中国社科院社社会工作历年真题解析

中国社会科学院研究生院

社会工作硕士教育中心考研真题

(2010—2016)

目录

2010年硕士生入学考试业务课试题...........................................3

2010年社会工作实务参考答案...............................................5

2010年硕士生入学考试业务课试题..........................................12

2010年社会工作原理参考答案..............................................13

2011年硕士生入学考试业务课试题.........................................20

2011年社会工作实务参考答案..............................................21

2011年硕士生入学考试业务课试题.........................................33

2011年社会工作原理参考答案..............................................34

2012年硕士生入学考试业务课试题.........................................44

2012年社会工作实务参考答案..............................................45

2012年硕士生入学考试业务课试题..........................................53

2012年社会工作原理参考答案..............................................54

2013年硕士生入学考试业务课试题.........................................62

2013年社会工作实务参考答案..............................................63

2013年硕士生入学考试业务课试题.........................................71

2013年社会工作原理参考答案..............................................72

2014年硕士生入学考试业务课试题.........................................79

2014年社会工作实务参考答案..............................................81

2014年硕士生入学考试业务课试题.........................................89

2014社会工作原理参考答案...............................................90

2015年硕士生入学考试业务课试题.........................................95

2015年社会工作实务参考答案..............................................96

2015年硕士生入学考试业务课试题.........................................102

2015年社会工作原理参考答案.............................................103

2016年硕士生入学考试业务课试题.........................................110

2016年社会工作实务参考答案.............................................111

2016年硕士生入学考试业务课试题.........................................117

2016年社会工作原理参考答案.............................................118

中国社会科学院研究生院

2010年硕士生入学考试业务课试题

系名称：社会工作教育中心

专业名称：社会工作

考试科目名称：社会工作实务

一、名词解释（每题5分，共40分）

1.个案工作2.同理心3.沉默的组员

4.社会行政5.社会权6.概率抽样

7.信度8.集中趋势

二、简答题（每题10分，共50分）

1.简述行为修正模式的一般理论假设

2.简述社会目标模式小组工作的优势和限制

3.简述定量研究与定性研究的优缺点

4.简述如何实现概念的操作化

5.简述焦点小组方法的主要内容和适用范围

三、论述题（每题20分，共60分）

1.试论述第三条道路福利观的基本观点及其对我国社会政策的意义。

2.试论述社区工作的地区发展模式，并讨论其在我国社区建设中的适用性。

3.根据下表以及提供的背景材料，对2006年我国三大地区的民间组织发展趋

势做出分析和解释。

2006年我国三类民间组织在三大地区的分布单位：个

民办非企业单

社会团体基金会合计

位

东部8319790758633174588

中部518723941819791487

西部551473109921586461

合计1902161612751045352536

背景材料：（1）2006年，我国东部地区人均GDP为27173元，中部地区人均

GDP为12840元，西部地区人均GDP为10932元。（2）进入21世纪以来，大

量国际非政府组织进入我国，参与农村扶贫和社区发展，其中大多数在我国西

部地区活动。要求：

（1）对表中各行（列）的数据给出统计学的表述。

（2）根据表中数据，简要分析三种民间组织在三大地区之间的分布趋势。

（3）根据表中数据和背景材料，对三种民间组织在三大地区之间的分布趋势进

行解释。

2010年社会工作实务参考答案

一、名词解释（共8题，每题5分）

1.个案工作

答：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和

技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持

与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提

高个人和社会的福利水平。

2.同理心

答：同理心是工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主

的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪

同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状

况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力。

角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和文化背景，站在案主的角度

去理解案主的问题及其相关的行为。在个案工作关系中，工作者不可能做到

完全的价值中立，但必须时刻要有这种警觉，经常检视自己价值的介入。

3.沉默的组员

答：沉默的组员是指小组中还会出现不发言、不表态的沉默者。这类组员

往往不利于小组气氛的活跃，给工作者的工作带来困难，也会对其他组员造

成压力。沉默的原因很多，有的是性格被动、内向；有的组员表现沉默往往

也与小组的过程和气氛有关，如他们正在思考或整理自己的思绪时；有的可能

用沉默表示不满等等。工作者应有足够的敏感度小心地处理小组中较沉默、

退缩的成员，尊重组员选择沉默的自由，应避免组内其他成员对他们的“逼

迫”，直到他们已有心理准备才适宜进行深度“挖掘”。

4.社会行政

答：社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向

有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。

社会行政可以分为宏观社会行政和微观社会行政。执行宏观社会政策的活动

称为宏观社会行政，把执行具体社会政策的活动称为微观社会行政。

5.社会权

答：社会权是指公民作为社会人，在社会中依法享有的和必须保障的的各

种权利。具体指公民积极介入国家政治、经济、社会生活的各种社会权利，

主要包括政治权利和自由、劳动保障权、休息权、受教育权等。公民的社会

权神圣不可侵犯，并受法律保护。

6.概率抽样

答：慨率抽样就是使总体中每一个体都有一个已知不为零的被选机会进入

样本。概率抽样分为两大类：等概率抽样和不等概率抽样。前者总体中每一

个体被选机会相等，后者每一个体被选中机会不等。等概率抽样又称随机抽

样。概率抽样是以概率理论为依据，通过随机化的机械操作程序取得样本，故

而能避免抽样过程中的人为因素的影响，保证样本的代表性。

7.信度

答：信度是指测量数据（资料）与结论的可靠性程度，即测量工具能否稳

定地测量到它要测量的事项的程度。也就是说信度是指测量的稳定性与一致

性而言的。信度通常以相关系数表示。在实际应用中，信度系数有如下类型:

