来自上游的产品不论何种形态，都称之为原材料的供

应物流；不论销售的产品何种形态，称之为产成品的销售物流；

在企业内部的称之为生产物流。

6.物流管理的基本目标是:产品、时间、方式、数量、成本、

地点、人。

7.销售物流包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足

消费者的需求为目的；生产物流也涉及到物料流和信息流，但不

涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。

8.生产物流的关注点是生产本身，更多的听从于生产方式对

它的制约与生产工艺和设备紧密联系；企业物流是一种稳定性的

物流；生产物流的可控性、支配性很强，对物流的改进只能通过

对工艺流程的优化加以实现。

9.不同的生产方式确定了物流管理中库存管理的方式的不

同，不同的生产工艺确定了不同的管理限制技术的应用；不同的

生产方式则生产管理方式、管理限制技术不同。

10.企业管理发展过程：E0Q-MRP-MRP2-ERP-APS-DFM-SCMo

11.一般企业会依据客户需求的提前期实行不同的生产方

式，这是需求的不确定性和交货提前期确定的。

12.备货型生产(MTS)也称存货性生产或按库存生产，是

在对市场需求量进行预料的基础上，有支配的进行生产，产品有

库存。其目的在于为了补充库存，通过成品库存随时满足用户需

求，例如家用电器、标准件、汽车等的生产。

13.按订单转配(ATO)是在生产的最终阶段，用库存的通用

零部件装配满足客户订单需求的产品。适用于多品种中小批量生

产企业，可以供应应客户多样化和定制化的产品，在肯定程度上

实现了大规模定制的思想，以大批量制造的成原来完成定制化的

生产。

14.按订单生产(MTO)是指按用户订单进行的生产，例如:

锅炉、船舶等产品的生产，属于订货型生产。

15.按订单设计(ETO)是指最终产品在收到客户订单后才

能确定。接到订单后，材起先进行设计，并组织选购和生产，

也称之为专项生产。

16.提前期最长的是按订单设计，最短的是备货生产。

17.离散型制造企业一般包含零部件加工、零部件装配成产

品等过程，在这类企业中，有些企业偏重于零部件制造，称之为

离散加工型企业；有些偏重于装配，称之为装配型企业，有些则

加工和装配主要由自身完成。

18.企业常常依据主要的工艺流程支配生产设备的位置，以

使物料的传输距离最小。

19.项目生产是指在肯定的约束条件下(主要是限定时间、

限定资源），具有明确目标的一次性任务。

20.与连续性制造相关的管理技术包括，MRP、JIT、T0C等,

而对项目生产则PERT就更为适用。

21.主生产支配（MPS）是生产物流支配的核心内容，是生

产物流支配和管理的依据，其特点是预先建立的一份支配，由主

生产支配员负责维护。

22.最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成

口D口o

23.具体时间段，通常以周为单位，在有些状况下，也可以

是日、旬、月。

24.主生产支配是独立需求支配，主生产支配的最终项目是

独立需求件，对它的需求不依靠于对其他物料的需求二独立存在。

25.对于一些由标准模块组合而成的、型号多样的、有多种

选择性的产品（如个人电脑），将MPS设立在基本零部件这一季，

不必预料准确的、最终项目的配置，协助以成品装配支配（FAS）

来简化MPS的处理过程。

26.主生产支配要满足的条件是：总量支配、批量支配。

27.作业交换成本也可以称之为备机成本，该成本与生产批

量大小无关，具有固定成本的属性。

28.在确定经济生产批量时，以生产打算成本替代订货成

本，储存成本内容不变。

29.主生产支配中不能有超越可用物料和可能实力的项目;

