营销心理学习题库（含答案）

营销心理学习题库（含答案）一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是()A、少年儿童B、中年C、老年D、青年正确答案：D2.()是人脑对过去经历的事物及其经验的反映。A、认识B、想象C、思维D、记忆正确答案：D3.()是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部购买者的13、5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险精神。A、早期购买者B、晚期大众C、早期大众D、守旧者正确答案：A4.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是()A、正比关系B、不确定关系C、反比关系D、没有关系的正确答案：A5.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括()A、社会地位较高阶层B、影视明星C、女性大众D、高收入阶层正确答案：C6.积极的幻想也被称为()A、愿望B、梦想C、空想D、理想正确答案：D7.妥善处理与顾客冲突的原则不包括()。A、正确对待顾客批评B、真诚向顾客道歉C、提出解决问题的方法D、顾客也有错误正确答案：D8.下列哪一类属于粘液质()A、安静型B、活泼型C、抑制型D、兴奋型正确答案：A9.为了凸现商品的个性，更好地吸引顾客地注意力的照明是()A、基本照明B、整体照明C、特殊照明D、自然照明正确答案：C10.推销员最重要的人品是()A、诚实B、自信C、热情D、乐于助人正确答案：A11.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是()A、无意注意B、保持注意C、加强注意D、有意注意正确答案：A12.按照群体的组织程度，可将群体分为()A、正式群体和非正式群体B、松散群体和集体C、初级群体和次级群体D、假设群体和实际群体正确答案：A13.人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同与被尊重得需要属于()A、自我实现需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要正确答案：C14.()的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。A、节俭型B、保守型C、被动型D、冲动型正确答案：B15.企业形象形成的基础是()A、顾客印象B、同行印象C、媒体印象D、员工印象正确答案：A16.（）是指潜在顾客评估一个产品或服务或其它选择方案整体所得利益与所付成本之差。A、顾客消费价值B、顾客让渡价值C、顾客个体价值D、顾客满意价值正确答案：B17.（）将现有的成功品牌名称用于新产品或修正过的产品上去，旨在以较少的成本占领较大的市场份额A、品牌更新B、品牌定位C、品牌虚拟经营D、品牌延伸正确答案：D18.()是个体消费者自认为与自己不相符的、极力避免归属的群体。A、回避群体B、临时群体C、长期群体D、自觉群体正确答案：A19.一家公司的两款商品定价为29.99、39.99，均非整数，使用了商品的哪种定价策略？()A、整数定价策略B、组合定价策略C、尾数定价策略D、招徕定价策略正确答案：C20.商业广告的诱导功能主要是()A、引起消费者的好奇B、提供商品知识C、改变消费者的态度D、激发消费者的购买欲望正确答案：D21.在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是()A、服务内容B、刺激强度C、服务方式D、个人经验正确答案：D22.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()A、社会动力B、经济动力C、外在动力D、内在动力正确答案：D23.由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。A、求实购买动机B、求名动机C、求廉动机D、求安动机正确答案：D24.在与()性格顾客打交道时，营销人员不得打断顾客的讲话，切忌操之过急，注意沟通的细节，要严谨正式并具有耐心，语言要专业，简洁。A、红色B、绿色C、黄色D、蓝色正确答案：D25.一般来说，以下产品可以不使用品牌的是()A、电视机B、运动鞋C、洗发水D、土特产正确答案：D26.（）是指消费者由于心理需要而产生的购买动机。A、生理购买动机B、求廉购买动机C、求名购买动机D、心理购买动机正确答案：D27.商品整体包括几个层次()A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三点都是正确答案：D28.以下不属于消费心理活动过程的是()A、认识过程B、情感过程C、思维过程D、意志过程正确答案：C29.