二零二五年度化妆品退货退换货服务协议

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二零二五年度化妆品退货退换货服务协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退货退换货服务描述1.服务内容1.1甲方购买的商品在保质期内出现质量问题；1.2甲方购买的商品与描述不符；1.3甲方购买的商品存在其他需要退换货的情况。2.服务要求乙方应确保退货退换货服务的及时性和有效性，具体要求如下：2.1乙方应在接到甲方退货退换货申请后的______个工作日内处理完毕；2.2乙方应保证退换货商品的质量与原商品相同；2.3乙方应承担退换货过程中的相关费用。二、退货退换货流程1.退货流程1.1甲方在发现商品存在问题后，应在______天内向乙方提出退货申请；1.2乙方在接到甲方退货申请后，应在______天内确认退货申请；1.3乙方在确认退货申请后，安排快递将商品寄回；1.4甲方收到退回的商品后，应在______天内进行验收；1.5甲方验收合格后，乙方应退还甲方货款。2.退换货流程2.1甲方在发现商品存在问题后，应在______天内向乙方提出退换货申请；2.2乙方在接到甲方退换货申请后，应在______天内确认退换货申请；2.3乙方在确认退换货申请后，安排快递将新商品寄出；2.4甲方收到新商品后，应在______天内进行验收；2.5甲方验收合格后，乙方应退还甲方货款。三、退货退换货责任1.甲方责任1.1甲方应保证提供真实的退货退换货申请信息；1.2甲方应按照乙方要求提供相关证明材料；1.3甲方应按照乙方规定的时间完成退货退换货流程。2.乙方责任2.1乙方应确保退货退换货服务的及时性和有效性；2.2乙方应保证退换货商品的质量与原商品相同；2.3乙方应承担退换货过程中的相关费用。四、其他约定1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年；2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的退货退换货服务进行评估和反馈，如发现服务不符合要求，有权提出投诉或要求乙方改进。有权根据退货退换货的实际情况调整退换货流程，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内提出退货退换货申请，并按照协议约定配合乙方完成退换货流程。为乙方提供退货退换货所需的必要信息，如商品购买凭证、问题描述等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求处理退货退换货后，有权要求甲方按照约定确认服务完成，并支付相应的服务费用。如因甲方原因导致退换货服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、流程和质量标准提供退货退换货服务。对甲方提供的与退货退换货相关的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在处理退货退换货前应对商品进行检验，确保商品符合退换货条件。甲方在收到退换货商品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的退换货条件以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换商品等。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据退货退换货的进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有退货退换货服务且经甲方确认服务完成后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝退货退换货服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于处理费用、商品保管费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、流程或质量标准提供退货退换货服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的退货退换货服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的退货退换货服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁解决，仲裁地为______。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于退货退换货服务细节、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自