主生产支配制定后在有效的期限内保持适当稳定。

30.支配时界和需求时界之间的支配已经确认，不许系统自

动更改，在支配时界以后的支配系统可以改动。

31.需求冻结期可以包括从本周起先的诺干个单位支配期，

在此期间内，没有管理层的特殊授权，不得随意修改主生产支配。

32.支配冻结期通常要比需求冻结期长，支配人员可在两个

冻结期的差额时间段内依据状况对主生产支配作必要的修改。

33.主生产支配冻结期的长度应周期性的谛视；其的相对冻

结虽然使生产成本得以削减，但也同时削减了响应市场变更的柔

性。

34.在制造业处于生产支配核心地位的是产品结构，也就是

产品本身的技术特征，这是生产物流与销售物流不同的本质。

35.需求分为独立需求和相关需求。

36.一个相对独立的企业而言，其产品是独立的需求变量，

一般是无法预先精确确定的，而生产过程中的再制品以及须要的

原材料，则可以通过产品的结构关系和肯定的生产比例关系精确

确定。

37.预料是独立需求管理的重要组成部分，它的重要意义在

于它能够在自觉地相识客观规律的基础上，比较精确的揭示出客

观事物运行中的本质联系及发展趋势。

38.按时间跨度来分，预料分为：短期预料（最多为1年，通

常少于3个月），中期预料（3个月到3年），长期预料（3年及3

年以上）。

39.预料方法有定性预料、时间序列分析、因果联系法和模

拟。

40.情景分析法，又称为前景描述法或脚本发，是在预料的

基础上，对可能的将来情景加以描述，同时将一些有关连的单独

预料集形成一个总体的综合预料。

41.德尔菲法起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话，采纳

匿名发表看法的方式，人数一般不超过20人。

42.选购与供应管理在企业中被分为两大部分：战术性选

购和战略性选购。

43.仅仅从生产物流的角度来看，企业的选购与供应管

理更多的体现为战术性的工作；在现代的企业管理实践中，选购

分为战略性选购和运行性选购O

44.企业的干脆选购总成本占其销售额比重的大小，假如

这个比重达到50%以上，则选购部门的地位就显得极其重要。

45.当然，集中选购和分散选购并不是完全队里的，大

多数公司在两个极端之间进行平衡。

46.选购的前期工作是：明确需求、供应市场分析、制定

选购策略、进行供应商评价知道与供应商签署供应合同；全部

的选购需求围围着企业总体目标热进行。

47.依据不同的选购类别制定恰当的选购策略，和供应

商的关系，我们把这个分类模型称之为供应定位模型。

48.与供应商关系（由疏到近）：现货合同、重复现货合同、

无定额合同、定额合同、伙伴关系和合资企业。

49.供应商的评价要素，其中实力要素从质量、可获得性、

服务于响应以及成本四个方面进行评判，简称为QASC,对其主动

性的评价从选购价值和吸引力两方面衡量。

50.获得报价方法为竞争性谈判、招标与投标。

51.竞争性谈判是指选购人或者选购代理机构干脆邀

请三家以上供应商就选购事宜惊醒谈判的方式；谈判招标又叫

议标，由招标人物色几家客商干脆进行合同谈判，谈判胜利，交

易即达成。它不属于严格意义上的招标方式；两段招标是指在无

限竞争招标和有限竞争招标的综合方式，先用公考招标，再用选

择性招标。

52.一个明显的趋势，那就是企业外包的比例越来越大。

53.依据供应商的供货的地点可以分为：干脆供应、间接供

应；间接供应的本质是库存管理问题。

54.VMI全称是vendormanagedinventory,即供应商管理

库存。

55.在项目生产方式下，目前比较流行的是EPC管理。

56.厂内物流是依据生产支配、物料需求支配以及生产排程

的有效实施所进行的一系列管理工作。

57.与销售物流的社会化程度较高的特点相比较，生产物流

局在企业的内部，其目标是为了保障连续稳定的生产为目标；生

产物流的基本工作是依据物资需求支配的指令，准时保量无差错

的将生产所须要的物资配送到现场和每一个工作中心。

58.不论企业的生产方式和生产类型是什么样子，其物流管

理的核心是物料需求支配。

59.一般来说，物料需求支配的制定是遵照先通过主生产支

配导出有关无聊的需求量与需求时间。

60.此时就须要用到物料清单（B0M）它是MRP产品拆零的

基础。

61.在MR。系统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至

工装工具等统称为“物料”或“项目”。

62.物料编码是计算机系统对物料的唯一识别代码。它用一