人脑对客观事物本质特征的概括反映()A、记忆B、感觉C、思维D、知觉正确答案：C30.橱窗的心理功能不包括()A、塑造形象B、唤起注意C、激发动机D、引发兴趣正确答案：A31.消费者的价格()，是指消费者对商品价格的变动的反应程度A、敏感性B、习惯性C、感受性D、倾向性正确答案：A32.顾客抱怨会对零售商产生()。A、积极影响B、不确定影响C、双重影响D、消极影响正确答案：C33.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于()A、情绪记忆B、短期记忆C、形象记忆D、感觉记忆正确答案：C34.（）过去的经验在人脑中的反映A、直觉B、错觉C、知觉D、记忆正确答案：D35.“爱美心理”属于哪种类型的顾客的消费心理特征()A、中年B、少年C、青年D、女性正确答案：D36.哪一个现象不属于感觉对比（）A、绿叶陪衬下的红花看起来更红B、灰色的纸张放在白背景上和黑背景上看起来明度不一样了C、吃完苦药品再吃糖觉得糖更甜D、声音停止后，耳朵还有这个声音的余音萦绕正确答案：D37.影响家庭购买决策类型的因素很多，其中()包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方面。A、个人特征B、角色分配C、夫妻角色与家庭购买决策D、产品因素正确答案：D38.()又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。A、营业推广B、营销模式C、公共关系D、人员推销正确答案：D39.一般而言，个体在社会中的地位主要是通过()体现出来。A、职业B、宗教信仰C、受教育程度D、年龄正确答案：A40.对顾客的心理过程与购买决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是()A、消费流行B、社会阶层C、消费习俗D、社会文化正确答案：C41.消费者在购买过程中，不仅对商品、购物环境、服务产生认知和体验，更要在此基础上有计划地实施()。A、意志活动B、内心体验C、商品对比D、购买决策正确答案：D42.接待()消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质正确答案：C43.在购买过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注()A、形式商品B、期望商品C、核心商品D、附加商品正确答案：A44.消费流行既是一种经济现象，又是一种()A、环境现象B、生理现象C、政治现象D、心理现象正确答案：D45.具有两极性和感染性特点的心理活动是()A、学习B、情绪或情感C、想象D、知觉正确答案：B46.()是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择型的态度和情绪。A、能力B、气质C、兴趣D、性格正确答案：C47.以下哪一项不是设置商家理想的区域()A、地段偏远B、商家聚集C、经济发达D、人口密集正确答案：A48.反映消费者活动效率的心理特征是()A、气质B、能力C、性格D、兴趣正确答案：B49.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在()A、楼梯位置B、门口位置C、明显位置D、固定位置正确答案：C50.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的()A、兴趣B、气质C、能力D、性格正确答案：D51.()认为血型和气质之间明显存在联系。A、体型说B、体液说C、激素说D、血型说正确答案：D52.()是指对于生产经营多种相互关联商品时，将各种商品统筹考虑，统一制定价格的策略。A、尾数策略B、招徕定价策略C、组合定价策略D、折价策略正确答案：C53.()是推销成功的第一秘诀A、热情B、能力C、知识D、自信正确答案：D54.消费心理多元化特征较为明显的家庭是()A、新婚家庭B、单身家庭C、空巢家庭D、单亲家庭正确答案：B55.对人们购买行为的实现有决定意义的心理活动过程是()A、认识过程B、意志过程C、情感过程D、决策过程正确答案：B56.影响定价的因素中，最重要的因素是（）A、产品成本及其价值B、企业目标C、顾客心理D、企业声誉正确答案：A57.在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的()心理。A、感知B、联想C、想象D、记忆正确答案：B58.影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和()A、消费者参与度B、心理消费C、品牌忠诚度D、大众期望正确答案：A59.人的认识活动的最高阶段是()A、思维B、注意C、知觉D、感觉正确答案：A60.