物业管理劳务外包服务方案

物业管理劳务外包服务方案安防部、工程部、厨务部、绿化管理部等六个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服物业管理组织架构图大专以上学历（含大专），政治素质好，持有物业服务经理上岗证，具有大型物业服务服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规好；语言表达能力强，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，有较强的身体健康，持有健康证，原则上为本地人，品行端正，年龄男性龄条件根据各单位需要协商后可适当放宽）；掌握清洁、养护知识，挑选职业素养高、技术熟练、礼仪得体的人员，有一年以上相关工作身体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资为充分展现各分公司洁净、和谐的环境，体现出净化、绿化、美全员保洁：在项目部，上至项目经理，下至操作人员，树立全员乘人员必须佩带安全带，地面有人员协助看护，操作区域处“工作进楼梯栏杆保洁顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮，门面、门饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的踏内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内，不得冲入厕所（洗刷间）下水）：面分每天清除杂物一次；每周清抹二次蛛网次灰泽网灰新带室室），7公共区域房间的地毯每天清扫清洁工作内容清洁标准消耗来降低成本，保证卫生与质量，确保提高整体效益，本公司对食用进行操作，具体讲究饭菜质量、份量并做到卫生、味美，菜式多样好工作：食品采购卫生、食品储存卫生、烹调加工卫生、餐饮具洗刷半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保证煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加餐台，加工失误（过生或过糊）的饭菜不上餐台，天天重复的饭菜不到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。熟分开、肉类、鱼类、海鲜类等分档分类保存)。工作人员岗位职责要求⑥按公司要求操作，负责菜肴的营养、品种、口味、色泽的合理菜单编制→审核→采购→验收→初加工→细加工→清洗→炒作A.以客户为中心，充分掌握客户的口味需求，从而不断的变换B.根据伙食标准，确定菜单的品种，控制在成本允许范围内。C.根据不同季节进行市场调查，确定菜式及追踪确认所需材料E.注意同一餐菜中颜色的搭配、肉的搭配。A.采购在市场购买时应在保证质量的前提下考虑物料是否物美C.当送到的物料发现质量有问题时，核实无疑后，对采购人员A.当仓库验收时发现材料质量有问题时，由采购人员做出过失B.验收时应注意质量、单价、数量是否相符，有无超过有效食A.按预定要求进行加工和监督，做到丝配丝、片配片、条配条B.切配应做到厚薄一致，粗细均匀。B.根据每道菜的特色进行对口分工，即明确每道菜制作人员。C.必须准备相应之调味料（如生姜、大蒜等）及配色料（如红B.厨师必须对每道成品进行品尝，确认无疑后出品。C.由于人为原因（如没尝试就出品）导致客户投诉的，直接追究厨师之责任。如引起严重投诉的，厨师需负全部责任，不排除开除B.打菜时必须不断地对打菜份量、速度进行有效评估，当估计C.厨师必须对材料进行不断评估，当估计材料不够时，马上指A.以“需客户之所需、求客户之所求”为原则，致力让客户满B.收集用餐人员意见及剩饭剩菜情况，并汇总交由厨师，由厨师召集所有厨务部人员进行开会讨论，总结不足，扬长避短，同种菜换做法（如：洋葱炒鸭肝不被客户接收可改变做法，卤鸭肝或凉拌鸭C.计划第二天的工作情况，分析第二天每道菜之出品要求，并品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或⑤餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽；生产经营无包装的直接入口食品①用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物②致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及③营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群④腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假⑤病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制查，对失效或损坏的要及时更换，对已定位的消防器材，不准擅自挪告的内容包括：发生中毒的单位、时间、中毒人数、危重人数、死亡B.落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮D.穿戴整洁的工作服、帽，出售食品或分餐时戴口罩和卫生手E.不面对食品打喷嚏、咳嗽，不留长指甲、涂指甲油、戴戒指②食品原料及食品采购E.不采购来历不明、不能提供相应产品标签的散装食品。F.不外购冷荤凉菜和糕点制品。B.动物性食品原料和植物性食品原料分池清洗，洗净的食品原C.用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标志明显，做到B.蔬菜烹调即要烧熟又要保存原汁原味。E.食品以即制即用最佳，制作完成至食用一般不要超过2小时。F.剩余食品在再次食用前要高温彻底加热。G.不使用发芽马铃薯、野生蘑菇、葫芦瓜等可能含有有毒有害B.