企业内部培训系统开发与维护服务协议

企业内部培训系统开发与维护服务协议合同编号：_______甲方（委托方）：_______________乙方（承建方）：_______________第一章总则第一条合同目的1.1本协议旨在明确甲乙双方在内部培训系统开发与维护服务过程中的权利、义务和责任，保证培训系统的顺利开发、实施及维护。第二条定义与解释2.1“内部培训系统”指乙方根据甲方需求，开发并维护的培训管理平台，包括但不限于课程管理、学员管理、考核评价等功能模块。2.2“服务期限”指本协议生效之日起至合同终止之日止的时间段。2.3“开发阶段”指从本协议生效之日起至内部培训系统正式上线运行之日止的时间段。2.4“维护阶段”指从内部培训系统正式上线运行之日起至合同终止之日止的时间段。第三条项目范围3.1乙方应按照甲方需求，完成内部培训系统的设计、开发、测试、部署及上线运行。3.2乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统安装、调试、培训等。3.3乙方应负责内部培训系统的日常维护和升级工作，保证系统的稳定性和安全性。第四条项目交付4.1乙方应按以下时间节点完成各阶段的交付任务：4.1.1开发阶段：自合同生效之日起90天内，完成内部培训系统的开发并提交给甲方。4.1.2测试阶段：自开发阶段交付后30天内，完成系统测试并提交测试报告。4.1.3部署阶段：自测试阶段通过后30天内，完成系统部署并提交部署报告。4.2乙方应在系统上线运行后提供不少于60天的免费技术支持。第五条验收标准5.1内部培训系统应符合甲方提出的需求，并满足以下验收标准：5.1.1系统功能完整，无重大缺陷。5.1.2系统运行稳定，功能符合要求。5.1.3系统界面友好，操作简便。5.2甲方应在收到乙方交付的系统后，进行验收测试，并在验收测试合格后签署验收报告。第二章技术要求第六条系统设计6.1乙方应采用符合国家相关标准的开发技术，保证系统的可扩展性和可维护性。6.2系统设计应充分考虑用户体验，保证界面美观、操作便捷。第七条系统开发7.1乙方应根据甲方需求，制定详细的开发计划，包括但不限于开发进度、人员安排、资源配置等。7.2乙方应保证开发过程中的代码质量，遵循良好的编程规范。第八条系统测试8.1乙方应进行系统测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等。8.2测试过程中发觉的问题，乙方应及时修复，并在修复后进行复测。第九条系统部署9.1乙方应提供详细的系统部署方案，包括但不限于服务器配置、网络环境、数据迁移等。9.2乙方应保证系统部署的顺利进行，并指导甲方进行系统操作。第十条系统维护10.1乙方应制定详细的系统维护计划，包括但不限于系统备份、数据恢复、软件升级等。10.2乙方应保证系统维护工作的及时性和有效性。第三章服务费用及支付方式第十一条服务费用11.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元整。11.2甲方应在合同生效后支付首期款项人民币______元，剩余款项在系统验收合格后支付。第十二条支付方式12.1甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。12.2甲方应在每次支付款项前向乙方提供支付凭证。第四章保密条款第十三条保密信息13.1在本协议有效期内，双方应对以下信息予以保密：13.1.1本协议及其附件内容。13.1.2任何一方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密。13.1.3任何一方在履行本协议过程中产生的技术资料。第十四条保密义务14.1双方应采取必要措施，保证保密信息的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十五条保密期限15.1本协议项下的保密义务在本协议终止后继续有效，保密期限为______年。第五章不可抗力第十六条不可抗力事件16.1本协议所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。16.2在不可抗力事件发生时，双方应暂停履行本协议中的相关义务，并及时通知对方。第十七条不可抗力影响17.1不可抗力事件导致本协议无法履行时，双方应根据实际情况协商解决。17.2因不可抗力事件导致的合同期限延长，延长期间，双方互不承担责任。第十八条通知与证明18.1本协议项下的通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。