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文档简介

2025年双方售后保障服务合同协议一、服务宗旨与目标本协议旨在明确双方在____年内的售后保障服务内容、范围及责任，以确保产品在使用过程中的稳定性和客户满意度。双方将秉持诚信、高效、专业的原则，共同为用户提供优质的售后服务，实现双方共赢。二、服务内容1.产品维修服务甲乙双方约定，在____年期间，乙方对甲方提供的产品进行维修服务。乙方需在接到甲方维修需求后，____小时内响应，并在____个工作日内完成维修工作。若维修所需时间较长，乙方需提前通知甲方，并说明原因。2.产品更换服务在____年期间，若甲方产品出现严重质量问题，导致无法正常使用，乙方应提供免费更换服务。乙方应在接到甲方更换需求后，____个工作日内完成更换工作。3.技术支持服务乙方在____年期间，为甲方提供技术支持服务。乙方应在接到甲方技术支持需求后，____小时内响应，并根据问题性质提供远程或现场支持。4.培训服务乙方在____年期间，为甲方提供产品操作及维护培训服务。乙方应根据甲方需求，安排培训课程，并在培训结束后提供培训资料。三、服务范围1.本协议所涉及的售后服务范围包括：甲方购买乙方产品的维修、更换、技术支持及培训服务。2.乙方在____年期间，为甲方提供的产品维修、更换、技术支持及培训服务，仅限于甲方在____年购买的产品。四、服务承诺1.乙方承诺在____年期间，为甲方提供高质量的售后服务，确保甲方产品在使用过程中的稳定性和客户满意度。2.乙方承诺在接到甲方服务需求后，按照本协议规定的时间节点完成服务工作。3.乙方承诺在维修、更换过程中，使用原厂配件，确保产品质量。4.乙方承诺为甲方提供持续的技术支持，解决甲方在使用产品过程中遇到的技术问题。五、服务费用1.甲方在____年购买乙方产品时，已支付售后服务费用，双方无需再支付额外费用。2.若甲方在____年期间，对乙方提供的售后服务有额外需求，双方可协商确定服务费用。六、服务期限本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。七、违约责任1.若乙方未能按照本协议规定的时间节点完成服务工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。2.若乙方未能提供合格的售后服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。八、争议解决1.本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____签订日

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