企业级电商平台电子邮件营销服务协议

企业级电商平台邮件营销服务协议合同编号：【______】第一章总则第一条合同目的1.1本协议旨在明确甲方（企业）与乙方（邮件营销服务提供商）之间就甲方企业级电商平台邮件营销服务（以下简称“服务”）的权利义务关系。第二条定义2.1“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的邮件营销服务，包括但不限于邮件发送、数据分析、营销活动策划与执行等。2.2“邮件列表”指甲方提供给乙方的，包含潜在客户或现有客户邮件地址的数据库。2.3“营销活动”指乙方根据甲方需求，策划并执行的邮件营销活动。第三条服务内容3.1乙方应按照甲方要求，在甲方指定的邮件列表中发送营销邮件。3.2乙方应保证邮件内容符合相关法律法规，不得含有违法违规信息。3.3乙方应定期向甲方提供邮件发送报告，包括发送量、打开率、率等关键数据。3.4乙方应协助甲方进行邮件列表的维护和更新。第四条服务期限4.1本协议的有效期为【______】年，自双方签字盖章之日起生效。4.2本协议到期后，如双方无异议，可自动续签。第五条服务费用及支付5.1乙方提供的服务费用为【______】元人民币/年。5.2甲方应在协议签订后的【______】个工作日内支付首期服务费用。5.3乙方每月向甲方提供服务费用发票，甲方应在收到发票后的【______】个工作日内支付相应费用。5.4如因乙方原因导致服务中断，乙方应退还甲方相应比例的服务费用。第二章邮件内容与格式第六条邮件内容6.1甲方应提供邮件内容，包括但不限于邮件标题、正文、图片、等。6.2甲方提供的邮件内容应真实、合法、符合商业道德，不得侵犯他人合法权益。6.3甲方应保证邮件内容与甲方企业级电商平台的产品或服务相关。第七条邮件格式7.1乙方应按照甲方提供的邮件格式发送邮件，包括但不限于HTML格式、纯文本格式等。7.2乙方应保证邮件格式符合邮件营销的相关规范，保证邮件的兼容性和美观性。第八条邮件发送8.1乙方应在收到甲方邮件内容后【______】小时内发送邮件。8.2乙方应保证邮件发送的稳定性和安全性，防止邮件被拦截或误判为垃圾邮件。8.3乙方应定期检查邮件发送系统，保证系统稳定运行。第三章数据分析与报告第九条数据分析9.1乙方应定期对邮件发送数据进行分析，包括但不限于打开率、率、转化率等。9.2乙方应将数据分析结果以报告形式提交给甲方，报告应包含关键数据、趋势分析、改进建议等。第十条报告内容10.1报告应包括邮件发送量、成功发送量、失败发送量等基本数据。10.2报告应详细列出打开率、率、转化率等关键数据，并进行对比分析。10.3报告应提供改进建议，帮助甲方优化邮件营销策略。第十一条报告提交11.1乙方应在每月的【______】日前向甲方提交上一个月的邮件发送报告。11.2甲方应在收到报告后的【______】个工作日内对报告进行审核。第四章邮件列表管理第十二条邮件列表更新12.1甲方应定期向乙方提供邮件列表的更新信息，包括新增、删除、修改等。12.2乙方应保证邮件列表的准确性，及时更新邮件地址信息。第十三条邮件列表质量13.1甲方应保证邮件列表的质量，避免发送给无效或已退订的邮件地址。13.2乙方有权对邮件列表进行初步筛选，保证邮件发送的有效性。第五章技术支持与维护第十四条技术支持14.1乙方应提供必要的技术支持，解答甲方在使用服务过程中遇到的问题。14.2乙方应在收到甲方技术支持请求后的【______】小时内予以响应。第十五条系统维护15.1乙方应定期对邮件发送系统进行维护，保证系统稳定运行。15.2乙方应在系统维护期间提前通知甲方，避免对甲方业务造成影响。第六章法律法规与合规性第十六条法律适用16.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。16.2乙方在提供服务过程中应遵守国家关于互联网、数据安全、隐私保护等相关法律法规。第十七条合规性17.1乙方承诺其服务内容、营销活动均符合国家相关法律法规的要求。17.2甲方应配合乙方进行合规性审查，保证邮件内容合法合规。第十八条数据安全18.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保障邮件列表和邮件内容的安全。