跨境电商平台销售责任免除协议

跨境电商平台销售责任免除协议合同编号：__________甲方（跨境电商平台）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（销售者）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在明确跨境电商平台（以下简称“平台”）与销售者（以下简称“乙方”）之间的权利和义务，规范双方在跨境电商销售活动中的行为，保证平台的正常运营和消费者的合法权益。2.定义与解释（1）“跨境电商”指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（2）“平台服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等一系列服务。（3）“销售者”指在甲方平台上注册并开展跨境电商销售活动的主体。二、平台服务与使用规则1.平台服务内容（1）甲方为乙方提供跨境电商平台服务，包括但不限于商品信息发布、订单管理、支付结算、客户服务等。（2）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.用户注册与账户管理（1）乙方应按照甲方的要求进行用户注册，提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。（2）乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户转让、出借或授权给他人使用。（3）如发觉账户异常，乙方应及时通知甲方并配合甲方进行调查处理。3.平台使用规则（1）乙方应遵守国家法律法规、行业规范以及甲方制定的平台使用规则，不得发布违法、违规或侵犯他人权益的信息。（2）乙方不得利用平台从事欺诈、虚假宣传、恶意竞争等不正当行为。（3）乙方应按照甲方的要求进行商品上架、价格设置、库存管理等操作，保证商品信息的真实性和准确性。三、销售者的权利与义务1.销售者的权利（1）乙方有权在甲方平台上展示和销售自己的商品，并根据市场情况自主确定商品价格和促销活动。（2）乙方有权查询自己的交易记录和账户信息，对交易纠纷提出申诉和解决方案。2.销售者的义务（1）乙方应保证所销售的商品符合国家法律法规、行业标准以及甲方的要求，不得销售假冒伪劣、侵权或违禁商品。（2）乙方应按照订单要求及时发货，并保证商品的质量和包装完好。（3）乙方应承担商品的售后服务责任，及时处理消费者的投诉和退换货要求。（4）乙方应按照甲方的要求缴纳相关费用，如平台使用费、交易手续费等。四、平台的权利与义务1.平台的权利（1）甲方有权对乙方的注册信息、商品信息、交易记录等进行审核和监督，如发觉违法违规行为，有权采取相应的处理措施，包括但不限于下架商品、暂停账户、终止协议等。（2）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，调整平台服务费用、交易规则等，但应提前通知乙方。（3）甲方有权对乙方的商品进行推广和营销活动，但应事先征得乙方的同意。2.平台的义务（1）甲方应提供稳定、安全的平台服务，保证交易数据的保密性和安全性。（2）甲方应及时处理乙方的咨询和投诉，提供必要的技术支持和服务保障。（3）甲方应按照协议约定，及时结算乙方的交易款项。五、商品信息与描述1.商品信息的提供（1）乙方应准确、详细地提供商品的信息，包括商品名称、规格、型号、产地、材质、功能、用途等。（2）乙方应提供商品的清晰图片，展示商品的外观、包装、标识等信息。（3）乙方应根据商品的实际情况，如实填写商品的库存数量、发货时间等信息。2.商品描述的准确性（1）乙方应保证商品描述的内容真实、准确、完整，不得夸大或虚假宣传商品的功能、功效等。（2）乙方应及时更新商品描述，保证商品描述与实际商品相符。（3）如因商品描述不准确导致消费者投诉或纠纷，乙方应承担相应的责任。六、订单处理与交付1.订单的处理（1）乙方应及时处理订单，确认订单信息的准确性，包括商品名称、数量、价格、收货地址等。（2）乙方应在规定的时间内发货，并及时物流单号，以便消费者查询物流信息。（3）如因乙方原因导致订单无法按时处理或发货，乙方应及时通知消费者并协商解决方案。2.商品的交付（1）乙方应选择合适的物流方式，保证商品能够安全、及时地送达消费者手中。（2）乙方应按照订单要求的收货地址进行发货，如因收货地址错误导致商品无法送达，乙方应承担相应的责任。（3）如商品在运输过程中发生损坏、丢失等情况，乙方应及时与物流公司沟通解决，并承担相应的赔偿责任。七、知识产权保护1.销售者的知识产权保证（1）乙方保证其在平台上销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。（2）如因乙方销售的商品侵犯他人知识产权而引起的纠纷或法律责任，由乙方自行承担。2.平台的知识产权保护措施（1）甲方有权对乙方的商品信息、图片等进行审核，如发觉存在侵犯他人知识产权的情况，有权要求乙方进行修改或删除。（2）甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保护平台上的知识产权不受侵犯。（3）如发觉第三方侵犯平台或乙方的知识产权，甲方有权采取相应的法律措施进行维权。八、消费者权益保护1.消费者权益的保障（1）乙方应遵守消费者权益保护法律法规，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。（2）乙方应提供真实、准确的商品信息和服务信息，不得误导或欺骗消费者。（3）乙方应按照国家法律法规和平台规定，履行商品质量保障、售后服务等义务。2.投诉与纠纷处理（1）甲方应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。（2）乙方应积极配合甲方处理消费者投诉和纠纷，提供必要的证据和信息。（3）如因乙方原因导致消费者投诉或纠纷，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿消费者的损失、恢复消费者的权益等。九、责任免除与限制1.平台的责任免除情形（1）因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致平台服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。（2）因法律法规、政策调整等原因导致平台服务无法正常提供，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。（3）对于乙方因自身原因导致的损失，如商品质量问题、发货延迟、售后服务不到位等，甲方不承担责任。2.销售者的责任限制（1）乙方对因自己的过错导致的消费者损失承担赔偿责任，但赔偿金额应以乙方的实际收益为限。（2）乙方对因商品质量问题导致的消费者人身伤害或财产损失承担赔偿责任，但应在法律规定的范围内进行赔偿。十、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全性和保密性。（3）本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息已为公众所知悉。十一、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）甲方有权根据法律法规、政策调整、市场变化等因素，对本协议的相关条款进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。2.协议的终止（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的任何条款，甲方有权终止本协议，并追究乙方的违约责任。（3）如因法律法规、政策调整等原因导致本协议无法继续履行，双方应协商解决，如协商不成，本协议自动终止。十二、违约责任1.销售者的违约责任（1）如乙方违反本协议的约定，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。（2）如乙方未按照约定缴纳相关费用，应按照逾期金额的一定比例向甲方支付滞纳金。（3）如乙方的违约行为给消费者造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.平台的违约责任（1）如甲方违反本协议的约定，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。（2）如甲方未按照约定及时结算乙方的交易款项，应按照逾期金额的一定比例向乙方支付利息。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中除争议事项以外的其他条款。十四、其他条款1.通知与送达（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知或文件的送达时间以对方签收或系统显示的送达时间为准。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于跨境电商平台销售的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。3.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。4.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便