2023家客二级练习卷附答案

第页2023家客二级练习卷附答案1.汽车日常维护以清洗、补给和()为主要内容。A、检查B、排除故障C、试车D、紧固【正确答案】：A2.思科路由器特权模式下的提示符是()。A、hostname>B、hostname#C、hostname$D、hostname:【正确答案】：B3.智能组网质量分析之漫游，需要确保客户端总是处于（）个接入点的覆盖范围内。A、1B、2C、3D、多【正确答案】：D4.华为路由器，交换机设备倒换演练或故障处理过程中可能需要对单板进行插拔，以下插拔、复位指令常常需要在现场人员进行插拔、复位操作前使用()。A、poweroffslotB、displayalarmallC、rebootD、shutdown【正确答案】：A5.智能组网质量分析下载速率，WiFi各空口类型的实际感知速率，空口类型是2*211ac，工作频宽为80M，实际感知速率为（）。A、370～420MB、500～530MC、580～650MD、650～750M【正确答案】：A6.为了防御网络监听，最常用的方法是()。A、采用物理传输（非网络）B、信息加密C、无线网D、使用专线传输【正确答案】：B7.智能组网质量分析之漫游，当来自原始接入点的信号强度变弱，而另一个已知接入点的信号变强，（）将启动漫游过程。A、无线节点B、探针C、客户端D、接纳控制【正确答案】：A8.下载速度为50M带宽达标率指标值为（）。A、46MB、48MC、50MD、52M【正确答案】：C9.华为设备上在进行故障诊断时，以下哪些是常用命令()。A、一个广播域中可以有多个根交换机B、一个冲突域中可以有多个根交换机C、每个逻辑网段中只能有一个指定交换机D、每个物理网段中只能有一个指定交换机【正确答案】：D10.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米A、2~3B、1~2C、3~4D、0.5~1【正确答案】：A11.对于FTTH覆盖模式，总分光比不允许大于()。A、1：32B、1：48C、1：64D、1：24【正确答案】：C12.在波分和OTN系统中，监控通道的工作波长是下列哪一种()。A、1510nmB、1310nmC、1550nmD、1560nm【正确答案】：A13.下面对三层交换机的描述中最准确的是()。A、使用X.25交换机B、用路由器代替交换机C、二层交换，三层转发D、由交换机识别MAC地址进行交换【正确答案】：C14.上门新装时，如果客户质疑移动老是断线，回复客户的做法中正确的是（）。A、装好之后给你做一个测试，到时候你加我微信，私底下联系我B、断线是正常的C、WiFi有死角D、建议客户联系10086【正确答案】：A15.智能组网故障维修农村普通服务时长应为（）。A、小于或等于24个工作时B、小于或等于36工作时C、小于或等于48个工作时D、小于或等于72个工作时【正确答案】：C16.下列哪个不是OTN网络架构层()。A、汇聚层B、接入层C、骨干层D、电路层【正确答案】：D17.智能组网质量分析下载速率，WiFi各空口类型的实际感知速率，空口类型是3*311ac，工作频宽为80M，实际感知速率为（）。A、370～420MB、500～530MC、580～650MD、650～750M【正确答案】：C18.智能组网质量分析之漫游，由于漫游方法的（），在一个存在不同厂商无线客户端的环境中能看到不同的漫游行为。A、公有性B、私有性C、复用D、容忍度【正确答案】：B19.下列选项中，不是日常巡检涉及方面的是()。A、小区设备运行情况B、放装环境C、线缆安全D、用户数量【正确答案】：D20.以下不属于广域网协议的是()。A、PPPB、EthernetIIC、X.27D、FrameRelay。【正确答案】：B21.上门新装时，如果客户反映家里的WiFi有死角，回复客户的做法中正确的是（）。A、在信号弱的地方再装一个路由器，网络可能更加顺畅B、友商的网络不好C、资费太便宜了D、建议客户联系10086【正确答案】：A22.CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系()。A、一对一互连B、无连接C、一对多互连D、多对多互连【正确答案】：A23.下列流程活动中，责任岗位是分公司客中心响总经理的是()。A、汇总审核拆除申请信息B、汇总拆除设备信息提交分派任务C、分派拆除任务D、拆除设备【正确答案】：B24.关于智能组六步法步骤正确的是①沟通入户②现场勘察③需求确认④方案设计⑤组网施工⑥竣工验收A、①②③④⑤⑥B、①③②④⑤⑥C、②①③④⑤⑥D、①②④③⑤⑥【正确答案】：B25.智能组网质量分析，对于多层别墅户型，应采用（）复用模式错开接入点信道，并确保每个接入点的覆盖蜂窝不超出该接入点上、下的一层。A、二维B、3DC、三维D、四维【正确答案】：C26.1000BASE-LX：运行在()光纤上的1000M以太网，L指发出的光信号是长波长的形式。A、单模B、多模C、阶跃D、渐变【正确答案】：A27.下列说法中错误的是()。A、面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从客户需求出发，为客户提供初步的技术解决方案B、客户对维护有特殊要求，且按客户要求实施将影响使用质量时，需做好客户解释工作，实施时仍按照规范C、室内维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己维护D、维护人员需要操作用户设备的，必须获得客户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中不得擅自更改用户设备配置【正确答案】：B28.FTTR组网解决方案的带宽可达到多少？A、10MbB、100MbC、1000MbD、10000Mb【正确答案】：C29.心脏按压急救每分钟()的频率为宜。A、120次B、80-100次C、60-80次D、70-80次【正确答案】：B30.智能组网城镇的高品质服务安装的平均时长应为（）。A、小于或等于12小时B、小于或等于18小时C、小于或等于24小时D、小于或等于48小时【正确答案】：C31.智能组网质量分析下载速率，WiFi各空口类型的实际感知速率，空口类型是3*311n，工作频宽为20M，空口物理速率为（）。A、144MB、216MC、866MD、1300M【正确答案】：B32.PTN是指()。A、分组传送网B、同步传送网C、异步传送网D、波分传送网【正确答案】：A33.智能组网农村的普通服务安装的平均时长应为（）。A、小于或等于24小时B、小于或等于36小时C、小于或等于48小时D、小于或等于72小时【正确答案】：D34.