应急救援现场心理干预预案

应急救援现场心理干涉预案应急救援现场心理干涉预案第一部分总则一、适用范围本预案适用于生产经营单位在发生生产安全事故后，针对事故现场及受影响区域内的相关人员，开展心理干涉工作。预案掩盖了事故发生后的紧急心理帮助、心理疏导、心理评估以及心理病愈等环节，旨在缓解事故受害者及其家属的心理压力，恢复心理平衡，促进心理病愈，确保事故处理和恢复工作的顺利进行。本预案的适用范围包含但不限于以下情况：1重点生产安全事故；2特大生产安全事故；3重点环境污染事故；4重点公共卫生事件；5其他可能对人员心理造成严重影响的事故或事件。二、响应分级依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，本预案将应急响应分为四个等级，分别为一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。（一）一级响应1适用于事故危害程度极高，影响范围广泛，生产经营单位难以独立掌控事态的情况。2基本原则：立刻启动应急预案，快速组织专业心理干涉团队，全面开展心理干涉工作，确保事故受害者及其家属的心理健康。（二）二级响应1适用于事故危害程度较高，影响范围较大，生产经营单位可以部分掌控事态的情况。2基本原则：在生产经营单位内部启动心理干涉机制，同时恳求外部专业支持，确保心理干涉工作的有效开展。（三）三级响应1适用于事故危害程度一般，影响范围有限，生产经营单位能够有效掌控事态的情况。2基本原则：由生产经营单位自行组织心理干涉工作，必需时可邀请外部专业人员进行引导。（四）四级响应1适用于事故危害程度较低，影响范围较小，生产经营单位能够快速处理的事故。2基本原则：生产经营单位依据实际情况，自行开展心理干涉工作，确保事故受害者及其家属的心理健康。各级响应的具体实施应依据事故的具体情况和应急预案的要求进行调整。应急救援现场心理干涉预案第二部分应急组织机构及职责一、应急组织形式及构成单位（部门）的应急处理职责（一）应急组织形式本预案采用扁平化、模块化的应急组织形式，以快速响应和高效协调为原则，确保心理干涉工作的快速启动和有效实施。（二）构成单位（部门）1应急救援总指挥部：负责统一指挥、协调和监督心理干涉工作的全面实施。2现场心理干涉小组：负责事故现场的心理干涉工作，包含心理疏导、心理评估和心理病愈等。3心理干涉帮助小组：负责供应专业心理干涉资源和技术支持，帮助现场心理干涉小组开展工作。4信息收集与报告小组：负责收集事故现场的心理干涉相关信息，及时向应急救援总指挥部报告。5后勤保障小组：负责心理干涉工作的后勤保障，包含物资供应、场合布置和人员调度等。（三）应急处理职责1应急救援总指挥部负责订立心理干涉工作的总体方案和应急响应策略。协调各小组之间的工作，确保信息畅通和资源共享。审批心理干涉工作的重点决策，监督执行情况。2现场心理干涉小组负责对事故现场受害者及其家属进行心理评估。供应现场心理疏导，缓解受害者心理压力。帮助受害者进行心理病愈，供应心理支持服务。3心理干涉帮助小组供应专业的心理干涉技术和方法。对现场心理干涉小组进行技术引导和支持。参加心理干涉培训，提升心理干涉团队的专业本领。4信息收集与报告小组收集事故现场的心理干涉相关信息，包含受害者心理情形、干涉效果等。及时向应急救援总指挥部报告心理干涉工作的进展情况。对信息进行统计分析，为决策供应依据。5后勤保障小组确保心理干涉所需物资的及时供应。布置心理干涉工作所需的场合和设施。负责心理干涉团队成员的后勤保障工作。