网络安全事件应急隔离应急预案

网络安全事件应急隔离应急预案一、总则（一）适用范围本应急预案适用于我单位在网络安全领域发生的各类网络安全事件，包含但不限于网络攻击、系统漏洞、恶意代码传播、数据泄露、服务停止等。本预案旨在确保在网络安全事件发生时，能够快速、有效地采取应急措施，最大程度地降低事件影响，保障单位正常生产经营秩序，维护社会公共利益。（二）响应分级1响应分级原则依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，本应急预案将网络安全事件应急响应分为四个等级，即一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。以下为分级响应的基本原则：（1）防备为主：加强网络安全防范，及时发现并除去潜在风险，防备网络安全事件的发生。（2）分级响应：依据事件严重程度，采取相应的应急响应措施，确保响应的及时性和有效性。（3）协同应对：各单位、各部门在应急响应过程中，应紧密搭配，形成合力，共同应对网络安全事件。（4）信息共享：加强信息共享与沟通，确保应急响应信息的及时传递和有效利用。（5）连续改进：总结经验教训，不绝完善应急预案，提高应急响应本领。2响应分级标准（1）一级响应：网络安全事件对我单位核心业务造成严重影响，可能导致业务停止，社会影响较大，需立刻启动应急预案。（2）二级响应：网络安全事件对我单位部分业务造成肯定影响，可能引发连锁反应，需采取紧急措施予以应对。（3）三级响应：网络安全事件对我单位部分业务造成细小影响，需采取一般性措施进行处理。（4）四级响应：网络安全事件对我单位业务影响较小，可采取常规性措施进行监控和修复。各级响应的具体操作流程、职责分工和响应措施将在后续章节中认真说明。二、应急组织机构及职责（一）应急组织形式及构成单位（部门）1应急组织形式本应急预案采用综合协调与专业分工相结合的应急组织形式，设立网络安全事件应急隔离指挥部（以下简称“指挥部”），负责网络安全事件的应急指挥、协调和决策。2构成单位（部门）（1）网络安全事件应急隔离指挥部（2）应急指挥中心（3）技术支持小组（4）信息通报小组（5）现场处理小组（6）后勤保障小组（7）舆情监控与应对小组（二）应急处理职责1网络安全事件应急隔离指挥部职责：负责网络安全事件的应急指挥、协调和决策；统一调度资源，指挥各小组开展应急处理工作；对应急响应过程中的重点事项进行决策；对应急处理工作进行总结和评估。2应急指挥中心职责：监控网络安全事件的发展态势，及时向指挥部报告；负责应急物资的调度和调配；组织协调各部门、各小组的应急行动；负责应急信息的收集、整理和发布。3技术支持小组职责：分析网络安全事件的性质、成因和影响范围；供应技术支持，帮助其他小组进行应急处理；订立和实施网络安全事件应急隔离方案；对应急处理后的系统进行安全加固。4信息通报小组职责：负责应急信息的收集、整理和发布；向相关部门、上级单位和社会公众通报网络安全事件的相关信息；建立信息通报渠道，确保信息传递的及时性和准确性。5现场处理小组职责：负责网络安全事件的现场处理，包含隔离、修复和恢复；依据技术支持小组的引导，实施应急隔离措施；监控事件处理过程中的关键指标，确保处理效果；帮助其他小组进行应急处理。6后勤保障小组职责：负责应急物资的采购、储备和调配；供应应急人员的生活保障；确保应急车辆、通讯设备等后勤保障设施的正常运行。7舆情监控与应对小组职责：监控网络安全事件引发的舆情动态；订立舆情应对策略，及时发布权威信息；对不实信息进行澄清，维护单位形象；与媒体保持良好沟通，确保信息传播的正面性。