行政文员岗位总结（31篇）

行政文员岗位总结（31篇）

行政文员岗位总结篇17

20_年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正

轨，公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们的工作也需要从

细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，回顾过去

一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在

新的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一

年里工作的得与失总结如下：

一、工作内容

为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃

性、有效性，在领导的分配下，我对用章登记了作做了详细的记

录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，

现已经将用章工作全部完成并归档。为了规范公司员工考勤，在

主任的安排下，我兼任了考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤

签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤对公司不算是很大的

事情，但是我认为他很重要，因为这是对每个人最起码的规范，

所以在以后我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况为了使

我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经

领导安排采取书面合同对所购物资进行制约，对这些合同的签订

和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其办理签字手续，并

做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提

高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同

事们的批评指导，对我今后的提高是十分必要的，在协助管理工

作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提

高自己的水平，工作中不断总结经验。与同事交流少，关心同事

不够。跟同事们的联系不够，缺乏交流；工作中对同事们的关心

不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也注意改正

自己的不足，还需进一步努力。

三、工作心得

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得

了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是

分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！但是我也深切

的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的

一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自

己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。

行政文员岗位总结篇18

一、20年工作回顾日常行政管理方面

1、做好前台接待工作。处理日常公司客人来访接待工作；

电话接听处理等事务；辅助完成了几次重要来宾的接待工作（如

新疆客户公司考察、中南大学师生来公司考察和学习）。

2、考勤管理。日常考勤统计并监督公司日常打卡，严格执

行考勤制度，处理异常考勤，以及月出勤情况的统计工作，并及

时反映员工出勤情况；

3、办公用品及固定资产管理。做好办公用品领用登记，按

需所发，做到不浪费，按时清点，及时采购补充办公用品，满足

员工工作的需要；固定资产使用情况掌握及明细登记，完成固定

资产的维护和维修工作；

4、行政制度管理。公司公告政令宣导、纪律管理。公司相

关行政法令、公告内部通知的发放，尹对相关制度的执行实行监

督管理；行政制度的完善。如采购流程管理、加班管理等。

5、会议管理。做好会议安排，如需要时做好相关会议记

录。

行政后勤方面

1、行政文员类工作，如文件扫描、排版、打印、传真、快

递收发等，并参与了几次重要文件及标书打印工作，如娄底标书

制作、湘源资料制作等；

2、火车票、机票、酒店预订工作，合理调配出行时间，保

障员工准时出差、返程；

3、日常后勤工作，如员工订餐、办公区域卫生管理等，为

员工的日常生活提供保障，满足员工的工作需求；

其他事务管理

1、人事工作方面。协助人事招聘、人员档案管理等；员工

入、离职手续办理，帮助新员工尽快熟悉公司环境等。

2、完成领导交办的其他事务。

学习方面

1、入司以来，努力学习公司各项制度，熟悉公司基本业

务，以最快的速度融入公司氛围，为开展行政工作提供便利；

2、学习前台接待礼仪及技巧等方面知识，彰显公司和个人

形象，同时处理紧急情况的应对能力也得到提升。

行政工作方面存在的问题

外部公关能力有待提高。平时接触的较多的都是日常性的行

政事务，导致处理外部事务（如大综采购、行政外联工作）时，

显得生硬，不能彰显出公司的气质。

二、20__年工作计划行政工作方面

1、积极做好本职工作；

2、从适应工作到创新工作，把行政工作从服务型水平发展

到管理型水准。

个人发展方面

利用工作之余的时间多学习各方面知识，完善自我。行政工

作是一项对个人综合素质要求非常高的工作，要求从业人员不管

是对公司制度行政管理制度还是对财务管理、人事管理等方面都

要有一定了解，甚至对管理心理学、经济学以及当前政治、经济

形势都要有所研究，这样才能成为合格的行政管理人员，不仅仅

做好公司当前的行政事务，更能兼顾公司的长远利益及发展。

三、建议

提高食堂饭菜质量，让员工每天都能吃上可口的饭菜，并带

着满足的心情工作。

行政文员岗位总结篇19

不知不觉，进入一公司至今一个月有余。回顾以往，我从一

个懵懂的应届毕业生逐步成长为一名勤奋敬业的公司办公人员。

在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工

作环境。在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自

己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方

面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作

经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结:

一、负责公司打字复印、文件收发、资料和图书整理、印章

的使用和保管。

1、这一个月期间我将公司的所有中层及中层以上的书籍登

记在册，并制定了电子档案，以便于提高公司闲置书籍的利用

率。

2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文

档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公

司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。

1、本月期间我将公司的中层及以上领导的档案进行了统一

的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版

的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程

中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考

勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

四、办公用品的采购申请、发放、登记、管理。

五、接待服务工作。

六、外来电话、传真的接听（受人记录、传达（送）。

七、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作。

行政文员岗位总结篇20

回顾20_年，作为单位的行政文员，一年来，在单位各部

门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了

这一年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在

各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累

工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一

年的学习、工作情况总结。

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任

怨，自觉维护单位企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工

作中出现任何维漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁

杂。（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证

部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不

能疏忽大意，更不能马虎潦草。（3）在行政部经理may的指导

下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一

项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日

常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各

项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领

导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主

动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使

用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访

人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽

我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决C

2、物资管理工作：制定单位日常办公用品购入和领用表，

做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文

档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对单位

所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分

类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册

保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行

经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订

国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机

票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作单位的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定

期上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常

的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好单位季度及年度活动的组

织和安排工作，以及搞好单位企业文化的宣传活动。

三、201.年度所学知识：行政部门经理may的指导：

1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待

技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国

际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知

识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提

供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导:photoshop的正确使用及

单位存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理

处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件

的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件inout的

整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：intemet的广泛运用，用心做好

每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去

做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、201_年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说

是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内

的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断

学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的

行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事

们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格

要求自己用心做好每一件事。

行政工作总结和计划【3】

我从进入单位接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤

工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照

单位方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步

提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务

工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人

力资源管理工作，为单位发展，生产经营提供动力支持；加强制

度执行力度等。在08年的工作中，也都是围绕上述思路展开工

作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。

回首过往，单位陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂

得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在

此我向单位的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协

助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才

能令到单位的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其

总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)

管理：

(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，

证件齐全。

(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便

于工作操作和核查、调动和管理。

(3)、办理单位新进、离职、调动等手续；对离职人员的自

离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查

证；

(4)同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传

新进、离职、调动人员名单到财务。

(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并

对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核

对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源

管理。

(6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、招聘：

(1)、部门传人员增补单。

(2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批

员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信

息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、单位共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿

人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档

案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明

床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和

安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。

(2)、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间；集

体员工17间(男占12间，女占5间)；夫妻房52间；保姆、出

租、临时工各1间。

(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。

(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、

管理，对有异常的进行处理。

(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的

扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。

(6)、与物业联络等工作。

4、严肃劳动纪律：

(1)、加强考勤管理，在全单位上下协助下抓按时上、下班

时间，规范考勤制度。

(2)、严格考勤制度责任的落实。

(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未

打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制

度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大

改善了单位的工作作风。

5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其

它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等

等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对单位全厂各部门人数进行

汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效

率

8、宣传和培训工作。

二、行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行单位领导指示。做好上、下联络沟通工作，及

时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协

调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责单位

来往信函的收发、登记、传阅、批示；做好单位文件的通知、审

核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发

上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为单位贯彻落实上级

精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做

到井然有序，随时为单位查询服务;加强文字材料的草拟打印工

作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助单位领导，完善、制定单位制度，并执行贯彻单位

制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可

循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良

好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对单位各部环境卫生、消

防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处

理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部

门负责人进行处理;为单位加强管理、提高后勤服;认真收集信

息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作

存在的问题，总结工作经验，及时向单位汇报，让单位上级能全

面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确

的决策。

7、单位财产、办公用品、库存鞋的管理：对单位各部使用

的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使

用的安全;负责单位办公设施的管理和维护及维修联络。包括单

位办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽

查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。

办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、单位日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监

处理日常工作。

9、单位总务工作，做好后勤保障。

10、单位办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据

需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客

户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对俣安及司机上报的各种表格

及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、单位各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，芦按时按质的完成。

（三）、20_年计划及建议

根据部门20_年的工作结合单位目前实际情况和今后的发

展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20—年度的工作，

全面推行目标管理。

一、行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重点

做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并根据单位工作实际情况，

对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总单位工作实际的需

要。

2、配合单位促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出

来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量

进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格

控制单位劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评

定薪资、绩效考核提供合理依据。

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格执行单位各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管