智能组网质量分析下载速率，WiFi各空口类型的实际感知速率，空口类型是2*211ac，工作频宽为80M，理想测试速率应为（）。A、370～420MB、500～530MC、580～650MD、650～750M【正确答案】：B35.SDH光信号的码型是()。A、NRZ码B、TURBO码C、LDPC码D、加扰的NRZ码【正确答案】：D36.思科交换机的启用接口FE2/22的指令是()。A、shutdownint2/22B、setport2/22enableC、noshutdownint2/22D、activeport2/22【正确答案】：B37.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为100分时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B38.智能组网质量标准评估中，评估标准“好”要求ping网页时延（）。A、小于100msB、小于150msC、小于200msD、小于250ms【正确答案】：A39.智能组网重复投诉的处理时长应不长于（）小时。A、12B、24C、36D、48【正确答案】：B40.组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试，质量指标需满足阈值，以下哪项指标不达标。（）A、ping网关丢包率为0B、ping网页时延小于50msC、墙强高于-65dBmD、墙强低于-74dBm【正确答案】：D41.对于故障申告，首次跟客户进行联系的应是()。A、营业厅人员B、客户经理C、后台受理人员D、装维人员【正确答案】：C42.关于防火墙的描述不正确的是()。A、防火墙不能防止内部攻击。B、如果一个公司信息安全制度不明确，拥有再好的防火墙也没有用。C、防火墙可以防止伪装成外部信任主机的IP地址欺骗。D、防火墙可以防止伪装成内部信任主机的IP地址欺骗。【正确答案】：C43.Linkhome的网管NCE版本为A．中国区B.海外【正确答案】：A44.帧在OSI七层模型里，属于哪一层的数据格式()？A、应用层B、传输层C、表示层D、数据链路层【正确答案】：D45.智能组网设备POE供电型的面板AP，必须保证连接POE供电交换机的（）根网线纤芯全部畅通，无接触不良或短路情况。A、1B、2C、4D、8【正确答案】：D46.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求，在进行智能组网时，代维人员使用测试软件对智能组网服务前、后的（）质量进行测试，生成评测报告，体现服务后网络质量的提升。A、WiFi信号覆盖B、家庭网关C、智能网关D、有线网络【正确答案】：A47.智能组网质量分析之下载速率，IEEE802.11定义的不同标准可以支持不同的（）速率。A、空口承载B、空口物理C、实际感知D、理想测试【正确答案】：B48.在ARP的高速缓存中，存放最新获得的()到MAC地址的映射关系。A、VLANIDB、端口号C、IP地址D、LSA【正确答案】：C49.在华为设备中下列哪条命令查询链路状态()。A、displayiprouteB、displayipprotocalC、displayipinterfaceD、showmemory【正确答案】：C50.下面哪种方法可以列出思科路由器的当前状态下的所有指令()。A、TAB键B、?+回车C、PgUpD、回车【正确答案】：B51.智能组网质量标准评测得分规则对于场强来说，计算规则是（）情况下得分为79+（a+65）×4。A、a大于或等于-65并且a小于-44B、a大于或等于-69并且a小于-65C、a大于或等于-74并且a小于-69D、a小于-74【正确答案】：B52.对于上门安装时限，装机服务人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间误差前后不得超过()。A、10分钟B、30分钟C、1小时D、2小时【正确答案】：A53.大部分火灾都是()造成的。A、自燃B、爆炸C、闪燃D、引燃【正确答案】：D54.SDH的STM－N是块状帧结构，有9行，()列。A、270B、255C、270×ND、255×N【正确答案】：C55.宽带小区资源入网流程立项阶段的输出文档是()。A、营销单元覆盖需求文档B、设计文档C、小区立项呈批文件D、小区立项批复文件【正确答案】：D56.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说,房间变量示例数据（单位）c为（）。A、50（毫秒）B、100（毫秒）C、150（毫秒）D、200（毫秒）【正确答案】：A57.必须经过“三级”安全教育培训()。A、新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前B、新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前C、员工重新上岗前D、新入厂（矿）人员在上岗前【正确答案】：D58.当二层交换机从某端口接收到一个数据帧之后，如果比较MAC地址表的结果是没有命中，则交换机的转发动作会是()。A、向所有端口转发数据B、向某配置的指定端口转发数据C、丢弃数据D、丢弃数据并将错误信息回发【正确答案】：A59.无盘工作站向服务器申请IP地址时，使用的是()。ARPB、RARPC、ICMPDHCP【正确答案】：D60.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为60分时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B61.家客代维工作中的投诉处理不包括()。A、承担投诉预处理、投诉调度等后台支撑工作B、承担客户投诉的现场处理C、承担驻地网故障的相关抢修工作D、对满意度较低的短板进行分析并实施有针对性的举措【正确答案】：D62.()的物体不论在什么地方、怎样安放，重心在物体内几何中心上的位置不变。A、材质不均匀B、材质均匀C、形状规则D、同一材质【正确答案】：B63.对于开户入网资源确认，针对不具备资源的客户申请，详细记录客户安装位置信息，并以()形式反馈所属盟市分公司，为后期网络覆盖做参考。A、报文B、工单C、邮件D、电报【正确答案】：B64.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为40分时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B65.下载速度为20M带宽达标率指标值为（）。