各小组在应急响应过程中应紧密搭配，形成联动机制，确保网络安全事件得到有效处理。三、信息接报（一）应急值守电话124小时应急值守电话：[电话号码]2负责人：[姓名]，[职务]3说明：本电话为网络安全事件应急响应专用电话，全天候接受事件报告和咨询。（二）事故信息接收1接收方式：电话报告电子邮件报告短信报告网络平台报告2负责人：[姓名]，[职务]3接收流程：接到报告后，立刻记录报告内容，包含事件发生时间、地方、性质、初步影响等。确认报告的真实性，对报告进行初步分类。将报告信息传递至应急指挥中心。（三）内部通报程序1通报方式：紧急会议内部通讯平台短信群组2负责人：[姓名]，[职务]3通报程序：确认事件等级后，立刻启动内部通报程序。向相关领导报告，由领导决议是否启动应急预案。通过内部通讯平台或短信群组，通知各应急小组负责人和关键岗位人员。（四）向上级主管部门、上级单位报告事故信息1报告流程：确认事件等级实现报告标准后，立刻启动向上级报告程序。通过预设的紧急通讯渠道，向主管部门和上级单位报告。报告内容包含事件概述、影响范围、初步应对措施、责任人等。2报告内容：事件发生的时间、地方、性质事件的影响范围和程度已采取的应急措施和效果需要上级单位供应支持的事项3报告时限：一级响应：事件发生后30分钟内二级响应：事件发生后1小时内三级响应：事件发生后2小时内四级响应：事件发生后4小时内4责任人：[姓名]，[职务]（五）向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息1通报方法：通过官方渠道发布通报自动联系相关政府部门、行业协会、合作伙伴等利用媒体资源进行信息发布2通报程序：确认事件信息准确无误后，订立通报方案。通过官方渠道发布通报，确保信息的权威性和准确性。建立信息反馈机制，及时收集和处理外部的看法和建议。3责任人：[姓名]，[职务]4说明：通报内容应遵从真实、客观及时的原则。保障通报过程中的信息安全，避开信息泄露。四、信息处理与研判（一）响应启动程序与方式1响应启动程序监测与预警：通过网络安全监控系统和信息安全数据库实时监测网络情形，一旦检测到异常迹象，立刻启动预警系统。初步研判：应急指挥中心对监测到的异常信息进行初步研判，评估事件的可能性和影响。综合评估：应急领导小组依据初步研判结果，结合事故性质、严重程度、影响范围和可控性，进行综合评估。启动决策：应急领导小组依据响应分级条件，作出响应启动的决策，并宣布进入相应级别的应急响应状态。2响应启动方式人工启动：应急领导小组在综合评估后，人工启动应急预案。自动启动：若事件信息自动触发预设阈值，系统将自动启动应急预案，进入应急响应状态。（二）应急响应分级决策1响应分级条件事故性质：依据事件是否涉及国家关键信息基础设施、关键业务系统等，确定事故性质。严重程度：评估事件对单位业务、声誉和信息安全的影响程度。影响范围：分析事件可能波及的单位内部网络、外部网络及关联方的范围。可控性：评估单位对事件的掌控本领，包含技术手段、人力资源和物资保障。2分级决策流程初步判定：依据监测数据和初步研判，初步判定事件等级。认真评估：应急领导小组对事件进行认真评估，确定最终响应等级。启动响应：依据评估结果，启动相应级别的应急响应。（三）响应级别调整1跟踪事态发展：应急响应启动后，连续跟踪事件发展态势，收集相关信息。2科学分析处理需求：结合实际情况，对处理需求进行科学分析，评估响应措施的有效性。3及时调整响应级别：依据事态变动和处理效果，及时调整响应级别，确保响应的适合性和效率。