助人技巧课件

助人技巧课件授课教师：上课日期：目录助人伦理与限制助人实作讨论(一)助人经验回顾与探索

有效与无效的助人助人历程三阶段概览助人技巧实作讨论(二)：

【同理心】助人技巧实作讨论(三)：【探问】助人技巧实作讨论(四)：

【挑战与面质】助人技巧实作讨论(五)：

【解释技术】助人技巧实作讨论(六)：

【自我揭露】建议与引导第一、二堂(12/30)第三堂(1/13)助人伦理与限制助人伦理不伤害自己与他人为前提守信、不给出做不到的承诺保密协定与保密例外

超出能力的问题、生命安全问题、法定责任问题无法保密例如身为助人工作(辅导教师、社工、医师)可能会碰到家暴、性侵等等议题助人伦理与限制一、知道自己的限制

(1)照顾自己才能照顾别人

(2)知道对方的问题与困扰有没有超出自己的能力、付出的范围二、以对方的需求为焦点

我提供的协助是否贴近对方的需要跟期望，还是只是在满足个人成为专家/成为英雄的欲望？三、觉察自己的价值观助人者过去生命故事

产生价值观

影响助人方向跟意图四、避免有害双重/多重关系

例如：工作关系+助人关系(你帮助的对象同时是必须听你命令的工作下属)

例如：情感关系+助人关系(受助者爱上助人者，或颠倒过来)影片推荐：如果我是心理师，有哪些助人伦理与限制？/watch?v=qCTXtdylX8k助人实作与讨论(一)救救困扰的辅导老师吧!育豪老师不想被情绪勒索，所以都没有理姐姐，没想到上周末回台中老家时，爸妈居然说话了…征求一名同学来当辅导老师的辅导老师，一起陪老师聊聊这件事吧~~实作方式---征求一位同学上台上台谈话7分钟(帮助辅导老师)助人者分享谈话的感觉老师自己分享受助的感觉其他同学摘要对话、非语言讯息，撰写观察者的感受受助经验回顾探索回想一个自己过去被帮助的经验或是一段对话，对方说哪些话的帮助并不大？ⓘStartpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.助人历程三阶段概览探索洞察行动◆培养助人关系◆鼓励说故事◆探索感觉与想法◆了解脉络与观点◆建构全新了解问题的角度◆觉察在问题里扮演的角色◆助人关系课题处理◆试探可行的行为◆催化改变◆反馈当事人的改变◆计划修正专注与倾听简述、摘要、情感反映同理心探问(开放式问句)挑战与面质解释自我表露立即性讯息提供直接引导助人三阶段模式：有顺序，无时间助人目标助人技术同理心技巧

说明与实作助人有效元素-同理心同情心

怜悯之情同理心：站在他人的角度去了解他人的情绪想法(设身处地)、辨识他人情绪想法行为的原因同理心是一种与人深度谈话的素养，让人与人之间的互动更能彼此理解，不一定限于助人时才用。同理心必须先有专注倾听，整理出对方的感受想法，使对方有被理解的感觉，切忌立刻给予建议。有同理心的回应，能让倾诉者感到被理解、不孤单。同理心容易吗？如果是你，你会想要怎么回应？我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…我会怎么回应？ⓘStartpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.天涯何处无芳草，何必单恋一枝花我看你就节哀顺变吧干，我看你被绿了你都不知道(误)我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…我知道你很难过，可是放手会更好你要不要直接找她沟通讲清楚？如果她没有爱你，或是不想断掉其他人，你就跟她分手？要不要暗示她去跟别人断干净？你要马相信她，要马去讲清楚，才不会藕断丝连。你可以想想，你真的还爱她吗？我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…非同理心的回应(1)「建议」我想，她只是需要一点时间去处理这些关系吧？她会不会是需要一点时间厘清对你的感觉？说不定，她也需要修复之前和你的交往的伤口啊会不会是你想太多，她那些其实都只是一般好朋友？别傻了，她早就有别人了，你只是备胎。我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…非同理心的回应(2)「解释」

反移情造成贬低当事人你们之前是怎么分手的？你说她有很多暧昧对象，你看到了什么？她这样做的时候，你通常怎么回应她？她还是你当初爱的她吗？我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…非同理心的回应(3)「探问」我真的没有办法忘记前女友，所以我跟她提复合，她也答应了…可是她在分手这段期间认识很多暧昧对象，然后她也没有对外公开说我们已经复合了，可是我又能怎样…「摘要、简述对方发生的事情」+「说出对方可能的情绪/想法」

