云计算服务使用与安全协议

云计算服务使用与安全协议第一章协议概述第一条协议目的1.1甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同签署本协议，旨在明确双方在云计算服务使用过程中的权利、义务及安全保障措施。第二条定义和解释2.1“云计算服务”是指乙方基于其云计算平台提供的计算、存储、网络等资源及相关服务的总称。2.2“用户数据”是指甲方在使用云计算服务过程中产生的所有数据。2.3“服务等级协议”（SLA）是指甲乙双方就服务质量、响应时间、故障修复时间等达成的一致协议。第三条服务范围3.1乙方同意向甲方提供本协议约定的云计算服务。3.2甲方有权根据实际需求调整服务规模，乙方应予以配合。第四条服务费用4.1甲方应按照乙方规定的收费标准支付云计算服务费用。4.2服务费用支付方式、时间及金额变更需经甲乙双方协商一致。第五条服务期限与终止5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【服务期限】。5.2如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。5.3协议期满或终止后，双方应妥善处理用户数据和相关事宜。第二章服务提供第六条服务质量保证6.1乙方保证提供的云计算服务符合行业标准。6.2乙方应保证云计算服务的高可用性、高功能及安全性。第七条服务变更7.1乙方有权根据技术发展、市场需求等因素对云计算服务进行调整。7.2乙方应提前【提前通知时间】向甲方通知服务变更事宜，并征得甲方同意。第八条服务支持8.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供及时、有效的技术支持。8.2甲方在遇到技术问题时，可通过乙方提供的技术支持渠道进行咨询。第九条数据备份与恢复9.1乙方应定期对用户数据进行备份，保证数据安全。9.2如遇数据丢失或损坏，乙方应尽快恢复数据，保证甲方业务连续性。第十条知识产权保护10.1甲乙双方应遵守国家有关知识产权保护的法律法规。10.2乙方不得侵犯甲方在云计算服务过程中产生的知识产权。第三章用户数据保护第十一条数据安全11.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全。11.2未经甲方同意，乙方不得泄露、篡改或删除甲方用户数据。第十二条数据访问控制12.1乙方应对用户数据的访问进行严格控制，仅限于提供服务所需的必要人员。12.2乙方应定期对数据访问进行审计，保证访问安全。第十三条数据跨境传输13.1如需将用户数据传输至境外，乙方应取得甲方同意，并保证符合相关法律法规。13.2乙方应采取必要措施，保证数据传输过程中的安全。第四章违约责任第十四条违约责任概述14.1甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务。14.2任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。第十五条违约责任的具体规定15.1如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。15.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付欠款及相应滞纳金。第五章其他条款第十六条不可抗力16.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。16.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。第十七条通知17.1本协议项下的通知，应以书面形式发出。17.2通知应送至双方指定的通讯地址或电子邮箱。第十八条协议的修改与补充18.1本协议的修改与补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。18.2任何对协议的修改或补充，均不得影响本协议的完整性。第十九条争议解决19.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。19.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十条法律适用20.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。20.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。第六章用户责任与义务第条用户账户管理1.1甲方应指定专人负责管理用户账户，保证账户信息真实、准确、完整。1.2甲方应对用户账户密码保密，不得泄露给任何第三方。1.3甲方应对用户账户的使用行为负责，如因用户账户使用不当导致的风险和损失，由甲方自行承担。第条数据安全责任2.1甲方应对其至云计算平台的数据进行备份，保证数据安全。2.2甲方不得任何违法、违规、侵权或含有病毒、木马等恶意软件的数据。2.3甲方应遵守乙方关于数据存储、使用和传输的相关规定。第条服务使用规范3.1甲方应按照乙方提供的操作指南使用云计算服务，不得滥用服务资源。3.2甲方不得利用云计算服务从事非法活动，如黑客攻击、网络欺诈等。3.3甲方应遵守网络安全法律法规，不得侵犯他人合法权益。第条技术支持与反馈4.1甲方在使用云计算服务过程中遇到技术问题，应及时通过乙方提供的技术支持渠道进行咨询。4.2甲方应积极向乙方反馈服务使用过程中的意见和建议，以促进服务质量的提升。第七章知识产权第条知识产权归属5.1云计算服务中的软件、技术、数据等知识产权归乙方所有。5.2甲方在使用云计算服务过程中产生的知识产权，归甲方所有，但乙方有权在协议有效期内使用。第条知识产权许可5.3甲方在使用云计算服务过程中，乙方授予甲方在协议有效期内、在约定的范围内使用乙方知识产权的许可。5.4甲方不得将乙方知识产权许可给任何第三方。第八章保密条款第条保密信息6.1在本协议有效期内，双方应对以下信息保密：6.1.1本协议的内容；6.1.2双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密；6.1.3其他双方约定应保密的信息。第条保密义务6.2双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第条保密信息的例外6.3以下情况不属于保密信息的泄露：6.3.1法律法规要求披露的信息；6.3.2双方事先书面同意披露的信息；6.3.3从公开渠道获得的信息。第九章协议的生效、终止与解除第条协议生效7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第条协议终止7.2在以下情况下，本协议可终止：7.2.1协议约定的服务期限届满；7.2.2双方协商一致终止本协议；7.2.3一方违约，另一方有权终止本协议。第条协议解除7.3在以下情况下，本协议可解除：7.3.1甲方提出解除，并书面通知乙方；7.3.2乙方提出解除，并书面通知甲方。第条协议解除后的责任7.4协议解除后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第条协议解除后的保密义务7.5协议解除后，双方仍应遵守本协议关于保密条款的约定。第条协议解除后的知识产权7.6协议解除后，甲方不再享有乙方知识产权的许可使用权利。第条协议解除后的争议解决7.7协议解除后，双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第条协议解除后的通知7.8协议解除后，双方应按照本协议约定以书面形式通知对方。第十一章通知和通讯第条通知方式8.1本协议项下的通知，除非另有约定，均应以书面形式发送。第条通知地址8.2甲方的通知地址为：【甲方详细地址】，乙方通知地址为：【乙方详细地址】。第条电子通讯8.3双方可同意通过邮件、短信或其他电子通讯方式进行通知。第条通知的生效8.4通知自发送方在正常工作时间内发送且发送方能够合理预期收件方已收悉时生效。第条变更通知地址8.5任何一方需要变更通知地址的，应提前【提前通知时间】以书面形式通知对方。第十二章协议的附件第条附件内容9.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第条附件变更9.2附件的变更需经双方书面同意，并作为本协议的组成部分。第条附件的生效9.3附件自双方签字盖章之日起生效，与本协议同时适用。第十三章一般条款第条不可抗力10.1本协议项下的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第条法律适用10.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第条争议解决10.3除本协议另有约定外，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。第条本协议的完整性10.4本协议构成双方之间关于云计算服务使用与安全事宜的完整