18.2双方应及时提供不可抗力事件的证明文件，以便对方确认。第六章项目管理第条项目进度管理.乙方应设立专门的项目经理，负责项目的整体管理和协调工作。.项目经理应定期向甲方报告项目进度，包括但不限于里程碑节点、关键任务完成情况等。.甲方有权要求乙方提供项目进度更新，乙方应予以配合并提供详细的项目进度表。第条风险管理.双方应共同识别、评估和监控项目风险，并制定相应的风险应对措施。.乙方应定期向甲方报告项目风险状况，包括风险发生的可能性、潜在影响及应对策略。.在风险发生时，双方应迅速响应，采取措施减轻或消除风险的影响。第条项目变更管理.任何对项目范围、时间、成本、质量等方面的变更，均需通过书面变更申请。.乙方应提交变更申请，并详细说明变更的原因、影响及所需资源。.甲方在收到变更申请后，应与乙方协商并决定是否批准变更。第条项目沟通管理.双方应建立有效的沟通机制，保证项目信息畅通无阻。.项目经理应定期组织项目会议，讨论项目进展、问题及决策。.乙方应保证项目团队具备良好的沟通能力，及时反馈项目相关信息。第七章系统安全与隐私保护第条系统安全.乙方应保证内部培训系统的安全性和可靠性，防止数据泄露、篡改或破坏。.乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等。.乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。第条隐私保护.乙方应遵守相关法律法规，对用户数据进行严格保护，防止未经授权的访问。.乙方应制定数据保护政策，明确数据收集、存储、使用、共享和删除等方面的规定。.乙方应提供用户数据查询、更正和删除的途径，保障用户的隐私权益。第八章数据备份与恢复第条数据备份.乙方应定期对内部培训系统进行数据备份，保证数据安全。.备份数据应存储在安全的地方，并采取必要的措施防止数据丢失或损坏。.乙方应记录备份日志，并在必要时提供备份数据。第条数据恢复.在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应按照甲方的要求，尽快恢复数据。.乙方应制定数据恢复流程，保证数据恢复的效率和准确性。.乙方应保证数据恢复后的数据与原始数据一致。第九章系统升级与扩展第条系统升级.乙方应根据甲方需求，定期对内部培训系统进行升级，提高系统功能和安全性。.升级过程中，乙方应保证系统的稳定运行，并对升级内容进行详细说明。.甲方应在收到升级通知后，根据实际情况决定是否进行升级。第条系统扩展.乙方应提供灵活的系统扩展方案，以满足甲方未来业务发展需求。.扩展方案应包括扩展模块的设计、开发、测试及部署等环节。.甲方在同意扩展方案后，乙方应按约定的时间节点完成系统扩展工作。第条附加服务.乙方可根据甲方需求，提供额外的附加服务，如定制化开发、数据分析等。.附加服务的具体内容、费用及交付时间由双方另行协商确定。第条服务续约.本协议服务期限届满前，双方可协商续约，续约条件由双方共同约定。第十一章违约责任第条乙方违约责任.若乙方未按约定时间完成系统开发、测试、部署等任务，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。.若乙方在系统开发过程中出现重大技术缺陷，导致系统无法正常运行，乙方应负责修复，并承担由此产生的所有费用。.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第条甲方违约责任.若甲方未按约定支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付未付款项的1%作为滞纳金。.若甲方在项目实施过程中无故要求变更项目范围，导致项目延期或增加费用，甲方应承担相应的责任。第条违约金的上限.本协议项下的违约金总额不得超过合同总金额的20%。第十二章通知与送达第条通知方式.本协议项下的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：.1.邮寄：通过挂号信或特快专递邮寄至对方指定的地址。.2.邮件：发送至对方指定的邮件地址。.3.传真：发送至对方指定的传真号码。第条送达.通知自发送之日起第三个工作日视为送达，但以实际收到通知为准。第条送达地址.甲方送达地址：____________________.乙方送达地址：____________________第十三章其他第条合同生效.本协议自双方签字盖章之日起生效。第条合同解除.本协议在以下情况下可以解除：.1.双方协商一致。.2.因不可抗力导致合同无法履行。.3.一方严重违