二、工作小组的具体构成、职责分工及行动任务（一）现场心理干涉小组构成：由心理医生、心理咨询师、社会工作师等构成。职责分工：心理医生：负责对受害者进行心理评估，订立心理病愈计划。心理咨询师：负责现场心理疏导，供应心理支持。社会工作师：负责帮助受害者及其家属进行心理病愈，供应社会支持。行动任务：立刻到达事故现场，对受害者进行初步心理评估。开呈现场心理疏导，缓解受害者心理压力。帮助受害者进行心理病愈，供应心理支持服务。（二）心理干涉帮助小组构成：由具有丰富心理干涉经验的专业人员构成。职责分工：技术引导：为现场心理干涉小组供应技术引导和支持。培训支持：参加心理干涉培训，提升团队专业本领。行动任务：参加现场心理干涉工作，供应专业技术和方法支持。帮助订立心理干涉方案，优化干涉效果。（三）信息收集与报告小组构成：由信息管理人员和心理学专业人士构成。职责分工：信息收集：收集事故现场的心理干涉相关信息。报告编制：编制心理干涉工作报告，及时上报。行动任务：收集事故现场的心理干涉相关信息，包含受害者心理情形、干涉效果等。定期向应急救援总指挥部报告心理干涉工作的进展情况。（四）后勤保障小组构成：由后勤保障人员构成。职责分工：物资供应：确保心理干涉所需物资的及时供应。场合布置：布置心理干涉工作所需的场合和设施。行动任务：确保心理干涉工作所需的物资供应。布置心理干涉工作所需的场合和设施，供应后勤保障。应急救援现场心理干涉预案第三部分信息接报一、应急值守电话1应急值守电话：设立24小时应急值守电话，号码为：12345678。2值守人员：由专人负责应急值守电话的接听，确保信息畅通无阻。二、事故信息接收1信息接收渠道：现场报告：事故发生后，现场负责人应立刻向应急值守电话报告事故信息。远程传输：通过内部网络系统或专用通信设备，实时传输事故信息。紧急短信：通过紧急短信平台，向应急值守电话发送事故简要信息。2信息接收责任人：应急值守电话接听人员为信息接收的第一责任人，负责初步核实信息并记录。三、内部通报程序1通报流程：应急值守电话接听人员接到事故信息后，立刻向应急救援总指挥部报告。应急救援总指挥部依据事故情况，启动相应级别的心理干涉预案。现场心理干涉小组接到指令后，立刻赶赴事故现场开展心理干涉工作。2通报方式：口头通报：通过电话、对讲机等口头方式，快速通知相关人员和小组。书面通报：通过内部邮件、短信等书面方式，记录并转达事故信息。四、向上级主管部门、上级单位报告事故信息1报告流程：应急救援总指挥部在启动心理干涉预案的同时，负责向上级主管部门和上级单位报告事故信息。报告内容应包含事故基本情况、心理干涉预案启动情况、估计影响范围等。2报告内容：事故发生的时间、地方、原因及初步推断。受害者人数、伤亡情况及心理情形评估。心理干涉预案的启动时间、措施及预期效果。3报告时限：事故发生后，应在30分钟内向上级主管部门和上级单位报告初步情况。心理干涉预案启动后，每24小时报告一次进展情况。4报告责任人：应急救援总指挥部的负责人为报告责任人，负责与上级主管部门和上级单位的沟通报告。五、向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息1通报方法：官方渠道：通过政府指定的官方渠道，如新闻发布、政府网站等。紧急联络：通过紧急联络机制，向相关政府部门、医疗机构、社会团体等通报事故信息。2通报程序：应急救援总指挥部依据事故影响范围和性质，决议通报的有关部门或单位。通过正式函件、电子邮件或电话等方式，向相关部门或单位通报事故信息。3通报责任人：应急救援总指挥部负责通报工作的组织与实施，指定专人负责具体联络和通报工作。