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文档简介

2025年住宅小区互联网接入协议一、引言随着互联网技术的飞速发展，住宅小区的信息化建设已成为我国新型城镇化建设的重要组成部分。为规范住宅小区互联网接入服务，保障广大住户的合法权益，提高住宅小区互联网接入质量，促进互联网产业健康发展，制定本协议。二、定义与术语1.住宅小区：指具有一定规模的住宅区域，包括住宅楼、配套设施等。2.互联网接入服务：指为住宅小区提供互联网接入、传输、分发等基础设施建设和相关服务。3.接入商：指提供互联网接入服务的企业。4.住户：指住宅小区内的居民。三、基本原则1.公平公正：接入商应公平公正地提供服务，不得歧视任何住户。2.质量优先：接入商应保证互联网接入服务的质量，满足住户的正常使用需求。3.安全可靠：接入商应确保互联网接入服务的安全性，保护住户个人信息和隐私。4.便捷高效：接入商应提供便捷高效的售后服务，及时解决住户在使用过程中遇到的问题。四、服务内容与标准1.接入速率：接入商应根据住宅小区的实际情况，提供不低于____Mbps的接入速率。2.接入范围：接入商应确保互联网接入服务覆盖住宅小区内的所有住户。3.网络稳定性：接入商应保证互联网接入服务的稳定性，不低于____%。4.售后服务：接入商应设立客服电话和在线客服，提供7×24小时不间断服务，响应时间不超过____分钟。5.信息安全：接入商应采取有效措施，防止网络攻击、病毒传播等安全风险，确保住户的信息安全。五、服务费用1.接入费用：接入商应根据政府相关部门的规定，合理制定接入费用标准，并向住户公示。2.费用支付：住户应按照接入商的规定，按时支付接入费用。3.费用调整：接入商如需调整接入费用，应提前____个月向住户公示，并说明调整原因。六、违约责任1.接入商未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。2.接入商未按照约定保障服务质量，应承担相应的赔偿责任。3.住户未按照约定支付费用，应承担相应的违约责任。4.任何一方违反本协议，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、附则1.本协议一式两份，双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.

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