理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管

理。

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和

企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理

等记录。既保障员工合法权益又维护单位的形象和根本利益。

四、建议

行政人事工作对一个不断成长和发展的单位而言，是非常重

要的基础工作，也是需要单位上下通力合作的工作。各部门配合

共同做好工作的项目较多，因此需要单位领导予以重视和支持。

自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都

是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标

后，在完成过程中恳请单位领导与各部门予以协助。

20_年单位是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以

饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工

作职责、执行单位的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当

然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中

改进和纠正。随着单位的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加

大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行

单位各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求

也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为单位做出贡献。

行政文员岗位总结篇21

作为公司的行政文员，一直以来，我勤奋踏实，顺利完成了

各项任务，现将学习、工作情况总结：

一、工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形

象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。行政

文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。具体如下：

1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证

部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不

能疏忽大意，更不能马虎潦草。

3、在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的

工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、行政人事工作

我做到认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持

良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范

化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之吮，在

部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工

作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和

气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关

问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及

时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，

做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文

档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司

所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分

类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册

保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行

经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作制定出差计划表，预订国

内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机

票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定

期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常

的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组

织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、所学知识

在行政部门经理的指导下学习正规化的文档管理、规范的公

文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等C

四、需要努力的方向及感想

行政文员这个岗位对于我来说是公司赋予我的挑战以及肯

定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新

形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避

短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今

后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每

一件事，希望自己能够胜任这份文员工作！七号

行政文员岗位总结篇22

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20_年5月进入公

司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公

司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指

导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部

门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过

去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的

考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作

简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工

作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司

的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，

并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志

的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快

件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗

地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办

公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及

标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整

理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任

心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何

以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事

业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤

统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能

做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统

计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员

情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表

格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简

历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，

也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通

讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更

新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使

用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，

严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最

新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源

库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档

案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员

档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌

握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼

物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的

企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、

草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的

效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案

等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20_年

工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方

面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室

内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备

的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常

运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助

性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递

公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐

电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建

设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造

良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。

积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员

工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的

安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规

范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保

公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规

章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的

管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功

的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随

着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根

本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，

实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合

适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正

为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领

导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，

以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工

作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强

学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一

步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水

平°在20_年的工作中，我深切认识到自己知识面的不会面，