重测信度、复本信度、折半信度、评分者信度。在结构化、标准化程度较高

的测量中，信度主要受随机误差的影响，随机误差越大，信度越低。在非结

构式和非标准化的测量中，除偶然因素外，信度还受研究者主观因素的影响,

如个人偏见，思维定势，观察角度，主观武断以及世界观，价值观等等。

8.集中趋势

答：集中趋势是从一组数据中抽象出的一个代表值，以代表现象的共性和

一般水平。除可以说明某一社会现象在一定条件下数量的一般水平外；集中

趋势还可以对不同空间的同类现象或同一现象在不同时间的状态进行比较；

以及分析某些社会现象之间的依存关系。常用的集中趋势测量指标有众数、

中位数和平均数。

二、简答题（共5题，每题10分）

1.行为修正模式的一般理论内容。

答：行为修正模式的一般理论内容主要包括：

⑴行为修正模式的含义

行为修正模式是以求助者的行为作为分析的起点，探讨求助者不良行为产

生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便指导求助者调整或矫正其不良

的行为方式，更好地适应外部环境。

⑵行为修正模式的一般理论假设

①以行为作为理论研究的中心。该模式以有机体的行为作为其理论研究的

中心，探讨行为习得的条件、过程和规律，不去研究行为背后的人格、动机

和自我等问题。在行为修正上也把不适应行为的改变作为辅导目标，通常不

去调整不适应行为产生的其他方面的原因。

②以学习作为核心概念。该模式关心行为学习的具体机制和条件，认为有

机体的适应行为和不适应行为都是通过学习获得的，要想改变不适应行为或

者获得适应行为必须通过具体的学习过程。

③强调外部环境在行为习得中的作用。该模式注重外部环境在行为学习中

的作用，认为外部环境的刺激必然会导致有机体的特定行为，只要改变外部

环境，有机体的行为就会发生变化。认为通过控制和消除外部环境的刺激因

素就可以调整和改变有机体的行为，使有机体产生适应性行为反应方式。

④注重可观察和可测量。该模式强调，一种科学的方法必须可以观察、可

以测量，否则，就会成为研究者主观臆想的产物。因此，它们把行为作为研

究的中心，尽可能使治疗方法、过程和结果具体明确，这样，治疗的有效性

就可以检验。

2.社会目标模式的优势和限制。

答：社会目标模式的优势和限制主要体现在：

⑴社会目标模式的含义

社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识

和社会良知。社会目标模式源于社会小组工作的早期实践，是最早的一个小

组工作模式。

⑵社会目标模式的优势和限制

①优势

a.该模式最大的优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理

想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，

强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联。所以，社会目标模式非

常注重公民参与解决问题。通过促进民主参与社会工作的价值观能够得到充

分的实现。社会目标模式已经比较接近社区工作，尤其是利用社区领袖（草

根领导）管理社区问题，民主化原则使此模式具有强大的生命力。

b.该模式的优势还在于通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进

行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。

②限制

a.该模式的限制是过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；

b.该模式的限制还在于过分注重组织的力量，忽视了个人的独特需要，

缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。

3.定量研究和定性研究的优缺点。

答：定量研究和定性研究的优缺点主要体现在：

