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文档简介

与被审计单位财务人员沟通的技巧在日常审计工作中，审计人员接触较多的是被审计单位的财务人员，也经常要与它们的财务人员进行沟通交流，这种沟通过程贯穿于各个审计阶段，能否进行良好的沟通，影响着审计进程，也影响着审计的质量和效率。因此，提高审计人员的沟通交流能力至关重要。一、互相尊重良好的沟通交流是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基础之上的。对被审计单位的财务人员，应该有发自内心的基本尊重。这个尊重，包括尊重对方的时间和经验。一般单位的财务人员都比较忙，审计人员应该把握恰当的沟通时机，尽量避开月底最忙的那几天，把要询问的对象、事项以及需要对方提供的资料列成清单，简明扼要，不要让对方浪费无谓的时间。一般财务人员对于自己的那摊活，还是门清的，如果审计人员言谈中不知轻重，可能会被被审计单位财务人员视为“班门弄斧”，从而得不到想要的信息。特别是在个别问题上，观点不同时更需要相互尊重、相互信任和相互理解，求同存异，从而达成共识。二、认真倾听轻松的谈话环境可以减轻被询问人员的思想压力，冲淡被询问人员的抵触情绪，减轻被询问人员的防备意识。在正式沟通交流过程中，审计人员一定要保持谦虚谨慎的工作作风，认真听取被审计单位的意见，学会换位思考，结合被审计单位实际，认真考虑其解释的合理性，不一味地钻牛角尖，同时要注重自身的言语表达，少一些“高压式”的讯问，多一些“温和式”的说明与解释，努力创造一个宽松的工作氛围，缓解其紧张情绪，促进审计工作顺利开展。三、善变服人复合型知识是审计人员与被审计单位沟通交流的动力源。俗话讲“没有金刚钻揽不了瓷器活”。审计人员如果业务不精通、技术不高明，就很难在查深、查透和查出重大违纪违规事件上有所表现，再加上“指鹿为马”、不懂装懂，怎么能以“理”服人？所以，要抓住这个“理”，就必须有深厚的业务技能和法律法规知识功底作后盾。只有通过加强业务知识和审计技能学习，提高和增强自己的理论水平，善于运用审计法律法规和审计手段“说话”，不断增强自己的“善变”能力，才能不“理亏”、不“吃亏”和“对症下药”。四、守住底线坚持原则是审计人员与被审计单位沟通交流的工作底线。审计人员只有依法行政，廉洁从审，才能做到防微杜渐，腰板直，说话硬气。俗话讲：“吃人家的嘴软，拿人家的手软”。假如自身不廉，借审计之机“吃、拿、卡、要”，那么在沟通过程中就会出现“说话嘴软”。沟通交流需建立在遵循审计工作程序、工作制度、行为准则及其他相关规章

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