客户忠诚度计划合同

客户忠诚度计划合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方为提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本合同。甲方希望通过本合同，对忠诚客户给予一定的奖励和优惠，以吸引和留住更多优质客户，促进双方长期、稳定、健康的发展。本合同旨在明确双方的权利义务，确保双方在实施客户忠诚度计划过程中，遵循公平、公正、诚信的原则。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保客户忠诚度计划的实施符合国家法律法规及行业规范。

2.甲方有责任制定详细的客户忠诚度计划规则，包括奖励标准、优惠措施、积分获取方式等，并确保规则公开、透明。

3.甲方应建立健全客户信息管理系统，对客户信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

4.甲方有义务对参与客户忠诚度计划的客户进行有效沟通，及时告知客户相关奖励和优惠信息。

5.甲方应对客户忠诚度计划的执行情况进行监督，确保奖励和优惠的发放准确无误。

6.甲方应承担因自身原因导致客户忠诚度计划无法正常实施所产生的一切责任。

乙方责任和义务：

1.乙方应积极参与甲方客户忠诚度计划，按照甲方规定的积分获取方式积累积分。

2.乙方有义务按照甲方要求提供真实、有效的个人信息，以便甲方进行积分统计和奖励发放。

3.乙方应遵守客户忠诚度计划的各项规则，不得利用不正当手段获取积分。

4.乙方在享受甲方提供的奖励和优惠时，应遵循甲方规定的使用条件和期限。

5.乙方在参与客户忠诚度计划过程中，如有任何疑问或建议，应及时与甲方沟通。

6.乙方应承担因自身原因导致无法享受甲方提供的奖励和优惠所产生的一切责任。

双方权利：

1.甲方有权对乙方参与客户忠诚度计划的行为进行监督和检查。

2.甲方有权根据市场变化和经营需要，调整客户忠诚度计划的规则和奖励标准。

3.乙方有权了解甲方客户忠诚度计划的最新动态，并享有相应的奖励和优惠。

双方义务：

1.甲方有义务保障乙方在参与客户忠诚度计划过程中的合法权益。

2.甲方有义务对乙方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。

3.乙方有义务遵守甲方客户忠诚度计划的各项规则，不得利用不正当手段获取积分。

4.乙方有义务在享受甲方提供的奖励和优惠时，遵循甲方规定的使用条件和期限。

合同金额与支付方式：

本合同的总金额为人民币_______元整（大写：_______元整），具体金额如下：

1.客户忠诚度计划实施费用：人民币_______元整。

2.客户奖励和优惠费用：人民币_______元整。

3.其他相关费用：人民币_______元整。

支付方式如下：

1.本合同签订后_______个工作日内，乙方应向甲方支付合同总金额的_______%，即人民币_______元整，作为预付款。

2.甲方在完成客户忠诚度计划实施的主要阶段后，乙方应在收到甲方提交的相应工作成果及费用清单后的_______个工作日内，向甲方支付合同总金额的_______%，即人民币_______元整。

3.甲方在客户忠诚度计划实施完成，且所有奖励和优惠措施正常执行后，乙方应在收到甲方提交的最终验收报告及费用清单后的_______个工作日内，向甲方支付合同总金额的_______%，即人民币_______元整。

4.剩余的_______%，即人民币_______元整，作为质保金，在客户忠诚度计划实施期限届满_______个月后无违约行为发生时，甲方无息退还给乙方。

财务条款具体规定如下：

1.上述所有款项的支付均应通过银行转账的方式进行，甲方将在收到乙方转账指令后的_______个工作日内确认收账。

2.甲方在收到乙方支付款项后，将开具合法的税务发票，并确保发票信息准确无误。

3.如因任何原因导致甲方无法按期完成客户忠诚度计划，甲方应向乙方提供合理的解释，并相应调整支付时间。

4.如乙方未按约定支付款项，甲方有权暂停或终止合同执行，并要求乙方支付违约金，违约金为未付款项的_______%。

5.双方应按照国家有关税收政策的规定，各自承担相应的税务责任。

本合同的财务条款为合同的重要组成部分，双方均应严格遵守，以确保合同的顺利履行。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按合同约定时间完成客户忠诚度计划，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额的_______%作为违约金。

b.若甲方泄露乙方客户信息，应立即停止泄露行为，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

c.若甲方违反合同其他约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的_______%作为违约金。

b.若乙方提供虚假信息或利用不正当手段获取积分，甲方有权取消其参与资格，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

c.若乙方违反合同其他约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向对方发出争议解决通知。

2.争议解决通知发出后，双方应在_______个工作日内进行协商，如协商不成，任何一方均可选择以下一种争议解决方式：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

b.仲裁：双方同意将争议提交至_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

c.调解：双方同意将争议提交至_______调解委员会进行调解，调解结果对双方均有约束力。

三、适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

对于因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。

本合同的违约与争议解决机制旨在确保合同的严肃性和双方的合法权益，双方应严格遵守。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

二、有效期

本合同的有效期为_______年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延长合同有效期。

三、变更和终止条款

1.变更：

a.合同的任何条款的变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方签字盖章后方可生效。

b.合同的变更不影响已履行部分的效力。

2.终止：

a.在合同有效期内，如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方应协商一致，终止合同。

b.任何一方违反合同约定，经对方书面通知后_______个工作日内仍未采取补救措施或未纠正违约行为，对方有权终止合同。

c.合同终止后，双方应按照合同约定处理未完成的事项，包括但不限于剩余款项的结算、已获积分的兑换等。

四、通知

1.任何一方按照合同约定发出的通知，应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

a.邮寄：通过挂号邮寄，以邮戳日期为准。

b.传真：以传真机收发件确认的日期为准。

c.电子邮件：以发送成功后的系统确认时间为准。

2.通知送达地址为合同双方在合同中约定的地址，如因地址变更，一方应在_______个工作日内书面通知对方。

五、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，如有未尽事宜，可由双方协商后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

六、争议解决

本合同的解释、履行、终止以及争议的解决，均适用合同中的“违约与争议解决机制”条款。

七、法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

附件：

1.客户忠诚度计划需求文档：详细描述甲方对客户忠诚度计划的需求，包括目标客户群体、奖励机制、积分规则等。

2.客户忠诚度计划设计方案：包括计划的整体架构、实施步骤、技术方案、预期效果等。

3.技术规格说明书：详细列出客户忠诚度计划所需的技术参数、硬件设备、软件系统等。

4.甲方营业执照复印件：证明甲方合法注册的证明文件。

5.甲方税务登记证复印件：证明甲方合法纳税的证明文件。

6.甲方法定代表人身份证明：证明甲方法定代表人身份的有效文件。

7.乙方营业执照复印件：证明乙方合法注册的证明文件。

8.乙方税务登记证复印件：证明乙方合法纳税的证明文件。

9.乙方法定代表人身份证明：证明乙方法定代表人身份的有效文件。

10.双方签订的保密协议：确保双方在合作过程中对客户信息、技术秘密等保密事项的保密义务。

11.双方签订的知识产权归属协议：明确双方在合作过程中产生的知识产权的归属和使用。

12.双方签订的补充协议：如合同签订后双方就某些事项达成一致，可签订补充协议作为附件。

合同签署