（1）定量研究的优缺点

①优点

a.研究结论可以推断整体状况

b.通过统计分析可以找出主要影响因素

c,可提供跟踪对比分析

d.研究结果可作为决定依据

②缺点

a.耗时长，不能快速得到最终结果

b.项目费用相对较高

c.研究工程中内容不可更改

d.操控性相对较差

e.无法发掘深层原因

⑵定性研究的优缺点

①优点

a.能够深层次、多角度、多途径发掘深层原因

b.允许项目进程中适当调整

c.所耗时间较短

d.适合探测性研究

②缺点

a.研究结论不能推断整体

b.研纠结果受研究人员经验、能力影响较大

c.研究结论提供的是“软性“信息而非是“硬性”信息

4.如何实现概念操作化。

答：概念操作化的实现主要包括：

⑴概念的操作化的含义

概念的操作化指在社会调查研究中，将抽象的概念逐步分解为可测量的

指标与可悲实际调查资料检验的过程。变量通常是由抽象定义界定的，但

作为对变量的测量是出现在经验层次的，要进行测量，就需要将抽象定义

转换为操作定义。操作定义就是建立一些具体的程序或指标来说明如何测量

一个概念（变量）。

⑵概念操作化的实现过程

概念的具体化过程就是一步步从抽象层次下降到经验层次，使概念具体化

为可观测的事物。对抽象概念实行具体化、操作化，过程如下：

①概念的形成概念是在日常生活中通过感性认识和互相交流形成的。

②概念的界定是用抽象定义将概念所指的现象与其他现象区分开来。分两步

进行：第一步是将概念分解，即从不同角度或维度对概念所表示的现象进行

分类。第二步是作出抽象定义。通过分解可大致了解一个概念的基本内容和

各种分类，根据分类就可以抽出各种类型的共同属性和特征对概念下定义，

抽象定义的作用是对在何种范围、何种含义上使用这一概念作出精确的说明。

③选择测量指标这一阶段是确定如何测量变量，选用哪些指标来测量。指标

是概念内涵的指示标志，它们直接表示经验层次的现象。但指标只表示概念

内涵的某一方面或某一部分内容，因此要更有效地测量概念（变量）就需要

用多个指标。

④编制综合指标对简单的概念可以用一两个指标来测量，而对复杂的概念，则

要用多个指标来测量。

5.焦点小组的工作方法。

答：焦点小组的工作方法主要有：

（1）焦点小组的含义

焦点小组又称小组焦点座谈，是由一个经过训练的主持人以一种无结构的

自然形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。焦点小组的目

的是，通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从

而获得一些有关问题的深入了解，其价值在于，可从自由进行的小组讨论中

得到意想不到的发现。

⑵焦点小组的方法

①调查会人数以5-7人为宜，最多不要超过十人。

②参加调查会的人员应以研究目的的不同而做不同的选择，但一般应是具

有代表性，了解情况，敢于发言，并且最好是相互信任，有共同语言的人。

③访谈前应事先将访问的具体内容、要求和到会人员的名单告诉参加调查

会的全体调查对象。

④正式访问前，访问者应做好充分的准备、拟定好询问提纲。

⑤调查会可采用两种方式进行：

a.“头脑风暴法”即会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方

面的总议题，请到会者自由发表意见，会议主持者不发表意见，更不对别人

的意见内容提出评论。

b.“反向头脑风暴法”即会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己

发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途

径。

⑥调查会上要避免让某些权威人士的发言左右其他人的发言，或受调查会

主持人的意见左右，而要使各种意见都能得到充分发言。

⑦调查会最好使用“半”结构式的访问，这样才能把握重点，否则容易流

于空谈，而且一旦争论起来，访问员有可能不知如何控制局面。

三、论述题(共3题，每题20分)

