旅游业行程变更协议书

旅游业行程变更协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方作为一家专业的旅行社，组织并安排旅游行程，乙方有意参加甲方组织的旅游活动，双方经友好协商，达成此次旅游行程变更协议。2.协议目的本协议旨在规范旅游行程变更的相关事宜，保证双方的权益得到充分保障，维护旅游市场的正常秩序。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“行程变更”指在旅游过程中，对原行程安排进行的调整，包括行程调整、景点变更、住宿安排变更、交通方式变更等。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（3）“旅行社原因”指由于旅行社自身的过错或疏忽，导致行程需要变更的情况，如行程安排失误、服务质量问题等。（4）“游客原因”指由于游客自身的原因，导致行程需要变更的情况，如游客自愿放弃部分行程、游客身体不适等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。（2）本协议的条款应按照其通常的含义进行解释，如有歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。三、行程变更的原因1.不可抗力因素如因不可抗力因素导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。甲方应尽最大努力采取补救措施，减少不可抗力因素对行程的影响。但甲方不承担因不可抗力因素导致的额外费用。2.旅行社原因如因旅行社原因导致行程变更，甲方应承担相应的责任。甲方应及时通知乙方，并根据实际情况为乙方提供合理的解决方案，如调整行程安排、更换景点、升级住宿或交通方式等。如给乙方造成损失，甲方应按照相关法律法规进行赔偿。3.游客原因如因游客原因导致行程变更，乙方应提前通知甲方，并承担因行程变更产生的额外费用。如乙方未提前通知甲方或擅自变更行程，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、行程变更的通知1.通知的方式甲方应通过书面通知（包括邮件、短信等）或口头通知的方式将行程变更的信息告知乙方。如采用书面通知，通知应发送至乙方在本协议中提供的联系方式；如采用口头通知，甲方应在通知后及时以书面形式确认通知内容。2.通知的时间要求（1）如因不可抗力因素导致行程变更，甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。（2）如因旅行社原因导致行程变更，甲方应在发觉问题后尽快通知乙方，并在通知中说明变更的原因、内容和解决方案。（3）如因游客原因导致行程变更，乙方应在决定变更行程后及时通知甲方。五、行程变更的内容1.行程调整的具体安排（1）如行程需要调整，甲方应根据实际情况重新安排行程，保证行程的合理性和安全性。行程调整应尽量减少对乙方旅游体验的影响，如调整后的行程中包含与原行程相似的景点和活动，应优先安排。（2）行程调整后的具体安排应包括行程的日期、时间、地点、活动内容等详细信息，甲方应在通知乙方行程变更时一并提供。2.景点变更（1）如因不可抗力因素或旅行社原因导致景点变更，甲方应及时通知乙方，并为乙方提供替代景点。替代景点应与原景点具有相似的性质和价值，且应符合乙方的旅游需求和兴趣。（2）如因游客原因导致景点变更，乙方应承担因变更景点产生的额外费用，如门票费用、交通费用等。3.住宿安排变更（1）如因不可抗力因素或旅行社原因导致住宿安排变更，甲方应及时通知乙方，并为乙方提供同等档次或更高档次的住宿条件。如变更后的住宿条件低于原住宿条件，甲方应给予乙方相应的补偿。（2）如因游客原因导致住宿安排变更，乙方应承担因变更住宿产生的额外费用，如房费差价、退房手续费等。4.交通方式变更（1）如因不可抗力因素或旅行社原因导致交通方式变更，甲方应及时通知乙方，并为乙方提供合理的替代交通方式。替代交通方式应保证乙方能够按时到达目的地，且安全舒适。（2）如因游客原因导致交通方式变更，乙方应承担因变更交通方式产生的额外费用，如车票差价、改签手续费等。六、费用调整与结算1.费用增加的情况及计算方式（1）如因行程变更导致费用增加，增加的费用应根据实际情况进行计算。费用增加的项目包括但不限于交通费用、住宿费用、门票费用等。（2）交通费用的增加应根据实际发生的费用进行计算，如因交通方式变更导致车票价格上涨，应按照上涨后的价格计算费用。（3）住宿费用的增加应根据变更后的住宿条件和价格进行计算，如因住宿安排变更导致房费上涨，应按照上涨后的价格计算费用。（4）门票费用的增加应根据变更后的景点门票价格进行计算，如因景点变更导致门票价格上涨，应按照上涨后的价格计算费用。2.费用减少的情况及退款方式（1）如因行程变更导致费用减少，甲方应及时将减少的费用退还给乙方。