购买车场电力线路物资采购 投标方案（技术标 ）

1购买车场电力线路物资采购投标方案 1.1.项目实施内容 51.1.1.项目简介 5 51.2.项目实施方案 7 71.3.项目实施计划 81.3.1.货物保证 81.3.2.货物检验 8 8 91.3.5.交货时间、地点、质保期 9 2 1.5.2.强化项目的技术、质量、检测力量20 1.5.7.认真坚持“自检、互检、交接检”制度221.5.8.严格执行隐蔽工程检查和签证制度221.5.9.严格执行岗位质量责任制度和质量目标考核 2.1.1.质量方针 2.1.2.质量目标 2.1.3.质量承诺 2.1.4.质量管理的目的和内容 32.2.1.具体供货、安装、调试实施步骤 2.2.2.项目供货 2.2.3.制定详细实施方案 2.2.4.到货验收 2.2.6.产品初验 2.2.7.竣工验收 2.3.1.安装调试计划 2.3.2.安装现场总平面布置 2.3.3.安装调试人员 2.3.4.项目安装流程图 3.1.售后服务承诺及保障措施 3.1.1.售后服务承诺 3.1.2.售后服务质量保障措施 3.2.售后服务保障说明 3.2.1.售后服务说明 3.2.2.其他售后服务措施 3.3.培训方案免费培训 3.3.1.培训计划 3.3.2.培训目标 43.3.3.培训的内容 3.3.4.培训的时间 3.3.5.使用的培训设施 3.3.6.培训的材料和文件 3.3.7.人员培训时间表 3.4.维护 3.4.1.运行管理工作 3.4.2.维护保养 5第一章项目实施方案场共202个车库，面积1568平方米。因车场线路年久老化，序号货物名称单位数量备注财政总预算限额(元)1LED矿灯个拒绝进口人民币贰拾万零贰2总电箱个73二级电箱个44芯电缆线米52.5平方单芯线卷625线管条671寸线管条8安装项12、具体参数要求序号货物名称具体技术要求1LED矿灯2总电箱含200A总闸1个、120A分开带漏电开关3二级电箱100A380V2个漏电开关、220V多功能插座44芯电缆线10平方52.5平方单芯线100米/卷625线管4米/条、PVC、国家标准71寸线管4米/条、PVC、国家标准8安装包含安装7签订合同签订合同备货现场环境勘察到货后采购方验货采购方满意根据要求和技术标准，进行现场安装调试整体验收技术培训交付使用8性能的要求；和质量检验证书。报告：术资料。93、交货时间：签订合同及保密协议后7天(日历日)4、质量保证期：货物免费质保期3年，时间自最终验问题，我公司保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理或更换。贴标签分货贴标签分货捆包、包装发货检查运到发货准备区发货日程堆放传票处理装车发货发货信息记录基本配送区域划分配送批次决定基本配送区域划分配送批次决定配送先后次序暂定各用户分布情况订单货品特性各用户的交货时间各用户的订货量各用户的体积重量可调派状况最大装载量形式、种类自车、外雇形式、种类自车、外雇车车辆车辆安排运送成本交通状况用户点位置路径顺序送达时间限制性质配送顺序决定性质形状货物容积车辆装载方式重量展工作。1)负责组织公司此项目产品的采购。2)做好销售员与供方的联系工作。3)对本部门员工专业知识培训负责。4)负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情2.流程1)采购流程D签订采购合同2)收货流程d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认e.采购员办理入库手续f.销售部内勤办理相应的出库手续a.根据合同执行进程督促供货方按期交货b.供货方传真或邮寄提货单c.同志办公室相关人员提货d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续e.采购员清点货物并办理入库手续3.采购管理制度1)建立好供方及用户档案，并做好工作记录。2)建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。3)建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。4)每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，4.供应计划根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。5.供货流程①货物采购按照合同规定，项目经理组织货物采购。②到货检验货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。③开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。6.货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证签订合同后，公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对货物的生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。备货期间，项目经理将委派项目经理2人到采购方现场考察供货现场，设计出货物摆放布置方案。这一阶段很重要，公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在1天内完成。1、我公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由我公司提供产品保修文2、当满足以下条件时，采购人向我公司签发货物验收a、我公司已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。b、货物符合谈判文件技术规格书的要求，性能满足要c、货物具备产品合格证。