1.第三条路社会福利对我国社会政策的意义。

答：第三条路社会福利对我国社会政策的意义主要表现为：

(1)社会福利与社会政策的含义

①社会福利的含义

a.广义的社会福利，是指同改善公民生活素质、促进

社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物

质、活动与相关服务。

b.狭义的社会福利，是指政府和国家为社上有需要

的弱势群体提供的的津贴、物质和社会服务。

c.在中国，社会福利主要是指由政府部门(主要是民政部)为社会中

困难群体提供的津贴、服务和相关支援活动，是一种基于需要但是

专业化水平较低的社会服务。

②社会政策的含义

社会政策是国家或机构为解决社会问题，增进成员福利，实现社会进步所

采取的基本原则或方针。它是与人们的基本生活和生存有关的政策。社会政

策追求的直接目标是社会公平，它对社会弱者的权益具有明显的保障作

用。

(2)第三条路社会福利对我国社会政策的意义

社会福利作为社会政策的一种践行方式，促进社会政策的贯彻实行和日益

完善。功能如下：

①社会福利通过资源分配与再分配来改善公民的收入分布，从而减轻公民

之间的不平等，促进社会平等目标的实现；

②社会福利作为一种社会控制与社会发展的手段，可以通过资金与社会服

务，促进解决社会问题并改善社会关系，提升人的社会功能；

③作为社会福利制度的一个重要促成部分，社会工作专业发挥着解决个人、

家庭、社区以及社会问题的作用，为有需要的公民提供专业化的社会服务，

有利于建立和谐的社会关系；

④社会福利服务本身是一种有益的社会投资，有利于促进公民的人力资本

的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用；

⑤从长远的角度来看，社会福利不仅会改善弱势人群的生活素质，提升社

会总体的文明程度，而且社会福利服务本身也可以通过相互帮助的过程增强

人与人之间的和谐，从而促进社会中利他主义精神的发展。

2.地区发展模式论其对中国社会建设中的适用度。

答：地区发展模式论其对中国社会建设中的适用度主要表现为：

⑴地区发展模式的含义

地区发展模式，既表示一种地区为基础的经济、社会、文化等实质内容的

发展；也表示为一种发展理念，强调要从当地居民的需求和当地的资源、环

境和人口等协调、可持续发展；还表示为一种社会工作的介入手法，一种强

调居民的参与、合作，集体组织起来控制、利用社区资源、解决社区问题、

满足社区福利需求，增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。

地区发展模式强调的是当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我

组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，来解

决当地的问题，促进当地的发展。

⑵地区发展模式论对中国社会建设中的适用度

①对我国农村扶贫发展的启示

自改革开放以来，我国开展了一系列的的扶贫开发项目，贫困地区农村的

社会、文化、教育、卫生、科技状况不断改善。但是也应看到，中国农村扶

贫开发走的现代化、市场化道路也带来一定的问题。

而地区发展模式对于我国农村扶贫发展有一定的现实意义。地区发展模式

提倡一种注重社区居民的参与、民主管理、平等分配，注重发展过程当中的

居民能力挖掘，保持民族文化和自信，尊重当地的知识和技术，避免把传统

的文化和技术简单地看作落后，避免把当地居民改变成为简单的雇佣劳动者,

或许在中国的农村发展中也是一种积极的有启发的发展思路。提倡一种参与

式农村发展在中国已经开始实践。

②对我国城市社区建设的启示

中国的社区建设是一种生活服务体系建设、社区环境建设和社区管理体制

建设的复合体，社区建设的手段主要靠政府主导，社会力量参与，专职工作

者和志愿工作者相结合，逐步过渡到社区自治建设为主导，政府管理相配合

的模式。仔细考查会发现中国的城市社区服务偏重社区行政管理、社区福利

服务的市场化、社区建设的生活化，而忽略了社区的生活共同体。这种忽略