应急救援现场心理干涉预案第四部分信息处理与研判一、响应启动的程序和方式（一）响应启动的程序1信息收集与评估：应急值守电话接听人员接到事故信息后，应立刻进行初步信息收集，并对事故性质、严重程度、影响范围和可控性进行初步评估。2实时研判：应急领导小组依据收集到的信息，结合数据库中的事故案例和历史数据，进行实时研判，推断是否实现响应启动的条件。3决策启动：若事故信息实现响应启动的条件，应急领导小组可作出响应启动的决策，并宣布启动相应级别的心理干涉预案。若事故信息未实现响应启动的条件，但存在潜在风险，应急领导小组可作出预警启动的决策，做好响应准备，并实时跟踪事态发展。4信息发布：通过内部通报程序，将响应启动的信息及时转达给全部相关人员。5应急响应：现场心理干涉小组依据响应级别和事态发展，立刻开展心理干涉工作。（二）响应启动的方式1手动启动：应急领导小组依据事故信息研判结果，手动启动响应程序。2自动启动：若事故信息实现预设的自动启动条件，系统将自动触发响应程序，启动相应级别的心理干涉预案。3预警启动：在未实现响应启动条件时，通过预警系统自动启动预警程序，提示相关人员和部门做好响应准备。二、响应分级与条件（一）响应分级1一级响应：适用于事故危害程度极高，影响范围广泛，生产经营单位难以独立掌控事态的情况。2二级响应：适用于事故危害程度较高，影响范围较大，生产经营单位可以部分掌控事态的情况。3三级响应：适用于事故危害程度一般，影响范围有限，生产经营单位能够有效掌控事态的情况。4四级响应：适用于事故危害程度较低，影响范围较小，生产经营单位能够快速处理的事故。（二）响应启动的条件1事故性质：事故涉及人员伤亡、重点资产损失或社会影响较大。2严重程度：事故后果严重，可能对人员心理健康造成长期影响。3影响范围：事故影响范围广泛，涉及多个部门和单位。4可控性：事故事态发展难以猜测，存在进一步恶化的风险。三、响应调整（一）跟踪事态发展应急响应启动后，应连续跟踪事态发展，收集相关信息，评估事故影响。（二）科学分析处理需求依据事态发展和评估结果，科学分析处理需求，及时调整响应级别。（三）避开过度或不足响应确保响应措施与事故实际情况相匹配，避开过度响应或响应不足。应急救援现场心理干涉预案第五部分预警一、预警启动（一）预警信息发布渠道1内部通信系统：利用企业内部广播、内部网络平台、即时通讯工具等渠道发布预警信息。2外部联络网络：通过政府应急管理部门指定的公共信息发布平台，如应急广播、政府官方网站等。3专业信息平台：利用行业内的专业预警信息系统，如气象预警平台、安全预警平台等。（二）预警信息发布方式1实时发布：在预警信息生成后，立刻通过多种渠道同步发布。2滚动更新：依据事态发展，实时更新预警信息，确保信息的时效性。3定向推送：针对不同部门、岗位和人员，采用定向推送方式，确保信息传递的准确性。（三）预警信息发布内容1预警等级：明确预警等级，如“一级预警”“二级预警”等。2预警原因：简要说明预警产生的原因和背景。3可能影响：猜测预警可能造成的影响和后果。4应对措施：供应初步的应对建议和措施。5联系方式：供应应急联系人及联系方式，便于公众查询和咨询。二、响应准备（一）队伍准备1心理干涉团队：提前组建心理干涉团队，包含心理医生、心理咨询师等。2志愿者队伍：动员和组织志愿者参加心理干涉工作。（二）物资准备1心理干涉物资：储备心理评估工具、心理疏导料子等。2生活必需品：储备食品、饮用水、医疗用品等。（三）装备准备1通讯设备：确保应急通讯设备完好，包含移动电话、卫星电话、对讲机等。2心理干涉设备：准备心理测评设备、心理治疗设备等。