公寓式酒店委托管理协议

公寓式酒店委托管理协议合同编号：__________甲方（委托方）：名称：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]邮箱：[甲方联系邮箱]乙方（受托方）：名称：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]邮箱：[乙方联系邮箱]一、引言甲方拥有位于[酒店具体地址]的公寓式酒店，拟委托乙方进行经营管理。双方经友好协商，达成如下协议，以明确双方的权利和义务。二、定义与解释在本协议中，除上下文另有规定外，下列词语具有如下含义：1.“公寓式酒店”：指位于[酒店具体地址]，具备酒店功能和设施的公寓式物业。2.“委托管理期限”：指本协议约定的乙方对公寓式酒店进行管理的起始日期至结束日期。3.“委托管理费用”：指乙方为提供委托管理服务而应获得的报酬。4.“酒店设施”：包括但不限于客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等酒店内的各项设施设备。三、委托管理事项（一）酒店的经营管理1.乙方应负责公寓式酒店的日常经营管理，包括但不限于制定经营计划、组织实施经营活动、控制成本、提高经济效益等。2.乙方应按照国家和地方相关法律法规以及行业标准，对酒店进行合法合规的经营管理。3.乙方应定期向甲方报告酒店的经营情况，包括但不限于收入、支出、利润等财务数据，以及客房入住率、客户满意度等运营数据。（二）酒店的服务提供1.乙方应负责提供酒店的各项服务，包括客房服务、餐饮服务、会议服务、健身服务等，保证服务质量符合行业标准和甲方的要求。2.乙方应制定服务标准和流程，对服务人员进行培训和管理，提高服务水平和客户满意度。3.乙方应及时处理客户的投诉和意见，采取有效措施改进服务质量。（三）酒店的市场营销1.乙方应负责制定公寓式酒店的市场营销策略，包括市场定位、目标客户群体、促销活动等，提高酒店的知名度和美誉度。2.乙方应负责酒店的广告宣传和推广活动，包括制作宣传资料、发布广告、参加展会等，吸引客户入住酒店。3.乙方应建立和维护客户关系管理系统，对客户进行分类管理和跟踪服务，提高客户忠诚度。四、委托管理期限委托管理期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[具体时长]。五、委托管理费用及支付方式（一）委托管理费用的计算委托管理费用按照酒店年度营业收入的[具体比例]计算，年度营业收入以乙方实际结算的收入为准。（二）委托管理费用的支付时间乙方应于每个会计年度结束后的[具体时间]内向甲方提交年度财务报表，经甲方审核确认后，甲方应在[支付时间]内支付相应的委托管理费用。（三）费用调整机制如遇市场情况发生重大变化或双方协商一致，可对委托管理费用的计算方式和支付标准进行调整。调整事宜应经双方书面同意，并签订补充协议。六、酒店的财务管理（一）财务报表的编制与提交乙方应按照国家和地方相关财务法规的要求，编制酒店的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并于每个会计月度结束后的[具体时间]内向甲方提交上月的财务报表。（二）资金的管理与使用1.酒店的资金应纳入乙方的统一管理，乙方应按照甲方的要求开设银行账户，并严格按照相关规定使用资金。2.乙方应定期向甲方报告酒店的资金收支情况，保证资金使用的安全和合理。3.未经甲方书面同意，乙方不得擅自挪用酒店的资金。（三）财务审计与监督1.甲方有权对酒店的财务状况进行审计，乙方应予以配合。2.乙方应接受甲方或其委托的第三方机构对酒店财务工作的监督和检查，如实提供相关资料和信息。七、酒店的运营管理（一）酒店的日常运营管理1.乙方应负责酒店的日常运营管理，包括客房预订、接待服务、客房清洁、餐饮服务等，保证酒店的正常运营。2.乙方应制定酒店的各项管理制度和工作流程，对酒店的运营进行规范化管理。3.乙方应定期对酒店的设施设备进行检查和维护，保证设施设备的正常运行。（二）人员的招聘与管理1.乙方应负责酒店人员的招聘、培训、考核和管理，建立健全的人事管理制度。2.乙方应根据酒店的经营需要，合理配置人员，提高人员效率。3.乙方应按照国家和地方相关法律法规以及甲方的要求，为员工缴纳社会保险和住房公积金。（三）酒店设施的维护与保养1.乙方应负责酒店设施的维护与保养，制定设施设备的维护计划和保养方案，定期对设施设备进行检查和维修。2.乙方应建立设施设备的档案管理系统，对设施设备的维修记录、保养记录等进行归档管理。3.如因乙方原因导致酒店设施设备损坏或故障，乙方应负责及时修复或更换，承担相应的维修费用。八、酒店的市场营销与推广（一）市场营销策略的制定1.乙方应根据酒店的市场定位和目标客户群体，制定切实可行的市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。2.乙方应定期对市场营销策略进行评估和调整，以适应市场变化和客户需求。（二）广告宣传与推广活动1.乙方应负责酒店的广告宣传和推广活动，包括制作宣传资料、发布广告、参加展会等，提高酒店的知名度和美誉度。2.乙方应根据市场营销策略，选择合适的广告媒体和推广渠道，制定广告宣传计划和推广活动方案，并组织实施。3.乙方应定期对广告宣传和推广活动进行效果评估，及时调整广告宣传和推广活动的策略和方案。（三）客户关系管理1.乙方应建立和维护客户关系管理系统，对客户进行分类管理和跟踪服务，提高客户忠诚度。2.乙方应定期对客户进行满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务质量。3.乙方应根据客户的需求和意见，制定个性化的服务方案，为客户提供优质的服务。九、违约责任（一）双方的违约责任1.如甲方未按照本协议的约定支付委托管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。2.如乙方未按照本协议的约定履行委托管理职责，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。3.如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，包括直接损失和间接损失。（二）违约责任的承担方式1.双方应首先通过友好协商解决违约责任问题。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（三）争议解决机制本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、协议的变更与解除（一）协议的变更1.经双方协商一致，可以对本协议进行变更。变更协议应采用书面形式，并经双方签字盖章后生效。2.如因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，双方应协商解除本协议。（二）协议的解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。3.如因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，双方可以解除本协议。（三）解除协议的后果1.本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行清算和交接，结清相关费用和款项。2.本协议解除后，双方互不承担违约责任，但因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。十一、其他条款（一）保密条款1.双方应对在本协议的签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.本条款的保密期限为自本协议签订之日起至本协议终止后[具体时长]。（二）通知与送达1.双方在本协议履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本协议约定的地址、联系方式以书面形式送达；一方如果变更地址、联系方式，应及时书面通知对方。2.以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日为送达之日；以传真、邮件等方式送达的，以对方收到之日为送达之日。（三）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、停工、行为等。2.如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决；如协商不成，任何一方均可免除违约责任。（四）协议的生效与有效期1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为[具体时长]，自生效之日起计算。如双方在本协议期满前未书面通知对方终止本协议，则本协议自动续展[具体时长]，依此类推。（五）附则1.本协议未尽事宜，可由双方协商补充约定，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力