跟椐备货期间对现场的考察情况，我公司安排2--3名货物专业安装技术人员到现场负责进行货物安装、配置安装和调测。此阶段为测试货物的安装调试做好准备，计划用时1天，验货完成，签署收货单后随后进行。在运送货物到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司提供免费技术培训服务。1.4.5.项目验收双方签署《验收报告》,项目验收完毕。计划在1天内完成人员不少于5人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购序号生产运输工序施工进度表(中标公示开始备料，中标期满后开始生产)天2-3天天6-7天货期：签订合同及保密协1前期准备2订购原材料3订购外购件议后7天(日历日)内。4组织生产5汽车运输6现场供货7调试8交付使用1.4.8.供货保障措施一、我公司将根据中标合同以及供货数量，单位抽调经验丰富、职责心强的业务骨干专项负责项目的对接。二、根据项目现场和招标文件要求，制定详细的供货办法，并做到表格化。1、货物交货签订合同及保密协议后7天(日历日)内，我公司承担的产品运输、安装调试、验收检测和提供产品操作说明书、图纸等其他类似的义务。2、验收在送货的时我方将派出骨干业务参与，并且会及时与甲方沟通具体的送货时间，将邀请甲方派出专业人士参与货物的验收，如有不符合要求的，我方将积极协助挑换。四、供货保障措施我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。在供货阶段，我们遵循以下原则：1)在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2)我公司负责支付运费、保险费，确保按照合同规定的3)货物收据签收日期视为实际交货日期。4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。2、运输方案(1)货物发出后，及时，把单号、到货时间告知采购(2)产品运输时，需采用专用货车，防水、防潮、防污染，并配有卸货员，准时、准点配送至指点地点。(3)产品妥善保管，严防雨，雪和地面湿气的影响。(4)按照使用单位要求将货物及时送达交货地点。(5)我公司提供24小时服务。电话控制能够有效保证的目的。1.5.4.制定完善、明确的技术标准认真贯彻实施《GB/T19001:2000》质量管理体系标准，建立和完善“企业自控、社会监理、政府监督、用户评价”的工程质量管理新机制，制订高于国家和部颁标准的企业内控标准，明确项目部各职能业务部门的质量管理体系主控要素和参与要素及质量职责，强化质量自控能力，严格按照设确保质量保证体系的有效运行。1.5.5.建立健全各项质量管理制度主要质量管理制度有：质量责任制及保证金制度；设计文件复核制度；测量双检制度；工程试验检测制度；质量自检制度；隐蔽工程检查签证制度；技术交底制度；班前质量资料规范整理制度；质量例会制度；工程质量报告制度；质量事故处理报告制度。1.5.6.认真组织制定内控工艺标准，积极落实创优规划正确引导和开展工序样板先行、典型示范、整体推进的工程创优活动。严格按照创优规划和措施要求，加强现场技术指导和工序质量预控。各施工队严格按照施工规范、技术操作规程、审定的技术方案、工艺要求组织施工，按照设计要求和铁路施工质量验收标准进行验收，上道工序不合格，不交付下道工序施工。保证每个检验批、分项、分部、单位工程一次达标成优。1.5.7.认真坚持“自检、互检、交接检”制度生产中，必须认真坚持“自检、互检、交接检”三检制度，做到上道工序不合格，下道工序不开工，实行工前有交底、工中有检查、工后有验收。班组自检合格后，专职质检员进行全面检查验收，然后由项目部质检工程师验收合格，报请监理工程师抽检验收签字。施工过程的质量检查按“跟踪检测"、“复测"、“抽检”三级进行，发现问题及时解决。1.5.8.严格执行隐蔽工程检查和签证制度施工中对关键工序、特殊过程和质量控制重点部位坚持技术、试验人员跟班作业，并邀请监理工程师现场检查，实行24小时旁站监控，做好施工记录，保证实施过程具有可追溯性。隐蔽工程达到检验程度后，立即组织自检，填妥检查证并备齐有关附件，于隐蔽前48小时，通知项目部有关技术、质检人员及监理工程师，配合参加检查，确认合格并签字后方可隐蔽，不符合要求的不得隐蔽。接受监理工程师随时抽查和重点抽查，并提供必要的检查条件，对于不合格的工程按要求返工或修改。1.5.9.严格执行岗位质量责任制度和质量目标考核制度逐级签订、落实质量包保责任和质量终身负责制，每项工程明确质量具体责任人，施工过程跟踪考核，实行工程质量直接与个人经济收入挂钩的分配制度，使质量责任落到实第二章供货措施安排交货期：签订合同及保密协议后7天(日历日)内，我公司承担的产品运输、安装调试、验收检测和提供产品操作说明书、图纸等其他类似的义务。2.1.质量管理的方针、目标和承诺我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09001质量标准。2.1.4.质量管理的目的和内容满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；2.2.本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项项目平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：验收质量监售后支技术支持小组安装实施小组2.2.1.具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如节任务内容简述任务执行组实施前期货进行商务洽谈，确保项目中所有产商务组技术支持小组细案根据设计方案，协助项目单位制订产品安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和产品安装手册。