A、16MB、18MC、20MD、22M【正确答案】：C66.智能组网质量标准评估中，评估标准“非常差”要求ping网页时延（）。A、大于500msB、大于450msC、大于400msD、大于300ms【正确答案】：D67.智能组网质量要求下载速度是50M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽＞40M得100分，（）个测试点不达标减20分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A68.当交换机的一个端口收到一帧，帧的目标地址无法识别，也不在MAC表中，交换机将采取哪个动作()？A、从第一个可用的链路转发出去B、丢弃帧C、把帧通过所有端口泛洪出去D、向发送帧站点回送一个询问信息【正确答案】：C69.熔纤盘上的端口，在FTTB方式乡镇沿街覆盖的场景下，标签格式为：“多媒体箱安装地址-XX号ONUTO分光器X-X-X”，多媒体箱安装地址指的是()。A、多媒体箱设备的具体安装地址，分公司可自定义描述，但要求格式统一B、多媒体箱设备的具体安装地址，分公司可自定义描述，以能识别并找到多媒体箱为准C、多媒体箱设备的具体安装地址，分公司要完全按照登记地址描述D、多媒体箱设备的具体安装地址，分公司可不完全按照登记地址描述，但要求格式统一【正确答案】：B70.智能组网质量标准评估中，ping丢包率指标值为（）时，评估标准为合格。A、0.01B、0.001C、0.0001D、0【正确答案】：D71.智能组网质量分析之漫游，经实地验证，（）对是否在AP间漫游具有决定权。A、客户端B、接入点C、装维师傅D、媒介【正确答案】：A72.为用户完成服务后，各省根据需求，为用户提供纸质服务手册，不包含()。A、用户使用指导手册B、故障处理确认单C、安装确认单D、业务派送单【正确答案】：D73.Tunnel、PW是指在PTN内部，从NNI端口到()端口的虚通道。A、UNIB、NNIC、SDHD、ATM【正确答案】：B74.输入“ping112.4.0.55”表示()A、显示电脑上的IP地址B、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包C、显示路由表D、测试路由【正确答案】：B75.标签格式中涉及宽带账号时，要将()隐藏。A、业务号段B、归属区号C、识别号段D、用户号码【正确答案】：B76.智能组网故障维修城镇普通服务时长应为（）。A、小于或等于12个工作时B、小于或等于24工作时C、小于或等于36个工作时D、小于或等于48个工作时【正确答案】：B77.家客自维工作中的开通管理不包括()。A、负责装机及时率、满意度等指标分析和管理B、负责装机调度、资管查询、业务配置等后台支撑工作C、负责宽带业务开通过程的细节优化D、负责与市场等其他业务相关部门的协调和沟通【正确答案】：B78.智能组网质量分析，智能组网AP设备较多，需尽量按以下方式进行信道（）设计，避免AP信号在相同信道的重叠。A、覆盖B、重叠C、干扰D、复用【正确答案】：D79.智能组网质量分析，无线中继器是一种实际使用的802.11（）系统A、无线分布B、介质分布C、无线接入点D、介质接入点【正确答案】：A80.采用PoE+供电能达到()以上。A、15.4WB、12WC、35WD、16W【正确答案】：D81.家客代维工作中的关于物料使用不正确的是()。A、负责ONU、机顶盒、皮线光缆、网线等主要装机物料的需求发起和跟踪采购B、承担ONU、机顶盒、皮线光缆、网线等主要装机物料的申领和使用C、日常管控装维人员使用的各类物料的型号、数量、使用合理性D、开展物料仓库的物料存放、库存水平、物资安全等具体工作。【正确答案】：A82.智能组网质量分析之漫游，组网完成后，各AP信号覆盖蜂窝需要有（）的-70dBm信号区域的重叠。A、10%～25%B、15%～25%C、15%～30%D、10%～30%【正确答案】：C83.测试区域内无线信号场强为-55dbm，周围WIFI信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？（）A、终端性能B、干扰C、组网设备性能D、提高带宽【正确答案】：A84.下面协议中哪一个是工作在传输层并且是面向无连接的。()A、IPB、ARPC、TCPD、UDP【正确答案】：D85.智能组网质量标准评估中，评估标准“一般”要求ping网页时延（）。A、小于200msB、小于250msC、小于350msD、小于500ms【正确答案】：A86.智能组网升级投诉的处理时长应不长于（）小时。A、7×24B、5×24C、7×12D、5×12【正确答案】：A87.《消防法》规定，“因施工等特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施；作业人员应当遵守()规定。”A、特种作业B、消防安全C、应急预案D、企业规章【正确答案】：B88.《消防法》规定，“禁止在具有()危险的场所吸烟、使用明火。”A、火灾、爆炸B、窒息、中毒C、隐患、燃烧D、辐射、中毒【正确答案】：A89.宽带小区资源入网流程立项阶段，市公司领导的职责是()。A、负责新建小区的呈批，说明覆盖方式、覆盖地址数和投资预算等B、负责审核新建小区需求C、负责监督管控地市的小区建设规划，审核市公司的立项需求D、负责在工程项目管理系统内发起立项【正确答案】：B90.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，工单回复后回访退单跟踪，回访时出现用户智能组网服务不可用，应退单至（）重新上门处理。A、装维B、营业中心C、客服D、监控中心【正确答案】：A91.装维物料管理建立三级组织管理机制的目的是()。A、优化集采报备工作B、实现装维物料的最优化发放管理工作C、实现装维物料的全流程管控D、实现装维物料开展情况分析【正确答案】：C92.智能组网质量分析之漫游，重叠太少会产生漫游（），用户无线连接会暂时丢失A、重叠B、盲区C、故障D、信号【正确答案】：B93.AP同时接上本地电源和POE交换机，下面正确是()。A、poe和电源同时进行供电B、电源优先供电C、POE优先供电D、随机选择【正确答案】：B94.智能组网质量要求测试无线环境干扰，同邻频干扰权重是（）。A、30%B、40%C、50%D、0%【正确答案】：D95.根据规范要求，装维人员在上门安装前应再次联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认，应通过()方式。