退款方式应根据乙方的支付方式进行选择，如乙方通过银行转账支付费用，甲方应将退款金额原路返还至乙方的银行账户；如乙方通过其他方式支付费用，甲方应与乙方协商确定退款方式。（2）交通费用的减少应根据实际发生的费用进行计算，如因交通方式变更导致车票价格下降，应按照下降后的价格计算费用，并将差额退还给乙方。（3）住宿费用的减少应根据变更后的住宿条件和价格进行计算，如因住宿安排变更导致房费下降，应按照下降后的价格计算费用，并将差额退还给乙方。（4）门票费用的减少应根据变更后的景点门票价格进行计算，如因景点变更导致门票价格下降，应按照下降后的价格计算费用，并将差额退还给乙方。七、游客的权利与义务1.游客的知情权（1）乙方有权了解行程变更的原因、内容和解决方案。甲方应及时、准确地向乙方提供相关信息，不得隐瞒或歪曲事实。（2）乙方有权要求甲方提供行程变更后的详细安排，包括行程调整、景点变更、住宿安排变更、交通方式变更等方面的信息。甲方应根据乙方的要求及时提供。2.游客的同意权（1）行程变更需经乙方同意后方可实施。甲方应在通知乙方行程变更时，明确告知乙方变更的内容和影响，并征求乙方的意见。乙方应在合理时间内作出答复，如乙方未在规定时间内答复，视为乙方同意行程变更。（2）如乙方不同意行程变更，甲方应与乙方协商解决，如协商不成，甲方应按照原行程安排执行。3.游客的配合义务（1）乙方应配合甲方实施行程变更方案，如按照甲方的要求调整行程安排、更换景点、住宿或交通方式等。（2）乙方应遵守甲方的相关规定和要求，如按时集合、遵守景区规定等。如因乙方违反规定和要求导致行程变更或其他损失，乙方应承担相应的责任。八、旅行社的权利与义务1.合理安排变更的权利（1）如因不可抗力因素或旅行社原因导致行程变更，甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，以保证旅游活动的顺利进行。（2）甲方在调整行程时，应充分考虑乙方的利益和需求，尽量减少对乙方旅游体验的影响。如行程调整涉及到费用增加或减少，甲方应按照本协议的规定进行处理。2.保障游客安全与权益的义务（1）甲方应保证行程变更后的旅游活动安全可靠，采取必要的安全措施和防范措施，保障乙方的人身安全和财产安全。（2）甲方应保障乙方的合法权益，如按照本协议的规定为乙方提供合理的解决方案、退还相应的费用等。如因甲方的过错导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。3.提供相关信息与服务的义务（1）甲方应及时向乙方提供行程变更的相关信息，包括变更的原因、内容、解决方案等，保证乙方知情权的实现。（2）甲方应根据乙方的需求，为乙方提供必要的服务和帮助，如协助乙方办理退票、改签、退房等手续。九、违约责任1.旅行社的违约责任（1）如因甲方原因导致行程变更，且甲方未按照本协议的规定及时通知乙方或未为乙方提供合理的解决方案，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）如因甲方的过错导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.游客的违约责任（1）如因乙方原因导致行程变更，且乙方未按照本协议的规定及时通知甲方或未承担因行程变更产生的额外费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）如乙方违反甲方的相关规定和要求，导致行程变更或其他损失，乙方应承担相应的责任。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的合理时间内进行，双方应本着诚实信用的原则，协商解决争议。2.仲裁条款如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用1.适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和解除均适用[法律法规名称]及相关法律法规的规定。2.法律冲突解决如本协议的规定与相关法律法规的规定发生冲突，应以相关法律法规的规定为准。但本协议中另有约定的除外。十二、协议的生效与终止1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的终止情形（1）本协议履行完毕后，协议自动终止。（2）如双方协商一致，可提前终止本协议。（3）如因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法进行，本协议自动终止。十三、其他条款1.保密条款双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.协议的变更与补充本协议的变更和补充需经双方协商一致，并签订书面协议。如本协议的某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.通知与送达本协议项下的通知和文