很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作

中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经脸，不

断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习

与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便

跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和

工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、

务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活

动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业

员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的

发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束

力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生

活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良

好的促进作用。

9、诚如.在上周会议上所说，20__年将是龙腾虎跃的一年，

将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作

要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好

上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员，我充

分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。

正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”°要想协调好

一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发

展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上

级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习

和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作

有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司

分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一

点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各

位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提

高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和

悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我

相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己

的不懈努力，相信公司明天会更好。

20_年1月22日

行政文员岗位总结篇23

我于一月进入学校工作，担任行政办主任一职，主要负责学

校行政事务和招生办工作，—个多月来，在校领导的指导下，在

各部门的帮助下，在行政办全体人员的大力支持下，完成了各级

交给的多项任务，行政办工作正常高效运转，取得了较好的成

绩，但也存在许多不足，现将具体情况总结如下。

一、完成的主要工作

1、积极学习，尽快适应学校工作

我退伍后一直在医院和企业从事营销工作，虽然在部队从事

行政和机关工作一年，但对于学校和教育工作还是比较陌生。自

进入学校工作后，通过走、问、听和学等多种方式，向领导、同

事和其它部门人员学习，了解感受学校文化，学习学校各项管理

制度，特别是通过同本部门的、等老员工学习招生规定、医保管

理和文字写作等各项工作，使我对行政办各部门、各岗位工作都

做到了熟悉，运作过程心中有数。通过向校领导、各分校和各部

门的学习了解使我对各部门工作内容、运作流程和人员情况有了

一定的了解，使我彻底融入到—学校这个集体，对从事教育行业

有了很大的兴趣。

2、勤奋工作，起到带头表率作用

做为行政办负责人，只有自己工作业务能力强，踏实勤奋努

力工作，履行好自己的职责，起到良好的,带着模范作用，才能

影响和带动全办公室人员工作热情，以更高的标准完成各级交给

的任务。刚到学校后，接到的第一项工作是编撰《集团动态》合

刊，因自己长期从事文字工作，从专题策划、组稿、排版到录校

等工作，我进行了前期充分的研究，连续一个星期加班到深夜十

二点，以主题突出、内容新颖和图文并茂，这期合刊受到了集团

公司的较高评价。

近三个月配合其它部门我亲自撰写各种申请报告和稿件近—

篇，充分发挥了行政办文字写作的任务。连续一次担任值周领

导，我都认真负责，查食堂和夜自习，每晚都坚持十二点学生就

寝，确保各宿舍楼无事后才离开。不论是校领导交给的任务，还

是配合其它部门开展工作，我都从不推辞，尽自己的能力去完

成，在学校组织的国学讲座、校安工程、消除安全和法律事务等

工作中，都想一切办法去完成各项任务。

3、抓好管理，确保所属各部门高效运转

行政办除负责学校临时性事务外，主要担负招生工作，不论

是家长咨询，还是接待来访，都要求全办公室人员齐心协力，热

情周到，确保学校这个窗口真正起到文明礼貌，按章办事。学生

医保关系到学校和学生的切身利益，因遗留和政策原因，我校学

生地区复杂，办理较麻烦，为此，办公室专人专门时间多方协

调，使这一问题得到了较好的解决。今年以来，学校人员增加较

快，学生和教师信函量较大，特别是网购数量增大，每天十多家

快递公司送到行政办，行政办及时通知到每个老师和学生，确保

了无差错。在做好电话通知、收发和文件管理等日常事务性工作

的同理，行政办始终抓好文字材料撰写、新闻报道和图片资料等

工作，向《—晚报》、《集团动态》和电视等媒介投送稿件，较好

的宣传了学校各种活动，进一步在树立了学校的良好形象。打字

室担负全校打印和印刷工作，工作量大，任务重，都能按时高质

量的完成各项工作，确保了学校教学工作的正常开展。图书室主

要担负教学图书和资料发放工作，都能无差错的准确及时的发放

到每个学生手上，平时错阅中严格执行制度，即做到了热情服务

又确保了出入库无差错。

二、存在的不足

虽然我尽力去完成各项工作，但也存在许多不足之处，一是

老好人思想，管理力度不够，抓职工考勤和工作标准方面做得不

够。二是由于对教育行业不是很熟悉，所以辅助领导决策和建议

较少。三是对外联络协调方面有待加强，因多年在部队和内地工

作，对本地人员关系不是很熟悉，所以外联工作开展不足。

三、下一步的打算

在其位，谋其政，为更好的做好办公室的工作，我决定从以

下几个方面不断加强和提高。

一是做好承办职责。承办职责是办公室主任的首要职责，不

论承办哪一事项都要坚持严肃认真、从速办理的原则，能直接办

理的直接“主办”，不能直接办理的联合各职能部门“会办”，

不能办理的及时“转办”、“催办”。

二是做好参谋职责C参谋职责是办公室主任在辅助领导决策

过程中应承担的重要职责。要积极进行调查研究、收集各方信

息，把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析，及时向领导

反馈，协助领导决策。

三是做好管理职责。办公室主任既要参与政务，又要承办大

量的事务，事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此，不论

是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都

做到了主动加以关注、协调。四是要做好起草公文、辅助决策、

接待联络、会议管理、档案管理、收发值班等其它事务性工作。

在新的一年里，我将不断强化责任意识和效率意识，快捷、

优质的完成领导交给的各项任务，热情认真的做好各项服务工

作，为—学校发展尽职尽责，贡献自己的力量。

行政文员岗位总结篇24

回顾20一年，作为一名行政文员，一直以来，在公司各部

门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在各方面都有圻提

升，但也有不足，需要将来不断的学习，现将个人工作总结如

下：

一、工作方面

耐心细致地做好日常工作。负责来电的接听和转接，重要事

项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，做好每天快递的

签收，发放，做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结

算。完善公司各种行政规章制度。协助李先生及办公室主任不断

完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司要

求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章

可循、有条不紊的进行。积极主动的'搞好文案工作。根据工作

需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代

的打印、复印、扫描、传真文件的工作。收集整理各种管理规

定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件及

时签收和转达，做到上传下达。其他各类行政工作。人事总务文

员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的

复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、

发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办

公用品的保管与统计，每一项工作的完成都是对责任心和工作能

力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成

本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。

二、不足之处

当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：做事不够细

心。文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。

任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也许任

何一个小小的失误就会造成很坏的影响。缺乏创新精神。不能积

极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应

工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了

完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的

了解。工作不很扎实。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高

度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的

工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中

去。

三、改善之处

我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所

谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团

队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在

以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能

力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机

会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进

取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。要不断

提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务

水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;树立良

好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身

心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽

然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高

自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务c要抱以一

个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；我

也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能

力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己

的本职工作。

四、接下来的工作计划

积极做好日常行政工作。协助办公室主任做好公司管理规定

的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工

作。做好各类邮件的收发工作，做好办公用品的管理工作。做好

办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便

能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。在日常事物工作

中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致

工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办

事。提高个人修养和业务能力。继续加强学习公司的各种规章制

度，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊，向领导和同事

学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于总务

工作。同时也要加强和同事们的沟通协作。

五、总结

感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大