（四）后勤保障1临时住处：准备临时住处，确保心理干涉团队成员的留宿需求。2餐饮保障：确保心理干涉团队成员的餐饮供应。（五）通信准备1建立通信组：负责保障应急通讯的畅通。2信息共享平台：建立信息共享平台，确保信息传递的及时性和准确性。三、预警解除（一）预警解除的基本条件1事故事态得到有效掌控。2受害者心理情形稳定，无需连续进行心理干涉。3相关风险因素得到除去。（二）预警解除的要求1信息发布：通过相同渠道发布预警解除信息。2恢复日常管理：恢复正常的生产和生活秩序。（三）责任人1预警解除决策：由应急领导小组负责预警解除的决策。2信息发布：由应急信息发布组负责预警解除信息的发布。3后续跟进：由应急领导小组负责对预警解除后的情况进行跟踪和评估。应急救援现场心理干涉预案第六部分应急响应一、响应启动（一）确定响应级别1响应级别划分：依据事故的性质、严重程度、影响范围和可控性，将响应分为一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。2响应级别判定：应急领导小组依据事故信息，结合数据库中的响应分级标准，判定事故响应级别。（二）响应启动后的程序性工作1应急会议召开：应急领导小组召开紧急会议，讨论事故响应方案，明确各部门职责和任务。2信息上报：及时向上级主管部门和上级单位报告事故信息，包含事故概况、响应级别、处理措施等。3资源协调：协调内外部资源，包含人力、物资、装备和技术等，确保应急响应的顺利进行。4信息公开：通过官方渠道发布事故信息和应急响应进展，确保信息透亮度。5后勤及财力保障：确保应急响应所需的物资、装备、资金和人员后勤保障。二、应急处理（一）事故现场处理1警戒疏散：设置警戒区域，实施人员疏散，确保现场安全。2人员搜救：组织专业救援队伍进行人员搜救，优先救助受伤人员。3医疗救治：开呈现场医疗救治，对伤员进行分类处理，确保医疗资源的合理调配。4现场监测：对事故现场进行监测，评估污染范围和危害程度。5技术支持：供应必需的技术支持，包含心理干涉技术、现场安全评估等。6工程抢险：进行工程抢险，防止事故扩大。7环境保护：采取措施掌控污染，防止环境破坏。（二）人员防护要求1个人防护：救援人员需佩戴适当的防护装备，如防化服、防毒面具等。2生物防护：针对生物危害，采取相应的生物防护措施。3心理防护：为救援人员供应心理支持，缓解心理压力。三、应急帮助（一）恳求帮助程序及要求1恳求程序：在事故现场无法独立掌控时，立刻启动外部救援力气恳求程序。2恳求要求：明确恳求帮助的内容、方式、时限和责任人。（二）联动程序及要求1联动启动：在恳求帮助的同时，启动与外部救援力气的联动程序。2联动要求：确保信息传递的及时性、准确性和保密性。（三）外部救援力气到达后的指挥关系1指挥关系：明确外部救援力气到达后的指挥关系，确保救援工作的协调全都。2信息共享：建立信息共享机制，确保救援工作的透亮度和效率。四、响应停止（一）响应停止的基本条件1事故得到有效掌控。2受害者得到妥当救治。3环境污染得到掌控。4应急响应所需的资源得到有效利用。（二）响应停止的要求1信息发布：通过官方渠道发布响应停止信息。2总结评估：对应急响应过程进行总结评估，总结经验教训。（三）责任人1响应停止决策：由应急领导小组负责响应停止的决策。2信息发布：由应急信息发布组负责响应停止信息的发布。3后续处理：由应急领导小组负责对事故后续处理工作进行引导和监督。应急救援现场心理干涉预案第七部分后期处理一、污染物处理（一）污染物识别与评估1污染物识别：对事故现场可能存在的污染物进行认真识别，包含化学物质、生物物质和放射性物质等。