市中西医结合医院关于创建省级文明单位的申请报告

市中西医结合医院关于创建省级文明单位的申请报告**市中西医结合医院由德国人始建于1905年，其前身为**铁路医院。2004年，由**铁路医院改制划归**市委、市政府管理，更名**市第八人民医院。202*年，**市商业医院整建制并入我院，同年挂牌**市中西医结合医院。2013年，我们顺利实现了改名称、上三级、创三甲的转型升级，标志着我院跨入了最高医院等级序列。202*年，我院成功创建省级文明单位，并当选为张店区文明单位副会长单位。在市、区文明办的正确领导下，我们把巩固省级文明单位成果与创建三甲中西医结合医院有机结合，在加强规范管理、优化高效服务、温馨就医环境等方面做了大量工作。顺利晋升三级甲等中西医结合医院，精神文明创建工作也得以扎实推进。一、抓队伍建设，用道德教育夯实文明创建基础一是加强龙头建设，充分发挥领导班子表率作用。坚持民主集中制和领导分工负责相结合的原则，努力建设学习好、团结好、纪律严、作风硬、政绩实的一流领导班子。在市委组织部年度考核中，我院领导班子连续三年获得优秀等次。我们以抓精神文明建设统揽全院工作大提升，确立了“巩固创建成果，促进医院提升”的创建目标。成立组织领导机构，充实了精神文明办公室，建立了上下联动、齐抓共管的组织工作体系。把精神文明建设列入医院综合目标考核之中，每月与业务工作同部署同考核，确保了创建工作的扎实深入推进。二是加强道德教育，全面提升职工队伍素养。我们突出抓好“一堂、一队、一牌、一桌、一传播、一广告”“六个一”建设。“一堂”即道德讲堂。以干部职工道德品质，知荣明耻为重点，坚持每月一堂道德教育，传播凡人善举，推动先进道德理念入脑入心。“一队”是成立学雷锋志愿者服务队，开展了以帮扶老年人、未成年人、残疾人和农民工为主的送医送药“四关爱”学雷锋志愿服务活动，外化于行。我院神志病科作为张店区未成年人心理健康辅导中心，组建未成年人心理教育志愿服务队，承担了张店区文明网未成年人网络教育工作，对未成年人进行心理健康辅导。“一牌”是张贴“遵德守礼”温馨提示牌。我们在门诊部、住院部、餐厅等醒目位置，张贴温馨道德提示牌，引导广大干部职工崇德尚善，展亮于院。“一桌”是文明餐桌行动，在职工食堂揭挂文明用餐提示牌，不剩饭菜，杜绝浪费，树立文明的用餐习惯，醒目于桌。“一传播”是加强了网络文明传播志愿服务。成立网络文明传播志愿者服务队，加入文明传播qq群、实名注册了博客、开通了微博平台，关注了各级文明网微博。积极参与道德模范、“身边好人”事迹传播活动，弘扬美德。我院无私捐献造血干细胞的毕秋娥同志荣获感动**年度人物，并当选为第17期山东好人。张英杰博士在全市“我的中国梦”演讲比赛中荣获一等奖。“一广告”是讲文明树新风公益广告的宣传活动。我们把公益广告张贴在醒目、人流密集位置，传播文明公益理念。二、抓科学管理，用优质服务树立文明创建形象以争创三级甲等中西医结合医院为抓手，全面提升医疗技术和服务水平。简化就诊流程，开设绿色通道，增设迎宾导医护士，对就诊人员从进院到出院全程导诊，落实电话回访制度，把对病人的服务延伸到家中。建立了高效的投诉处理机制，定期召开病员与家属、社会监督员座谈会，每月对科室和个人服务质量进行测评，发现问题及时解决，病人满意度达到了98%以上。年内收到表扬信9封，锦旗43面，10人次拒收红包8300元。发挥中医药特色优势，开展多种形式的中医特色康复教育。（如：康复科开展关节松动操，针灸推拿科开展颈椎保健操，产科开展产后保健操，肺病脾胃病科开展防治老慢支卧式呼吸操、立式呼吸操，血液净化科开展内漏操等）。开展了药品回扣问题专项治理工作，走进市检察院警示教育基地参观，邀请张店区检察院同志来院做警示教育报告，加强了医务人员医德医风和廉洁从业教育。建立仿制药品回扣长效机制，在药品采购、储存、使用的各个环节，严把准入关、审批关、监督关。取得了就医费用有效下降、医院形象得到提升的明显成效，在全市药品回扣专项治理工作会议上作典型发言。三、抓文化建设，用百年底蕴彰显文明创建内涵医院积淀百年历史内涵，创新中医药文化，制定了医院宗旨、发展战略、院训、医院精神和院徽、院歌等核心价值体系。编印了《员工手册》和《中国传统文化核心价值观医学经典文选》读本，并对全院职工进行了系统培训。举办“大医精诚”主题演讲比赛。建设了中医药文化氛围浓厚的院史馆、科室文化、庭院文化、中医药文化宣传栏、文化长廊、中草药种植园等发展观项目。建立了体现中医药文化的医院网站。对外展示医院精神文明创建成果。四、抓公益惠民，用爱心奉献巩固文明创建成果坚持公立医院的公益性，实行集惠民、救助、创新、发展于一体的综合的“大慈善”模式和“高科技诠释新慈善”理念，依托慈善总会、红十字会、残联、工会等组织，通过实施尿毒症患者血液透析、先天性心脏病手术、残疾人康复训练、脑瘫儿童救助、工会爱心医院等救助项目，把“六实”管理方针贯穿工作始终，最终让职工、群众得实惠。目前医院惠民配套投入6000余万元，累计救助各类人群达10万余人次，救助总额近3000万元。医院先后被确定为中华慈善医院、山东省慈善定点医院、**市慈善医院、**市总工会爱心医院。其中慈善门诊被评为“中华慈善突出贡献项目奖”“爱心血透真情100”救助贫困尿毒症患者活动，被中央电视台等媒体宣传报道，荣获全国血液透析培训基地、山东省“两好一满意示范集体”等荣誉称号。开展的先天性心脏病爱心救助活动，对市内贫困先心病患儿，实施全免费、全覆盖救助。目前医院以100%的成功率，开展心脏病手术200余例。先心病爱心救助团队先后荣获“202*感动**年度集体”和中国红基会首次表彰十佳医院的“人道救助服务奖”。建立起了集精神、肢体、脑瘫康复于一体的综合康复体系，成为残联部门精神康复、肢体康复、脑瘫康复中心，年康复人员达16万人次，提供院内康复和院外指导的全程志愿服务。作为市总工会“爱心医院”和“关爱女职工、预防两癌”健康普查的定点医院，我们为困难职工就医提供部分减免和优惠，累计减免50余万元。与**电视台联合推出“健康赶大集”“保健进社区”活动，每周深入农村、社区为居民进行义诊、健康教育。已举办义诊43次，发放健康宣传材料5000余份，受益群众达万余人。我院还发挥神志病科、康复科的专科品牌效应，承担着张店区的未成年人心理辅导中心和区残联精神康复和脑瘫儿童康复中心的工作任务。在全国城市文明指数测评工作中，我院作为未成年人思想教育、残疾人康复和道德讲堂实地考察点，在市区文明办的统一指挥下，注重细节，强化落实，确保了全国城市文明指数测评工作的顺利进行，受到了市委常委、宣传部郭利民部长等领导的充分肯定和好评。医院先后荣获了省级文明单位、山东省消费者满意单位、山东省“为民服务，创先争优”示范窗口、**市先锋基层党组织、振兴**劳动奖