软件服务合同

软件服务合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系方式：一、总则1.1合同双方本合同由甲方与乙方共同订立，双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供软件服务事宜达成协议。甲方作为服务的需求方，有权依据本合同享受乙方提供的软件服务，并履行相应的付款等义务。乙方作为服务的提供方，应按照本合同的约定为甲方提供合格的软件服务，并享有收取服务费用等权利。1.2定义与解释本合同中，“软件服务”指乙方按照约定为甲方提供的与特定软件相关的功能实现、维护、更新等一系列服务行为。“服务期限”指乙方为甲方提供软件服务的起始日期至终止日期的时间段。“功能模块”指软件中具备特定功能的组成部分，这些功能模块共同构成软件的整体功能。二、软件服务内容2.1服务描述乙方提供的软件服务包括但不限于软件的安装调试、日常运行维护、数据管理等。在软件安装调试方面，乙方应保证软件能够在甲方指定的环境中正确安装并运行，对可能出现的兼容性问题进行解决。日常运行维护涵盖对软件的监控，及时发觉并处理软件运行过程中的错误、漏洞等，保证软件的稳定运行。数据管理则包括数据的备份、恢复以及数据安全保障等工作。2.2功能模块软件包含[列举主要功能模块名称]等功能模块。例如，[功能模块1]主要用于实现[具体功能描述1]，[功能模块2]的功能在于[具体功能描述2]等。乙方应保证各个功能模块在服务期限内正常运行，并且按照甲方的需求对功能模块进行优化或者调整。2.3服务更新与升级乙方应根据软件技术发展情况以及甲方业务需求，定期对软件进行更新与升级。在更新与升级之前，乙方应提前通知甲方，告知更新与升级的内容、可能带来的影响以及预计的时间。甲方有权根据自身情况决定是否接受更新与升级，如甲方拒绝，乙方应继续按照原软件版本提供服务，但乙方不承担因甲方拒绝更新而导致的软件运行风险。三、服务期限与交付3.1服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期限届满前，双方应提前[提前通知的天数]通知对方是否续签合同。如双方无异议，则本合同自动延续[延续的期限]。3.2服务启动乙方应在本合同生效后的[启动期限]内启动软件服务工作。在服务启动前，甲方应向乙方提供开展服务所需的必要信息和条件，包括但不限于软件运行环境信息、业务需求说明等。3.3交付方式乙方提供软件服务的交付方式为线上交付与线下服务相结合。线上交付主要通过[具体线上平台]进行软件功能的更新、数据的传输等；线下服务包括乙方安排技术人员到甲方指定地点进行软件的安装调试、现场故障排除等工作。四、服务费用与支付4.1服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为[具体金额]元。该服务费用包含乙方提供软件服务的全部费用，包括但不限于软件使用许可费、维护费、技术支持费等，但不包括因甲方特殊需求而产生的额外费用。如在服务过程中发生额外费用，乙方应提前通知甲方并经甲方书面同意后执行，额外费用由甲方另行支付。4.2支付方式甲方应按照以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如分期支付，应明确每期支付的金额、时间等]。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后及时向甲方提供相应的收款凭证。4.3发票开具乙方应在甲方支付服务费用后的[发票开具期限]内为甲方开具合法有效的发票。发票的类型为[发票类型，如增值税专用发票或普通发票]，发票内容应按照本合同约定的服务内容开具。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方权利（1）有权要求乙方按照本合同约定提供软件服务。（2）有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发觉乙方服务不符合本合同约定，有权要求乙方进行改进。（3）在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。5.1.2甲方义务（1）按照本合同约定向乙方支付服务费用。（2）向乙方提供真实、准确、完整的与软件服务相关的信息和资料，包括但不限于业务需求、数据信息等。（3）配合乙方开展软件服务工作，包括但不限于提供必要的工作环境、协助乙方进行软件测试等。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方权利（1）有权按照本合同约定收取服务费用。（2）在甲方未按照本合同约定履行义务时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担违约责任。（3）有权根据软件技术发展和自身业务安排，对软件服务进行合理的调整，但应提前通知甲方并保证调整不影响甲方正常使用软件。5.2.2乙方义务（1）按照本合同约定为甲方提供软件服务，保证服务质量符合本合同约定的标准。（2）对甲方提供的与软件服务相关的信息和资料予以保密，不得泄露或用于本合同以外的其他目的。（3）在软件服务过程中，遵守国家法律法规以及相关行业规范，不得从事任何违法违规行为。六、保密条款6.1保密信息定义本合同中的保密信息是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的与本合同相关的商业秘密、技术秘密、客户信息以及其他未公开的信息。包括但不限于软件的、算法、甲方的业务数据、乙方的服务流程等。6.2保密义务6.2.1接收方应对披露方的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，除非该第三方是为了履行本合同项下的义务且已受到与本条款同等严格的保密约束。6.2.2接收方应采取合理的保密措施保护保密信息，这些措施应至少与保护自身同类保密信息所采取的措施相当。例如，对存储保密信息的设备进行加密、限制人员访问保密信息等。6.2.3如果接收方根据法律法规或监管要求必须披露保密信息，应在披露之前通知披露方，并尽力协助披露方采取措施保护保密信息的保密性。