2025年度电子产品售后退货及赔偿服务协议

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2025年度电子产品售后退货及赔偿服务协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后退货服务描述1.退货范围乙方在购买甲方电子产品后，如因产品质量问题或不符合描述，可在规定的退货期限内申请退货。退货范围包括但不限于产品本身、配件、包装等。2.退货条件乙方需在购买之日起______日内（具体时长）向甲方提出退货申请。产品应保持原状，不影响二次销售，包装完好，配件齐全。乙方需提供购买凭证、产品序列号等相关信息。二、赔偿服务描述1.赔偿范围甲方将为乙方提供因产品质量问题导致的赔偿服务。赔偿范围包括但不限于产品维修、更换、退货等。2.赔偿条件乙方需在发现产品质量问题后______日内（具体时长）向甲方提出赔偿申请。产品需经过甲方技术检测，确认存在质量问题。乙方需提供购买凭证、产品序列号等相关信息。三、退货及赔偿流程1.退货流程乙方提出退货申请后，甲方将在______个工作日内（具体时长）进行审核。审核通过后，乙方需将产品寄回甲方指定地点。甲方收到产品后，将在______个工作日内（具体时长）完成退货处理。2.赔偿流程乙方提出赔偿申请后，甲方将在______个工作日内（具体时长）进行审核。审核通过后，甲方将根据实际情况提供相应的赔偿服务。四、其他约定1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的电子产品进行检测和确认，如发现产品不符合规定，有权拒绝退货或要求赔偿。有权根据电子产品售后情况调整退货或赔偿方案，但应按照本协议约定的程序进行。义务：在协议规定的时间内处理乙方的退货或赔偿申请，并按照协议约定进行退款或赔偿。为乙方提供必要的售后服务支持，包括但不限于技术支持、维修服务等。2.乙方权利与义务权利：在购买甲方电子产品后，如产品存在质量问题，有权申请退货或要求赔偿。如因甲方原因导致退货或赔偿延迟，有权要求甲方承担相应责任。义务：在发现产品质量问题后，应及时向甲方提出退货或赔偿申请。提供购买凭证、产品序列号等相关信息，以便甲方进行核实和处理。六、检验与确认1.检验方式乙方在申请退货或赔偿前，应对电子产品进行自检，确保产品存在质量问题。甲方在收到乙方申请后，将在______个工作日内（具体时长）进行检验，可以采用抽检或全检的方式。2.确认标准确认标准以本协议约定的电子产品质量要求以及国家相关标准为准。如确认不合格，甲方应在确认后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。七、付款方式与期限1.退款甲方在确认乙方退货申请后，将在______个工作日内（具体时长）进行退款处理。退款金额将按照原购买价格扣除相关费用后支付给乙方。2.赔偿甲方在确认乙方赔偿申请后，将在______个工作日内（具体时长）进行赔偿处理。赔偿金额将根据实际情况确定，并支付给乙方。3.延期赔偿如因甲方原因导致退款或赔偿延迟，甲方应按照延迟天数向乙方支付______%的赔偿金。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定处理乙方的退货或赔偿申请，每逾期一天，应按照未处理金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝乙方的退货或赔偿申请，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未在规定时间内提出退货或赔偿申请，甲方有权拒绝处理。如乙方提供的退货或赔偿信息不真实，甲方有权拒绝退款或赔偿。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交约定的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、客户数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代