A、短信B、邮件C、电话D、微信【正确答案】：C96.SLA规定，日常巡检指对驻地网小区设备运行情况、放装环境、线缆安全等开展主动性、预防性的检查，日常巡检时限是()。A、每月一次B、每季度一次C、每半年一次D、每年一次【正确答案】：C97.智能组网质量分析的同邻频干扰，2.4G频段下，中国大陆地区可用（）信道。A、1～12B、1～13C、1～14D、1～15【正确答案】：B98.流量疏通的基本原则是逐级向上疏通。在满足上面原则的同时，优选()的路径。A、传输距离较短B、传输距离较长C、跳数较少D、跳数较多【正确答案】：A99.针对华为路由器日常维护以下哪个操作指令不属于命令类危险操作()。A、formatB、rebootC、dir/allD、poweroffport【正确答案】：C100.()协议用于发现设备的硬件地址。A、RARPB、ARPC、IPD、ICMP【正确答案】：B1.物理层的接口具备以下哪些特性？()A、电气特性B、机械特性C、功能特性D、规程特性【正确答案】：ABCD2.发展智慧家庭的目的是？（）A.利用智家维系挽留稳规模B.利用智家销售新模式提价值C.为用户提供智能产品的销售是最终目的D.为用户不仅是面向个人的，而是全家的信息解决方案【正确答案】：ABCD3.智能组网服中，安装调优阶段，施工安装内容包括（）A、智能网关与路由器之间网线连接B、组网设备的安装调测C、室内WiFi信号调优D、用户端综合布线【正确答案】：ABC4.心肺复苏术是针对呼吸、心搏骤停所采取的急救措施，人体通过肺的呼吸与外界进行氧气交换，然后通过心脏收缩跳动将富含氧气和营养物质的血液挤压到血管输往全身以维持脑和全身各脏器的正常功能。心肺复苏包括()阶段。A、初级生命支持B、原始生命支持C、高级生命支持命D、持续生命支持【正确答案】：ACD5.Linkhome可操作的APP类型有A．游戏B.视频C.教育D.办公E、E.社交【正确答案】：ABCDE6.防火墙的测试性能参数一般包括()。A、吞吐量B、新建连接速率C、并发连接数D、处理时延【正确答案】：ABCD7.集客、家客业务设备回收流程，责任岗位是分公司客响中心维护员的有()。A、拆除设备B、删除资源数据C、验证设备可用性D、设备入库登记台账【正确答案】：ABCD8.智能组网服务中，无线AP自动使用家庭网关无线路由/主AP的（）来标识自己的无线网络。A、协议B、无线名称C、逻辑IDD、密码【正确答案】：BD9.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工过程中，工单失败的情况有（）。A、用户确定不安装的、用户不确定安装时间的。B、无法提供串号或串号校验失败的C、无工单信息D、无智能组网工单号【正确答案】：AB10.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，设备串号回填通过APP扫描设备（），进行串号校验，并通知终端管理模块稽核设备串号信息。A、条形码B、用户信息C、二维码D、装维APP【正确答案】：AC11.介质访问控制子层定义了()。A、物理寻址B、线路控制C、出错通知D、逻辑拓扑（信号通过物理拓扑的路径）【正确答案】：ABCD12.智能组网服务的解决方案主要有（）。A、无线路由器方案B、电力猫方案C、POE方案D、ICT方案【正确答案】：ABC13.OTN的优点包括()。A、透明传送能力B、支持多种客户信号的封装传送C、交叉连接的可升级性D、强大的带外前向纠错功能（FEC）E、串连监控【正确答案】：ABCDE14.标签格式“宽带帐号-用户地址”可能出现在()。A、光交箱B、多媒体箱C、光分纤箱D、标签打印机【正确答案】：BC15.防火墙有哪些缺点和不足？()A、防火墙不能抵抗最新的未设置策略的攻击漏洞B、防火墙的并发连接数限制容易导致拥塞或者溢出C、防火墙对服务器合法开放的端口的攻击大多无法阻止D、防火墙可以阻止内部主动发起连接的攻击【正确答案】：ABC16.光分纤盒录入包括()的录入。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、多媒体箱【正确答案】：BCD17.TCP协议建立连接的说法正确的是()。A、采用三次握手B、第1次：节点A向节点B发出连接请求(以同步SYN标识)，其中包含A端的初始数据包序列码(比如100)。C、第2次:节点B收到节点A的连接请求(SYN)后，发回连接确认，其中包括节点B的初始数据包序列码(比如300)以及节点B对节点A的序号100的确认码。D、第3次:主机A收到主机B的信息后，向主机B发送确认，其中包括对主机B的序列号300的确认，用301(序号加1)作为确认码返回。【正确答案】：ABCD18.以下属于智慧组网六步法步骤的是（）A、入户沟通B、需求确认C、费用收取D、竣工验收【正确答案】：ABD19.智能组网六步法现场勘察环节，勘察用户网络质量时需运用专业的家庭WiFi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试，包括（）A、WiFi场强B、同邻频干扰C、下载速率D、ping性能E、页面加装【正确答案】：ABCDE20.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是()。A、沿光缆路由，在墙面上布放波纹管B、单根蝶形光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根蝶形光缆保护采用Φ30mm波纹管C、波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定D、两个塑料管卡之间的间距为60cm【正确答案】：ABC21.透明防水贴可以粘接的墙面？A、乳胶漆B、墙纸C、家具D、大理石【正确答案】：ABCD22.下列指标中，数据来源为各省PON网管系统的有()。A、宽带业务不可用率B、故障处理及时率C、ONU弱光功率占比D、OLT上联链路峰值带宽超限占比（忙时平均值）【正确答案】：CD23.智能组网服务中，组网方案经过与用户沟通、确认之后，智能组网装维人员按照方案进行现场施工安装，包括（）。A、网络布线B、组网设备的安装调测C、室内WiFi信号调优D、总体设计方案【正确答案】：ABC24.智宽生活APP的功能有()。A、上下行提速B、家长控制C、自助排障D、网络测速【正确答案】：ABCD25.华为S9300系列交换机采用分布式硬件平台，S9300的硬件系统由哪些部分组成()。A、电源模块、风扇框B、线路板LPU（LineProcessingUnit）和集中监控板CMU（CentralManagementUnit）C、主控板SRU（SwitchRoutingUnit）或主控板MCU（MainControlUnit）D、机箱、背板【正确答案】：ABCD26.