消费流行和消费习惯的主要差别是()A、非强制性B、时间性C、地域性D、稳定性正确答案：B61.在食品包装上标明“不含黄曲霉素”是为了满足消费者的()需求。A、直观性要求B、新鲜感要求C、安全感要求D、方便性要求正确答案：C62.商业店堂装饰的目的是创造良好的()A、听觉效果B、购买氛围C、视觉效果D、独特风格正确答案：C63.()即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。A、群众心理B、从众心理C、个体心理D、排他心理正确答案：B64.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()A、求便购买动机B、求名购买动机C、求实购买动机D、从众购买动机正确答案：B65.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的()A、美感B、理智感C、道德感D、情感正确答案：A66.根据相关品类商品陈列方法，在大型商超中，肥皂和（）会陈列在一起？A、面粉B、肥皂盒C、花菜D、洗发水正确答案：B67.()是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。A、认识B、知觉C、感觉D、注意正确答案：B68.以下关于注意的表述中不正确的是()A、注意使心理活动的指向不断深入B、注意使人产生清晰的认识和反应C、注意是一个独立的心理过程D、注意使各种心理过程得以维持正确答案：C69.洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品()的需求。A、操作便利B、表现个性C、符合审美情趣D、使用舒适正确答案：A70.马斯洛的需求层次理论不包括以下哪些层次()A、生活需要B、安全需要C、生理需要D、自我实现需要正确答案：A71.自信最主要的来源是()A、自我接受B、勇气C、自我价值感D、真诚正确答案：A72.()是在社会上占主导地位的文化，是为社会上大多数人所接收的价值观、道德观、风俗习惯等，又称为核心文化A、次文化B、社会文化C、主文化D、地域文化正确答案：C73.个人生活方式和家庭生活方式()。A、完全一致B、完全无关C、相互矛盾D、相互影响正确答案：D74.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化()A、经营动机B、购买动机C、行为动机D、销售动机正确答案：B75.()高的消费者购买目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购买行为有计划。A、情商和智商B、果断性C、自觉性D、自制性正确答案：C76.人的能力按创造性程度可分为()。A、记忆能力和判断能力B、一般能力和特殊能力C、再造性能力和创造性能力D、观察能力和思考能力正确答案：C77.网上顾客做出购买决策的基本前提和起点是()A、需要B、欲望C、经济D、动机正确答案：A78.消费习惯的特征不包括()A、地域性B、强制性C、稳定性D、非强制性正确答案：B79.()是个性特征中最具核心意义的心理特征。A、性格B、态度C、气质D、兴趣正确答案：A80.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和()A、联想B、空想C、臆想D、梦想正确答案：B81.药品陈列的()即先产先出，前面商品售出，及时将后面的商品推向前A、垂直陈列原则B、前进前出原则C、从左到右原则D、横向陈列原则正确答案：B82.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于()A、记忆能力B、知觉能力C、想象能力D、思维能力正确答案：D83.以下哪个选项是一切复杂的心理活动的基础？()A、知觉B、感觉C、思维D、注意正确答案：B84.消费习俗的特点不包括()A、独特性B、长期性C、地域性D、短期性正确答案：D85.听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是()。A、长期记忆B、短期记忆C、感觉记忆D、中期记忆正确答案：C86.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用()、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。A、对调B、理解C、分项D、分析正确答案：D87.()是人的个性中最主要的心理特征A、气质B、能力C、兴趣D、性格正确答案：D88.个性心理特征包括：气质、性格和()A、脾气B、能力C、意见D、特点正确答案：B89.（）即顾客期望得到的零售商能提供的服务项目和质量水平。A、优质服务B、期望服务C、基本服务D、适当服务正确答案：B90.()是消费者目前尚未加入、但渴望加入的群体，它可以促使消费者通过比较和追求，改变原有的消费行为。