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文档简介

2025年兼职客户服务代表合作协议一、合作背景与目的随着市场竞争的日益激烈，我方公司对客户服务质量的重视程度不断加深。为提高客户满意度，确保服务质量，双方决定就兼职客户服务代表事宜达成合作协议。本协议旨在明确双方在合作过程中的权利、义务及责任，确保合作顺利进行。二、合作内容1.合作期限：本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.工作内容：乙方兼职客户服务代表需按照甲方的业务要求，为客户提供电话、邮件、在线等多种形式的咨询服务，解答客户疑问，收集客户反馈，及时处理客户投诉。3.工作时间：乙方兼职客户服务代表每周需工作____小时，具体工作时间为____。4.工作地点：乙方兼职客户服务代表可在甲方提供的办公场所进行工作，也可在家远程办公。三、双方责任1.甲方的责任：（1）为乙方提供必要的工作设备、培训及业务支持。（2）按时支付乙方报酬，确保乙方合法权益。（3）对乙方进行业务考核，对表现优秀的乙方给予奖励。2.乙方的责任：（1）按照甲方的要求，认真履行客户服务职责，确保服务质量。（2）保守甲方商业秘密，不得泄露客户信息。（3）积极参加甲方组织的培训，提高自身业务水平。四、报酬及福利1.报酬：甲方根据乙方的工作时长、工作质量等因素，按照以下标准支付报酬：（1）基础报酬：每小时____元。（2）绩效奖金：根据乙方业务考核结果，每月发放绩效奖金，最高不超过基础报酬的____%。2.福利：甲方为乙方提供以下福利：（1）免费培训：甲方为乙方提供业务培训，帮助乙方提高业务水平。（2）节假日福利：乙方在法定节假日享有相应的福利待遇。五、合作终止与解除1.合作终止：本协议到期后，双方无续签意向，合作自然终止。2.合作解除：在合作期间，如乙方严重违反本协议规定，甲方有权单方面解除本协议。六、争议解决本协议履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____乙方（签名）：____签订日期：____年____月____日本协议旨在为双方提供一个公平、公正、透明的合作平台，确保双方在合作

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