削弱了居民自主开发利用社区资源、解决生活问题的可能性。

我们可以借鉴西方国家城市社区发展的策略方针，一是社区发展不仅仅是

居民的生活环境，也是居民的合作生产的场所；二是社区经济不是市场经济的

延伸，而是社区居民合作生产、消费的经济形态；三是社区发展主要靠社区

居民的参与和合作，外界不是要管理社区，而是要靠社区自治；四是专职社区

工作者不是社区的领袖，而只是在促进社区发展的工作人员，社区居民才是

产生社区领袖的真正基础；五是社区发展不仅仅是提供福利服务项目，更重

要的是居民在社区中的自主参与、自我发展的能力提高等。

3.2008年中国非盈利组织在东、西、中部分布图

社会组织社会团体慈善组织总数

东部100011005002600

中部5009001501550

西部7008003001800

总数220028009505850

（1）用社会研究语言描述列联表。

答：①列联表又称交互分类表，交互分类，是指同时依据两个变量的值，

将所研究的个案分类。交互分类的目的是将两变量分组，然后比较各组的分

布状况，以寻找变量间的关系。

②从表中可以清楚地了解到不同的组织团体（社会组织、社会团体、组织

团体）在不同地区（东部、中部、西部）的分布情况。因此这样的表又叫做

条件次数表。

③表的最下一行和最右一列分别是某类组织团体和某类地区的总次数，称

为边缘次数，其分布称为边缘分布。如：东部、中部、西部的组织团体总数

分别2600个、1550个、1800个。为其余的次数称为条件次数。每一条件

下的分布称为条件分布。

④条件次数表中的数字是绝对数字，由于各个类别的基数不同，相互间无

法进行比较，因而不能看出两变量之间的关系。为克服条件次数表的这一缺

点，使各个类别之间可比，应将表中的绝对数字转变成相对数字一一百分数,

这样制成的表称为条件百分表。

（2）分析表的分布趋势。

答：由表可以发现的分布趋势：

①无论是东部、中部，还是西部，社会团体的数量〉社会组织的数量〉慈

善组织的数量。

②社会组织团体的数量在不同的地区分布不同，东部数量〉西部数量》中

部数量。

（3）分析上题出现的分布趋势的原因。

答：①社会团体的数量》社会组织的数量〉慈善组织的数量，这一趋势的原

因：社会团体较社会组织注册更便捷、限制条件较少，更容易注册。并且社

会团体涉及的范围更广，涉及的民众更多，所以数量较多。慈善组织是社会

组织中的一种，必然少于社会组织的数量，所以呈现这种趋势。

②社会组织团体的数量在不同的地区分布不同，东部数量》西部数量》中部

数量，这一趋势的原因：东部经济发展较充分，对各种社会组织团体的需求

较大，且有适合社会组织团体发展的空间和条件，所以东部数量最多。西部

地区，少数民族较多，宗教信仰较浓厚，所以各种社会组织团体也较多。所

以呈现东部数量〉西部数量》中部数量这一趋势。

中国社会科学院研究生院

2010年硕士生入学考试业务课试题

系名称：社会工作教育中心

专业名称：社会工作

考试科目名称：社会工作原理

一、名词解释（每题5分，共40分）

1.芮奇蒙2.普通社会工作3.剩余性社会福利

4.自决5.倡导者6.社会化

7.社会流动8.人的现代化

二、简答题（每题10分，共50分）

1.简述社会工作的助人功能

2.简述皮亚杰认知发展阶段论的基本内容

3.简述家庭结构变迁及其影响

4.简述组织中的非正式群体及其对组织的影响

5.简述什么是社会问题

三、论述题（每题20分，共60分）

1.试论述增权理论的基本观点，并阐述该理论对社会工作实务的意义。

2.试论述社会工作职业化与专业化的关系，并指出我国社会工作职业化与专业

化发展路径。

3.据统计，2006年，中国人口的城市化比重为41.3%,国内生产总值中第一产

业增加值的比重为14.8%,国内就业中第一产业就业的比重为39.6%；同期，世

界人口的城市化比重为49.2%。请根据这些资料以及你个人的观察和了解，分

析中国的城市化进程以及其中存在的主要问题，并谈谈你关于加快中国城市化

进程的思路。

2010年社会工作原理参考答案

一、名词解释（每题5分，共40分）