专人负责、层层落实、责任到人。②采购食品车辆专用，盛装容器清洁卫生，生熟分开，运输过程变质、有毒有害、霉变生虫、过期、混有异物或感官性状异常及其它格证或者化验单、供货者的卫生许可证复印件、购货发票。采购小批食品名称，生产企业名称，生产日期，批号等相一致，索取供货者的品名称、规格、数量、供货者、生产日期、保质期、所索取证票种类○⑤食品冷藏由专人负责管理，建立食品有效期和记录贮存温度，①维护好流水洗手、消毒、紫外线杀菌灯、加温保热操作台等设⑤备（配）餐剩余尚需使用的熟制品存放于专用冰箱内冷藏，冷⑥备（配）餐结束，及时处理配餐剩余食品，并做好配餐间的清①食品仓库必须做到卫生整洁，无霉斑、无鼠迹、无苍蝇、无蟑螂，仓库内通风良好，食品摆列整齐，库内不存放有毒、有害物品及②食品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥，避免阳光直冷冻保存；食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药④每周检查一次仓库的防蝇、防尘、防鼠及防潮、防霉和通风设⑤每周检查一次库房的食品、食品原料、半成品，及时发现、清⑦食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料逐件进行感官检⑧食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料进行验收登记和生产日期、保质期、食品的感官性状、所索取证票种类及采购员签字②餐具用具严格执行一洗、二冲、三消毒、四保洁制度，餐具用③使用物理消毒（煮沸、蒸汽、红外线）：煮沸、蒸汽消毒保持）：客户（业主）与物业服务企业之间的相互活动。包括：有形展示服务（通知）；结合服务的不可分离性，随时改进自己的产品售和消费）；提供个性化的服务产品（服务套餐）；注重服务性价比提供茶具的要求、矿泉水、茶点的摆放、会议桌上纸、笔的摆放②会务的车辆停放会议登记程序一经全部确认，将制作一份会议通知单，通过《各C.事先检查接待会场的清洁卫生情况，发现问题及时处理或上E.使用标准的普通话或英语与客户进行交流。I.根据领导需要及时沏茶。J.会议开始前5分钟上完茶水。L.会议完毕，笑脸相送。写《会客证》方可引导进入小区，对推销产品、贴小广告或其它闲杂⑥发生盗抢案件要积极协助处理，保护现场，快速报案，协助堵制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人），3、向右（左）转：右（左）脚跟为轴，向右（左）转90°,重心移4、向后转：要求同向右（左）转，向后转180°。4、向后转：要求同向右（左）转，向后转180°。具和武器，属公司的公共财产，每个固定岗都有责任EQ\*jc3\*hps36\o\al(\s\up19(杂),5)EQ\*jc3\*hps36\o\al(\s\up19(人),当)EQ\*jc3\*hps36\o\al(\s\up19(员进入),用户搬)1.3外来临时车辆进入：敬礼，确认是办事人员，在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间，交车主（或输入车1.5未经批准，大货车、泥头车、集装箱车、拖拉机及其他作业车辆辖区；出租车进出不得无故停留拉客，属搬家物品，值班人固定岗位1.6军警车辆进场时，敬礼，在《临时停车卡》上填写车牌号码1.7军警车辆出场时，敬礼，凭《临时停车卡》核对车牌号无误后放1.8军警车辆进出，应严格记录，有疑问要求出示行驶证，下半夜进2.1建委系统领导职工:礼貌问好，遇指定人员时敬礼或行注目礼.2.2外来办事人员:礼貌询问，及时与相关部门(人员)联系，经相关部门(或人员)允许后放行并发放出入证，出门时予以收回.2.3其他人员:严禁社会闲杂人员入场，遇突发时间及时向值班队长停车情况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁），得联系，以求同伴的快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，密切注砸、抢、偷等）威胁公务人员人身财产安全的犯罪行为时，要切实履各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋有凶器、车辆行驶路线，勿阻挡闯关车辆。到警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理服务中心，由管理④若外来人员在辖区扰乱治安，不听劝告，自行其事，情节严重①第一时间赶到病人所在现场，如情况危急，速打急救电话（电属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过电话插孔或属自动报警系统误报，当场复原；若因设备故障不能当场复原③监控值班室值班员接到手动报警信号或巡逻固定岗的电话报火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；告知管理服务中心消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防⑦迅速成立指挥组、灭火救援组、设备组、疏散组、救护组，展◆安全用电：入内作业，如机电房等。