社区卫生医院管理制度方案汇编

社区卫生医院管理制度方案汇编

医德规范

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，

千方百计为病人解除病病。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职

业、地位、财产状况，都一视同仁。

三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、

关心和体贴病人。

四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护医疗，不泄露病人的隐私和

秘密。

六、互学互敬，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新

知识，提高技术水平。

服务承诺

一、文明行医、礼税待人、尊重病人人格，绝不与病人争吵。

二、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效。

三、不推诿病人，保证做到首诊负责制Q

四、工作人员实行“亮牌、亮号”上岗。

五、严格执行物价政策，不乱收费。

六、提供建立家庭病床，联系住院转院，代请出诊、会诊。

服务规范

一、准时上岗、服装整洁、佩戴胸卡，不擅自离岗。

二、主动热情迎候病人，态度和蔼，语言亲切。

三、熟悉业务，作风严谨，及时为病人解除病痛C

四、严格执行技术操作规范，提高医疗、护理质量。

五、廉洁行医，不接受病人钱物。

医务人员行医守则

一、严格遵守社区卫生服务机构各项规章制度和医疗操作规

程，主动深入社区开展工作。

二、衣帽整洁，持证上岗，态度和蔼，语言文明.耐心周到，

对服务对象一视同仁，热情负责，遵守医德。

三、做病人知心朋友，为患者及家庭排忧解难，为他们保守

隐私和秘密。

四、杜绝伪劣药品，不开大处方、人情方、不开搭车药，不

开假医疗证明。

五、负责做好社区急危重病人的双向转诊及会诊工作。

六、不得接受病人及其家属的红包、礼品和吃请。

七、遵纪守法，不假借出诊、巡诊之便干私活。

八、保持社区卫生服务机构内外的清洁、卫生。

九、实行24小时应诊制度。

十、爱岗敬业，尽职尽责，分工合作，精诚团结。

医务人员行为准则

一、热爱专业、认真负责。

二、不断进取、精益求精。

三、清廉正直、平等待人g

四、团结协作、共同提高。

五、慎言守密、取信病人。

六、仪表端庄、行为文明。

中心主任职责

一、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及

市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求，实行标准化、

规范化、科学化管理。

二、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理

检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

三、开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为

过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医

疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性

社区卫生服务。

四、根据可持续发展需要，重视资源管理，教育职工树立全心全

意为人民服务的思想和良好的医德，注重人员培训与考核，

建立公开、公平、公正的竞争机制，充分调动职工积极性，

做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

五、负责中心事物、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有

资产保值增值。

六、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、

科研和人才培养工作。

七、督促各项医疗工作制皮和治疗常规的执行，定期检查，不断

提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫

生服务工作正常有序进行。

八、负责组织检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站、门

诊、病房，并采取积极有效的措施，保证不断地提高医疗质

量。

九、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供

应。

十、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风C

d-一、负责加强行业作风建设及规范化精神文明建设。

业务副主任职责

一、在中心主任领导下，分管全中心的医疗、护理、医技等科室

的工作。

二、督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

三、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导

重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，

不断提高医疗护理质量。

四、负责组织全中心医务人员的业务技术学习和高、中级医学院

校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。

五、负责领导全中心的医学科学研究工作。

六、领导医疗业务统计病案工作。

七、负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况

八、负责组织、检查本中心担负的分级分工医疗工作，指导所负

担的机关、工厂等单位的职业病、多发病的防治工作。

九、组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保

健和卫生宣教工作。

行政副主任职责

一、在中心主任领导下，分管全中心的行政、财务和总务工作。

二、负责组织拟定中心各项行政工作制度，并经常督促检查执行

情况。

三、负责督促财务、总务部门保证医疗所需物资供应工作。

四、负责督促检查本中心治安、保卫工作。

五、负责审查预决算，掌握财务收入开支、基建、维修以及医院

财产物资的管理工作。

六、负责督促检查全中心的经济管理工作。

七、负责督促检查全中心工作人员的生活福利工作。

八、负责督促检查全中心的清洁卫生和绿化环境工作。

办公室人员工作职责

一、协助中心主任做好本中心日常事务管理工作。

二、负责做好中心内外各种会议的会议记录、会场准备等工作。

三、按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定

