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文档简介
2025年信息平台用户权益保障协议一、协议宗旨为维护____年信息平台用户的合法权益，保障用户在使用本平台过程中享有公平、公正、透明的服务，特制定本《____年信息平台用户权益保障协议》（以下简称“本协议”）。本协议旨在规范平台与用户之间的权利义务关系，确保双方在平等、自愿、诚实守信的原则下开展合作。二、协议主体1.平台运营方：指负责运营本信息平台的合法主体，以下简称“运营方”。2.用户：指在____年信息平台上注册、登录并使用服务的个人或单位。三、用户权益1.用户隐私权：运营方尊重用户隐私，承诺不泄露、不公开用户个人信息，未经用户同意不得向第三方提供用户个人信息。2.用户知情权：运营方应确保平台信息的真实、准确、完整，及时向用户公开平台运营状况、服务内容、服务价格等信息。3.用户选择权：用户有权自主选择使用或停止使用平台服务，运营方不得强制用户接受任何服务。4.用户公平交易权：运营方应确保用户在平台上的交易公平、公正，不得进行不正当竞争或欺诈行为。5.用户投诉权：用户有权对平台服务中的问题进行投诉，运营方应在收到投诉后及时处理，保障用户合法权益。四、用户权益保障措施1.平台安全防护：运营方应采取技术手段，确保平台安全稳定运行，防范黑客攻击、数据泄露等风险。2.用户身份验证：运营方应对用户进行实名认证，确保用户身份真实可靠。3.用户权益保障基金：运营方设立用户权益保障基金，用于赔偿用户因平台服务问题导致的损失。4.用户服务评价：运营方应建立用户服务评价机制，收集用户意见建议，持续优化平台服务。5.用户权益救济：运营方应设立用户权益救济渠道，为用户提供便捷、高效的投诉处理服务。五、用户义务1.用户应遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动。2.用户应遵守平台规定，不得发布违法、违规信息。3.用户应如实提供个人信息，不得冒用他人身份。4.用户应尊重他人权益，不得侵犯他人知识产权、名誉权等。六、违约责任1.用户违反本协议规定，运营方可暂停或终止用户提供的服务，并保留追究法律责任的权利。2.运营方违反本协议规定，用户有权要求运营方承担违约责任，赔偿损失。七、协议变更1.本协议的修改、补充均由运营方进行，修改后的协议自发布之日起生效。2.用户继续使用平台服务视为接受修改后的协议。八、法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他1.本协议一式两份，双方各执一份。2.本协议自用户注册时生效，对双方具有法律约束力。运营方
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