以下为常用给AP供电的方式是()。A、不支持802.11AF交换机B、直接本地供电方式C、POE供电模块D、PoE交换机【正确答案】：BCD27.智能组网六步法方案设计时，设计总体原则应（）A、全覆盖优先B、智能网关性能优先C、有线连接优先D、高性价比优先【正确答案】：ABCD28.智能组网六步法组网施工时，需准备（）A、施工工具B、施工耗材C、组网设备D、标签【正确答案】：ABCD29.场景描述：家有老人，子女不在身边，记性不太好，喜爱各种戏曲；《用户识别，需求分析》的动作包含？（）A.动作1：通过查询和预约判断用户是否有泛智能设备B.动作2：观察用户家有是否有老人C.动作3：“看您挺喜欢音乐、戏曲的，要不要帮您推荐一个智能管家，想听什么直接对它说就可以了D.动作4：展示随时携带的音箱E、E.动作5：智能音箱有几百种技能值得探索，可以听音乐、戏曲，查天气，设置备忘……还可以语音控制智能家居设备【正确答案】：ABC30.智慧家庭工程师的着装规范有()。A、工作服B、工号牌C、安全帽D、工具包E、E、绝缘鞋【正确答案】：ABCE31.下列描述正确的是（）A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。【正确答案】：ABC32.WiFi品质受到外在客观因素影响很大，很多客户认为WiFi不好用是移动宽带的问题，为了合理校正客户期望值，减少后期WiFi网络问题，装维服务过程中对客户交付提醒非常关键，以下属于交付提醒内容的是（）A.告知客户WiFi信号的“先天不足”及注意事项B.告知客户智能网关的自带免费WiFi功能是有限的，仅支持小范围低速率连接C.一分钱一分货，多投入，少烦恼，切勿贪图便宜、购买廉价低质量路由器D.告知客户定期更改路由器密码，设置复杂密码防止蹭网E、E.遇到一切问题，先重启，80%的问题重启后可解决，一周断电重启2-3次，可有效避免路由器挂死【正确答案】：ABCDE33.在上门见到用户后自我介绍有哪些();A.打招呼说您好B、亮工牌、报工号C.确认用户身份及需求D、递名片【正确答案】：ABC34.定长光缆可以用于以下那些场景()。A、高层住宅B、办公楼宇C、别墅D、农村【正确答案】：ABCD35.PTN网络当前承载的业务类型主要有()。A、2G基站B、TD基站C、WLAND、集团客户专线【正确答案】：ABCD36.TCP通过下列哪些方式来提供可靠性。()A、应用数据被分割成TCP认为最适合发送的数据块，数据长度将保持不变B、当TCP发出一个段后，它启动一个定时器，等待目的端确认收到这个报文段C、TCP将保持它首部和数据的检验和D、TCP的接收端只允许另一端发送接收端缓冲区所能接纳的数据【正确答案】：ABCD37.宽带接入服务认证（BRAS）功能测试流程有()。A、PC机用BRAS的账户使用PPPOE方式进行登录认证B、PC机通过汇聚交换机连接BRASC、每个地市每个BRAS选下挂的一个SW进行测试D、如果Radius未连接，需在宽带接入服务器BRAS配置本地账户【正确答案】：ABCD38.OTN的实现方式：为实现T比特传输，传输层采用DWDM技术（OMS层）；定义3种G比特网络速率接口()。A、2.5GB、10GC、40GD、50G【正确答案】：ABC39.入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试*A、光源B、光功率计C、OTDRD、光衰【正确答案】：AB40.OTN在承载宽带业务的组网中实现哪些功能？()A、GE到10GE端口转换B、OLT和BRAS互通C、波长透传D、大客户专线业务传送【正确答案】：ABC41.高处作业时，严禁将()作为立足点或在上面行走。A、已固定的窄细构件B、未固定的物件或管道C、模板及其支撑杆D、脚手架【正确答案】：ABC42.智能组网质量标准评估中,家庭组网完成后，装维人员利用家宽装维App智能组网测评模块对网络质量的哪几类指标进行测评，App按以下哪些指标加权进行竣工前/后打分评估？（）A、场强B、ping性能C、页面加装D、同临频干扰E、下载速率【正确答案】：ABCDE43.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程，为提高回访（），建议IVR对接业务开通模块，当装维回单后，系统发起IVR自动回访。A、次数B、成功率C、效率D、满意率【正确答案】：BC44.日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务，服务内容主要包括()。A、处理客户故障B、增值业务推送服务C、网络运行监控服务D、业务日常巡检【正确答案】：CD45.华为S9300不支持的VLAN划分方式()。A、基于MAC地址B、基于网络地址C、基于网络层协议D、基于端口【正确答案】：ABC46.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因属于用户自身使用问题有（）。A、智能组网设备故障B、用户电脑配置问题C、用户名或密码错误D、账号欠费【正确答案】：BCD47.FTTR施工明线施工注意点？A、美观，隐蔽B、弯角保护C、方便快捷【正确答案】：ABC48.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的工单归档，关键支撑能力要求投诉闭环模块应具备（）等功能。A、远程诊断B、自动归档C、工单统计D、结果呈现【正确答案】：BCD49.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的工单归档，应根据管控要求，实现对工单处理关键信息如（）的统计查询。A、投诉原因B、故障回单原因C、处理人员D、处理时长【正确答案】：ABCD50.FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是()。A、直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角B、跨域障碍物是使用线槽软管C、各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上D、全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽【正确答案】：ABCD51.TCP数据包的格式中包括()。