6.3保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[具体保密年限]年。在保密期限届满后，接收方仍应对保密信息承担保密义务，直至该保密信息成为公开信息或因接收方无过错而被公开。七、知识产权7.1软件知识产权归属本合同涉及的软件知识产权归属于[明确归属方，如乙方所有或双方共同所有等]。如果软件知识产权归乙方所有，乙方应保证其拥有合法的知识产权，不存在任何侵权纠纷。如果是双方共同所有，双方应明确各自在知识产权中的权益比例和行使方式。7.2知识产权许可7.2.1如果软件知识产权归乙方所有，乙方授予甲方在本合同服务期限内使用软件的非独占性、不可转让的许可。甲方只能在本合同约定的范围内使用软件，不得将软件用于其他未经乙方书面同意的目的。7.2.2甲方不得对软件进行反向工程、分解或试图获取软件的，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。7.2.3在本合同服务期限届满或提前终止时，甲方应停止使用软件，除非双方另有约定。乙方有权收回甲方对软件的使用许可，并要求甲方返还或销毁与软件相关的所有资料和副本。八、服务质量保证与支持8.1服务质量标准8.1.1乙方提供的软件服务应符合行业通用的质量标准以及本合同约定的特殊要求。例如，软件的响应时间应在[具体响应时间]以内，软件的故障率应控制在[具体故障率]以下等。8.1.2乙方应保证软件服务的安全性，防止数据泄露、恶意攻击等安全事件的发生。对于软件中存储和传输的数据，应采用[列举安全技术措施，如加密技术、防火墙等]进行保护。8.1.3乙方提供的软件界面应友好、操作简便，符合用户体验的基本要求。软件的功能应完整、稳定，能够满足甲方正常的业务需求。8.2故障排除与支持8.2.1乙方应建立有效的故障监测和预警机制，及时发觉软件运行中的故障。在发觉故障后，乙方应在[故障响应时间]内做出响应，并尽快采取措施排除故障。8.2.2对于重大故障（如导致软件长时间无法正常运行或影响甲方核心业务的故障），乙方应成立专门的应急处理小组，集中力量进行故障排除，并及时向甲方通报故障处理的进展情况。8.2.3除故障排除外，乙方还应向甲方提供技术支持服务，包括但不限于软件使用培训、解答甲方在软件使用过程中的疑问等。技术支持服务可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式提供，乙方应保证技术支持服务的及时性和有效性。九、违约责任与赔偿9.1违约情形9.1.1甲方违约情形（1）未按照本合同约定向乙方支付服务费用，逾期支付超过[逾期支付期限]的。（2）未履行本合同约定的其他义务，如未向乙方提供必要的信息和资料，或者提供的信息和资料不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常提供软件服务的。（3）未经乙方书面同意，擅自将软件用于本合同约定以外的目的，或者对软件进行反向工程、分解或试图获取软件的。9.1.2乙方违约情形（1）未按照本合同约定为甲方提供软件服务，包括但不限于服务质量不符合本合同约定的标准、未按时进行服务更新与升级等。（2）泄露或不当使用甲方的保密信息，给甲方造成损失的。（3）侵犯他人知识产权，导致甲方因使用软件而面临侵权纠纷的。9.2违约责任承担9.2.1如果甲方违约，乙方有权采取以下一种或多种措施：（1）要求甲方支付逾期未付的服务费用，并按照[逾期付款违约金比例]支付违约金。（2）暂停或终止软件服务，直至甲方履行其义务。因甲方违约导致乙方暂停或终止服务的，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（3）要求甲方赔偿因违约给乙方造成的其他损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。9.2.2如果乙方违约，甲方有权采取以下一种或多种措施：（1）要求乙方按照本合同约定继续履行义务，对不符合质量标准的服务进行改进或重新提供。（2）要求乙方按照[服务质量不合格违约金比例]支付违约金。（3）要求乙方赔偿因违约给甲方造成的损失，包括但不限于业务损失、数据恢复费用、律师费、诉讼费等。9.3赔偿范围9.3.1违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失和间接损失。直接损失包括但不限于实际发生的费用支出、财产损失等；间接损失包括但不限于因违约导致的业务机会损失、商业信誉损失等。9.3.2在计算赔偿金额时，应考虑违约行为与损失之间的因果关系，以及对方为减少损失所采取的合理措施。如果对方未能采取合理措施减少损失，违约方对于扩大部分的损失不承担赔偿责任。十、合同变更与终止10.1合同变更10.1.1本合同的变更需经双方书面协商一致，并签订书面的合同变更协议。变更协议应明确变更的内容、生效时间等事项。10.1.2未经书面协商一致，任何一方不得擅自变更本合同。但在紧急情况下，如为了避免重大损失或遵守法律法规的要求，一方可以临时变更合同内容，但应在变更后及时通知对方，并在合理时间内进行书面确认。10.2合同终止情形10.2.1本合同期满且双方未续签的，本合同自然终止。10.2.2一方严重违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同。严重违约情形包括但不限于一方未履行主要义务，经对方书面催告后在合理期限内仍未改正的；一方的违约行为给对方造成重大损失的等。10.2.3双方协商一致同意终止本合同的。10.2.4因不可抗力事件导致本合同无法继续履行，且双方在不可抗力事件发生后的[不可抗力通知期限]内通知对方的，本合同可以终止。10.3终止后的处理10.3.1本合同终止后，双方应按照本合同约定进行清算。如果有未结清的服务费用，甲方应按照合同约定向乙方支付，乙方应向甲方开具相应的发票。10.3.2乙方应停止为甲方提供软件服务，并根据合同约定收回或处理与软件相关的资料、设备等。如果软件知识产权归乙方所有，甲方应停止使用软件，并返还或销毁与软件相关的所有资料和副本。10.3.3双方应继续履行保密义务，直至保密期限届满。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出争议后的[协商期限]内进行，双方应指定专人负责协商工