组代码来代表一种物料，一种物料不能有多个物料编码，一个物

料编码不能有多种物料。

63.所谓国际十进位分类法是将全部物料分类为十大类，分

别以0至9之数字代表之，然后每大类物料再划分为十个中类，

再以0至9数字为代表，如此进行下去按金字塔形态绽开。

64.实力支配是生产企业对产能资源进行规划的过程，任何

管理都离不开对自身实力的依靠。

65.系统布置是探讨企业建设过程中以及在后期的调整过

程中。

66.在实力支配中，工艺线路设计，时间定额以及物资消耗

是关键的三个要素。

67.工艺路途也称加工路途，是描述物料加工，零部件装配

的操作依次的技术文件，是多个工序的序列。工序是生产作业人

员活机器设备为了完成指定的人物而做的一个动作或一连自动

作，是加工物料，装配产品的最基本的加工作业方式。

68.工艺路途和工序不是一成不变的

69.时间定额是完成一个工序所须要的时间，他是劳动生产

率指标。大多数工人都能达到，部分工人可以超出，少数工人可

以达到或接近平均先进水平。

70.物资消耗定额是正确确定物资须要量，编制物资供应支

配的重要依据。

71.粗实力支配：指在闭环MRP设定完毕主生产支配后，通

过对关键工作中心生产实力和支配生产量的对比，推断主生产支

配是否可行。

72.细实力支配又称具体实力支配，是指在闭环MRP通过

MRP运算得出对各种物料的需求量后，计算各时段安排给工作中心

的工作量，推断是否超出该工作中心的最大工作实力，并做出调

整。

73.生产作业限制，是生产支配执行过程中，对有关产品的

数量和期限的限制。生产进度限制是生产限制的基本方面，侠义

的生产限制就是指生产进度的限制。生产进度贯穿整个生产过程。

为了缩短抢修时间，实行更换部件的修理方法。

74.时间资源具有刚性，损失的时间是无法挽回的，损失的

机时只能通过加班的途径补回来，这须要支付加班工资。

75.当关键设备操作工缺勤时，派其他工人顶上去。只要企

业仔细考虑这件事。一个工人驾驭多种技能是完全有可能的。

76.OPT是一种改善生产管理的技术，用于支配企业生产人

力和物料调度的支配方法。任何企业的真正目的是为了赚钱，要

实现这个目标必需子啊增加产销率的同时，削减库存和营运费用。

77.OPT系统将重点放在限制整体产出的瓶颈资源上，优先

处理全部瓶颈作业，并以平衡物料流淌为原则，使整个系统达到

产出的最大目的。

78.可用一句话来表达TOC,即找出阻碍实现系统目标的约

束条件，并对它进行消退的系统改善方法。TOC把主生产支配比方

成“鼓”，依据瓶颈资源和实力约束资源的可用实力来确定企业的

最大物流量。

2多项选择题考点集锦

一销售物流管理部分

1企业规划的基本原则：1客户需求驱动2系统总成本最优3

多样化细分4延迟5大规模订制6标准化

2物流信息系统具有：1实时化2网络化3系统化4规模化5

专业化6集成化7智能化

3物流决策包括哪方面：1库存信息2选购3管理4订货5

发货

4物流系统层次：1战略规划实力机会的发展策略联盟基

于利润客户服务分析2决策分析第三方外包车辆路途库存水平管

理网络设施位置3管理限制客户服务标准财务费用资产评价质量

评价劳动效率4作业系统订单管理选择库存支配发运价格发票

5库存合理化标记：1质量2库存数量3库存维持时间4库存

结构5地区分布6费用

6EOQ假设：1需求速率不变2补给完成周期不变3不考虑购买

数量折扣4不允许缺货5货物的补充瞬时完成6只有一种货物7不考

虑资金限制

7间断订货批量：1批量对批量2定期订货批量3时间序列批量

时间订货批量的技术：1最低单位成本法2最低总成本法3部分期间

平衡法

8VMI形式：1货和货权都在供应商处JIT2货在用户处但货权

属于供应商如代销寄售3货和货权都在用户处由供应商管理库存及

补货工作

9销售物流客户服务要素交易中：1缺货水平2订货信息3系

统精确性4订货周期的各项因素5订货的便利性6产品可代替性交

易后1安装保修更换供应零配件2产品跟踪3顾客埋怨投诉退货4

临时借用

10销售物流服务基本特点1产品可得性缺货频率满足率

发出订货完成状况2运作绩效运作速度持续性敏捷性3服务牢靠

性无损的到货精确的结算精确到达订单完全满足

11渠道评价指标：1业务合作伙伴2市场营销组织3高效的物

流配送4优质的客户服务

12定性方法：1渠道成员协作的程度2渠道成员冲突冲突的程

度3所需信息的可获得程度定量方法：1每单元的分销成本2履行

订单的出错率3商品的破损率

13实施延迟策略的几个基本条件：1产品特征2生产技术特征