技术支持小组质量监控组术培训技术支持小组安装实施小组境调查技术支持小组安装实施小组实施中期产品到货，并在指定的地点交货、项目领导组到货验收商务小组收安装实施小组装调试实施小组进行现场产品安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组验验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对产品进行自测。技术支持小组安装实施小组运行产品初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组收技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期提供给用户及时准确的帮助，包括售后支持小组后服务具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户2.2.2.项目供货我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货到货情况跟踪表格式如下：产品名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间人在供货阶段，我们遵循以下原则：1)在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、静电防护等要求，确2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3)货物收据签收日期视为实际交货日期。4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。置方案。目实施计划》,计划应包含各项安装内容及要求具与安装资料(如：产品的安装手册、软件、标签纸等),术资料。b、货物符合谈判文件技术规格书的要求，性能满足要c、货物具备产品合格证。2.2.5.安装、调试在项目进行过程中，项目负责工程师应每天向项目经理书面汇报工程的实施进度(见《工程项目日报》),以便相关人员掌握工程实施情况。在项目实施过程中，若碰到由于客户方的原因导致项目无法进行的，则应第一时间汇报项目经理，同时跟客户确认需多长时间才能够继续项目的实施。2.2.6.产品初验在产品配置调试完成后，由实施方与客户完成部分技术从调试确认通过之日开始产品进入试运行期，试运行周期在合同中明确。试运行期间要解决调试中出现的遗留问题。试运行期间必须跟踪产品运行和遗留问题解决进展情况。2.2.7.竣工验收在产品试运行期结束后，产品试运行期间无重大故障，2.3.1.安装调试计划我公司拥有雄厚物资技术力量和产品的富有项目经验高效益、创名牌”,为确保项目的顺利实施，公司成立了由专业管理骨干组成的项目部，实行项目经理负责制，全面负责产品运输、安装调试过程中进度、质量、安全文明和成本管理，公司各职能部门负责监督该项目的管理，为本项目的为了能顺利完成本次投标的项目，我公司特成立了购买车场电力线路物资采购项目的项目组，派驻安装和售后服务专业小组，所有安装、调试人员均接受过我公司技术培训，所有安装人员均有1年以上类似项目的从业经验。同时参与本次项目的公司部门有：基调组，设计组，安装服务组，客户服务组，技术支持组等。项目部组织机构图项目经理1项目经理2项目经理3客户服务部质检部工程部计划调度部综合管安全生产部设计部该平面布置是根据物资安装部署、安装方法和安装调试进度计划，结合图纸及现场物资功能分布以及物资布置。整个现场严格按照标准化文明安装布置。考虑到进出车辆不影响正常交通，不污染城市环境卫生，物资安装调试期间设专职车辆指挥员，车辆必须经清洗干净后方可离开现场，为美化环境创建一个高标准的安装现场。1)为了有计划地组织现场产品的平面布置，最大限度地利用有限场地，提高产品安装效率，本项目安装过程中的现场平面管理工作安装技术人员负责，实行分片包干管2)项目经理部是现场管理的指挥中心，应有安装现场总平面图，劳动力配备表、安装调试程序表、安装调试情况记录表等。3)凡进场的产品必须按安装现场总平面布置图指定位置堆放整齐，不得随意乱放，并切实做好保护工作。4)现场出入口张挂出入制度、场容管理条例、总平面布置图、项目概况、防火须知和安全纪律等。5)安装现场设专职保安人员，无关人员禁止进场。我公司追求“诚信、卓越、健康、服务”的经营理念，具备一支高效、务实、有远见的管理团队。为了保证本次项目的顺利实施，我公司配备了优秀的服务团队。公司负责本次项目安装和售后服务人员均具备1年以上相关工作经验，并持有国家认定的资格证书或公司的上2.3.4.项目安装流程图库发货产品运输间及地点时进入施工现场物资安装调试物资安装调试安装验收1)得到甲方相关信息一旦本单位中标，我公司将派出专人对项目进行跟踪，主动联系甲方，根据甲方安排确定单位项目安装地点、时间、负责人等相关信息。从而确保整个项目顺利进行。2)现场空间丈量现场空间测量勘探，对于整个安装过程起着很重要的作安装技术人员等陪同，并根据现场空间的尺寸规格及物资的实际尺寸做出安装摆放方案，初步确定物资摆放的总平面布3)安装方案设计安装小组配备有规划设计人员，对安装项目进行安装场地规划，提出最优方案设计，并提供安装图纸，以便取得甲方认可，方案一旦得到认可立刻将安装方案设计图纸转交安装小组负责人进行安装准备。4)人员、产品进场人员、产品按时进场，保证项目按时开工，保证安装过程无停顿、怠工现象发生。对非安装人员进入安装现场严格控制，从而保证安全及文明施工。5)物资安装调试对于物资的安装调试本公司严格按照相关的国家标准认真完成，派专人对物资的安装质量进行控制，确保物资的运行能达到优良程度。