18.2乙方应遵守国家关于数据安全和隐私保护的规定，对甲方数据保密。第十九条邮件发送规则19.1乙方应遵守相关法律法规规定的邮件发送规则，如发送时间、发送频率等。19.2乙方应保证邮件发送符合用户接收习惯，避免过度发送影响用户体验。第七章保密与知识产权第二十条保密义务20.1双方对本协议内容和在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。20.2保密义务不因协议的终止或双方的任何行为而终止。第二十一条知识产权21.1乙方对其提供的服务内容和工具拥有知识产权，未经乙方同意，甲方不得擅自复制、传播或使用。21.2甲方对提供的服务内容或与营销活动相关的知识产权享有相应的权利。第八章培训与支持第二十二条培训22.1乙方应在合同签订后【______】日内对甲方进行相关培训，包括但不限于服务操作、数据分析等。22.2培训内容应满足甲方的基本需求，提高甲方使用服务的效率。第二十三条技术支持23.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责解答甲方在使用服务过程中遇到的技术问题。23.2乙方应在收到甲方技术支持请求后的【______】小时内予以响应，并提供有效的解决方案。第九章修改与更新第二十四条协议修改24.1如有任何一方认为有必要修改本协议，应书面通知对方。24.2修改后的协议自双方签字盖章之日起生效。第二十五条服务更新25.1乙方有权根据市场变化、技术发展等因素，在不影响甲方基本服务的前提下，对服务进行更新。25.2乙方应提前【______】日通知甲方服务更新的内容，并保证服务更新后的稳定性。第十章服务质量保障第二十六条质量标准26.1乙方提供的服务应达到行业标准，保证邮件送达率和打开率。26.2乙方应保证服务内容的准确性、时效性和有效性。第二十七条质量监控27.1乙方应建立服务质量监控体系，对服务进行定期评估。27.2乙方应在发觉服务质量问题时，及时采取措施予以解决，并通知甲方。第二十八条质量报告28.1乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交服务质量报告，包括服务表现、问题及改进措施等。28.2甲方应在收到质量报告后的【______】个工作日内对报告进行审核，并提出反馈意见。第十一章服务变更与调整第二十九条服务变更29.1甲方如需调整服务内容，应在提前【______】个工作日书面通知乙方。29.2乙方应在收到甲方通知后的【______】个工作日内进行评估，并根据评估结果确定是否可实施变更，并及时反馈甲方。第三十条服务调整30.1在服务执行过程中，如遇不可抗力或其他特殊原因导致服务需调整，乙方应及时通知甲方，并采取一切可能的措施减少损失。30.2乙方应就服务调整与甲方进行协商，并就调整方案、费用变动等事项达成一致。第三十一条实施变更或调整31.1经双方协商一致后，变更或调整后的服务将按照新协议或补充协议执行。31.2如变更或调整影响服务价格，将根据变更或调整的内容进行相应调整。第十二章结算与发票第三十二条结算方式32.1本协议下的费用结算方式为按月结算，甲方应在每月结算日的【______】个工作日内支付当月费用。32.2乙方应在收到甲方支付后，向甲方开具合法有效发票。第三十三条发票开具33.1乙方应在每月结算日的【______】个工作日内向甲方开具上月服务费用发票。33.2发票内容应包括但不限于合同编号、服务项目、金额、税种等信息。第三十四条拖欠付款34.1如甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付欠款。34.2拖欠费用将按日计算利息，利率为【______】%。第十三章协议解除第三十五条解除条件35.1如发生以下任一情况，任何一方均有权解除本协议：35.1.1另一方严重违约，经书面通知后未在【______】日内予以纠正；35.1.2出现不可抗力情况，影响协议履行的；35.1.3任何一方破产或解散的。第三十六条解除程序36.1解除协议一方应提前【______】日书面通知另一方；36.2自通知发出之日起，本协议即时解除；36.3双方应在解除协议后，按照本协议约