3市场特征

14运输配送线路选择：1起讫点不同的单一路径规划2多个起

讫点的路径规划3起点和终点的路径规划

15逆向物流特点：1分散性2缓慢3混杂4多变

16物流外部确定因素：1企业没有实力扩大人财物在物流上投

入2企业内不能建立起提高物流效率的体质3企业自营物流与其他企

业相比没有竞争力

17物流外包策略：1偶然外包一些物流职能2在某些时候时候

外包某一物流职能3外包2到3项职能4跨越到整个供应链外包5完

全供应链外包

成内容说明

流本项目

运

运肯定时期内，企业为完成货物运输业务而发生的

作

输成本全部费用，包括从事货物运输业务的人员费用、车辆

成

能本（包括其他运输工具）的燃料费、折旧费、修理保养

费、租赁费、养路费、过路费、年检费、事故损失费、

—

相关税金等。

仓肯定时期内，企业为完成货物储存业务而发生的

成

储成本全部费用，包括仓储业务人员费用，仓储设施的折旧

本

—费、修理保养费、水电费、燃料与动力消耗等。

包肯定时期内，企业为完成货物包装业务而发生的

装成本全部费用，包括包装业务人员费用，包装材料消耗，

包装设施折旧费、修理保养费，包装技术设计、实施

费用以及包装标记的设计、印刷等协助费用。

装肯定时期内，企业为完成装卸搬运业务而发生的

卸搬运全部费用，包括装卸搬运业务人员费用，装卸搬运设

成本施折旧费、修理保养费、燃料与动力消耗等。

流肯定时期内，企业为完成货物流通加工业务而发

通加工生的全部费用，包括流通加工业务人员费用，流通加

成本工材料消耗，加工设施折旧费、修理保养费，燃料与

动力消耗费等。

物流信肯定时期内，企业为采集、传输、处理物流信息

息成本而发生的全部费用，指与订货处理、储存管理、客户

服务有关的费用，具体包括物流信息人员费用，软硬

件折旧费、维护保养费、通讯费等。

物流管肯定时期内，企业物流管理部门及物流作业现场

理成本所发生的管理费用，具体包括管理人员费用，差旅费、

办公费、会议费等。

资金占肯定时期内，企业在物流活动过程中负债融资所

货用成本发生的利息支出（显性成本）和占用内部资金所发生

相的机会成本（隐性成本）。

关

物品损肯定时期内，企业在物流活动过程中所发生的物

成

耗成本品跌价、损耗、毁损、盘亏等损失。

本

保险和肯定时期内，企业支付的与存货相关的财产保险

税收成本费以及因购进和销售物品应交纳的税金支出。

成本范围内容说明

供应物流指经过选购活动，将企业所需原材料（生产资料）

成本从供应者的仓库运回企业仓库为止的物流过程中所发

生的物流费用。

企业内物指从原材料进入企业仓库起先，经过出库、制造形

流成本成产品以及产品进入成品库，直到产品从成品库出库为

止的物流过程中所发生的物流费用。

销售物流指为了进行销售，产品从成品仓库运动起先，经过

成本流通环节的加工制造，直到运输至中间商的仓库或消费

者手中的物流活动过程中所发生的物流费用。

回收物流指退货、返修物品和周转运用的包装容器等从需方

成本返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用。

废弃物流指将经济活动中失去原有运用价值的物品，依据实

成本际须要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，

并分送到特地处理场所的物流活动过程中所发生的物

流费用。

成本支内容说明

付形态

材资材费、工具费、器具费等

业料费

内

人工资、福利、奖金、津贴、补贴、住房公积金等

部

工费

物

维土地、建筑物及各类物流设施设备的折旧费、维护

流

护费修理费、租赁费、保险费、税金、燃料与动力消耗费等

成

本办公费、差旅费、会议费、通讯费、水电费、煤气

般经费费等

特存货资金占用费、物品损耗费存货保险费和税费

殊经费

托付物企业向外部物流机构所支付的各项费用

流成本

二物流企业运行管理部分

1、运输型物流企业：1从事货物运输业务为主2供应门到门

服务3自有肯定数量运输设备4具备网络化信息服务功能5按客户要

求组织物流功能延长仓储型：1从事仓储业务为主2为客户供应配

送服务3具有肯定规模的仓储设施4具备网络化信息服务功能综合

型：1从事多种物流服务2依据客户要求制作物流方案3按业务要求

租或有设备4具备肯定运营规模5配置特地机构和人6具备网络化

信息服务功能

2、物流信息化原则：1围绕信息化目标进行2留意效益原则3

留意成本4整体与局部

3、国际货代业务范围：1为发货人服务2为海关3承运人4