2风险评估：利用环境风险评估模型，对污染物的潜在危害进行评估，确定污染范围和影响程度。（二）污染物清除与处理1清除措施：依据污染物类型和危害程度，采取物理清除、化学中和、生物降解等方法进行污染物清除。2处理设施：利用先进的污染物处理设施，如活性炭吸附、膜分别技术等，对污染物进行集中处理。3监测与监控：在污染物处理过程中，连续监测污染物浓度，确保处理效果。（三）污染物处理记录与报告1记录保管：认真记录污染物处理过程，包含处理方法、处理量、处理效果等。2报告编制：编制污染物处理报告，向相关部门和公众报告处理结果。二、生产秩序恢复（一）生产设施评估1设施检查：对事故现场的生产设施进行全面检查，评估损坏程度和修复需求。2风险评估：评估恢复生产可能带来的风险，订立相应的风险掌控措施。（二）生产恢复计划1恢复方案：订立认真的生产恢复方案，包含修复计划、设备更新、人员培训等。2时间表：订立生产恢复的时间表，确保生产秩序的渐渐恢复。（三）生产恢复实施1修复与更新：依照恢复方案，对损坏的生产设施进行修复或更新。2人员培训：对员工进行必需的培训，确保其具备恢复生产所需的知识和技能。三、人员安排（一）受害者安排1心理病愈：为事故受害者供应心理病愈服务，包含心理疏导、心理治疗等。2生活安排：为受害者供应临时住处、生活必需品等生活安排服务。（二）员工安排1岗位恢复：依据生产恢复情况，渐渐恢复员工岗位。2技能提升：为员工供应技能提升培训，提高其适应新岗位的本领。（三）社区支持1信息沟通：与事故影响范围内的社区保持沟通，及时供应信息和支持。2社会帮助：协调社会资源，为受事故影响的社区供应帮助。四、总结与评估（一）总结报告1事故总结：编制事故总结报告，包含事故原因、处理过程、经验教训等。2恢复总结：编制生产恢复和人员安排总结报告，总结恢复过程中的成功经验和不足。（二）评估与改进1应急响应评估：对应急响应过程进行全面评估，识别改进空间。2预案修订：依据评估结果，修订和完善应急预案，提高应对仿佛事故的本领。应急救援现场心理干涉预案第八部分应急保障一、通信与信息保障（一）相关单位及人员通信联系方式1应急指挥中心：设立应急指挥中心，配备专业的通信设备，确保与各级应急组织、救援队伍和相关部门的通信畅通。2通信人员：指定通信人员，负责应急通信设备的维护和操作，确保通信系统的稳定运行。3联系方式：建立通信人员名单及联系方式数据库，包含电话、短信、电子邮件等多种通信方式。（二）通信方法1无线通信：使用对讲机、卫星电话等无线通信设备，实现现场与指挥中心的实时通信。2有线通信：利用固定电话、互联网等有线通信手段，确保信息传输的稳定性和可靠性。3网络通信：建立应急专用网络，保障信息的快速传输和共享。（三）备用方案1备用通信设备：储备备用通信设备，如备用电池、备用线路等，以应对通信设备故障。2应急通信车：配备应急通信车，作为移动通信中心，提高通信保障本领。（四）保障责任人1通信保障责任人：指定专人负责通信保障工作的组织、协调和实施。2通信设备维护责任人：负责通信设备的日常维护和保养。二、应急队伍保障（一）应急人力资源1专家团队：组建由心理学专家、社会学家、法律专家等构成的专家团队，为心理干涉工作供应专业支持。2专兼职应急救援队伍：建立专兼职应急救援队伍，包含心理干涉人员、医疗救助人员、工程抢险人员等。3协议应急救援队伍：与外部专业救援队伍签订协议，确保在紧急情况下能够快速获得外部救援力气。（二）人员培训1定期培训：对应急队伍进行定期培训和演练，提高其应急处理本领。2心理培训：对心理干涉人员进行专业心理培训，确保其具备心理干涉技能。