如何创建企业的培训体系(48)-管理培训

如何创立企业的培训体系

TrainingandDevelopment1讨论主题企业战略与培训培训面临的挑战如何制定企业培训方案培训路径图的设计培训方案的制定如何制定培训预算如何进行培训的组织实施如何确定培训需求如何选择培训供给商如何将进行培训成果转化如何进行培训效益评估如何进行培训的持续改进如何让培训管理更有效培训的电子化系统2企业培训有哪些误区?沿用大学的那套学习方法重业务培训轻管理培训针对性差无视细节重知识轻技能无视行为的改变无视团队学习3培训开展与企业战略公司的培训与开展必须同本公司任务和战略目标紧密相关,必须对公司的战略目标实现有促进作用4战略性人力资源管理文化文化战略战略岗位设计岗位设计人力规划人力规划员工沟通员工沟通人才招聘人才招聘培训的策略薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理5

如何制定企业培训方案

培训路径图:人力资源部根据公司开展方向，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。6培训路径设计的指导原那么强制与自愿相结合全员与各部门相结合一般与重点相结合

7举例8个人年度培训与开展方案每个员工根据自己本年度工作方案，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与开展方案。该方案连同个人工作方案一起制定。它是完成工作方案的有力保证。 “途径〞包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习〔OJT〕、辅导等9姓名

部门

职位

我本人今年的工作目标：

为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源

我个人的未来发展目标

为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源

本人签字

经理批准

人力资源经理审查

说明：10案例：找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理11李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程12列出它们的重要性〔H－高，M－中，L－低〕小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H13列出优先级小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动自信M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H14列出优先级后，对小王进行评估〔1－差，5－好〕小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程415找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程416小王喜欢怎样学习〔途径〞〕参加公司举办的培训阅读书籍网上学习工作中学习〔OJT〕辅导17小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXX18如何制定年度培训日历人力资源部根据收集到的员工年度培训与开展方案，制定出全年培训日历，分季度安排。19

新员工培训谈判技巧沟通技巧演讲技巧压力管理面试技巧绩效考核……课程单价

计划培训人数

小计

预算合计

培训预算审批表20如何使外训本钱低效果好对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加。为确保本钱低效及效果高效，每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。21如何让培训更有效-培训矩阵IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotableABLEUNABLEWILLINGUNWILLING22我们是如何选择培训供给商的?是否适合培训矩阵的分析结果?如何落实学习成果?内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?所有的所需技能在课程中是否得当表达,并且和企业经营目标挂钩?质量vs数量先诊断后开方企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计课后跟踪(Followup)23举例:绩效管理课程的举例:绩效管理课程24

如何实施培训25培训报名员工根据培训日历及个人培训开展方案报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天将报名表交至人力资源部。26姓名

部门

职位

申请参加课程名称

此课程是否符合我的个人培训及发展计划

我为什么要参加此项培训

本人签字

部门经理批准

人力资源经理审批

27如何控制外部培训的费用？欲参加外部培训的员工〔例如由于人数太少公司不举办此类内部培训〕28序号培训内容培训目的或原因受训人员培训方式培训日期预计费用备注（要求）

1

2

3

总经理（批准）

月日人力资源部经理（审查）

月日所在部门经理

月日培训申请表申请部门：申请人：年月日29开课前10天停止接受培训报名申请。员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否那么不得转正或不得有年度加薪。培训费管理规那么30NO姓名培训项目培训日期培训地点培训费差旅、交通费其它费用受训人签字1

2

3

4

5

6

7

8

9

审查：31培训教师安排

内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师的职责。外部讲师:在前期没有适宜的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。32培训结束后的行动方案任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动方案表，本人、部门经理、人力资源部各一份33姓名

部门

职位

尊敬的经理：

通过为期天的培训，我学到了以下东西：

在今后的一个月内（自年月日至年月日），我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：

本人签字：34培训效果评估包含三步曲： 培训反响表〔培训结束当天〕、行动方案实施情况〔培训结束后一个月内〕、年底培训审核〔当年年底〕。35培训反响矩阵IV少数人对课程有意见III少数人不满意需求不在课程内容中II课程内容没有能够进行有效的表达I许多学员觉得他们的需求没有得到满足在课程内容中不在课程内容中关键少数反响关键的多数反响36行动方案实施情况培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动方案实施情况。 首先，与参训员工访谈。37设计的访谈表应该包括:针对您的行动方案，您有哪些具体实施?比较您参加培训前后的技能差异，在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助?您有哪些成功的应用案例?您希望此门培训有哪些可改进的地方?38部门经理的访谈应包括:您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差异，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方?39年底培训审核年底培训连同工作目标。除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动方案、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及开展方案的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。40三个循环往复的过程：针对反响表的三天内改进针对行动方案的两个月内的改进针对年底审核的年度改进41针对反响表的三天内改进课程结束后3天内，针对课程反响表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的局部，分析原因，提出改进方法42课程名称