对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化◆高空安全作业：◆危险液体使用安全：◆危险废气物处理安全:②危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放橡①主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下②清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其③清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其⑤主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进⑦易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得⑩主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一②安防部领班接报告后立即用通讯器材指挥调遣安防员对现场安防部领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我公司领导、受害者家属、朋友等)；调遣指挥现场附近的安防员和当值的安防负责人及机动安防员调遣指挥当值的安防负责人、安防员、机动安防员维护现场，疏③部门经理接报后立即作出统一指挥:消防控制中心接收的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示讲机/电话通知工程部电工（或附近安防员）赶赴预警现场确认是否向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪是人为违章造成的火警现象应予制止，若是火警，则按火警、火灾处②火警、火灾处理原则及办法油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动安防部安防员应逐层（楼层）通知受火灾影响的客户，引导客户业规程》，组织扑救工作，在公安消防队未到达之前，安防领安防部领班亲临火灾现场组织并指挥所属安防员对火灾现场进安防员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公E、工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的①防汛、防台领导小组工作加强防汛检查工作（查人员到位、查器材完好），督促各部门做好应急准备工作；防汛、防台领导小组应加强值班，并根据情况作出组长（管理处经理），组员（各部门负责人），防汛、防台工作总指部解决；管理处向各部门发出通知，检查窗户是否关上并且牢固，并反馈到管理处；安防人员负责准备好沙包、应急照明灯具、防雨工具），◆当雷暴雨、台风来时。由工程人员、安防人员马上将二台（或一台）备用潜水泵放入集水井内，将水带提至人行道上。工程部、安防部值班员工（携带好对讲机）须在现场监视水情；视水情把沙包调至办公楼入口处；工程人员、安防人员寻检辖区大厦以及周围，检查是否有漏水、积水、渗水情况，尤其是重点部位，如高低压配电间，◆节假日、休息日及晚上：（遇到事先无法预计的突发雷暴雨，尽快安排抢修．⑥以上故障在排除后应经管理处经理或设备维保单位技术人员压表示指示，电源指示灯灭），备用电源指示灯正常，值班电工应及高压刀闸的需将刀闸分离。同时在已分离各开关上挂“严禁合闸”警②高低压馈线分开关故障先计算供电馈的剩余用电容量是否可以安全满足故障开关后端的负二、零星维修服务方案设备的功能，提升应用价值，延长使用寿命，最大限度使设备得以保办理人员对物业服务服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。有用户投诉对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情招、投标文件岗位配置配足员工，不得擅自减少。经抽查，发现员工零星维修服务零星维修服务三、绿化养护租摆购置方案②浇水：适时合理给观花乔木、灌木、绿篱带、草坪浇水；根据③施肥：观花乔木年施肥一次，灌木、绿篱带、草坪半年施肥一防冻措施。养护要求：乔木树形基本整齐，长势良好、无死树、无严重枯叶、焦叶，对较好树木，采取必要的保护复壮措施；绿篱带修剪整齐、长势良好、无死株、无严重缺档；草坪生长良好，基本平整，③指派专业养护人员每周定期对花木进行管理，浇水、施肥、病④保证植物造型美观，摆放合理，叶色自然。如因养护不当而造⑦因各地的实际情况都不尽相同，如修剪，租摆频次、数量，病尾竹、散尾葵、绿萝、富贵竹笼、南洋杉、滴水观音、发财树、平安树、荷兰铁、鱼尾葵、棕竹、龙血树、心叶藤等，适宜办公室的绿化要有防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、软腐病、黑斑等病虫害的有效措施生长不良，影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防名称参考图片软毛毛刷清水洗系水系瓦种地单擦水。地面名称作面积大理大理光。尘名称三合一机水系压水住吸尘器钢管，钟流量备即开始工作。名称参考图片节器剂剂味有刺尿碱等顽固污戴上保养手套0.5公用量0.5公斤。液家私液有一有轻喷左右擦拭后，用干净抹布进行抛液剂剂有极佳的吸尘去液的尘推极易抖去罐的口香糖斑点。易斑点冰冻变硬，严重脏污配兑百平方地毯用料0.75次数剂剂剂气碱无液液液清洗周期延长一为1：例1：用料0.5公斤。用料1右。剂粉浆液有强接使用。合使平左右。用原可稀作业将配好的本产品洒于地面，随后使用擦地机配洁净红垫研磨，直到地面光滑、光亮于石材表水强有一棕色液罐液有一在地面上任何部能有效去除油形成一层保护用量比1：面积可稀用量2罐。用原可稀用量2物体表脱落。名称罩头架夹袋\\双桶×97.2cm分面积水洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提名称参考图片套2有海有用的于清除石玻璃等硬质光滑材料表面顽安顺物业力争接管xx物业管理劳务外包项目一年内使其成为金◆一年内客户满意率达到95％以上。◆质量环境管理体系运行规范有效。◆一年内达到市级的物业管理示范办公物业标准。≤0.5%≤0.5%培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。要求门卫岗尽快诉信箱，不断超越业主的服务需求，及时改进