4避开响应不足或过度响应：通过动态调整，避开因响应不足导致事件扩大，或因过度响应造成资源挥霍。（四）信息处理要求1信息收集：全面收集事件相关信息，包含技术数据、业务影响、用户反馈等。2信息分析：对收集到的信息进行深度分析，识别事件根源和潜在风险。3信息共享：在确保信息安全的前提下，与相关部门、小组共享信息，实现协同作战。4信息更新：及时更新事件信息和处理进展，确保应急响应的有效性和透亮度。五、预警（一）预警启动1预警信息发布渠道内部信息管理系统：通过单位内部网络，利用信息公告板和电子邮件系统发布预警信息。应急指挥平台：利用应急指挥平台，向各应急小组和相关责任人发送预警通知。紧急通讯工具：通过移动电话短信、卫星电话等紧急通讯工具，确保预警信息快速转达。2预警信息发布方式即时发布：在发现可能引发网络安全事件的预兆时，立刻发布预警信息。定期发布：依据风险评估结果，定期发布潜在风险和防备措施的预警信息。3预警信息内容预警等级：依据风险评估结果，确定预警等级。预警原因：简要描述引发预警的原因和背景。防备措施：供应针对性的防备措施和建议。应急准备要求：明确各单位、各小组应进行的应急准备工作。（二）响应准备1队伍准备成立应急队伍：依据预警等级，组建相应的应急队伍，明确各小构成员和职责。加强培训：对应急队伍进行专业技能和应急处理流程的培训。2物资准备调查现有物资：盘点现有应急物资，确保物资充分且处于良好状态。采购增补物资：依据预警等级和应急准备要求，采购必需的应急物资。3装备准备检查应急装备：对应急装备进行检查和维护，确保其可用性和可靠性。装备分发：依据应急需要，将应急装备分发至各应急小组。4后勤保障保障应急设施：确保应急场合、办公设备和通讯设备正常运行。食宿布置：为应急队伍供应必需的食宿保障。5通信准备确保通讯畅通：检查通讯设备，确保在应急情况下通讯畅通无阻。建立应急通讯网络：依据需要，建立备用通讯网络，以应对主通讯网络故障。（三）预警解除1预警解除基本条件事件得到有效掌控，网络安全风险降低至可接受水平。预警信息发布渠道和方式恢复正常。应急队伍和物资装备恢复至平常状态。2预警解除要求确认预警解除条件后，由应急领导小组发布预警解除通知。各单位、各小组依照通知要求，解除应急状态。对应急准备工作进行总结，评估预警响应效果。3责任人预警解除通知的发布责任人：[姓名]，[职务]。预警解除后的应急状态解除责任人：[姓名]，[职务]。预警解除后的总结评估责任人：[姓名]，[职务]。六、应急响应（一）响应启动1响应级别确定依据网络安全事件的危害程度、影响范围和可控性，应急领导小组将事件划分为不同响应级别。一级响应：针对可能导致严重后果的重点网络安全事件。二级响应：针对可能造成较大影响的一般网络安全事件。三级响应：针对可能造成细小影响的事件。四级响应：针对日常网络安全事件管理。2响应启动程序性工作应急会议召开：应急领导小组召开紧急会议，决议启动应急响应。信息上报：通过预设的信息上报系统，向上级主管部门和上级单位报告事件情况。资源协调：协调各部门、各小组所需资源，确保应急响应的顺利进行。信息公开：通过官方渠道，向公众发布事件信息，保持信息透亮度。后勤及财力保障：确保应急响应所需的物资、设备和资金及时到位。（二）应急处理1事故现场警戒疏散警戒区域设置：依据事件情况，划定警戒区域，确保无关人员不得进入。疏散方案：订立人员疏散方案，确保人员安全撤离。2人员搜救搜救小组组建：成立专业的搜救小组，负责人员搜救工作。搜救行动引导：对搜救行动进行引导和监督，确保行动安全有效。3医疗救治医疗救援队伍：协调医疗救援队伍，为受伤人员供应紧急救治。医疗救治预案：订立医疗救治预案，确保救治工作有序进行。