售后服务与技术支持合同范本

售后服务与技术支持合同范本合同编号：__________甲方（服务提供方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________：__________乙方（服务接受方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________：__________鉴于甲方具备提供售后服务与技术支持的专业能力和经验，乙方需要甲方的售后服务与技术支持，双方经友好协商，达成如下协议：第一条合同目的1.1本合同旨在明确双方在售后服务与技术支持方面的权利、义务和责任，确保乙方的合法权益得到有效保障。第二条服务内容（1）产品安装、调试、维修及保养；（2）技术培训与指导；（3）软件升级与维护；（4）故障排除与解决；（5）其他双方约定的服务内容。第三条服务期限3.1本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况提前终止或延期合同，具体事项双方协商一致后签订补充协议。第四条服务费用4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用。4.3若乙方需要增加服务内容或变更服务范围，双方应签订补充协议，明确新增服务费用及支付方式。第五条服务质量保证5.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的要求。5.2甲方在提供服务过程中，应确保乙方人员、设备的安全，如因甲方原因造成乙方人员、设备损失，甲方应承担相应责任。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，并向对方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。第七条争议解决7.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（签字）：__________法定代表人（签字）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日注意事项：1.合同编号：确保合同编号的唯一性，便于双方追溯和管理合同。2.服务内容：明确列出所有服务项目，避免未来因服务范围理解不一致而产生纠纷。3.服务期限：服务期限的明确，包括起始日和终止日，以及提前终止或延期的条款。4.服务费用：服务费用的明确，包括总额、支付方式和时间，以及变更服务内容的费用调整机制。5.服务质量保证：确保服务质量符合约定标准，明确违约责任。6.保密条款：双方应对商业秘密等敏感信息保密，明确违约责任。7.争议解决：明确争议解决的方式和地点，通常选择合同签订地法院。解决办法：1.友好协商：尝试通过协商解决合同履行过程中的任何争议。2.诉讼：如协商无果，可通过向合同签订地人民法院提起诉讼解决。法律名词解释：合同编号：指赋予合同的唯一识别号码，用于标识和跟踪特定的合同。售后服务与技术支持：指在产品销售后，为用户提供的服务和技术援助，确保产品正常运行。商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的信息。违约责任：指合同当事人违反合同约定，依法应承担的法律责任。争议解决：指在合同履行过程中，当事人之间因权利义务关系产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决的过程。补充协议：指在原合同基础上，双方为达成新的约定而签订的书面文件，用以变更、补充原合同的内容。特殊应用场合及补充条款：1.场合：科技产品销售后的长期维护服务补充条款：考虑到科技产品更新换代较快，双方可约定：“若乙方在使用过程中遇到产品升级或技术更新，甲方应提供相应的技术支持与指导，确保乙方能够顺利过渡至新产品或新技术的使用。”2.场合：企业IT系统外包服务补充条款：鉴于企业IT系统的稳定运行对业务至关重要，双方可约定：“在合同有效期内，若甲方未能按时提供技术支持导致乙方业务受到影响，甲方应立即采取措施解决问题，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。”3.场合：医疗设备售后服务补充条款：考虑到医疗设备对精准性和安全性的要求极高，双方可约定：“甲方应定期对设备进行检测和校准，确保设备性能稳定，若因设备故障导致医疗事故，甲方应承担相应的法律责任。”4.场合：软件产品定制开发后的技术支持补充条款：由于软件定制开发可能涉及个性化需求，双方可约定：“甲方在提供技术支持时，应充分考虑乙方的个性化需求，确保技术支持服务的个性化和有效性。”合同所需附件列表：1.附件一：售后服务与技术支持详细清单里面列出每一项服务的具体内容、标准、流程等。2.附件二：服务费用支付计划表明确服务费用的支付时间点、金额和支付方式。3.附件三：保密协议详细规定双方在保密方面的权利和义务。4.附件四