1.芮奇蒙

答：芮奇蒙又名玛丽•里士满，是一位著名的美国学者、社会个案工作奠基

人。

1917年，玛丽•里士满出版了社会个案工作的专著《社会诊断》，第一次

将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结，使

之成为一套独立的、可以指导实践、并可以作为学校教育内容进行传授的知

识体系。

1922年，出版另一部著作《什么是社会个案工作》。在这本书里，她给社

会个案工作下了一个定义，认为社会个案工作是“在人与环境相互适应之际,

经由个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，以推动案主人格发展的过

程。

2.自决

答：自决即自我决定。在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言

的。由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。

自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。

鉴于在自决理解上存在着严重分歧，所以当事人的自决必须有两个前提：

①当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；②自决的方向和后果对当事人绝

对无害。在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人

权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即

在表面上违背自决原则。

3.倡导者

答：倡导者是在社会工作者与受助者合作过程中应担当的角色之一。在一

定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者

必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种

合理行为，并指导他们以使其成功。应该指出的是，这里的倡导不是不顾受助

者接受程度的强行推动。

4.普遍社会工作

答：普遍社会工作，又称普通社会工作，是在高度集中的社会主义计划经

济体制下出现的，是指在本职工作之外所从事的不计报酬的服务性和管理性

工作，包括教师兼任的班主任、学生兼任的团支部书记、职工兼任的党支部

委员和工会委员等。其工作人员凭借忠诚、热心和奉献精神开展工作，基本不

需要助人专业培训。它基本上不属于现代意义上的社会工作。

5.剩余性社会福利

答：剩余性的社会福利是社会福利中的一种，是指当家庭和市场等常规机

制瘫痪时，国家的干预必不可少，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。

这种福利带有明显的针对性和排他性，同时多数福利项目也需要通过家计调

查的监督与评估手段来完成。

6.社会化

答：社会化不仅是一个从“生物人”向“社会人”转变的过程，而且是一

个内化社会价值标准、学习角色技能和适应社会生活的过程。社会化是人类

特有的行为，只有在人类社会中才能实现。社会化作为社会交往的基础，涉

及两个方面：一是社会对个体进行教化的过程；二是与其他社会成员互动，成

为合格社会成员的过程。

7.社会流动

答：社会流动是指人们在社会关系空间中从一个地位向另一一地位的移动，

即一个社会成员或社会群体从一个社会阶级或阶层转到另一个社会阶级或阶层,

从一种社会地位转到另一种社会地位，从一种职业转到另一种职业的过程。由

于社会关系空间与地理空间具有密切的联系，一般把人们在地理空间的流动也

归于社会流动。

8.人的现代化

答：人的现代化主要体现在两个方面，即人的主观态度和客观行为方面。

由于现代制度、现代组织和现代科学技术的发展，会逐渐培育出相应的现代品

质。

人的现代化主要包括以下内容：现代人应该具有与宿命论相对立的效能感,

乐于接受社会变迁，愿意接受新的生活经历(具有开放性)，尊重并愿意考虑