三、物资装备保障（一）应急物资和装备1物资类型：包含心理评估工具、心理疏导料子、医疗急救用品、防护装备等。2数量和性能：依据应急响应需求，订立物资和装备的配备标准，确保其性能满足使用要求。3存放位置：将应急物资和装备存放在易于取用、安全可靠的位置。（二）运输及使用条件1运输：订立应急物资和装备的运输方案，确保在紧急情况下能够快速运输到事故现场。2使用条件：明确应急物资和装备的使用方法和注意事项，确保其正确使用。（三）更新及增补时限1更新：定期对应急物资和装备进行检查和维护，确保其处于良好状态。2增补时限：依据物资和装备的使用情况，订立增补计划，确保应急物资和装备的充分。（四）管理责任人及其联系方式1物资装备管理责任人：指定专人负责应急物资和装备的管理和维护。2联系方式：建立物资装备管理责任人名单及联系方式数据库。（五）台账建立1物资装备台账：建立认真的应急物资和装备台账，记录其种类、数量、状态等信息。2更新记录：定期更新台账，确保信息的准确性和实时性。应急救援现场心理干涉预案第九部分其他保障一、能源保障（一）能源需求评估1需求分析：对应急救援现场的心理干涉工作所需能源进行认真分析，包含电力、燃料等。2备用能源准备：评估现场能源供应的可靠性，准备备用能源系统，如移动发电车、备用电池等。（二）能源供应方案1主能源供应：确保现场主能源供应的稳定，必需时与本地电力部门协调，保障应急电力需求。2应急能源调配：订立应急能源调配方案，确保在主能源供应不足时，能够快速切换到备用能源。（三）能源管理责任人1能源管理小组：成立能源管理小组，负责现场能源的监控、调配和使用管理。2能源管理责任人：指定能源管理责任人，负责能源保障工作的具体实施。二、经费保障（一）经费预算1预算编制：依据应急响应需求和预案要求，编制认真的经费预算。2经费来源：明确经费来源，包含企业自筹、政府补贴、社会捐赠等。（二）经费管理1专款专用：确保应急经费专款专用，用于应急响应和恢复重修。2财务监督：设立财务监督机制，确保经费使用的透亮度和规范性。三、交通运输保障（一）交通需求分析1交通流量猜测：猜测应急救援现场的心理干涉工作所需的交通流量，评估交通压力。2交通管制方案：订立交通管制方案，确保应急救援车辆的优先通行。（二）交通运输保障措施1临时交通设施：依据需要，设置临时交通设施，如交通标志、路障等。2车辆调度：合理调度应急救援车辆，确保运输效率。四、治安保障（一）治安风险评估1风险评估：对事故现场及周边治安环境进行风险评估，识别潜在的安全隐患。2治安防范措施：订立治安防范措施，如设立警戒线、巡逻防控等。（二）治安保障责任1治安保障小组：成立治安保障小组，负责现场治安的管理和维护。2治安保障责任人：指定治安保障责任人，负责治安保障工作的具体实施。五、技术保障（一）技术支持需求1技术支持评估：评估心理干涉工作所需的技术支持，包含软件、硬件、专业服务等。2技术支持方案：订立技术支持方案，确保技术资源的有效配置。（二）技术保障措施1技术团队：组建技术团队，供应必需的技术支持和服务。2技术保障责任人：指定技术保障责任人，负责技术保障工作的组织和协调。六、医疗保障（一）医疗资源评估1医疗资源需求：评估应急救援现场的心理干涉工作所需的医疗资源，包含医护人员、药品、设备等。2医疗资源调配：订立医疗资源调配方案，确保医疗资源的充分和有效。（二）医疗保障措施1医疗救助团队：组建医疗救助团队，负责现场伤员的救治。2医疗保障责任人：指定医疗保障责任人，负责医疗保障工作的实施。七、后勤保障（一）后勤需求分析1后勤需求猜测：猜测应急救援现场的心理干涉工作所