管理学控制的基本原理

管理学控制的基本原理演讲人：日期：目录控制概述控制类型与手段控制过程与步骤有效控制的原则与要求控制中常见问题及应对策略管理学控制实践案例分析01控制概述PART控制的定义控制是指为了确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。控制的重要性控制的定义与重要性控制是管理活动的重要组成部分，通过控制可以确保组织目标的实现，提高组织效率和效果，减少浪费和风险。010201计划的制定控制是在计划的基础上进行的，计划是控制的前提和依据。控制与计划的关系02计划的执行控制是对计划执行过程进行监督和纠偏，确保计划得以有效执行。03计划的调整控制过程中发现的问题可以作为计划调整的依据，提高计划的合理性和可行性。通过收集和分析数据，评估实际工作与标准之间的差距。衡量绩效根据评估结果，采取相应的措施，纠正实际工作中的偏差。纠正偏差01020304明确控制的目标和标准，作为监督和纠偏的依据。确立标准根据纠正偏差的情况，调整原计划，以确保组织目标的实现。调整计划控制的基本过程02控制类型与手段PART前馈控制、同期控制与反馈控制同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程中，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。反馈控制在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动产生影响，起到控制的作用，对计划决策在实施过程中的每一步骤所引起的客观效果进行控制。前馈控制一种开环控制，通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，提前采取措施，消除可能发生的偏差。030201间接控制以非直接的方式进行控制，大部分构造的系统都有一个目的，外界以一种特定或者说明确的方式对系统施加控制。直接控制间接控制与直接控制社会主义国家按照国民经济计划的要求，主要运用行政手段直接干涉企业的经济活动的宏观经济管理方式，主要通过国家下达行政命令和指令性计划等手段进行控制。0102通过编制预算，将资源分配给各个部门，控制支出和成本，以实现预期目标。预算控制通过选拔、培训、评估和奖惩等手段，对员工进行管理和激励，以保证工作的高效和质量。人员控制对产品或服务的质量进行监控和评估，以确保符合标准。质量控制通过收集、整理和分析信息，了解实际情况和趋势，为决策提供准确依据和支持。信息控制常用的控制手段03控制过程与步骤PART01明确控制目标内部控制的首要任务是明确控制目标，确保组织的目标与计划得以实现。制定控制标准02识别关键控制点通过对业务流程进行全面梳理，识别关键控制点，确保在关键环节实施有效控制。03制定控制措施针对关键控制点制定相应的控制措施，包括政策、程序、流程等，确保业务操作的规范性和合规性。确立绩效指标根据控制标准制定具体的绩效指标，用于衡量实际工作的成效。数据收集与分析定期收集业务数据，并进行分析、比较，以发现偏差或异常情况。反馈机制建立有效的反馈机制，确保信息能够及时传递至管理层和相关人员，以便及时采取措施。030201衡量实际工作成效对发现的偏差进行深入分析，找出问题根源，为纠正偏差提供依据。识别偏差原因针对偏差原因制定具体的改进计划，包括改进措施、时间节点、责任人等。制定改进计划对改进计划的执行情况进行跟踪与监督，确保改进措施得以有效实施，问题得到彻底解决。跟踪与监督纠正偏差并采取行动01020304有效控制的原则与要求PART控制活动应与实际工作同步进行，避免事后控制，以减少损失和浪费。实时控制通过对未来可能出现的偏差进行预测和评估，提前制定应对措施，实现事前控制。预见性控制在控制过程中，应及时采集、传递和反馈信息，以便及时发现偏差并采取纠正措施。及时反馈适时性原则030201控制程度适中控制应适度，避免过度控制或控制不足，以保证组织的正常运作和效率。灵活性控制应具有灵活性，能够根据组织内外部环境的变化进行调整和优化。平衡性控制应平衡风险和收益，确保在控制风险的同时，不影响组织的收益和竞争力。适度性原则客观评估控制活动应以客观的数据和信息为依据，避免主观臆断和偏见。可靠性控制活动所依据的信息和数据应具有可靠性和准确性，避免误导和误判。公正性控制活动应公正、公平，不偏袒任何一方，确保组织内部的公平和正义。客观性原则控制活动的成本应与预期收益相匹配，确保经济效益最大化。成本效益分析控制活动应以提高组织效率为目标，避免繁琐和低效的控制措施。效率性控制活动应合理利用和节约组织资源，避免浪费和滥用。节约资源经济性原则05控制中常见问题及应对策略PART信息来源不准确、信息采集或处理过程中出现误差、信息传递过程中存在噪声等。信息失真原因信息失真问题及其解决方案导致决策失误、资源浪费、组织效率低下等。信息失真后果建立可靠的信息采集和传递机制、加强信息核实和校验、提高信息处理和分析能力等。解决方案语言差异、文化差异、信息不对称、沟通渠道不畅通等。沟通障碍原因导致误解、冲突、协作不畅、目标难以实现等。沟通障碍后果建立有效的沟通渠道、采用多种沟通方式、加强文化交流和语言培训、提高沟通技巧等。解决方案沟通障碍问题及其解决方案010203权力分配问题原因导致组织内部不公平、决策失误、腐败等。权力分配问题后果解决方案建立合理的权力分配机制、加强权力监督和制约、提高权力使用透明度等。权力过于集中、权力分配不合理、权力滥用等。权力分配问题及其解决方案06管理学控制实践案例分析PART质量控制图企业应用控制图来监控生产过程的关键指标，及时发现异常并进行调整，以确保产品质量稳定。丰田汽车生产系统丰田汽车通过实施精益生产，强调质量控制和持续改进，将生产过程中的缺陷率降至极低水平，成为全球汽车行业的标杆。六西格玛管理摩托罗拉等公司采用六西格玛管理方法，通过统计工具和方法来减少生产过程中的变异和缺陷，提高了产品质量和生产效率。企业生产过程中的质量控制案例项目管理中的进度与成本控制案例关键路径法（CPM）通过确定项目中各活动的最早和最晚开始、结束时间，以及关键路径，以控制项目进度和总工期。成本加成合同在项目中，通过与承包商协商确定成本加成比例，以激励承包商控制成本，同时保证项目质量和进度。挣值管理（EVM）通过比较项目实际完成的工作量与计划完成的工作量，以及实际成本与预算成本，来评估项目进度和成本绩效。通过设定明确、可衡量的目标，并与员工沟通、达成共识，然后定期对员工绩效进行评估，以实现组织目标。目标管理（MBO