2025年服务策划与管理能力培训协议模板

2025年服务策划与管理能力培训协议模板甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方具备丰富的服务策划与管理经验，愿意为乙方提供专业的服务策划与管理能力培训；乙方希望通过甲方的培训，提升自身服务策划与管理能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成以下协议：一、协议背景1.1甲方作为专业的服务策划与管理培训机构，具备丰富的培训经验和优秀的师资力量。1.2乙方为提高服务策划与管理能力，提升企业竞争力，同意参加甲方举办的培训课程。二、培训内容与方式2.1培训内容（1）服务策划的基本原理与方法；（2）服务策划的流程与关键环节；（3）服务策划的实战案例分析；（4）服务管理的理念、方法与工具；（5）服务管理在企业运营中的应用；（6）服务管理的效果评估与改进。2.2培训方式（1）甲方将采用线上与线下相结合的方式为乙方提供培训；（2）培训周期为六个月，每月安排两次课程，每次课程时间为两天；（3）乙方需按时参加培训，并在培训期间完成甲方布置的相关作业；（4）甲方将为乙方提供培训教材、案例资料等学习资源。三、培训费用与支付3.1培训费用本次培训费用为人民币【____】元（大写：【____】元整），包括培训费、教材费、案例资料费等。3.2支付方式（1）乙方在本协议签订后七个工作日内，向甲方支付培训费用的____%作为预付款；（2）乙方在培训结束后七个工作日内，向甲方支付剩余的____%培训费用；（3）乙方逾期未支付培训费用，甲方有权暂停乙方参加培训，直至乙方支付完毕。四、培训成果与评估4.1培训成果（1）乙方在培训结束后，应具备一定的服务策划与管理能力，能够独立完成相关项目；（2）乙方在培训期间，应积极参与讨论、互动，主动向甲方请教问题，提高自身能力。4.2培训评估（1）甲方将在培训结束后对乙方进行评估，评估内容包括培训参与度、作业完成情况、实战案例分析等；（2）评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；（3）乙方在评估中获得合格及以上等级，视为培训成果达标；（4）乙方在评估中获得不合格等级，甲方有权要求乙方重新参加培训，直至达标。五、保密与知识产权5.1保密（1）本协议签署后，双方应对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密；（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（3）保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。5.2知识产权（1）甲方提供的培训教材、案例资料等知识产权归甲方所有；（2）乙方在培训期间创作的成果，如无特殊约定，归乙方所有；（3）双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的____%。6.2若乙方未能按照约定参加培训或完成培训任务，甲方有权终止本协议，乙方已支付的费用不予退还。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；7.2若协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年；8.