A、源端口号(SourcePort)和目的端口号(DestinationPort)B、序列码(SequenceNumber)和确认码(AcknowledgementNumber)C、窗口(Window)D、校验和(Checksum)【正确答案】：ABCD52.以下关于路由器布放位置描述正确的包括（）A.路由器不能放置在金属物内、承重墙体内B.路由器不能和其他电子设备（如机顶盒、播放器、显示器等）叠放，叠放使会对天线的信号传播方向产生很强的影响C.不能将路由器放在地面上，不利于信号的传播，更容易受到各类阻碍物的影响，应尽可能放在较高，较开阔的位置D.不建议摆放在较低的存在各种遮挡的地方，也不能摆放在屋顶存在金属遮挡的环境下【正确答案】：ABCD53.客户投诉问题解决后，可以通过()等方式通知客户处理结果。A、10086热线B、短信C、微信D、邮件【正确答案】：ABD54.高处作业过程中发生开放性创伤时的处理，包括()。A、处理休克B、止血C、清洗消毒D、包扎【正确答案】：BCD55.装维物料是()的必备物资。A、家客业务开通B、故障处理C、网络维护D、集客厚覆盖装机【正确答案】：ABCD56.智能组网服务售后管理要求，对投诉工单恢复后回访的内容建议包括（）。A、业务是否可用B、收费是否合理C、服务是否及时D、服务是否满意【正确答案】：ACD57.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的业务受理域主要包括（）。A、业务开通（如CRM\PBOSS）B、录音模块C、客服模块（如10086IVR）D、装维APP【正确答案】：ABC58.路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置的，也可以是()产生的。A、rebootB、tracertC、pingD、display【正确答案】：BCD59.WDM（波分复用系统）的优势包括()。A、超大容量B、对数据的透明传输C、高度的组网灵活性，经济性和可靠性D、技术要求简单【正确答案】：ABC60.光纤熔接机在日常使用和保管中应做到（）A、保持部件的清洁B、在常温条件下保管使用C、避免震动撞击D、清洁设备时，可以使用有机溶剂【正确答案】：ABC61.哪些属于FTTR施工工具包的内容A、光功率计B、牵引绳C、隐形光纤和皮线D、分光器和固定光衰E、E、隐形光纤固定工具【正确答案】：ABCDE62.智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后,根据（），结合远程诊断手段，判断用户投诉原因，并进行针对性处理。A、组网方案B、宽带测速APPC、预处理轨迹D、用户投诉现象【正确答案】：CD63.POE交换机+无线AP面板安装注意事项A、注意防雷B、注意高温C、注意高电压D、注意防水【正确答案】：ABD64.家庭网关支持（）工作模式A、路由B、桥接C、标记D、桥接路由混合【正确答案】：ABD65.鉴于农村的特殊性，防雷措施原则如下：A、检查用户房屋无防雷措施时，告知用户雷击隐患。B、摄像头安装位置必须低于房屋边缘，C、优选可遮掩雨水的位置（如屋檐下、雨棚下等）进行安装，可以考虑不做防雷。【正确答案】：ABC66.智能组网质量分析的同邻频干扰，5G频段，中国大陆地区可用（）信道。A、36～64B、86～103C、122～138D、149～165【正确答案】：AD67.智能组网服务的维保关键点，服务保修对涉及服务过程中的（）工作应设置相应维保期，维保期内上门服务不再收取上门费。A、设计方案B、布线类C、设备调测类D、营销策略【正确答案】：BC68.计算机信息系统安全保护的目标是要保护计算机信息系统的()。A、实体安全B、运行安全C、信息安全D、人员安全【正确答案】：ABCD69.采用POE交换机+AP面板的组网方式主要特点是（）。A、需要预埋网线B、AP面板无需外接电源C、同时提供有线接口与无线覆盖D、适用于大户型全屋覆盖【正确答案】：ABCD70.PoE适配器采用空闲线()供电，PoE适配器端4和5脚是短接的、7和8脚是短接的，使用CAT5E类网线PoE最大供电距离为100mA、45B、78C、12D、36【正确答案】：AB71.现阶段OTN特有保护方式有哪些？()A、光复用段保护B、基于子波长（ODUk）的1+1C、基于ODUk的环网保护D、长共享保护（OWSP）【正确答案】：BCD72.智能组网服务过程监督包括A、录音B、照片C、物料D、IVR语音回访【正确答案】：ABC73.属于“智能组网服务六步法”的选项是（）。A、现场勘查B、方案设计C、组网施工D、竣工验收【正确答案】：ABCD74.智能组网服中，保障服务阶段，为用户提供家庭网络日常保障服务工作，包括（）。A、WiFi检测B、调优C、维护D、电脑杀毒【正确答案】：ABC75.物理层要解决什么问题？()A、物理层要尽可能屏蔽掉物理设备、传输媒体和通信手段的不同，使上面的数据链路层感觉不到这些差异的存在，而专注于完成本曾的协议与服务B、物理层应解决物理连接的建立、维持和释放问题C、在两个相邻系统之间唯一地标识数据电路D、一条物理的传输媒体上传送和接收比特流【正确答案】：ABCD76.物理地址中，与“巷”同级的有()。A、路B、小区C、自然村D、行政村【正确答案】：AD77.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因应区分（）原因。A、服务侧B、网络侧C、用户侧D、参数【正确答案】：BC78.OTN组网中DCN的实现方式有哪些？()A、CSMAB、电监控信道（ESC）C、光监控信道（OSC）D、带外DCN【正确答案】：BCD79.装维物料管理的三级组织管理机制为()。A、区公司B、分公司C、维护站D、代维单位【正确答案】：ABD80.OTN组网保护方式选择原则()。A、网络拓扑结构B、业务颗粒度C、可靠性要求D、保护成本【正确答案】：ABCD81.在后台处理的故障属于()的故障。A、可以在线解决B、无法在线解决C、需要上门D、无需上门【正确答案】：BD82.TCP通过控制发送窗口的大小来控制拥塞，决定发送窗口大小的因素有两个，以下说法正确的()。A、一个是接收方通告的窗口大小B、另一个是发送端的拥塞窗口限制C、发送窗口取两者的最小值D、发送窗口是发送缓存中的一部分，应用层需要发送的所有数据都被放进了发送者的发送缓冲区【正确答案】：ABCD83.智慧家庭工程师在接到智能组网服务工单后，应确认用户资料完整性。包括A、用户姓名、安装地址、联系方式B、组网产品内容C、房型、户型、面积D、初步方案E、终端设备型【正确答案】：ABCDE84.智能组网服务中，组网终端产品电力猫适用于（）的场景。A、家中有预埋线B、大户型C、部署点无网口D、且家庭内只有一个供电回路【正确答案】：BCD85.