6)安装验收项目安装完成后安装小组会先组织内部验收，合格后根据安装现场实际情况认真编写验收报告，并组织甲方及相关7)产品售后服务产品售后服务本公司实行全面售后服务管理体系进行服务，主要包括：人员培训、产品维护、产品维修及使用管理等专业化的售后服务手段及方法来满足甲方对售后服务第三章售后服务方案我方负责招标的货物的安装、调试、培训，质保期内，我公司对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，包括现场维修维护、软件升级等，产品软件版本升级提前通知招标人，并提供介质及相关帮助文档，配合升级工作。货物免费质保期3年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内，一旦发生质量问题，我公司保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理或更换。保修期过后，依然能提供免费的技术支持和备件供应服质保期内，如产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。对招标人的服务通知，我公司在接报2小时内响应，24小时内到达用户故障现场。质保期满后，因正常使用造成的损坏，由我公司进行有偿修复，只收取材料费。我公司定期派人上门进行质量巡检、维护、保养，并征求用户意见，提高改进产品。B.产品使用说明书C.产品出厂检验合格证D.产品到货清单E.产品保修证明成长期合作服务协议，协议约定制造商的相关责任和义务，场培训(不限人数的简单操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训)和其他相关培训。我方与多家知名一线生产商有长期、和谐的合作关系，3.1.售后服务承诺及保障措施3.1.1.售后服务承诺提供正规产品，严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所供货产品及售后护航；郑重承诺对保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件全部由我公司负责包修、包换。我公司提供的所有产品均按照应答文件承诺的包修范围和时间进行包修。我公司对采购的物资质量实行终身跟踪服务，质保期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的产品进行定期的维修和保养，仅收取零部件成本费，不收人工费。我公司提供7*24小时售后服务电话，由专业的技术项目经理为您提供专业的服务。保修起始时间自验收合格之日算起，在维保期间的维护不收取任何额外费用，终身维修，我公司支持远程技术服务。从采购方确认接收我方产品及服务之日起，此项目进入产品质量保修期，对本项目提供长期维护服务，负责对任何因安装过程及安装工艺、材料质量而造成的各个部件的损坏进行更换和维修。如果在维护期内出现严重故障和质量问题，在接到报修电话后，本地技术服务人员在2小时内响应，24小时内到达用户故障现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。1)我公司负责需方所生产的产品精准、牢靠、美观、准时安装到位，直至合格验收。2)自产品验收合格之日起按照合同约定对本项目的产3)对保修期内的产品不收取配件费和人工费。4)对保修期外的产品按成本收取配件费，不收取人工5)需方不了解产品使用情况，我公司现场解决问题。6)产品在使用过程中出现问题，我公司服务响应时间为2小时内响应，24小时内到达用户故障现场。7)在产品质保期内免费更换或维修有缺陷的产品，质保期过后，终身成本维修。8)我公司保证按照产品要求负责现场安装调试，提供维修工具和必要的常用零配件。3.1.2.售后服务质量保障措施为确保使售后服务工作科学合理，能够满足顾客的要求。公司通过严格执行IS09000中相关售后服务控制程序。为了清楚了解售后服务的服务质量，改进和完善售后服传真或电话调查的方式进行。情况；若为电话调查方式，部门助理打电话给顾客负责人，调查表》。相关负责人。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，3.2.售后服务保障说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话1)接到报修电话后，本地技术服务人员在2小时内响在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能2)当产品出现损坏时我公司将24小时内赶到现场并将备件替换上以保证正常工作。我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的备件供应。以方便用户快速地更换相关部件。3)在维护的过程中对已经维护的产品进行统计，来确定产品的使用情况和及时发现产品可能存在的隐患来预防产品出现的故障。同时也做好产品的备件。3.2.1.售后服务说明我公司拥有一支技术过硬的安装和维护队伍保证项目顺利建设并完成。我公司将按项目具体情况，培训管理员。根制定相应的安装指导书、安装要求。经过培训的管理员将熟悉安装程序，能够熟练使用工具，并拥有一定的故障分析和3.2.2.其他售后服务措施我们的项目经理要对安装过程中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个供货厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题及时通知用户，使用户防患于未然。服务监督管理机制我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司相关项目负责人。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。操作培训是保证客户正确使用、发挥应有功效的基础，使用的培训。维护是长期有效运行的保证，只有做好日常维护工作，护、管理人员介入，一起参与调试工作，了解整费培训：3、工作流程4、规章制度5、基本维护6、紧急情况应急处理报修处理规范在维护初期，产品项目经理安排技术人员协同维护人员一起进行维护，