房地产行业房屋质量保修承诺书

房地产行业房屋质量保修承诺书合同编号：__________甲方（开发商）：公司名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（业主）：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]一、前言本《房地产行业房屋质量保修承诺书》（以下简称“本承诺书”）由甲方（开发商）与乙方（业主）共同签署，旨在明确甲方对乙方所购房屋质量的保修责任和义务，保障乙方的合法权益。二、房屋基本信息1.房屋项目名称：[具体项目名称]2.房屋地址：[详细地址]3.房屋户型：[户型描述]4.房屋面积：[建筑面积及套内面积]三、质量保修范围1.主体结构甲方承诺，房屋主体结构在设计文件规定的该工程的合理使用年限内，如出现质量问题，将负责免费维修。主体结构包括基础、梁、柱、墙等承重结构。2.屋面防水屋面防水工程在保修期内，如发生渗漏现象，甲方将负责进行维修。保证屋面在正常使用条件下，不会出现渗漏情况。3.外墙防水外墙防水在保修期内，若出现渗漏问题，甲方将及时进行处理，保证外墙的防水功能。4.门窗工程门窗的五金件、玻璃、密封胶等在保修期内如出现质量问题，甲方将负责更换或维修，保证门窗的正常使用功能。5.室内地面工程室内地面如出现空鼓、裂缝等质量问题，甲方将进行修复，使地面达到正常使用的标准。6.室内墙面工程室内墙面如出现起皮、脱落、裂缝等现象，甲方将负责进行处理，保证墙面的美观和使用功能。7.厨房、卫生间防水厨房、卫生间的防水在保修期内如出现渗漏，甲方将负责维修，保证其防水功能符合要求。四、质量保修期限1.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。3.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。5.其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。五、保修责任1.施工单位责任施工单位应按照国家和地方的相关标准及规范进行施工，保证工程质量符合要求。如因施工质量问题导致的房屋质量缺陷，施工单位应承担相应的维修责任。在保修期内，施工单位应设立专门的维修服务团队，及时响应业主的报修需求，并按照规定的维修流程进行维修工作。施工单位应对维修工作的质量负责，维修后的部位应保证在保修期内正常使用。如在同一部位出现多次维修仍未解决问题的，施工单位应承担相应的赔偿责任。2.开发商责任开发商作为项目的建设单位，对房屋质量负有总体责任。在保修期内，开发商应协调施工单位及相关供应商，及时解决业主反映的房屋质量问题。如施工单位未能按照规定履行保修责任，开发商应承担相应的连带责任，保证业主的合法权益得到保障。开发商应建立健全的客户投诉处理机制，及时受理业主的投诉和建议，并将处理结果反馈给业主。六、保修流程1.报修受理乙方发觉房屋存在质量问题后，应及时向甲方或甲方指定的物业服务企业进行报修。报修时应提供详细的房屋信息、质量问题描述及联系方式。甲方或物业服务企业在接到报修后，应及时进行登记，并向乙方反馈报修受理情况。对于紧急维修项目，应在接到报修后[具体时间]内安排维修人员进行现场处理。2.维修安排甲方根据乙方的报修情况，安排施工单位或相关供应商进行维修。维修人员应在约定的时间内到达现场进行维修。如因特殊原因无法按时到达现场，维修人员应提前通知乙方，并说明原因及预计到达时间。在维修过程中，维修人员应遵守相关的安全规范和操作规程，保证维修工作的安全进行。3.维修验收维修完成后，乙方应及时进行验收。如乙方对维修结果不满意，应及时向甲方提出异议，甲方应组织相关人员进行复查和处理。如乙方对维修结果无异议，应在维修验收单上签字确认。维修验收单作为维修工作的完成凭证，应由甲方和乙方各执一份。七、维修时限1.一般维修项目的维修时限对于一般维修项目，施工单位应在接到报修后的[具体时间]内安排维修人员进行现场查看，并在[具体时间]内完成维修工作。如因材料采购等原因导致维修时间延长，施工单位应提前通知乙方，并说明原因及预计延长时间。但最长维修时间不得超过[具体时间]。2.紧急维修项目的维修时限对于紧急维修项目，如漏水、漏电、燃气泄漏等，施工单位应在接到报修后的[具体时间]内到达现场进行处理，并在[具体时间]内完成维修工作。如因特殊情况无法在规定时间内完成维修工作，施工单位应采取临时措施，保证业主的生命财产安全，并及时向乙方说明情况及预计完成时间。八、客户配合事项1.提供必要的协助乙方应在维修人员进行维修工作时，提供必要的协助，如提供维修场地、协助维修人员进行故障排查等。如因乙方原因导致维修工作无法正常进行，维修时间将相应延长，由此产生的后果由乙方承担。2.遵守维修现场的管理规定乙方应遵守维修现场的管理规定，不得干扰维修人员的正常工作。如因乙方违反维修现场管理规定导致的安全或其他损失，由乙方承担相应的责任。九、不可抗力及免责条款1.不可抗力事件本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、台风等自然灾害，以及战争、动乱等社会事件。2.免责范围如因不可抗力事件导致甲方无法履行保修责任，甲方不承担违约责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理的措施减轻不可抗力事件对乙方造成的损失。对于因不可抗力事件导致的房屋质量问题，甲方应在不可抗力事件结束后尽快组织维修，但维修费用由双方根据具体情况协商解决。十、争议解决方式1.协商解决本承诺书的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁解决若协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼解决若仲裁裁决被人民法院依法撤销或不予执行，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院进行诉讼。十一、通知与送达1.通知方式本承诺书履行过程中，双方之间的一切通知均应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应送达对方的以下地址：甲方：地址：[甲方公司地址]传真：[甲方传真号码]邮件：[甲方电子邮箱]乙方：地址：[乙方地址]传真：[乙方传真号码]邮件：[乙方电子邮箱]2.送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[具体天数]日为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发送成功之日为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十二、其他条款1.合同的变更与解除本承诺书的任何变更或解除均应经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面协议，任何一方不得擅自变更或解除本承诺书。如因法律法规的变更或行为导致本承诺书无法履行或部分无法履行，双方应根据法律法规的规定和行为的要求，协商变更或解除本承诺书。2.合同的生效与终止本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至房屋质量保修期限届满之日止。在本承诺书有效期内，如双方履行完毕各自的义务，本承诺书自动终止。3.附件本承诺书的附件是本承诺书的组成部分，与本承诺书具有同等法律效力。附件内容包括但不限于房屋质量保修范围、保修期限、维修流程等。十三、补充协议（如有需要，可在此处约定补充协议的相关内容）十四、附则1.本承诺书的解释权归[开发商名称]所有。2.本承诺书一式两份，甲方和