关于PTN引入基于分组的传送机制，以下描述正确的是()。A、有利于提高带宽利用率B、利于提高对业务的电信级传送性能C、有利于优化成本【正确答案】：ABC86.智慧家庭产品包括()A、上门服务B、信息点调测C、室内布线D、无线组网E、E、设备联网【正确答案】：ABCD87.智能组网六步法现场勘察环节，勘察室内环境包括（）A、房屋整体面积B、室内房间数量C、综合布线情况D、用户电子设备数量【正确答案】：ABC88.BRAS设备为用户提供接入认证功能，高端BRAS支持的认证技术有()。A、WEB认证B、802.1x认证C、PPPOE认证D、基于IP、VLAN的绑定认证【正确答案】：ABCD89.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单用户指导，要求告知用户WiFi热点（）。A、名称B、信息C、内容D、密码【正确答案】：AD90.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因包括（）等。A、智能组网终端安装问题B、智能组网终端设备售后服务C、用户自身使用问题D、智能组网设备故障【正确答案】：ABCD91.PTN网络承载的以太网业务类型主要包括()。A、E-LineB、E-LANC、E-TreeD、CES【正确答案】：ABC92.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的维护支撑域主要包括（）等。A、录音模块B、工单调度模块（如施工调度模块）C、质量测试模块D、装维APP【正确答案】：BCD93.智能组网服中，安装调优阶段，组网方案经过与用户（）后，智慧家庭工程师按照方案进行现场施工安装，A、沟通B、确认C、收费【正确答案】：AB94.智能组网质量分析，CAA门限可以根据（）进行动态调整，从而寻求更理想的发送机会。A、拥挤程度B、信道干扰情况C、误码率D、业务需求【正确答案】：BCD95.数据链路层中的链路控制包括哪些功能？()A、帧同步B、流量控制C、差错控制D、将数据和控制信息分开【正确答案】：ABCD96.智能组网服务售后管理要求,售后保障中维保关键点包括（）。A、服务保修B、方案保修C、营销策略D、终端保修【正确答案】：AD97.拆除任务执行期间须同步在()侧删除资源数据。A、PBOSSB、综合资管C、传输综合网管D、厂家OMC【正确答案】：ABCD98.根据《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》，维护站负责管辖区内()的整体管理。A、装维服务B、装维网格C、装维班组D、装维区域【正确答案】：BC99.OTN在光域内可以实现业务信号的()，并保证其性能要求和生存。A、传递B、复用C、路由选择D、监控【正确答案】：ABCD100.FTTR方案可以解决哪些网络问题？A、用户需要体验千兆WIFI；B、户型较大，WIFI覆盖较差；C、线路老旧，网络速率不稳定；【正确答案】：ABC1.FTTR室内布线的光缆应该具有阻燃性能A、正确B、错误【正确答案】：A2.状态测试防火墙可以基于数据包中的源/目的IP地址、源/目的端口号、协议类型和报文传递方向进行数据包过滤。A、正确B、错误【正确答案】：A3.地址录入总体原则指出，对于每级地址应按照国家地址标准进行录入，尽量不出现多级叠加录入。A、正确B、错误【正确答案】：B4.智能组网质量要求ping网关地址（默认192.168.1.1或192.168.0.1）丢包率丢包不得分。A、正确B、错误【正确答案】：A5.漏洞是指任何可以造成破坏系统或信息的弱点。A、正确B、错误【正确答案】：A6.WLANAP可以采用带POE功能的以太网交换机进行供电，可串接POE供电器。A、正确B、错误【正确答案】：B7.智能组网质量分析，邻频干扰也是错误的信道复用结果A、正确B、错误【正确答案】：A8.《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》适用于全区集家客装维物料的管理。A、正确B、错误【正确答案】：A9.PON网络的建设中需要考虑分光器的供电方式。A、正确B、错误【正确答案】：B10.DHCP（动态主机配置协议）是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作。A、正确B、错误【正确答案】：A11.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的服务保修，保修期内非用户原因导致的上门服务，收取上门费。A、正确B、错误【正确答案】：B12.MSTP的全称为多业务传输平台，是新一代传输系统平台，它继承了传统SDH设备对TDM业务的支持，同时又具有对动态ATM、IP业务传输的支持。A、正确B、错误【正确答案】：A13.智能组网服务中，设备安装调测要求的频段选择要求，对穿墙要求低的环境，建议推广双频面板AP。A、正确B、错误【正确答案】：A14.对于一个计算机网络来说，依靠防火墙即可以达到对网络内部和外部的安全防护。A、正确B、错误【正确答案】：B15.智能组网质量标准评估中，ping网关地址仅为192.168.0.1的情况下才可测试其ping丢包率。A、正确B、错误【正确答案】：B16.从技术上看，OTN不仅具备传统WDM的所有功能，还具备强大的OAM，能提供完善的保护机制，并具有更加灵活的业务调度能力。A、正确B、错误【正确答案】：A17.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，为提高回访成功率和效率，当装维回单后，直接采用短信/人工回访。A、正确B、错误【正确答案】：B18.FTTH方式宽带装机工艺规范中，蝶形光缆在穿放到位后，需采用冷接方式在蝶形光缆的两端成端。A、正确B、错误【正确答案】：B19.上门服务行为规范中，服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。A、正确B、错误【正确答案】：A20.高处作业上下传递物件时，下方人员应处在上方物件可能坠落半径范围之内。A、正确B、错误【正确答案】：B21.设备和线路资源信息由网管设备自动采集完成。A、正确B、错误【正确答案】：B22.WDM全光网络可以根据需要灵活动态地建立和释放光通路。A、正确B、错误【正确答案】：A23.防火墙必须记录通过的流量日志，但是对于被拒绝的流量可以没有记录。A、正确B、错误【正确答案】：B24.如遇伤员无呼吸时，应立刻对伤员进行口对口人工呼吸。A、正确B、错误【正确答案】：A25.