航空公司5班轮公司6供应拼箱服务7供应多式联运

4、仓单质押对抵押物要求：1全部权明确2无形损耗小3市

场价格稳定4适应用途广泛5规格明确6产品合格符合国家标准

5、项目物流特点：1以服务为目的项目结束项目物流也结束2

多为一次性活动3具有特殊性要特种车辆完成

6、项目物流具备3限制：1进度2质量3成本

7、品牌开发分1形象确立2形象推广3品牌销售4品牌管理

8、品牌开发客户留意1质量第一2诚信至上3定位精确4奇

妙推广

9、企业物流投标包括1提案基本目标2物流的资源和优势介

绍3物流服务模式4信息服务模式5服务报价6供应物流服务绩效指

标和考核方法7对特殊服务收取合同外费用双方确认8有可能供应几

套方案

10、仓库管理方案设计：1储位需求设计2入库流程3出库流

程4拣货策略5仓库盘点方案6动线设计

11、商品存放原则1靠近出口2重量尺寸3产品特性4产品相

关性5先进先出6堆高7面对通道

12、配送时效的因素1发车等待时间2配送线路交通状况3买

方客户距离远近4配送买方数量5配送至客户的作业等待时间6发车

等待时间7买方客户数量

13、配送中心选址：1土地成本2交通条件3自然条件4土地

可得行5人力成本6服务水平7基础设施是否完备

14、配送中心选址业务量收集：1工厂到配送中心之间运输量2

向顾客配送货物数量3配送中心保管数量4各个配送路途上的业务量

相关费用收集：1工厂至配送中心之间运输费2配送中心到顾客干脆

运输费3与设施土地有关费用及人工费

15、车辆选型的适用性：1符合自身物流特点2自身服务行业

特征3产品特征4相关政策

16、车辆固定成本：折旧，保险，年检，工资变动成本：燃油

费修理费停车费车辆罚款

17、物流成本：1设备成本：折旧2运转成本：燃油费用3维

持成本：年检修理保险其他费用4人工成本：人工费用

18、物流服务重要意义：1成为企业差别化战略2有效降低企

业经营成本3日益深刻影响企业经营绩效

19、PDCA：策划plan实施do检查check处置action

20、物流成本指所消耗的人力物力财力总和和存货相关.1资金

占用成本2物品损耗成本3保险和税收成本

21、主营业务收入：1运输收入2仓储3流通加工4其他增值5

让渡资产运用权

三生产物流管理部分

1、生产物流目标：（7R）正确的1时间2地点3产品4数量5方

式6成本7人

2、生产物流内容：A确定物料需求的时间、数量、来源B物料

的运输管理C物料的接收及仓库管理D物料的库存支配和限

制E生产线物料配送时间、数量、地点

3、生产方式：1备货生产2按订单装配3按订单生产4按订单设

计

4、生产工艺：1流水生产2离散制造3项目生产

5、企业管理发展过程：1EOQ经济订购批量2MRP物料需求支

配3MRPII生产资料支配4ERP企业资源支配5APS高级支配

排程系统6DFM面对制造设计7SCM供应链管理

6、项目生产特征：1一次性2独特性3目标明确性4临时性5不

确定性

7、与连续性制造相关的技术1MRP2JIT3T0C

8、主生产支配编制原则：A用完可能少的项目数进行主生产支

配支配B列出实际、具体的可构造项目；C列出对实力、财务

指标或关键材料有重大影响的项目D支配项目尽可能全面代表企

业产品；E留有适当余地，并考虑预防性修理设备时间F在有

效时限内保持适当稳定

9、库存限制要解决的问题：A确定仓存检查周期B确定订货量

C确定订货点（何时订）

10、预料特征：1预料将是错的2附上对误差的估计是最有用的3

对较大物品组合更精确4较短时间预料更精确

11、不须要预料：重型资本货物、轮船、火车、导弹

12、须要原料预料：特殊订货、单件小批生产精细化工

13、须要原料、组件预料：机床、电子定制的装配产品

14、须要原料、组件、产品预料：汽车可更换零件、消费品二从存

货发货

15、预料方法：定性预料-a情景分析b德尔菲法；时间序列；因

果联系；模拟。

16、集中选购有点：A集中的数量优势B避开复制C更低的运

输成本D削减企业内部各部门及单位的竞争和冲突E形成供

应基地

17、集中选购的典型模型：A集中定价、分开选购；B集中订货、

分开收获付款；C集中订货、分开收货、集中付款；D集中选购

后挑拨等运作模式

18、分散选购优点：A适应不同市场变更，弹性；B对市场反映灵

敏，补货刚好，购销快速；C分部拥有选购权，提高一线部门主

动性、士气；D由于选购权和销售权合一，有大权力，便于分

部考核；

19、缺点：A部门各自为政，简洁出现交叉选购、人员费用较大;