4现场监测监测设备部署：部署专业的监测设备，实时监测事件发展。数据分析：对监测数据进行分析，评估事件影响。5技术支持技术专家支持：邀请技术专家供应技术支持，帮助应急处理。系统隔离与恢复：对受影响系统进行隔离，进行必需的修复和恢复。6工程抢险抢险队伍组建：组建工程抢险队伍，进行必需的工程修复工作。修复方案订立：订立认真的修复方案，确保工程抢险工作的有效性。7环境保护环境监测：对受影响环境进行监测，确保环境安全。环境保护措施：采取必需的环境保护措施，减少事件对环境的影响。8人员防护要求防护装备配备：为应急处理人员配备必需的防护装备。防护培训：对应急处理人员进行防护培训，提高防护意识。（三）应急帮助1恳求帮助程序及要求订立恳求帮助的标准流程，明确恳求帮助的条件和时限。准备帮助恳求文件，包含事件概述、帮助需求、预期效果等。2联动程序及要求与外部救援力气的联动程序，确保救援行动的协同性。明确外部救援力气的职责和任务，确保救援行动的有序进行。3外部救援力气到达后的指挥关系设立联合指挥中心，负责协调指挥外部救援力气的行动。明确外部救援力气的指挥关系，确保救援行动的统一领导。（四）响应停止1响应停止基本条件网络安全事件得到有效掌控，风险降至可接受水平。现场处理工作完成，受影响系统恢复正常运行。人员安全得到保障，环境安全得到恢复。2响应停止要求应急领导小组依据实际情况，决议停止应急响应。各应急小组和单位恢复正常工作状态。3责任人响应停止决策责任人：[姓名]，[职务]。响应停止执行责任人：[姓名]，[职务]。七、后期处理（一）污染物处理1处理原则环境友好：采用环保技术，确保污染物处理过程不对环境造成二次污染。经济合理：在确保处理效果的前提下，选择本钱效益最高的处理方法。安全可靠：确保污染物处理设施的安全运行，防止意外事故发生。2处理流程初步评估：对事件造成的污染物进行初步评估，确定污染物的种类、数量和分布。清理作业：组织专业队伍进行污染物清理，采用物理、化学或生物方法进行净化。处理记录：认真记录污染物处理过程，包含处理方法、处理效果和后续监测数据。3责任人污染物处理负责人：[姓名]，[职务]。（二）生产秩序恢复1恢复原则安全优先：在生产秩序恢复过程中，始终将安全放在首位。渐渐推动：依据实际情况，分阶段、分步骤恢复生产秩序。科学规划：订立科学合理的恢复计划，确保生产效率和质量。2恢复流程系统评估：对受影响系统进行全面评估，确定恢复优先级。修复工作：组织专业技术人员进行系统修复，确保系统稳定运行。测试验证：对修复后的系统进行测试，验证其功能和安全性能。正式启用：在确认系统稳定可靠后，正式启用系统，恢复正常生产。3责任人生产秩序恢复负责人：[姓名]，[职务]。（三）人员安排1安排原则人道主义：关注受影响人员的基本生活和心理健康。公平公正：确保全部受影响人员得到公平公正的安排。及时高效：在确保安排质量的前提下，提高安排效率。2安排流程信息收集：收集受影响人员的基本信息，包含姓名、联系方式、受影响程度等。安排方案订立：依据人员受影响程度，订立相应的安排方案。安排实施：组织人员进行安排，包含供应临时住处、生活必需品和心理支持等。后续跟踪：对安排后的人员进行跟踪，确保其生活得到妥当布置。3责任人人员安排负责人：[姓名]，[职务]。八、应急保障（一）通信与信息保障1保障单位及人员通信联系方式应急指挥中心：[电话号码]，[联系人]，[电子邮箱]技术支持小组：[电话号码]，[联系人]，[电子邮箱]信息通报小组：[电话号码]，[联系人]，[电子邮箱]现场处理小组：[电话号码]，[联系人]，[电子邮箱]后勤保障小组：[电话号码]，[联系人]，[电子邮箱]舆情监控与应对小组：[电话号码]，[联系人]，[电子邮箱]2通信联系方式和方法主通信渠道：使用单位内部专用通信系统，包含有线电话、无线对讲机、卫星电话等。