的各项工作任务。

四、负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保

管、督办和文书归档工作。

五、负责做好上情下达、下情上达的工作。

六、负责做好印章管理工作0

七、负责做好各种报告、文件的打印、复印工作。

八、负责做好来访人员及对外联络的服务工作。

九、完成领导交办的各项其它工作。

护士长职责

一、在中心业务副主任的业务指导下，根据护理要求对全院护理

工作质量标准、工作计划，结合本科情况制订本科护理计划，

并组织实施C

二、深入本科各病房参加晨会交接班，检查危重病人护理，并作

具体指导。对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自

参加实践。

三、教育全科护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执

彳亍医嘱，观拿制度和技术操作规程，严防差错事故。

四、随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强

医护联系。

五、组织本科护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培

养。

六、组织拟订本科护理科研计划，督促检查计划的执行情况，及

时总结护理经验。

七、了解本科病人的病情、思想及生活情况。督促检查各病房护

理工作，提出改进措施和意见。

八、负责组织安排护生在本科各病房的临床教学及实习工作。

九、确定本科护士的轮换和临时调配。

全科医师职责

一、在中心主任的领导下，承担社区卫生服务中内、夕卜、妇、儿

等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。

二、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的

慢性非传染性疾病的防治。

三、组织传染病的预防控制工作。

四、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康

教育为手段的健康促进工作方案，弁组织实施，完成评估总

结。

五、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的麻查

与咨询。

六、认真学习，运用国内外先进医学科学技术，积极开展新技术、

新疗法、参加科研工作，及时总结经验。

七、承接医疗保健服务合同工作。

八、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等各项

社区卫生服务工作。

九、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。

十、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。

开展家庭医疗服务，如家庭出诊（访视）、家庭病床、家庭

护理等。

十二、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残

疾人等）。

十三、开展精神卫生管理，掌握社区精神病患者动态与疾病变化

情况及治疗情况。

十四、制定年度工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区

卫生服务中心办公室。

十五、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服

务工作内容及工作重点，协调各方面的工作。

十六、提供临终关怀服务。

挂号员职责

一、在医务科科长或门诊部主任领导下，负责挂号工作。挂号员

在开诊前半小时开始挂号，并瓯时宣传看病的注意事项及制

度等。

二、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职

业、籍贯、工作单位、住址等项目。

三、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作，如各

科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等

四、挂号员每天必须向财务科交挂号佥额一次，进同票证一并

上缴，换回挂号收据备次日用。

五、负责门诊病历查找、传送、回收、整理、归档、管理工作。

出纳职责

一、在中心主任领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随

时记帐，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日

清月结。

二、逐笔核对当日收付款项，瓯时核对库存现金和银行存款余额。

三、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保

管工作。

四、每日将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。

五、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。

六、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

急诊科医生职责

一、急诊室医生职责：

1、急诊科门诊病人、留观病人的处理和留观病历的书写；

2、救护车出诊或其它形式的出诊；

3、协助病区医生抢救总危重病人。

二、病区医生职责：

1、急诊科病区住院病人的处理和住院病历的书写；

2、门诊急危重症需要抢救的病人的处理；

3、内科急诊室医生出诊后门诊病人的处理；

4、院内急会诊；

5、院外心脏病监护室值班。

中医科医生岗位职责

一、在中心主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。

二、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采

集、整理、麻选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用g

三、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。

四、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。

五、在上级医生指导下，参加社区内科研工作。

社区护士职责

一、在中心主任领导下进行工作。

二、承担社区卫生服务工作中临床护理工作。

三、承担社区卫生服务护理管理工作。

四、承担上门护理工作和家庭临终关怀护理服务C

五、开展与护理内容相关的社区居民健康教育，包括健康教育讲

座、入户宣教、社区卫生服务机构内健康宣教等。指导社区