B选购权下放，难限制，出现舞弊；C数量有限，难获得价格实

惠。

20、适合分散选购的物料：A小批量、单件、价格低、总支出

占小比重；B分散选购优于集中选购；C市场资源有保证，

易于送达，较少物流费用；D分散后，各层有选购、检测实力；

E产品开发研制、试验所需的；

21、供应商主动性评价指标：A战略一样性；B交往便利性；C财

务稳定性；D交往的其他好处获得；E将来潜力；F选购价值；

22、供应管理目标：A牢靠性；B快速响应；C柔性化；D成本节约；

E总资产回报率

23、生产物流管理内容：A原材料仓库管理；B原材料和在制品仓

库管理；C生产线物流配送设备选用

24、仓库管理流程：货物的接收、检验、存放、分拣、加工、备货、

发货。

25、物料编码原则：通用性；可扩展性；效率性；兼容性；综合性。

26、实力支配关键要素：工艺路途设计、时间定额、物资消耗定额。

27、时间定额：基本时间门、协助时间Tf、布置工作地时间Tw、

休息与生理须要时间Tx、打算与终结时间Tz。

28、生产进度限制措施：库存缓冲、抢修设备、加班、培育多技能

工

29、OPT（最佳生产技术/优化生产技术）主要内容：A识别约束；B

瓶颈约束；C“缓冲器”的管理；D限制进入非瓶颈的物料；EOPT

的生产排序原则

3大题答题要点集锦

一销售物流管理部分

一、有关企业销售物流规划问题：

1企业物流规划的基本原则：

（1）客户需求驱动原则，

（2）系统总成本最优原则，

（3）多样化细分原则，

（4）延迟原则，

（5）大规模定制原则

（6）标准化原则；

2企业销售物流规划的内容：

（1）商业模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织

销售物流、自己组织和第三方结合组织销售物流、用户自己提货；（依

据题目任选其一即可）

（2）设定客户服务水平和服务成本分析；

（3）物流服务网络设计；

（4）物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计；

二、有关销售库存方面问题：

（1）按库存目的库存可以分为：周转库存、平安库存、季节性或

促销的储备库存；（2）库存的功能：地域专业化、分别、平衡供求、

平安库存；

三、有关协调库存管理问题:

1供应商管理库存（VM1）以用户和供应商都获得最低成本为目

的，在一个共同的协议下由供应商管理库存。协议被不断监督和修正,

并持续改进。

（l）VMI的形式：货和货权都在供应商、货在用户处但货权属

于供应商、货和货权都在用户处但由供应商管理库存及补货工作；

（2）实施VMI的条件：前提条件、保障条件和基础条件；

2联合库存管理（JMI）是在VMT的基础上发展起来的上游企业

和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式；

JMI特点：（1）将传统的多级别、多节点的库存管理转化成核心

企业的库存管理；

（2）使供应链库存层次简化和运输路途得到优化；

（3）把供应链系统集成为上游和下游两个协调管理中心；

（4）为其他科学的供应链物流管理如连续补货、快速反应、

准时化供货等创建了条件。

四、有关有效消赛者反应（ECR）问题：

1有效消费者反应（ECR）是一种观念，不是一种新技术。其主

要目的是消退整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，

将供应推动的推式系统转变成更有效率的需求拉动的拉式系统，并将

这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方

式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。

2有效消费者反应（ECR）的观念：

（1）凡是对消费者没有附加价值的环节必需解除，达到最隹效

益;

（2）确认供应链内的合作体制和结盟关系；

（3）实现精确即时的信息流，以信息代替库存。

五、有关销售物流渠道选择和维护问题：

每一个企业须要依据自身的实际状况选择合适的销售渠道。不同

的行业、不同的产品及不同的客户定位，确定了选择何种销售物流渠

道。目前较多的是间接销售物流渠道，特殊是分销商模式；

1选择经销商必需考虑的几个方面因素：

硬件：（1）经销商的市场范围；

（2）经销商的产品组合；

（3）经销商的地理位置；

（4）经销商的二级网点；

软件：（1）分销商的产品销售阅历；

（2）经销商的财务状况及管理水平；

（3）经销商的人员素养和实力；

（4）经销商的促销政策和技术；

（5）经销商的综合服务实力；

（6）经销商商业道德人格品质；

2渠道的评价指标：

定性方法：（1）渠道成员协作的程度；

（2）渠道成员冲突冲突的程度；

（3）所需信息的可获得程度；

定量方法：(1)每单元的分销成本；

(2)履行订单的出错率；

(3)商品的破损率。

六、有关降低配送成本的策略问题：

在肯定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在肯定的顾客服

务水平下使配送成本最小。

(1)混合策略；

(2)差异化策略；

(3)合并策略；

(4)延迟策略；

(5)标准化策略。

七、有关逆向物流管理问题：

1逆向物流的分类：退货逆向物流和回收逆向物流；

2逆向物流的特点：分散性、缓慢性、混杂性、多变性；

3逆向物流管理的基本原则：

(1)事前防范重于事后处理；

(2)绿色原则；

(3)效益原则；

(4)信息化原则；

(5)法制化原则；

(6)社会化原则。

八、有关销售物流外包管理问题:

1物流外包是指生产或销售企业为集中精力增加核心竞争刀,

而以合同的方式将其物流业务部分或完全托付与专业的物流公司运

作。

2企业自营物流的缺陷：

(1)影响企业核心竞争力的培育和发展问题；

(2)企业销售物流业务的专业化程度有限；

(3)企业的经营规模终究有限。

3物流外包的确定因素：

(1)企业没有实力扩大人、财、物在物流方面的投入;

(2)企业内部不能建立起可以提高物流效率的体制；

(3)企业自营物流与其他企业相比没有竞争力。

4物流外包的风险：

(1)物流限制风险；

(2)客户关系管理风险；

(3)连带经营风险；

5物流外包的风险管理：

(1)识别企业的核心竞争力；

(2)外包伙伴的选择；

(3)合同管理；

(4)物流外包活动的限制；

(5)企业内部组织结构的调整；

(6)以“双赢”为原则；

(7)建立物流服务供应商的竞争模式。

6物流外包的策略：

(1)偶然外包一些物流职能；

(2)在某些时候外包某一物流职能；

(3)外包两项或三项物流职能，然后跨越到把整个供应链管

理外包出去以获得系统收益；

(4)基于评估外包的整体节约和收益，启动完全的供应链外包。

九、有关干脆运输问题：

1优点：(1)无需中间仓库；

(2)简洁的协作；

2缺点：(1)库存水平高；

(2)巨大的接收费用。

十、有关利用送奶路途的干脆运输问题：

1优点：(1)小批量、较低的成本；

(2)较低的库存水平；

(3)通过联合降低了进货运输成本；

2缺点：协调的困难性加大。

十一、有关全部货物通过配送中心库存的运输问题：

1优点：必备库存水平很低；

2缺点：增加了库存成本。

十二、有关全部货物通过配送中心交叉理货问题：

1优点：(1)通过联合降低了运输成本；

(2)小批量货物有较低的送货成本;

2缺点：(1)增加了配送中心的处理费用；

(2)协调的困难性加大。

十三、有关通过配送中心利用送奶路途的运输问题：

1优点：运输选择与单个产品和商店的需求特别匹配；

2缺点：协调的困难性进一步加大。

十四、有关存货风险问题：

1企业保有库存具有肯定的风险，主要体现在商品的丢失、商品

过期、保有过程中的商品变质以及商品已经不能适应市场或客户的须

要。如鲜活农产品、奶等保质期短，一旦持有库存不能刚好销售完成,

就必需进行报废处理；服装则是随着潮流的发展，款式等更新很快，

这样就简洁造成商品积压损失的。

2保有库存的风险对不同的渠道具有风险的程度也不同，在买方

市场下，一般下游会将库存转移到上游，比如对滞销商品要求厂家供

应促销费进行促销或者干脆退货。国内零售企业的残次一般有供应商

负担。

3(1)制造商存货风险：产品品种比零售商或批发商狭窄；存

货负担具有更深的层次和较长时间；有时还要担当下游渠道的库存风

险；

(2)批发商存货风险：产品品种的扩大使存货风险广度接近零

售商地步；风险的深度和持续的时间却依旧保持传统批发商的特征；

(3)零售商存货风险：零售商在各种产品上担当着肯定的风险,

但它们在每一种上风险不等；专业零售商的存货风险范围一般较小。

十五、有关库存管理策略问题：

1把库存限制在最佳数量，尽量用最少的人力、物力、财力把库

存管理好，获得最大的供应保障，是企业追求的目标，甚至是企业之

间竞争生存的重要一环。库存限制系统是以限制库存为目的的相关方

法、手段、技术、管理及操作过程的集合。

2库存限制要素：

（1）企业的选地和选产：这是库存限制的最基本要素，假如生

产企业的选地远离大部分客户而运输条件又差，零售企业的店铺远离

配送中心而又形不成规模的选地，库存水平就很难限制，稳定性也很

难保证。有的产品脱离了该地库存限制的实力，可能导致产品在销售

市场的失败。

（2）库存的地点：库存放置在何处，是物流中心还是厂内，以

及在哪一个配送中心，零售企业是将库存放在店铺还是集中在配送中

心，都干脆影响库存水平。

（3）订货：订货频次和订货批量是确定库存水平的特别重要的

因素。库存限制是建立在肯定要求的输出前提下的，因此，须要调整

的是输入，即订货。

（4）运输：运输是库存限制的外部因素，运输的提前和延迟干

脆影响库存的水平C

（5）信息：监控信息的采集、传递、反馈是限制的一个关键。

信息的精确性也干脆影响着预料、订货等的精确性。

（6）管理：库存限制系统并不靠一条流水线、一种新技术二艺

等硬件系统支持，而是靠管理。日常的跟踪、分析和刚好的库存调整

才能够保证库存的合理性。

3库存合理化标记：

（1）质量：在存储期间，保证商品的品质不发生变更，包括商品

变质、损坏等，以实现商品的“时间价值:

（2）库存数量：在保证库存功能实现前提下，要有一个合理的

数量范围。既要保证足够的供应，又不要产生库存积压。

（3）库存持有时间：这和数量有关，库存数量越大，储存时间

越长。具体衡量往往用库存周转速度，如库存周转天数、周转次数等。

（4）库存结构：不同销售单位的商品储存数量的比例关系，尤

其是相关性很强的各种物品之间的比例关系更能反映库存合理与否。

库存结构的合理与否，须要结合销售进行分析，一个结构合理的库存,

既不会有畅销品的缺货，又不会有滞销品的积压。

（5）地区分布：不同地区库存数量和库存结构的比例关系。以

此推断和当地需求相比，库存对需求的保障程度，也可以推断对整个

物流的影响。

（6）库存费用：各种库存成本都要从实际的费用上推断储存的

合理性。

4库存管理的策略目标：

销售物流的库存管理的策略制定必需基于销售策略和客户发展

策略，是以支持销售并结合物流的其他环节综合考虑的。即在物流总

成本最低，服务水平最优的前提下制定。

(1)顾客服务策略：不同客户需求和服务水平设定。大客户优

先还是均等，干脆影响着库存水平的设定。

(2)产品要求：不同的产品在销售和收益上具有不同的表现，

公司的销售策略也呈现出不同。因此，在淀开选择性的库存策略时，

必需考虑产品线的利润率。

(3)运输策略：库存策略的不同干脆影响着运输策略的确定。

不同运输工具或不同的运输半径、反应时效要求，库存策略须要对不

同的产品制定的运输策略和相应的库存策略。

(4)时间要求：客户对时间的要求，确定了整个物流网点的布

局，每一个网点的覆盖半径确定了服务时效，也确定了库存的存放策

略。

(5)竞争表现：竞争对手的策略和市场的竞争压力促使一个良

好的库存策略，以获得客户服务优势或抵消竞争对手的压力。

5库存管理方法评价：

(1)客户满足度：主要是订单满足率；

(2)延期交货：到货刚好率；

(3)库存周转次数。

十六、有关协调库存管理问题：

1供应商管理库存(VMI)以用户和供应商都获得最低成本为目

的，在一个共同的协议下由供应商管理库存。协议被不断监督和修正,

并持续改进。

(l)VMI的形式：货和货权都在供应商、货在用户处但货权属

于供应商、货和货权都在用户处但由供应商管理库存及补货工作；

(2)实施VMI的条件：

1)前提条件：上、下游企业的战略合作伙伴关系，信

息共享，精确的需求预料；

2)保障条件：合理的框架协议，共同削减成本的目标,

结算与支付方式；

3)基础条件：先进的信息技术，如条码技术、EDI、RFID

运行平台，须要相同的标准。

(3)VMI的优点：削减库存，缩短提前期，降低运作成本，提

高供应链的持续改进实力，降低选购订单、发票、付款、收费等的

交易成本。

(4)VMI可能存在的问题：对于企业间的信任要求较高，决策

过程基本上单方确定(供应商)；意外损失(如货物丢失、变质、损

坏等)一般由供应商担当，加大了供应商的风险。

2联合库存管理(JMI)是在VM1的基础上发展起来的上游企业

和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式；

(1)JIM要求：联合库存管理(JMI)强调供应链中各个节点同

时参与，共同制定库存支配，每个库存管理者都考虑相互之间的协调

性，使各节点之间的需求预期保持一样，从而消退需求变异造成的库

存放大。

(2)JM1特点：

1）将传统的多级别、多节点的库存管理转化成核心企业的库

存管理，核心企业通过对各种原材料和产成品实施有效限制，达到

对整个供应链库存的优化管理，简化了供应链库存管理运作流程；

2）使供应链走存层次简化和运输路途得到优化。在传统的库存

管理模式下，供应链上各企业都设立自己的库存，随着核心企业的

分厂数目的增加，运输路途将呈几何级数增加，而且重复交织，增

加了运输距离和在途车辆的数目，大大增加了运输成本；

3）把供应链系统集成为上游和下游两个协调管理中心，通过共

享信息和库存，部分消退了由于供应链环节之间不确定性和需求信

息扭曲现象导致的库存波动，提高了供应链的稳定性；

4）为其他科学的供应链物流管理如连续补货、快速反应、准时

化供货等创建了条件。

十七、有关有效消费者反应（ECR）问题：

1有效