家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这段时间对我工作的热

情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠

缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，

加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

行政文员岗位总结篇25

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺

利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人，从一年4月入职至12月

以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引

到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下

的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近

9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待

骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完

整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如

有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台圻需物

品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用

快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空

调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看

原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤

机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局

解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并

持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目

前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要

订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或

同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一

天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝

福，一年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类

的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编

号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公

设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也

都依公司规定签名登记。

公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都

是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努

力。

行政文员岗位总结篇26

自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一

名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，

各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的

完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平

台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素

质，现将一年的工作总结材料如下：

日常工作方面

1把事情细节化条理化规范化前台的工作比较琐碎，收发传

真邮件报纸，维护办公设备送水接待不同的来访人员等。刚接触

工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚

乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意

到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸

索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从

全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率C

只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，

已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给

大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化

的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在

今后的工作中更加注意这一点。

2保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一

个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是

公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要

了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如

送报送水来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的

形象。只有保持良好的工作状杰，才能提升服务质量。在工作过

程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的

位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到

工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必

不可少的一种能力。前台工作需要对内对外和各部门以及社会上

很多人士打交道。沟通以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这

一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。

当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动

性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解沟通，

在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作

效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决

问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃

避勇于向前负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准

去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个

员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展

什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要

有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结

协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如

既往的认真协作积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做

好。

二加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这

一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还

欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项

能力。目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的

职业素养与能力提升档案管理行政统筹管理等相关内容。财务会

计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学

习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工

作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常

的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切

感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每

个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自

己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的

精华。

三工作成果与存在的问题

1工作成果办公设备大桶水等各项台账建立完备;餐饮酒店

订票等各项服务基本完善；每日巡检各项检修维护顺利进行;各类

账目报销流程规范；其他服务跟进工作有序进行。

2存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我

还没有做到这一点。在服务支持上，会议室茶水间前台大厅，二

楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问

题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存

在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往

在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识和自身对问题

变通行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，

在一些工作中效率跟不上去°如一些文件的整理上，就由于办公

软件知识和技巧的欠缺而不能够保质俣量的完成。还有其他一些

专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加

以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的

包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接

下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

行政文员年终工作总结范文

光阴似箭，岁月如梭，转眼进入.公司已经将近一年的时

间，在这一年的时间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了

一个职场人士，期间曾经茫然曾经执着，但为了自己最初的梦

想，我一直在不断的奋斗着。

我是20_年2月14日进入公司工作的，那时的我还没有毕

业，按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领

导的正确指导和帮助，有全部员工的大力支持，再加上自己的不

断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以

后，受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体

原因退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个

重任的我多少有些不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮

助，我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。

回想起来，在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠

实履行职责，不断自查反省自己，不断开拓进取，把自己全身心

的投入到学习和实践中去，总的来讲，自己基本上能够胜任工

作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措，虽然太累的时

候想到过放弃，但是在这个集体中，在领导和同事们的关心和关

爱下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一直在引导着

我，这么多关心我的人在鼓励着我，我不能放弃。下面就将

20—年的主要工作情况概述如下：

一适应从学生到职员的角色转变，在不断的学习和实践中掌

握工作的基本技能和知识

2月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上

了工作岗位，开始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过

理论知识并没有切身实践过，谢谢公司领导给了我一个好的平台

让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自己放在公司的角度

来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度能不能适

应公司发展的需要能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕

业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，

必须在工作中不断提高自己，同时在不断的学习中提高自己的能

力，增强对本职工作的胜任力。

二怀有感恩的心，用积极的心态来工作和生活；