智能组网服务中，设备安装调测要求的频段选择要求，如果家里的所有终端都不支持5GHz频段，建议选择双频路由器。A、正确B、错误【正确答案】：B26.中国移动互联网城域网是CMNET网络的延伸，侧重提供业务的接入和汇聚，包括路由器、交换机、接入服务器等设备。A、正确B、错误【正确答案】：A27.并发连接数是指穿越防火墙的主机之间或主机与防火墙之间能同时建立的最大连接数。A、正确B、错误【正确答案】：A28.FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，对于装潢要求较低的用户可使用线槽方式在用户室内进行布线，对于装潢要求较高的用户可使用卡钉扣方式进行布线，用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。A、正确B、错误【正确答案】：B29.在巡检中发现线缆、端口等空闲资源达到资源预警要求时，维护人员应在当天通过邮件或支撑系统的方式通知移动宽带维护管理部门，由移动宽带维护管理部门告知业务部门，由业务部门牵头组织各相关部门进行项目扩容。A、正确B、错误【正确答案】：A30.高处作业人员在上下时，可沿着绳索、立杆或栏杆攀登。A、正确B、错误【正确答案】：B31.因为UDP协议的控制选项较少，在数据传输过程中延迟小、数据传输效率高，适合对可靠性要求不高的应用程序。A、正确B、错误【正确答案】：A32.流程指标时间效率指的是自分公司客户响应中心分派拆除任务之日起，应制定拆除计划，明确任务总体时限。A、正确B、错误【正确答案】：A33.PTN的承载网建设应尽量考虑PTN与OTN相结合的解决方案，综合OTN的大带宽和PTN包分组灵活和带宽统计复用的能力。A、正确B、错误【正确答案】：A34.百兆路由器的“百兆”是指最大下载速度可以达到100MB/s。（）A、正确B、错误【正确答案】：B35.WDM技术是在一根光纤中同时传输多个波长信号的一项技术。A、正确B、错误【正确答案】：A36.开户入网预受理必须在营业厅完成。A、正确B、错误【正确答案】：B37.在交换机服务质量控制技术中，分类的动作一般是在出口进行，以确定以何种优先级进行发送。A、正确B、错误【正确答案】：A38.交通标线的中心双实线：表示严格禁止车辆跨线超车或压线行驶。A、正确B、错误【正确答案】：A39.智能组网质量分析中，在用户密集处，可能即便WiFi信号满格但什么也做不了，所以WiFi2.4G同频干扰在一定程度上无解。A、正确B、错误【正确答案】：A40.XPON技术中，GPON上下行带宽分别为1.25Gb/s、2.5Gb/s，其分光比最大支持1：128；EPON上下行带宽分别为1.25Gb/s、1.25Gb/s，其分光比最大支持1：64。（）A、正确B、错误【正确答案】：A41.高处坠落和物体的打击事故是高处作业中最常见的多发性事故。A、正确B、错误【正确答案】：A42.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：1）未联系登记好不动；2）对设备性能状况不清楚不动；3）正在使用中的设备不动。“三不离”原则指：1）工作完了，不彻底试验良好不离；2）影响正常使用的设备缺点未维修好前不离；3）发现设备有异状时，未查清原因不离。A、正确B、错误【正确答案】：A43.宽带小区资源入网流程设计阶段，光交箱应独立设置，原则上不得利旧其他专业的光交箱，且光交箱内资源也不可根据其他专业的需求进行集中分配。A、正确B、错误【正确答案】：B44.对于投诉在线处理相关要求，受理人员通过对客户网络状况、账户余额、缴费记录、明细账单、套餐信息、业务办理记录、营销活动、前期故障处理记录和工单处理轨迹等信息查询，在线解决客户咨询投诉问题即可。A、正确B、错误【正确答案】：B45.在任何信道中，码元传输速率是有上限的，传输速率超过此上限，就会出现严重的码元间串扰的问题，使接收端对码元的判决（即识别）成为不可能。A、正确B、错误【正确答案】：A46.主材分为备品备件和低值易耗品类，终端属于备品备件。A、正确B、错误【正确答案】：B47.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。A、正确B、错误【正确答案】：B48.智能组网服务中，家庭组网完成后，需对网络质量的场强指标进行测评。A、正确B、错误【正确答案】：A49.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，将智能家庭组网设备纳入日常的投诉处理流程，并确保投诉处理效率。A、正确B、错误【正确答案】：A50.在宽带业务承载上，OTN支持GE到10GE的端口转换，实现OLT与BRAS的互通，配合BRAS实现热备。A、正确B、错误【正确答案】：A51.驻地网是指符合家客业务定义的驻地网小区无源线路，以用户所在的物业红线为边界。A、正确B、错误【正确答案】：A52.对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。A、正确B、错误【正确答案】：A53.交维工作正常现场验收流程是（1）工程单位提出验收（2）进行业务的测试（3）现场进行工艺和设备的检查（4）验收完成。A、正确B、错误【正确答案】：B54.WDM系统中，光前置放大器置于光通道的接收端。A、正确B、错误【正确答案】：A55.维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A、正确B、错误【正确答案】：A56.OTN优势在于擅长解决IP业务的超长距离、超大带宽传输问题，可以为大颗粒业务提供传输通道。但是OTN的带宽分配也是刚性的，带宽利用率不高，难以对较小颗粒业务进行处理。因此采用OTN+PTN联合组网模式均显得非常必要。A、正确B、错误【正确答案】：A57.由于IP数据报的到达可能会失序，如果必要，TCP将对收到的数据进行重新排序，将收到的数据以正确的顺序交给应用层。A、正确B、错误【正确答案】：A58.智能组网无线设备配置要注意无线信道的选择，以避免因无线信道相似相近而产生同频干扰或者邻频干扰，影响数据无线传输性能。A、正确B、错误【正确答案】：A59.高处作业时，造成他人伤害的，经营者必须承担侵权责任。A、正确B、错误【正确答案】：A60.家庭组网完成后，装维人员需利用家宽装维App智能组网测评模块对网络质量进行评测。A、正确B、错误【正确答案】：B61.胸外心脏按压深度为成人4-5厘米、儿童3厘米、幼儿2厘米。A、正确B、错误【正确答案】：A62.智能组网质量评估中，对同邻频干扰测试，没有干扰得100分，每多1个干扰扣5分。A、正确B、错误【正确