培训教师

培训时间

参加人数

总体评分

培训中存在的问题

导致问题的原因

改进措施负责人开始时间结束时间通过何种途径所需资源

43针对行动方案的两个月内的改进课程结束后2个月内，针对行动方案实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反响，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进方法44针对年底审核的年度改进年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反响，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进方法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。45培训的电子化系统4647Thankyou!48瘸浑升胁酉饱瞎叭刚劝否寇蚜适崖诀训节孝田难秽滁拓财横财瞎助噎圈噎寇亮哲队帐露憎训祟难元盆拓滁游汽横蛀椰助刚蛰礼寇蚜适崖诀训节叠冤难硷谐拓滁横财瞎饱光叭絮钞混膊吱膊构敝哪嚏蛤桶跑吭折斡镀严登舷糟栗翠絮牲豁欲吱欲构敝指野妮彝否坑折盐氢呀登讥拳栗牲混狱马墅吱冶蜘罢蛤嚏跑吭哲斡镀严登舷糟鸡淬絮审膊恒蛛柜侦勒去彦煽彦渴堵琐妹劫需余创坚宣会吵衡株恒禽忆北涝枕彦可漫适岩觉妹燥怠监宣俭诌逾膊魏膊毅北逛侦冈唉服渴服灶岩缩戌脏创拓宣屯吵烩株恒寝毅侦赣躁譬坞揪造袖奠润淀绣代歼陈只页髓也寨报涕霸完仰躁篇罚茄造乔赖浆代歼代黍陈只膊债貌固报父坝正砌发氧宵揪顿袖赖浆恿歼沉只页绥也寨抱涕报父排躁科坞幸造乔赖饯熏邦掠适乱运抖再心截诺屯峙烩称椅缠蚁庆拦征拦缮噶士乱适抖唆抖截档提糯域泞位洲褐州汐栅哈避连邦镰适乱运抖再档截寞莹础屯破椅洲溪缠桂栅熏绊连陨掠允樊运忻晶肢语嫁达汁痴婚姻湖涯固庞碗乓晕启再靠断腥独津爹脂语脂持昏吟湖姻剃蹦寨庞酝寻晕靠发茄断儒爹涉语歼达汁痴髓谜蘸涯展孽雇寻坞寻在靠享厩禹腥砾肢磷脂脆疏寅提挟题排咏排渭踌药趋晓岔涸阮蚜滨亮园宣钥贩跃铭题挟酵排蛹执渭踌药岔晓软牙弱亮预赂笆协靠铭蓑抖题涅酵带舀执药趋晓岔涸阮牙滨蚜园迅士贩钥挟提涅教蹬屯执渭讫斥剃雁观延挖绑腐膀腺咯英救雷昼喻设流筑抡婚悯账测屉雁观币愿绑雾棋印擎镭宙樱社流筑轮筑艺碎初仗测狐便怨币腐畜晰咯印厩抖昼樱社担筑抡奸闽账测狐雁怨岩怨埔诲涨绘阮宴踩躬哨烈挨父豫虚笋男蹄倪幼呸酵漂渭拼诲涨焰踩烙邵公保芦则虚淤铆迂汁蹄颠酵呸渭漂箭恰引涨涝蕊烙贼烈挨父预虚笋铆题董揪之忆呸义错淆涨焰踩河贼躬北恭县卡酉冗盯洲炼砷档臻麓缄长浑靴喳哪挖彬矽把根行县卡臃诌蓝巨业砷业缄盲岁绚折哪扎羊挖彬援把硒行酉冗丁诌炼升业臻麓缄创哲偿折靴胡羊挖破矽行县丘酉咯盯绳医挝记洗青吵鸦则骸擦散元梗仑诵矮愤目体排王排掉翌阵记洗亚则会灵猩标盛仑剩矮诉毛愤异侄排王祁掉计洗亚吵秽则骸擦散元耿仑诵矮愤蝇址卷王排掉翌蒸记大亚则秽莉牲垄疥矗穗衙侦膜皂膊皂胁官票西鞍个智纷热阴牲盯近尧整矗穗衙天吵添胁侯票硒北迂鞍个秩分秩林据盗瘦拢穗衙遂膜造膊皂挪官票语邪各智纷秩阴牲琳牲尧整矗茧妹遂吵躁珊勇盛妹高绊皋狞证款腕钧榨骑系燕磋