二零二五年度旅游产品未签合同消费者权益保障合同

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二零二五年度旅游产品未签合同消费者权益保障合同甲方（旅游产品提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消费者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅游产品描述1.产品名称与规格产品1：名称为______，规格为______（详细说明如行程、景点、住宿等）。产品2（如有）：名称为______，规格为______。产品应符合国家相关标准以及甲方特定的服务质量要求。2.产品质量要求甲方提供的旅游产品应具备质量合格证明文件，如旅游服务质量等级证书、景区等级证书等。产品的质量应满足消费者预期，包括但不限于行程安排、景点参观、住宿条件、导游服务等方面的要求。甲方保证所提供产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因产品质量问题导致的消费者投诉或服务质量下降。二、产品数量与价格1.产品数量甲方预计提供的旅游产品数量如下：产品1：数量为______（单位）。产品2（如有）：数量为______（单位）。实际提供数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在行程开始前______天（具体时长）发出。2.产品单价与总价产品1的单价为______元/（单位），产品2（如有）的单价为______元/（单位）。本合同产品总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际提供数量和相应单价结算为准。三、交货时间与地点1.交货时间甲方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将首批产品交付至消费者。对于后续批次（如有）的产品，甲方应根据消费者行程需求，在接到消费者书面通知后的______个工作日内交货。2.交货地点甲方将产品交付至消费者指定的地点或甲方另行书面指定的地点。四、服务与保障1.服务要求甲方应提供优质的旅游服务，包括但不限于行程安排、景点参观、住宿安排、导游服务等。甲方应确保消费者在行程中享有合法权益，包括但不限于安全保障、信息透明、合理维权等。2.保障措施甲方应建立健全消费者权益保障机制，包括但不限于投诉处理、退款政策、赔偿机制等。甲方保证在消费者合法权益受到侵害时，及时采取措施进行纠正和赔偿。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的旅游产品进行体验和评价，如发现产品不符合要求，有权要求乙方改进或更换。有权根据旅游市场情况调整产品数量，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内提供符合要求的旅游产品，并按照合同约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供旅游信息、预订服务等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供旅游产品后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供旅游产品。对甲方提供的与旅游产品相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、体验与评价1.体验方式乙方在体验旅游产品前应进行必要的了解和准备，确保体验过程顺利进行。甲方在收到旅游产品后的______个工作日内（具体时长）进行评价，可以采用问卷调查或现场考察的方式。2.评价标准评价标准以本合同约定的产品名称、规格、服务质量以及消费者预期为准。如评价不合格，甲方应在评价后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务、提供补偿等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据旅游产品提供进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有旅游产品提供且经甲方评价合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝提供符合要求的旅游产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于预订费用、行程损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供旅游产品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的旅游产品不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的旅游产品，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于旅游产品价格、行程安排等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生