A、参与群体B、辅助群体C、期望群体D、主导群体正确答案：C91.传播的基本心理功能是()A、促进认知B、融通情感C、促进销售D、激发动机正确答案：A92.消费习俗指世代相传而形成的()，是人们社会生活习俗中的重要习俗之一。A、风俗习惯B、消费流行C、民族传统D、消费习惯正确答案：D93.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志?()A、晚期采用者B、中期采用者C、最早试用者D、早期试用者正确答案：B94.根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和()放在一起A、面条B、鲜肉C、水杯D、护发素正确答案：D95.“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5年，可能是10年，也可能是30年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的()。A、回返性B、骤发性C、变动性D、梯度性正确答案：A96.品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和()A、品牌性质B、品牌想象C、品牌忠诚D、品牌价值正确答案：C97.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是()A、稳定性B、可塑性C、倾向性D、灵活性正确答案：A二、多选题（共29题，每题1分，共29分）1.社会活动习俗主要包括()A、纪念性消费习俗B、宗教性消费习俗C、地域性消费习俗D、喜庆性消费习俗正确答案：ABCD2.消费流行对消费心理的影响包括()A、消费心理会发生反方向变化B、认知态度的变化C、原有的偏好心理受到冲击D、驱动力的变化正确答案：ABCD3.顾客的心理活动过程包括()A、认识过程B、准备过程C、意志过程D、情感过程正确答案：ACD4.高级神经活动类型说将气质划分为()A、抑制型B、活泼型C、兴奋型D、安静型正确答案：ABCD5.消费者的个性心理特征主要指消费者个人的()A、性格B、气质C、能力D、知识正确答案：ABC6.购买产品时的信息来源包括()A、商业来源B、大众来源C、人员来源D、经验来源正确答案：ABCD7.参照群体对顾客的心理影响是通过以下哪些方式实现的？()A、信息传播B、规范影响C、攀比从众D、价值认同正确答案：ABD8.弗洛伊德理论结构包括()A、自我B、超我C、本我D、非我正确答案：ABC9.记忆的四个环节为()A、保持B、再认C、回忆D、识记正确答案：ABCD10.注意的分类包括()A、特意注意B、有意后注意C、无意注意D、有意注意正确答案：BCD11.依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为()和()。A、物质的兴趣B、精神的兴趣C、间接的兴趣D、直接的兴趣正确答案：AB12.在购买活动中，消费者的情感表现主要包括()A、面部表情B、动作表现C、心理活动D、声调表情正确答案：ABD13.注意的功能包括()A、选择功能B、调节功能C、保持功能D、监督功能正确答案：ABCD14.顾客对商品基本功能的需要表现在以下方面()A、经济合理B、舒适安全C、实用方便D、稳定适用正确答案：ABCD15.体液说将气质划分为()A、粘液质B、抑郁质C、多血质D、胆汁质正确答案：ABCD16.思维的特征有()A、固定性B、间接性C、制约性D、概括性正确答案：BCD17.与社会阶层相关的三种消费心理()A、认同心理B、低就心理C、自保心理D、高攀心理正确答案：ACD18.品牌对企业的心理功能()A、维权功能B、增值功能C、形象塑造功能D、降低成本功能正确答案：ABCD19.4Cs营销理论包括()A、顾客（consumer）B、成本（cost）C、便利（convenience）D、沟通（communication）正确答案：ABCD20.消费者性格在购买中的表现可分为()A、情绪型B、外倾型C、意志型D、理智型正确答案：ACD21.消费者需要的特征有哪些()A、可诱导性B、周期性C、发展性D、多样性正确答案：ABCD22.消费者的购买行为可以分为()三种。A、半确定型B、不确定型C、确定型D、肯定型正确答案：ABC23.出入口设计包括哪几种？()A、畅通型出入口B、封闭式出入口C、半开式出入口D、全开式出入口正确答案：ABCD24.客户的心理期望()A、社会心理需要B、物质利益需要C、精神需要D、实物需要正确答案：AB25.自信的内涵包括()A、自我价值感B、真诚C、勇气D、自我接受正确答案：AD26.知觉的特性包括()A、恒常性B、选择性C、理解性D、整体性正确答案：ABCD27.消费者在购买中的表现的主要类型()A、强烈型B、情绪型C、意志型D、理智型正确答案：BCD28.