电话通信服务提供合同

电话通信服务提供合同合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。一、引言本合同旨在明确甲方与乙方之间关于电话通信服务的各项权利和义务，以保障双方的合法权益。二、服务范围（一）服务内容乙方将为甲方提供包括但不限于固定电话线路接入、通话服务、呼叫转移、来电显示等一系列电话通信服务。（二）服务区域服务区域为[具体服务区域范围]。三、服务期限（一）起始日期本合同自[起始日期]起生效。（二）终止条件1.双方协商一致终止本合同。2.一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后仍未改正，另一方有权终止本合同。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方互不承担责任，本合同自动终止。四、服务费用（一）费用标准根据服务内容和服务区域的不同，甲方应向乙方支付每月[具体费用金额]的服务费用。（二）费用支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户：[乙方银行账户信息]。乙方应在收到费用后及时为甲方提供服务。（三）费用调整如遇国家政策调整、服务内容变更或市场价格波动等情况，乙方有权对服务费用进行调整。乙方应提前[提前通知天数]向甲方发出书面通知，说明费用调整的原因和调整后的金额。甲方如有异议，应在收到通知后的[异议期限]内提出，双方协商解决；如协商不成，双方可按照本合同的争议解决条款处理。五、服务质量（一）服务指标1.通话质量：乙方应保证甲方的通话质量清晰、稳定，通话中断率不超过[中断率标准]。2.呼叫响应时间：乙方应在甲方拨打客服电话后的[响应时间标准]内响应甲方的咨询和投诉。3.故障修复时间：如甲方的电话通信服务出现故障，乙方应在接到通知后的[修复时间标准]内修复故障，恢复服务。（二）质量保证措施1.乙方将建立完善的服务质量监控体系，对服务质量进行实时监控和评估。2.乙方将定期对服务质量进行统计和分析，及时发觉和解决服务质量问题。3.乙方将设立专门的客服团队，为甲方提供24小时不间断的服务，及时处理甲方的咨询和投诉。（三）质量投诉处理1.如甲方对乙方的服务质量不满意，可随时向乙方提出投诉。甲方应详细说明投诉的内容和原因，并提供相关的证据和资料。2.乙方应在收到甲方的投诉后，及时进行调查和处理，并在[处理期限]内将处理结果反馈给甲方。如乙方在处理期限内未能处理完毕，应向甲方说明原因，并延长处理期限。3.如甲方对乙方的处理结果不满意，可向乙方的上级主管部门或相关监管机构投诉。六、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供优质的电话通信服务。2.甲方应按时支付服务费用，不得拖欠或拒付。3.甲方应遵守国家有关电话通信的法律法规和政策，不得利用电话通信服务进行违法活动。4.甲方应配合乙方进行服务质量监控和评估，提供必要的协助和支持。（二）乙方权利与义务1.乙方有权要求甲方按时支付服务费用，如甲方拖欠或拒付服务费用，乙方有权停止为甲方提供服务。2.乙方应按照本合同的约定提供优质的电话通信服务，保证服务质量符合相关标准和要求。3.乙方应遵守国家有关电话通信的法律法规和政策，不得利用电话通信服务进行违法活动。4.乙方应保护甲方的通信秘密和个人信息安全，不得泄露甲方的通信内容和个人信息。七、合同变更与解除（一）合同变更1.双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更合同应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。2.如因国家政策调整、服务内容变更或市场价格波动等原因导致本合同需要变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。（二）合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同。解除合同应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。2.如一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后仍未改正，另一方有权解除本合同。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方互不承担责任，本合同自动解除。八、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方拖欠或拒付服务费用，每逾期一天，应按照未付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。如逾期超过[逾期天数]，乙方有权停止为甲方提供服务，并有权要求甲方支付全部未付服务费用及逾期违约金。2.如甲方利用电话通信服务进行违法活动，乙方有权立即停止为甲方提供服务，并有权要求甲方承担由此产生的全部法律责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未能按照本合同的约定提供服务，应及时采取措施予以纠正，并向甲方支付违约金。违约金的金额为[违约金金额]。如乙方连续[连续违约天数]未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付全部未付服务费用及违约金。2.如乙方泄露甲方的通信秘密和个人信息，应立即停止侵权行为，并向甲方支付违约金。违约金的金额为[违约金金额]。如甲方的合法权益受到严重损害，乙方还应承担相应的赔偿责任。九、争议解决（一）争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）仲裁地点如双方选择仲裁解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]。十、其他条款（一）不可抗力如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担责任。但应及时通知对方，并提供相关的证明材料。（二）保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（三）通知与送达双方在本合同履行过程中向对方发出的通知和送达的文件，应采用书面形式，并以快递、传真、邮件等方式送达。如采用快递送达，以收件人签收之日为送达之日；如采用传真或邮件送达，以发送之日为送达之日。（四）合同生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同有效期]。如双方在合同期满前未提出书面异议，本合同自动续期[续期期限]。如一方提出终止本合同，应提前[通知期限]书面通知对方，并在对方同意后终止本合同。本合同终止后，双方应按照本合同的约定结清所有费用，并履行相关的保密义务。（五）法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等均适用中华人民共和国法律。十一、附则（一）合同附件本合同的附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服务协议、技术规范、保密协议等。（二）合同文本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。（三）合同份数本合同共两份，双方各执一份，每份合同均为正本，具有同等法律效力。甲方（盖章）