工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞

的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便

是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量，出

现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了

其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是

领导及同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高

自己，谢谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，

我逐渐认识到，只有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感

恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心

态来面对这一切，这样生命才会更精彩。

三以树立良好的形象为牵引，激发部属工作热情

俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门主管，如果

说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影

响，因此，在日常工作中，我学会了注重自身的形象，要求员工

做到的，我首先自己坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违

反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自己会忽视了

自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自己的失职。在以后

的工作中，争取做到眼勤腿勤手勤嘴勤，日事日毕。

四将理论用于实践，为公司做出薪酬和绩效方案

在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设

计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好

多c这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从

何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持，我理清

思路，收集了大量这方面的资料，由咨询了一些学长和老师，终

于为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还

不尽人意，但是我努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是

很欣慰，也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意

的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。

回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题

的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待

于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很

多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经

验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身

的业务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时

刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章

制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关再上新

台阶贡献出自己的力量。

行政文员岗位总结篇27

知不觉，进入—公司至今一个月有余。回顾以往，我从一个

懵懂的应届毕业生逐步成长为一名勤奋敬业的公司办公人员。在

这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作

环境。在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己

的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面

都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经

验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料和图书整理、印章

的使用和保管。

1、这一个月期间我将公司的所有中层及中层以上的书籍登

记在册，并制定了电子档案，以便于提高公司闲置书籍的利用

率。

2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文

档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公

司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。

1、本月期间我将公司的中层及以上领导的档案进行了统一

的整理，

并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版

的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新C

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程

中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考

勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

四、办公用品的采购申请、发放、登记、管理。

五、接待服务工作。

六、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

七、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作。

来科达这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这

一个月的收获和认识向领导做一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转

的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，

做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本

职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比

较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错

误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经

验。并积极向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都

能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成

工作。

四、工作收获：

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进

度与结果。

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应

手。

五、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作

因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工

作中，我一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文

员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足

够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力

求能做到热情周到，耐心细致。

接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改

进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事

情！

行政文员岗位总结篇28

20_年，集团领导指出了新的经营战略方针，物业公司也随

之改变了管理模式和管理理念，短时间内，新旧工作理念的撞击

在公司内部形成了较大波动，大多数员工面临着新的考验。

在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，大胆尝试，果

断的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，与其他

部门密切协作并行之有效的达到了预期效果，行政人事部的工作

也在这不断改造和学习的过程中，得到升华，于20_年底，步

入正轨。

为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现

将20_年度工作总结和20_年度展望汇报如下：

一、20年工作总结

（一）以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破

1、人力资源战略管理

行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在

201—年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司

人力资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管

理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到

目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人

事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色“

2、《员工手册》修订

20_年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬福利制

度、人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，两

次修订《员工手册》，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行

为规范。

3、组织优化

20_年下半年，行政人事部在公司领导的支持下，积极参与

各部门的组织规划，大力宣导定岗、定员、定编的重要性。在个

别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见，

使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。

4、员工招聘和入职管理

A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做

好人员招聘及现有人员潜力工作开发。

(A1)年离职率二年离职员工总数÷；(本年初员工总数+

年入职员工总数)100%

42%=51÷；(48+75)100%

(A2)年到岗率二年在岗人数(本年到岗人数)÷；年入职

职工总数100%

53%=40÷；75100%

20_年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，人

员流动较大，本年度离职率高达42队为招聘工作带来了难度，

行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招

聘渠道，目前与3家职业中介建立联系，免费注册3家招聘网

站，与3所院校建立了招聘关系，同时建立《招聘与配置管理流

程》，严把面试关，为本公司员工整体素质的提高和进一步提升

企业形象打下了基础。

在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在

达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控

制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨

慎招聘。

5、员工入职与转正

20年，行政人事部对新近员工的入职与转正流程进行了修

订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同

的签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及

时对试用期内员工进行跟踪，与用人单位密切配合，确保新进员

工顺利度过试用期，减少人员成本浪费。

6、薪酬和福利管理

(1)20_年8月，行政人事部根据企业现状并经过周密详细

的薪酬调查，对各个岗位进行分析评定，重新进行了薪酬设计，

并根据当时现状，制定《加班管理制度》和调整《缺勤扣薪方

式》，重新诠释了加班的概念以及将加班、缺勤的结算方式进行

了统一。

之后，拟定《薪酬调整计划》和《薪酬调查报告》，经董事

长审核批准，对各岗位的薪酬进行了调整，为企业的人员稳定和

有效激发员工积极性，降低员工的抱怨，降低了公司法律方面的

风险，起到了重要作用。

(2)公司遵守国家规定，使员工社保福利得到了保障。20_

年，行政人事部对新进员工现行参保流程进行了梳理，既延长了

公司对新进员工参保前的考察期，而且在合法的框架下节省了社

保开支。

(二)规范管理，优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理

行政人事部根据根据原有的行政制度，完善了《员工手

册》、《工装管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》

《卫生管理制度》等制度，同时对制度实行情况进行了管控，发

现违规行为，严格执行处罚规定，使散漫的行为得到了规范。

2、加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，明确了考勤相

关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日

常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪

者进行了批评、教育，使考勤真正做到公平、公开、公正。另

外，对因公外