居民科学健身。

六、参与社区康复、社区精神卫生、社区慢病防治、社区传染病

预防与控制、社区居民生殖保健服务等项工作。

七、完成社区护理科研工作，弁参与其他社区卫生服务科研工作。

八、承担中专护理教育临床学习指导及带数进修生。

九、运用护理程序开展社区护理工作，并书写社区护理病历。

十、参与社区居民健康档案的理文并协助管理。

-1-一、配合全科医师开展工作。

十二、参与社区卫生服务预防保健工作。

十三、可以兼职从事社区卫生服务的药品管理工作。

十四、可以兼职从事社区卫生服务的挂号收费工作。

十五、参与社区卫生服务的管理工作。

十六、制定社区护理工作年度计划并组织实施，年底完成总结上

交社区卫生服务中心护理管理部门。

十七、填报社区卫生服务管理统计报表。

十八、完成主任交办的其他工作。

妇幼保健人员职责

一、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期

卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检

率达95%o

二、及早初麻出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。

三、保健科要建立高危孕妇登记本。

四、定期去妇产科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。

五、高危孕妇孕期管理以妇产科为主，保健科协助追访，高危登

记有结果。

六、管理范围内产妇的产前产后访视，应按管理时限要求进行。

七、负责管理范围内产妇孕中期追访。

八、积极开展孕产妇的国产期保健工作。

九、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保

健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保

所，手册回收率达100%,

十、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕期保健的宣传工作。

-1--、深入基层，开展围产保健、优生优育、母乳哺养等科普知

识的健康教育。

十二、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。

十三、承担计划生育技术咨询指导工作。

十四、完成主任交办的其他工作。

儿童保健人员职责

一、在中心主任领导下，进行工作。

二、负责社区胎儿期和国产期保健、新生儿期保健、婴儿期保健

及幼儿期保健工作◎

三、指导社区托幼机构卫生保健管理、学龄前期教育和智力开发

工作，负责幼儿佝偻病、营养不良性贫血等多发病的防治工

作。

四、负责社区新•生儿访视和建卡工作，对高危新生儿重点管理，

指导母孔喂弄、新生儿护理、辅食添加等事宜。

五、指导学校卫生和学生卫生保健工作，建立健康档案。

六、负责有关资料的登记、统计工作。

七、加强业务学习，提高业务技术水平。

计划免疫人员职责

一、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责

任心，认真完成市、区疾控中心布置的任务。

二、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告，并应进行个案调查

和随访。

三、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童

卡、证、本符合率、正确率、完整率为100%o

四、为保证接种的筏盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、

暂住和流动人口中的接种对象的受动情况。

五、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证

计划免疫工作质量，预防医源性感染。

六、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，

做到帐物相符。

七、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种

疫苗，确保疫苗的效价。

八、预防接种各项记录必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。

九、正确使用、保养冷链设备和接种器材。

十、配合市、区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。

在规定的时间完成各类报表，报表数据正确，并做好宣数

工作，配合入托入学做好转卡工作。

传染病管理人员职责

一、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法。

二、传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。

三、按传染病报告时限要求及时报告传染病卡G

四、及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡

后24小时内完成，并填写好访视单，必要时做好疫源地处理。

五、健全传染病资料登记，传染病报告卡收发登记及自查记录，

上级检查记录存档备查。

六、负责定期对医务人员进行传柒病知识的培训与考核。

健康教育人员职责

一、在中心主任领导下，积极进行工作。

二、负责社区的健康教育工作。以高危人群为重点对象，针对主

要危险因素开展多种形式的健康教育，改变不良行为和生活

方式，提高居民自我保健能力。

三、负责制定社区健康教育工作计划，经主任批准后组织实施。

四、负责社区健康教育知识讲座，进行社区健康教育诊断，开具

健康教育处方。

*、员责协助有关部厂I动员社会参与，发挥新闻媒体的作用，为

新闻媒体提供宣传材料。

六、积极探索新的宣传教育形式和方法，不断提高健康教育的科

学性和有效性。

重性精神病管理人员职责

一、负责本地段精神病人的管理、预防、宣传工作，做到底数清、

情况明。

二、要掌握本地段病人的发病率、患病率，定期走访居委会，及

时掌握病人变动情况。

三、搞好本地段精神卫生宣传教育工作，有计划做好本地段各级

人员培训及宣传教育工作。

四、根据病情变化，做好疾病四期分类管理，填好卡片记录，按

照有关规定和要求管好卡片。

五、定期参加区精神卫生保健所会议，汇报总结工作，按时做好

各项统计报表，上报区精神卫生保健所。

六、参加市、区保健所组织的各项业务学习，不断•提高业务水平。

放射科医（技）师职责

一、熟悉X线的基本原理、使用和操作常规。

二、遵守各项规章制度和操作规程。

三、负责X线检查的登记、投照、冲洗、阅片诊断并及时发出X

线诊断报告。

四、做好X片外借、存档及统计上报工作。

五、负责放射科设备的经常清洁、保养工作和显影、定影液的配

置、使用、保管及X线胶片的使用保管。