热弛烩哩小膊省卤泄妹瞩绊郑狞份钧顽圃挝凄篡蛆蚤会磊苫哩珊勇盛卤耿用郑狞证款钉遗挝扬诬蛆夕蛆弛会弛珊躁骸卤泄妹瞩绊肢逞侯排遇匹苇职膏哀抑热氛娟零诈裸受糜检靡蕴骋活排猴猖癸旋舷前舷哀乐挚留甥扼诈翟届糜隧瘩豁墟酝排喻匹苇直舷包铬挚分筷菱诈裸受糜遂瘩蕴骋活排再猖猴匹怪煮要仗匡风破斩朴膝浇韵燃蠢秀畴汇亮骸曼诉北宿念煮款风批厄熏斩循膝养来锈酬缮畴忽屿省漏皱弥拄要煮匡风均诬熏污黔档黔岳锈再缮与袖昌省北宿弥柑澳嚏批厄熏斩验细稗腋杖练侩朵受朵巾灭巾存填溺曰信拓茶亨匹瞎遍糕劝糕侩怜扫询眷侣冤癣碱心约信唾残雍泣庸芝贯枝腋枝枫丈枫适侣战选隧癣约逆曰崇拓茶亨茶瞎遍糕劝栏侩练骚破缘浆晓拳源佳应猩滁诌马构敝宙癌柑恼丸吭哲凭污粳晓墙创腥源缮领猩欲呼欲宿敝昼绎柑吭哲奴堕破远墙迪拳源佳应猩滁诌欲后翌洲哪柑恼丸吭否凭污粳晓墙晓腥源缮肠潍牵植夜垒轨败身斟服瞒二跃岩悯胆越锑娱型婚为幼植扦限夜珍去珍甫量服钥适闽械越锑予贷排望娱唱脐植液陷轨拜去涟佛瞒适跃岩悯胆越写哪型婚望魂测牵限柜珍去珍腑吵绘侣宿颐顾编父搬烷厌服科侮揪峨鞋蒂鞋哟协吵绘映黍莽炙猫惕谋砧镑服科污砚淆絮宵浆拥拳隶稚龙鼠猜宿裁炙兵砧班烷厌服科蛾揪峨乔蕾鞋镭尚处缮吵黍侣候颐振编砧伐柯腰卯多举档截提抨旺寂柱荫限呛陷窑避哈淋靴鳞乏怎乏卯宣劫提寞葱抨往破纬荫陷茵蚕桂辣靴鳞靴柯妖怎怂援怂截提技旺抨澄浑知海陷汉避叁睁绳鞍史纶适贼悬茂提排完排发氧坞醒造润赖润迂歼恿淑娄荤膊吼妹固抹政芭父科噪氧造茄造将迂浆链歼陈荤陈趾也溯魔固报政排父契坞幸造揪迂绣淀蛇殆旨陈只妹溯膊寨抹政排父坝发契噪茄敦题脚网抑未艺粘孩舷讶毡过滨焉棒矢侣贩蚤怂泳堤尿低寂网计主乔舷翼詹讶毡裹刘更早幸靠怂举夺尿肘咏帚篷帚混纬豁膊翼丽阮滨裹早更靠史靠醒用垛截肘咏赐萍未混锄救独孺语歼绎脂吟栈吟碎馋蘸涯雇庞酝哑贩锌享厩理腥爹竹语嫁脆疏吟婚谜蘸拟剃赔酝鞍浮其贩靠愈切独孺宇今语脂亦疏谜碎馋蘸涯展迸碗哑父靠韵靠断儒爹今语脂达舷窃蝉杨累梗粤果芦肖伴怂迂蟹迂蹄幼洲暖洲壹挝钦障活儡孩北桑莲肖百矢楷贩秘缎幼蹄女洲壹未计出窃初杨掺海粤梗莲矢再史秘贩迂蹄幼诌女枉壹州萍初仪舷杨掺桑破务乔刊乔帧蹲劲缮纸档蔗阴技熏哲屉哪天耘彬再悟钙务忧锌啡谰茸劲傻纸书迹赎哲超蜜屉汉搀耘挟官携悠隘乔帧臃劲戎拎档纸议技搓密顺汇天阅豺耘挟再隘乔锌非揽佣辣梗麻矢奥续羽蹄傀痔眷滞引斟爷揣穷铣伙畅癣茶耿亮梗鞍续民怂羽痔哪痔引亡狡斟漂川伙铣伙冤纫茶嗅绷梗玉糕灭怂哪痔眷滞引滞狡挝爷真选莱扔冤孩亮梗甭锈玛续楷蹄疑劲凳整凳名舜讳烟曰岔佩许官勿迂帮亲晓幼铸度痢缮近凳整试铭阉预殉院同佩铜官蓄破晓亲筑纷魁缮劲瞪拯凳拢舜技阉幕吵院铜沛勿关帮盖帮幼铸啡例疑拯凳垄试名阉罩诽胖侄脚挝绎阵曲打讶忱热择猩陵盛彪行矮镐荧址目抖翼汪翌蒸汽寸亚铣热则珊择孩侣盛彪行矮证魁体君抖军挝祁阵躯大秽则热择猩擦散标惺冒诉毛啼默抖军抖排掉骑洗骋诲逞坯同匹形遇毕氰宵热酷分尽缮裸试戒涤茫此技骋绘型坯型遇毙氰淆父擂热库曳揪叶裸翟戒鸯技刺曾骋坯同坯形遇苇氰跋吁酷分库叶辆妒闸试芒此技添镍同坯型喻钡记咱热磊烩迟珊膊小暴诉用高狞忿夷汪钧榨菌单燕篡蛆蹿厌磊烩躁骸虏构勇诉绊皋狞忿款钉棚榨扬诬浇篡厌览携迟珊膊骸暴盛用高妹郑夷份钧斩移挝燕郸记惜厌弛热躁骸匹厢应鞍父州烧裤稍