社会服务行业服务水平评估表_第1页
社会服务行业服务水平评估表_第2页
社会服务行业服务水平评估表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

社会服务行业服务水平评估表序号服务项目服务标准实际表现评估等级评价意见改进措施1服务态度温馨热情，主动周到2服务质量精益求精，追求卓越3服务效率快速响应，提高效率4专业技能持续学习，与时俱进5服务内容全面周到，满足需求6沟通交流耐心倾听，有效沟通7服务保障安全可靠，预防风险8服务创新开拓进取，勇于尝试9服务评价积极正面，客户满意10服务持续改进不断优化，追求卓越备注（如有需要可在此处填写）评估指标评分标准实际评分评分依据改进建议服务态度15分，5分为最高服务效率15分，5分为最高服务质量15分，5分为最高服务专业性15分，5分为最高沟通与反馈15分，5分为最高客户满意度15分，5分为最高服务创新15分，5分为最高安全与合规性15分，5分为最高综合得分表格说明评分标准：每项指标根据实际情况打分，1分代表差，5分代表优。评分依据：根据实际服务表现、客户反馈、行业规范等进行评估。改进建议：针对得分较低的项目提出具体改进措施。评估维度评分标准实际得分评价详情改进措施服务响应15分，5分表示迅速服务质量15分，5分表示卓越客户满意度15分，5分表示高度满意专业能力15分，5分表示专业技能全面服务态度15分，5分表示友好热情沟通能力15分，5分表示有效沟通安全保障15分，5分表示安全可靠效率与流程15分，5分表示高效流程创新与改进15分，5分表示持续创新总分备注评分标准：每个维度最高分为5分，分数越高表示表现越好。评价详情：简

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论