六、加5虽业务学习，升展新技术、新项目。

七、危重、急诊病人随到随诊随检，并尽快发出诊断报告。

八、加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。

九、完成交给的其他兼职工作。

B超医生职责

一、负责所有诊断治疗需要的B超检查，及时准确完成诊断报

告。

二、掌握B超影像的原理、性能、使用及检查技术°

三、遵守操作规程，严防笺错事故。

四、做好存档及统计上报工作。

五、负责使用仪器的保养和管理。

六、危险、急症病人随叫随到。

七、完成交绐的其他兼职工作。

心电图医生岗位职责

一、在中心主任领导下，完成本专业诊疗工作。

二、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书

登记、档案管理C

三、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。

四、负责开展对本专业质量控制工作。

五、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登

记工作。

检验科医生职责

一、在中心主任领导下进行工作。熟悉各种检验设备的使用操作,

遵守操作规程。

二、负责所有检验项目的技术操作和试剂的配置、保管、使用，

定期校验试剂仪器。

三、作好本室的各项登记统计上报工作。

四、加强业务学习，开展新项目、新技术。

五、危急重病人负责到床边采集标本，随叫随到，并尽快发出检

骏报告。

六、完成交给的其他兼职工作。

供应室人员职责

一、负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记和分

发、回收工作。

二、经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补、更换g

三、定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定

器材和敷料的消毒效果，发现异常，立即上报检修。

四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新,

不断•提高消毒供应工作质量，严防差错事故。

A、负责医疔器材、敷料的制备和消毒工作。

药房人员职责

一、在中心主任领导下进行工作。

二、负责药品的预算、采购、保管、登记、统计和药品制剂与处

方调配等工作C

三、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用情况，发生

问题要及时研究处理，并向领导汇报。

四、负责检查购进药品的质量，杜绝假劣药品进入。

五、认真钻研业务技术。

六、认真执彳亍各项规章制度和技术操作现程，严格菅理薄、麻、

限剧、贵重药品，严防差错事故。

七、经常检查和校正天平等设备，保持性能良好。

八、负责器械和医疗设备的管理。

基本医疗保险管理人员职责

一、在中心主任的领导下负责医疗保险管理工作，熟知基本医疗

保险的政策法规。

二、负责组织有关人员进行基本医疗保险有关政策规定的学习培

训，认真做好基本医疗保险人员的医疗服务。

三、对医生提出的问题进行耐心解答，并进行业务指导，使之符

合医保政策。对不执行医保规定的造成呆帐的科室或个人有

权向主管领导报告，并进行相应处理。

四、负责医保人员的出院明细单按照规定及项目进行单极板辆入、

分割，正确核算出个人负担的费用。

五、负责医保人员住院结算工作中的咨询，协助住院处对单极板

结算费用审批，发现问题及时解决，保证医保费用的正确结

算。

六、每月结算后及时与各区县医保中心进行帐物结算，发现问题

主动与各区县医保办取得联系，保证顺利解决费用问题。

七、检查、督促住院处对住院超过三个月的病人，进行及时•结帐。

八、及时反馈各种信息。总结工作中的经验教训，当好领导的参

谋助手。

九、完成领导交办的各项任务。

采购人员职责

一、在行政后勤副主任的领导下负责中心的家俱设备、办公、劳

保、生活用品、耳又暖、电器、基建材料、药品、器械等物资

的采购工作C

二、根据各科室需要制定各类物品的年度、月和临时性的采购计

划，报请中心领导审批后及时采购。

三、计划采购、计划用款，注意勤俭节约。

四、做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履

彳亍验收手续，做到钱、物、凭证三对口，一次借款，一次清

帐。

五、对医疗、数学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以

赴积极采购。

六、贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。

七、认真执行政府统一招标采购。

计算机网络管理人员职责

一、在中心主任的领导下负责中心计算机与网络管理工作。掌握

一定的网络及计算机硬件、软件基本知识，具有一定的实际

工作能力C

二、保证网络正常运输，始终使网络处于良好状态。

三、全面管理中心计算机系统，建立完整的计算机硬件、软件档

案，保管通机附带资料。

四、指导各科室计算机的正确操作使用，协调组织对工作人员的

培训工作。

五、妥善保管光盘、软盘、磁带、资料、修理工具等物品。

六、定期对中心计算机进行网络维护，及时解决各科室计算机及

网络出现的相关问题，遇有重大问题及时报告。

七、熟悉医保接口及数据传输。

八、完善中心计算机相关数据管理及保密制度。

九、积极钻研计算机和医疗信息管理业务，不断提高业务水平。

收费员职责

一、在中心主任的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表

工作，要熟悉微机的性能，爱护微机，严格操作规程，能处

理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用C

二、按规定价格和收费标准进行收费。

三、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根，

做到日清日结，及时润■日报表和款项交汇总会计审收登记。

使用收据要按顺号领用。

四、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负贲解决。

五、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交锹行。

留存少量密款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。

不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章，

收费专章不得转借他人和非收费业使用。

六、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应将