商丘职业技术学院《公共关系学》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《公共关系学》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（）A.公共责任具有单一性B.公共责任的追究具有随意性C.公共责任的主体具有广泛性D.公共责任与个人利益无关2、公共政策的执行需要有效的组织和资源保障。以下关于公共政策执行的资源，不包括（）A.人力资源B.物力资源C.权力资源D.想象中的资源3、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新4、公共管理的核心目标是实现公共利益的最大化，以下关于公共利益的描述中，正确的是：（）A.公共利益是个人利益的简单相加B.公共利益总是能够被清晰界定和衡量C.公共利益是社会成员共享的资源和条件D.公共利益只存在于经济领域5、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线6、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？（）A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境7、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（）A.经济效益B.社会效益C.个人绩效D.短期绩效8、公共服务均等化是公共管理的重要目标之一，以下关于公共服务均等化内涵的理解，不准确的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服务B.不同地区和群体之间享有大致均等的机会C.重点保障弱势群体的基本公共服务需求D.包括机会均等、结果均等和过程均等9、公共预算是公共管理中的重要环节，它不仅涉及资源的分配，还影响着政策的实施和政府的运作。在编制公共预算时，优先保障的应该是？（）A.经济建设项目B.社会福利项目C.国防安全项目D.教育文化项目10、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？（）A.物质激励B.精神激励C.职业发展激励D.以上都是11、公共政策的制定需要充分的论证和分析。对于一项涉及城市拆迁的政策，以下哪种分析方法在评估政策对社会稳定的影响方面更为有效？（）A.利益相关者分析B.风险评估分析C.成本效益分析D.政策模拟分析12、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应13、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？（）A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估14、对于公共部门的绩效评估主体，以下哪个主体的评估更侧重于工作成果？（）A.上级评估B.同事评估C.自我评估D.服务对象评估15、公共部门的组织变革需要克服诸多阻力，以下关于组织变革阻力来源的分析，不正确的是：（）A.个体的习惯和惰性B.组织的结构和文化C.外部环境的不确定性D.组织变革总是能够得到全体成员的支持二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共预算的法制化建设是规范预算管理的重要保障，请分析公共预算法制化的内涵、要求和实现路径，探讨如何加强公共预算法制建设。2、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的绩效考核方法的选择与应用，分析不同绩效考核方法的特点和适用范围，选择合适的方法进行绩效考核。3、（本题5分）论述公共服务的提供模式，比较政府直接提供、市场购买和社会合作等不同模式的优缺点。4、（本题5分）分析公共管理中的公共事业管理体制改革，包括改革目标、改革内容、改革路径等，探讨改革对提高公共事业服务质量和效率的影响。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析公共政策在解决社会不平等问题方面的作用和局限性，结合具体案例，探讨如何制定和执行更有效的公共政策来减少贫富差距，促进社会公平正义，并思考政策执行过程中的阻碍因素及解决办法。2、（本题5分）公共管理中的公共部门的服务设计思维应用，论述如何将服务设计思维引入公共服务领域，创新服务理念和方法，分析服务设计思维在提升公共服务质量和用户满意度方面的价值和应用案例。3、（本题5分）公共管理中的公共危机传播管理对于稳定社会秩序和维护政府形象具有重要意义。请详细论述公共危机传播管理的原则、策略和方法，分析危机传播中的信息发布、舆论引导和公众沟通等关键环节，提出有效的危机传播管理方案。4、（本题5分）分析公共管理中的预算管理，包括预算编制、执行、监督和绩效评价等环节，论述如何提高公共预算的科学性、合理性和透明度，加强预算管理的约束和激励作用。5、（本题5分）探讨公共管理中的公共部门合作与协同治理。分析公共部门合作与协同治理的意义、挑战及策略，阐述如何加强公共部门之间的合作，实现协同治理，提高公共管理的效能。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某地区的农村公路养护工作不到位，道路损坏严重。分析政府应如何加强农村公路养护管理，保障道路畅通。2、（本题10分）某地区的公共文化服务在农村地区存在覆盖不足、内容单一、缺乏针对性等问题。请分析并提出加强农村公共文化服务的策