辅佑襄助通信渠道：利用互联网、电子邮件、即时通讯工具等，作为备用通信手段。3备用方案在主通信渠道失效的情况下，立刻切换至备用通信渠道。建立应急通信车，作为移动通信保障。利用公共通信网络，如移动网络、无线电等，作为最终通信手段。4保障责任人通信保障负责人：[姓名]，[职务]，负责确保通信渠道的畅通和有效使用。（二）应急队伍保障1应急人力资源专家团队：包含网络安全、信息技术、法律、心理等方面的专家。专兼职应急救援队伍：由单位内部员工构成，具备应急处理本领的专业队伍。协议应急救援队伍：与外部机构签订协议，可随时调用的应急救援队伍。2人员培训定期组织应急队伍进行专业培训，提高应急处理本领。开展应急演练，检验应急队伍的实战本领。（三）物资装备保障1应急物资和装备类型网络安全检测设备系统恢复工具信息备份设备防护装备后勤保障物资2物资装备数量、性能、存放位置认真列出各类物资和装备的数量、性能参数和存放位置。确保物资和装备符合国家相关标准和规定。3运输及使用条件明确物资和装备的运输方式、条件和注意事项。订立物资和装备的使用规范，确保安全有效。4更新及增补时限定期检查和更新物资和装备，确保其处于良好状态。依据应急需要，及时增补物资和装备。5管理责任人及其联系方式物资装备管理负责人：[姓名]，[职务]，[联系方式]物资装备维护负责人：[姓名]，[职务]，[联系方式]6台账建立建立电子和纸质台账，记录物资和装备的认真信息。定期进行台账核对，确保信息准确无误。九、其他保障（一）能源保障1能源需求评估对应急响应过程中可能需要的电力、水源、燃料等能源进行认真评估。确保应急响应设施和关键设备的能源供应稳定。2能源供应方案订立多元化的能源供应方案，包含备用发电机、应急燃料储备等。与本地能源供应商建立应急供应协议，确保能源供应的优先权。3能源管理责任人能源保障负责人：[姓名]，[职务]，负责能源供应的协调和管理。（二）经费保障1经费预算依据应急预案和应急响应的需求，编制认真的经费预算。确保预算掩盖应急响应的全部必需开支。2经费管理建立专项经费管理制度，确保经费使用的透亮和高效。经费使用需经应急领导小组批准，并接受监督。3经费保障责任人经费管理负责人：[姓名]，[职务]，负责经费的筹集和管理。（三）交通运输保障1交通资源调配调配必需的交通工具，包含应急车辆、船只、飞机等。与交通运输部门建立应急交通保障协议。2交通路线规划规划应急响应的优先交通路线，确保应急物资和人员快速到达现场。3交通保障责任人交通保障负责人：[姓名]，[职务]，负责交通运输的协调和保障。（四）治安保障1治安评估评估网络安全事件可能引发的治安风险，包含人员疏散、资产保护等。2治安措施订立治安防范措施，包含巡逻、监控、警戒等。与公安机关建立应急联动机制，共同应对治安风险。3治安保障责任人治安保障负责人：[姓名]，[职务]，负责治安风险的防备和应对。（五）技术保障1技术支持组织专业技术人员供应技术支持，确保应急响应的技术需求得到满足。2技术研发鼓舞技术研发，提升应急响应的技术水平和本领。3技术保障责任人技术保障负责人：[姓名]，[职务]，负责技术支持的协调和实施。（六）医疗保障1医疗资源储备储备必需的医疗设备和药品，确保应急响应期间的医疗需求。2医疗队伍组建组建专业的医疗救援队伍，负责受伤人员的救治。3医疗保障责任人医疗保障负责人：[姓名]，[职务]，负责医疗保障的协调和实施。（七）后勤保