2024年物业管理测验基础知识考试王牌题库带答案（综合卷）

2024年物业管理测验基础知识考试王牌题库

带答案（综合卷）

第I部分单选题（50题）

1.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系内容

答案：D

2.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：绿化养护费用

B：公共设施设备的维修费用

C：物业服务人员的工资

D：业主家庭的水电费

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

B：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

C：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

D：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做

法是正确的？

A：只在业主需要时才进行清洁

B：无需制定清洁计划，旗意进行清洁

C：清洁工作只在白天进行

1）：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

答案：D

5.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

B：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费-初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料f了解同类物业管理状况

C：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料-初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

I）：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料f调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

答案：C

6.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：营运资本

B：现金流量

C：财务状况

I）：经营成果

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：要求占用者立即清理

C：报告给消防部门处理

I）：自行清理

答案：B

8.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：房地产行政主管部门

B：建设单位

C：业主大会筹备组

I）：业主委员会

答案：C

9.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：报警处理

C：要求占用者立即清理

D：自行清理

答案：C

10.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）。

A：物业服务企业

B：使用人

C：房地产开发商

1）：业主

答案：c

11.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：立即反驳

B：忽视不理

C：转移给其他部门处理

D：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

答案：D

12.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：管理者与被管理者的关系

B：平等的民事主体的关系

C：决策者与执行者的关系

I）：领导者与被领导者的关系

答案:B

13.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）。

A：16个

B：64个

C：32个

1）：72个

答案：D

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：清除杂草

C：防治病虫害

1）:无需浇水

答案：D

15.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：行政主管部门

B：业主委员会

C：物业服务企业

I）：开发经营公司

答案：C

16.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：汽车维修

B：看护病人

C：金融门市

I）：装修公司

答案：B

17.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：承诺

B：要约准备

C：要约

1）：要约邀请

答案：D

18.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）o

A：商业场所

B：公寓楼

C：写字楼

D：特种物业

答案：A

19.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：拒绝业主提出的设施更新请求

B：无需更新设施，直到其完全损坏

C：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

I）：随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：C

20.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）o

A：将地下室作为理想的经营场所之一

B：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

C：以分散布局为主

1）：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

答案：B

21.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫

工作。

A：医院

B：学校

C：写字楼

I）：工业区

答案：B

22.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以政府政策为准则

B：以业主需求为导向

C：以市场竞争为动力

I）：以企业利益为中心

答案：B

23.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：强制要求业主接受其指定的停车位

B：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

C：随意安排业主的停车位

1）：无需关注业主的停车问题

答案：B

24.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共安全

B：公共卫生

C：公共标识

I）：公共部位

答案：C

25.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：政府指导价

B：物业服务企业定价

C：市场调节价

I）：双方约定

答案：D

26.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：准备经营场所

B：配备人力资源和管理机构

C：项目土地的确定

D：筹集资金

答案：C

27.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：60

C：30

I）：90

答案：C

28.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

B：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

C：物业服务企业有权自由支配维修基金

1）：维修基金的使用尢需经过业主大会的同意

答案：A

29.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每季度

B：每周

C：每天

D：每月

答案：A

30.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：5

B：2

C：10

I）：3

答案：D

31.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：房屋维修基金

B：业主缴纳

C：物业公司的经营费用

1）：定期收取的物业服务费

答案：D

32.下列不是合同生效条件的是（）。

A：行为能力

B：意思真实

C：标的可能

I）：双方情愿

答案：D

33.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：现金流量表

B：年度利润计划

C：预计资产负债表

D：资本预算表

答案：B

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：立即进行维修，无需核实情况

B：核实情况后，尽快安排维修工作

C：拒绝业主的维修请求

1）：等待其他业主也反映同样问题后再处理

答案：B

35.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）。

A：偏见效应

B：居中趋势

C：晕轮效应

I）：对比错误

答案：D

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应定期进行公共区域的卫生清洁

I）：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

B：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

C：物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时间

1）：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

答案：D

38.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

（）。

A：几种方法可以相互结合使用

B：经研究决定采用何种方法

C：最多可以同时采用两种方法

I）：只能采用一种方法

答案:A

39.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）。

A：按照基本单元，进行房屋登记

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

I）：一般查看资料，特殊查看现场

答案：B

40.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾来源证明

B：建筑垃圾消纳单

C：建筑垃圾处置核准文件

D：建筑垃圾运输通行记

答案：C

41.地区级购物商场的建筑规模在（）m2。

A：5万

B：3万

C：P5万

D；T3万

答案：D

42.关于房地产交易，下列说法错误的是（）o

A：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

B：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

C：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

I）：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

答案：D

43.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：立即通知业主自行处理

B：尽快派人检查并维修

C：等待漏水问题解决后再处理

I）：告知业主不属于物业服务范围

答案：B

44.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业服务支出

B：物业服务成本

C：物业收入预算

1）：专项维修资金

答案：D

45.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是？

A：必须经过业主大会的决定才能使用

B：政府部门有权决定使用

C：业主委员会有权决定使用

I）：物业服务企业有权自行决定使用

答案：A

46.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：只有在业主投诉后才进行维修

B：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

C：维修工作应由业主自行负责

I）：维修工作只需在设施损坏后进行

答案：B

47.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：返还其营业执照

B：返还其投标书

C：给付一定的违约金

I）：给予一定经济补偿

答案：B

48.工业厂房装修需报（