你因为忘不了对方而提复合，女友虽然答应却没有和别人划清界线，也没有公开承认关系，让你感到很无奈、不知道该怎么办、害怕跟她谈这件事、没有安全感、不被重视同理心的回应同理心技术的使用技巧说明简述故事脉络+对方可能的情绪感受例：豪豪，你听到爸妈也跟着劝你要多和姐姐出门之后不说话，好像有点生气姊姊一定是爸妈面前说了什么，但你也不想让爸妈担心，所以心情很无奈。豪豪，你听到爸妈也劝你要多和姐姐出门之后说不出话，好像你也一时停住无法反应，有点脑袋当机的感觉。同理心技术实作练习简述故事脉络+对方可能的情绪感受2~3人一组，A当助人者，B人当受助者，第3人当观察者每个人先趴下1分钟，想一个自己的困扰，建议不要太深层。1分钟后，开始同理心练习：A发问关心B叙说事件

A同理心练习B继续对谈回应同理心练习结束后，交换角色。助人有效元素-同理心/watch?v=inFqDSEHXLI

/watch?v=B5L7IEhm1ww造成无法同理他人的因素探讨价值判断、评价想要尽速提供协助、解决问题反移情作用：助人者因为自身的经验与立场，导致在受助者身上投射出自己的情绪价值(例如：受助者同时爱很多人，刚好是助人者曾经被劈腿，导致助人者生气或焦虑)(例如：受助者经济困难，但抗拒去找工作，助人者觉得是他自己好手好脚不去工作而自找麻烦)能不能同理别人，

恰好是一面自己的镜子助人者的自我觉察是很重要的，有觉察，才有正确的同理，也才有助人效果的发生与他人的对话中，观察对方的语言/非语言反应与反馈，通常能够感受到是否正确同理正确同理

点头、说对对对、流泪…等等同理不足

沉默、摇头、耸肩、表示还好、不知道、抗拒或不同意…等等同理心的困难与限制助人者主动去臆测、解释受助者，可能会产生权威感，或是被点出感觉想法之后，反而抗拒面对真实的感受。Ex:你很想获得关注，当大家不理你，让你很失望…同理对于受助者的倾诉与被理解有帮助，但对于助人中后期问题的洞察与行动解决问题方面帮助较少。探问技巧说明与实作探索洞察行动◆培养助人关系◆鼓励说故事◆探索感觉与想法◆了解脉络与观点◆建构全新了解问题的角度◆觉察在问题里扮演的角色◆助人关系课题处理◆试探可行的行为◆催化改变◆反馈当事人的改变◆计划修正专注与倾听简述、摘要、情感反映同理心探问(开放式问句)挑战与面质解释自我表露立即性讯息提供直接引导助人三阶段模式：有顺序，无时间「探问」(开放式问句)可以让助人者、受助者双方对于还不清楚、不够具体、过于含糊的部分更清楚。为什么要问问题？问问题的效果与好处是什么？我也只是靠过去想听听同学在说什么悄悄话，结果他们一回头看到我就是一句超大声的「干你屁事走开啦！」妈的同学要做成这样就算了啦！哪里不清楚？可以问什么？我也只是靠过去想听听同学在说什么悄悄话，结果他们一回头看到我就是一句超大声的「干你屁事走开啦！」妈的同学要做成这样就算了啦！可以问什么问题？ⓘStartpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.「探问」(开放式问句)可以问那些问题？探索期望—你希望我帮你什么、你希望事情怎么发展…等等鼓励聚焦或澄清—你说…是什么意思可以多说一点吗？探索事件脉络—探索感觉与想法—当对方…的时候，你想到什么？你当下的感觉是什么？举例—过去你有类似的经验吗？最近一次发生的状况是如何？「探问」(开放式问句)你跟我说这件事，有希望我可以帮忙什么吗？(问期望)你原本期待你凑过去之后的互动是什么？(问期望)你说「同学要做成这样就算了」的意思是指什么呢？(澄清)他们看到你就立刻骂你吗？你们中间还有没有其他的对话呢？他们骂完你之后，你的回应是什么？(问事件脉络)当同学对你口气不好时，你心里想到什么？(问感受想法)过往你有类似的经验吗？和这次的状况有什么相同/相异的地方？(问例子)我也只是靠过去想听听同学在说什么悄悄话，结果他们一回头看到我就是一句超大声的「干你屁事走开啦！」妈的同学要做成这样就算了啦！探问的注意事项与限制多用开放式问句，少用封闭式问句尽量不问「为什么」，容易使人觉得被责怪。「你为什么瘦不下来？」

减重过程中遇到了什么样的困难呢？避免一次问好几个问题一直重复问「感觉」

使人厌烦需搭配同理、摘要，一直使用变成单向沟通