IT系统集成技术服务合同协议签订指南

IT系统集成技术服务合同协议签订指南第一章合同双方基本信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________1.2.2乙方（服务接受方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________1.3合同签订日期_______1.4合同签订地点________________________第二章项目概述2.1项目名称________________________2.2项目背景________________________2.3项目目标2.3.1短期目标：________________________2.3.2长期目标：________________________2.4项目范围________________________2.5项目交付成果________________________第三章服务内容3.1服务范围3.1.1系统集成服务：________________________3.1.2技术支持服务：________________________3.1.3培训服务：________________________3.2服务标准3.2.1服务质量标准：________________________3.2.2服务时效标准：________________________3.2.3服务响应标准：________________________3.3服务期限3.3.1总服务期限：________________________3.3.2各服务阶段时间安排：________________________第四章费用及支付4.1服务费用4.1.1服务总费用：________________________4.1.2服务费用构成：________________________4.2支付方式4.2.1支付比例：________________________4.2.2支付时间：________________________4.2.3付款方式：________________________4.3预付款4.3.1预付款金额：________________________4.3.2预付款支付时间：________________________第五章项目管理5.1项目管理组织架构5.1.1甲方项目管理团队：________________________5.1.2乙方项目管理团队：________________________5.2项目沟通5.2.1沟通渠道：________________________5.2.2沟通频率：________________________5.2.3沟通记录：________________________5.3项目进度管理5.3.1项目进度计划：________________________5.3.2进度报告：________________________5.3.3进度变更：________________________5.4项目风险管理5.4.1风险识别：________________________5.4.2风险评估：________________________5.4.3风险应对措施：________________________5.5项目验收5.5.1验收标准：________________________5.5.2验收流程：________________________5.5.3验收报告：________________________第六章项目实施6.1系统集成服务6.1.1需求分析6.1.1.1甲方提供需求文档：________________________6.1.1.2乙方进行需求调研：________________________6.1.1.3需求确认与调整：________________________6.1.2系统设计6.1.2.1系统架构设计：________________________6.1.2.2系统详细设计：________________________6.1.2.3设计文档提交与审查：________________________6.1.3系统开发6.1.3.1编码实现：________________________6.1.3.2测试阶段：________________________6.1.3.3开发文档提交与审查：________________________6.1.4系统部署6.1.4.1部署环境准备：________________________6.1.4.2系统部署：________________________6.1.4.3部署文档提交与审查：________________________6.2技术支持服务6.2.1响应时间6.2.1.1工作时间响应时间：________________________6.2.1.2非工作时间响应时间：________________________6.2.2故障排除6.2.2.1故障报告：________________________6.2.2.2故障处理：________________________6.2.2.3故障解决报告：________________________6.2.3优化建议6.2.3.1优化需求收集：________________________6.2.3.2优化方案制定：________________________6.2.3.3优化方案实施：________________________第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1甲方知识产权：________________________7.1.2乙方知识产权：________________________7.2保密条款7.2.1保密信息：________________________7.2.2保密义务：________________________7.2.3保密期限：________________________7.3知识产权归属7.3.1系统集成成果：________________________7.3.2技术支持成果：________________________第八章合同变更8.1变更条件8.1.1项目范围变更：________________________8.1.2服务内容变更：________________________8.1.3服务期限变更：________________________8.2变更流程8.2.1变更请求：________________________8.2.2变更确认：________________________8.2.3变更协议签订：________________________8.3变更费用8.3.1变更费用计算：________________________8.3.2变更费用支付：________________________第九章项目验收9.1验收标准9.1.1功能性验收：________________________9.1.2功能验收：________________________9.1.3安全性验收：________________________9.2验收流程9.2.1验收准备：________________________9.2.2验收执行：________________________9.2.3验收报告：________________________9.3验收争议9.3.1争议解决：________________________9.3.2验收结果确认：________________________第十章项目后期服务与维护10.1售后服务10.1.1售后服务期限：________________________10.1.2售后服务内容：________________________10.2维护服务10.2.1维护服务期限：________________________10.2.2维护服务内容：________________________10.3用户培训与支持10.3.1培训内容：________________________10.3.2培训方式：________________________10.3.3支持渠道：________________________10.4质量保证10.4.1质量保证期限：________________________10.4.2质量保证措施：________________________第十一章合同终止与解除11.1合同终止条件11.1.1甲方终止合同：________________________11.1.2乙方终止合同：________________________11.2合同解除条件11.2.1甲方解除合同：________________________11.2.2乙方解除合同：________________________11.3合同终止或解除的程序11.3.1提前通知：________________________11.3.2合同终止或解除通知：________________________11.3.3未完成工作的处理：________________________11.4合同终止或解除后的费用结算11.4.1已完成工作的费用结算：________________________11.4.2未完成工作的费用结算：________________________11.5合同终止或解除后的知识产权归属11.5.1甲方知识产权：________________________11.5.2乙方知识产权：________________________第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决：________________________12.1.2仲裁解决：________________________12.1.3法院诉讼：________________________12.2争议解决程序12.2.1协商程序：________________________12.2.2仲裁程序：________________________12.2.3诉讼程序：________________________12.3争议解决地点12.3.1协商地点：________________________12.3.2仲裁地点：________________________12.3.3诉讼地点：________________________第十三章合同其他条款13.1法律适用13.1.1合同适用法律：________________________13.2合同附件13.2.1合同附件清单：________________________13.3合同生效13.3.1合同生效条件：________________________13.