旅游服务行业个人健康安全保障协议

旅游服务行业个人健康安全保障协议合同编号：__________甲方（旅游服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅游者）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议目的本协议旨在明确旅游服务提供方和旅游者在旅游过程中的个人健康安全保障责任，保证旅游者的人身安全和健康，促进旅游服务行业的健康发展。2.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类旅游服务，包括但不限于国内旅游、出境旅游、入境旅游等。3.定义与解释（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等在内的一系列服务。（2）“健康安全”指在旅游过程中发生的导致乙方人身伤亡或财产损失的意外事件。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、旅游服务提供方的义务1.健康安全管理体系（1）甲方应建立健全健康安全管理体系，制定并实施相应的健康安全管理制度和操作规程，保证旅游服务的安全可靠。（2）甲方应定期对旅游服务过程中的健康安全风险进行评估，并采取有效的防范措施，降低风险发生的可能性。2.员工培训与资质（1）甲方应加强对员工的健康安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。（2）甲方的导游、司机等关键岗位人员应具备相应的资质和从业经验，严格遵守相关法律法规和行业规范。3.安全设施与设备（1）甲方应配备必要的安全设施与设备，如消防器材、急救药品等，并定期进行检查和维护，保证其正常使用。（2）甲方提供的交通工具应符合国家安全标准，定期进行安全检查和维护，保证行驶安全。三、旅游者的义务1.健康状况告知（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于既往病史、过敏史等。（2）如乙方的健康状况发生变化，应及时告知甲方。2.遵守安全规定（1）乙方应遵守甲方制定的安全规定和行程安排，不得擅自离队或进行危险行为。（2）乙方应听从导游或工作人员的安全提示，配合做好各项安全防范工作。3.个人物品管理（1）乙方应妥善保管自己的个人物品，避免丢失或损坏。（2）如因乙方自身原因导致个人物品丢失或损坏，甲方不承担责任。四、旅游行程中的健康安全保障1.行程安排与风险评估（1）甲方应根据乙方的需求和实际情况，合理安排旅游行程，避免过度劳累和行程冲突。（2）甲方应在行程安排前对旅游目的地的安全风险进行评估，包括但不限于自然环境、社会治安等方面，并向乙方进行充分的告知。2.交通与住宿安全（1）甲方应选择符合安全标准的交通工具，并保证交通工具的驾驶员具备相应的资质和经验。（2）甲方应选择安全、卫生的住宿场所，并向乙方提供住宿场所的相关信息，如地址、联系方式、安全设施等。3.餐饮卫生与安全（1）甲方应选择符合卫生标准的餐饮场所，保证餐饮食品的安全卫生。（2）甲方应向乙方提供餐饮食品的相关信息，如食材来源、加工方式、保质期等。4.景区活动安全（1）甲方应在景区活动前向乙方进行安全提示，告知景区的注意事项和安全风险。（2）甲方应协助乙方购买景区门票，并保证景区门票的真实性和有效性。（3）甲方应在景区活动中安排专人负责安全管理，及时处理各类安全。五、健康安全的处理1.报告与应急响应（1）在旅游过程中发生健康安全后，甲方应立即采取应急措施，组织救援工作，并及时向当地有关部门报告。（2）乙方应积极配合甲方的救援工作，不得隐瞒真相或阻碍救援工作的进行。2.救援措施与医疗救治（1）甲方应根据的严重程度和乙方的受伤情况，采取相应的救援措施，如拨打急救电话、送往医院治疗等。（2）甲方应协助乙方办理医疗救治的相关手续，并垫付必要的医疗费用。3.调查与责任认定（1）在健康安全处理完毕后，甲方应会同当地有关部门对进行调查，查明原因和责任。（2）如是由于甲方的过错造成的，甲方应承担相应的赔偿责任；如是由于乙方的过错造成的，乙方应承担相应的责任。六、保险与赔偿1.旅游保险要求（1）甲方应为乙方购买旅游保险，保险金额应符合国家相关规定和行业标准。（2）旅游保险的险种应包括意外伤害保险、医疗保险、财产保险等，以保障乙方在旅游过程中的人身安全和财产安全。2.赔偿责任与范围（1）如因甲方的过错导致乙方遭受人身伤亡或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方遭受人身伤亡或财产损失，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方向保险公司索赔。3.索赔程序与时限（1）乙方在遭受人身伤亡或财产损失后，应及时向甲方提出索赔申请，并提供相关的证明材料，如医院诊断证明、费用清单、发票等。（2）甲方应在收到乙方的索赔申请后，及时进行审核，并在规定的时限内给予答复。如甲方同意赔偿，应在规定的时限内支付赔偿金。七、隐私与个人信息保护1.信息收集与使用目的（1）甲方在为乙方提供旅游服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式、健康状况等。甲方收集这些信息的目的是为了更好地为乙方提供旅游服务，如预订机票、酒店、安排行程等。（2）甲方承诺将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不会将其泄露给第三方。2.信息安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。这些措施包括但不限于加密技术、访问控制、安全审计等。（2）甲方将定期对信息安全措施进行评估和改进，以保证其有效性。3.信息披露与共享限制（1）除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求，甲方不会将乙方的个人信息披露给第三方。（2）在某些情况下，甲方可能需要与第三方合作，为乙方提供旅游服务。在这种情况下，甲方将与第三方签订保密协议，保证乙方的个人信息得到妥善保护。八、协议的变更与解除1.变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.解除情形与后果（1）若一方违反本协议的任何条款，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方应互相协商，根据实际情况解除本协议，各自承担相应的损失。九、违约责任1.旅游服务提供方的违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合约定的标准，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用的一定比例向乙方支付违约金。（2）若甲方在旅游过程中发生健康安全，且是由于甲方的过错造成的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于乙方的医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。2.旅游者的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定如实告知自己的健康状况，或未遵守甲方制定的安全规定和行程安排，导致发生健康安全，乙方应承担相应的责任，赔偿甲方因此遭受的损失。（2）若乙方在旅游过程中擅自离队或进行危险行为，导致发生健康安全，乙方应承担全部责任，甲方不承担任何责任。十、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。（2）协商期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.仲裁或诉讼选择（1）若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁应依据[仲裁规则]进行。（2）如双方选择诉讼，应由[具体法院名称]管辖，该法院应为与本协议有最密切联系的地方的法院。十一、法律适用1.适用法律的确定本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.法律冲突的解决如本协议中的任何条款与适用法律相冲突，应以适用法律为准，但该冲突条款的无效不影响本协议其他条款的效力。十二、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议履行过程中需要发出的任何通知或文件，应以书面形式通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方。（2）通知或文件的送达日期以对方签收日期或邮件发送日期为准。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务个人健康安全保障的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游服务结束之日止。（2）本协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。