各种不同的意见，积极获取并关心新的知识和信息，守时惜时，具有较强的时

间观念，无论在公共生活还是在私人生活中都趋向于计划性，基于对理性的信

赖而对周围的人给予信赖，重视专门技术和公正的分配，有较高的受教育和职

业期望，具有普遍主义的取向，不因特殊的个人特征而给予不同的对待，对生

活采取分析的态度，倾向于更积极地解决问题而不是回避问题等。

二、简答题(每题10分，共50分)

1.简述社会工作的助人功能。

答：社会工作的助人功能体现为以下四点：

(1)助人是社会工作的基本功能

社会工作的任务是助人，帮助人摆脱困境是它的基本功能。社会工作既有

利于受助者，又有利于社会，并把帮助有困难的社会成员当作基本着眼点。人

们的需要是多种多样的，主要包括生存、参与社会和发展几个方面。当他们不

能依靠自己的力量去满足这些需要时，社会工作应该把它们纳入自己的工作领

域。对于受助者，社会工作有救难、解困和促进人的发展等多种功能。

(2)救难

危难是一个人因身体受损、经济破产等原因而危及自身生存的状态。如战

场负伤、意外伤害、经济破产、精神崩溃等都使当事人陷入危险境地而不能自

拔，需要他人救援。危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，社会工作

者首先应该把这项任务放在自己的肩上。

(3)解困

当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的

帮助，我们可视为解困。每个社会成员都会遇到诸多困难，其中有些困难会影

响他的正常生活和工作，它们既包括物质方面的困难，也包括精神方面的困难

和压力。由于社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺，所以

它在解决有关个人困境，特别是其不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。

(4)发展

帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人，认

为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、达致个人幸福和社会进步当作自己

的工作目标。促进人的发展并不止于马斯洛所谓人的自我实现的范围。事实上，

增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调能力都

在发展之列。这也就是说，发展不但发生于人们尚未遇到困难而进行预防性增

能之时，也发生于遇到困难但靠自身能力的增强而难以克服之时。由此可以说，

帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的广阔活动空间。

2.简述皮亚杰认知理论内容。

答：皮亚杰认知理论的内容如下：

(1)人格认知理论，又称认知发展理论、认知发源论，代表人物为瑞

士儿童心理学家皮亚杰。这一理论的两个基本概念是基模和适应。基模是个

体适应环境的思考与动机的基本模式，基模的改变是学习的结果。适应是指

当个体碰到新的情景时，会用基本模式去解释这一情境，而后将解释结果融入

原有的基模之中，从而引发基模的改变，促进个体的成长。个体知识的形成

和获得是适应的结果。

(2)皮亚杰的最大贡献便是建立了认知发展的阶段理论，他认为，儿

童个体的发展共分四个时期，即感知动作阶段、前运算阶段、具体运算阶段、

形式运算阶段。每阶段的儿童对世界及各种物质问关系有新的认识，每个发

展阶段都是在前一阶段上的质变，也是后一发展阶段的基础。

3.分析组织里的非正式群体及其对于群体的意义。

答：非正式群体是指由一定数量的个人(通常规模比较小)经过长期的相

互作用所形成的社会群体。非正式群体的功能主要表现在两个方面：正功能

和负功能。

(1)对工人群体的正功能：

①减轻单调、厌烦和疲劳。由于经常性、重复性的工作以及苛刻严格的纪

律导致工人产生厌烦和疲劳，而非正式群体则可以缓和或减轻这种症状。

②获得非正式地位的机会。在非正式群体中可以满足工人对地位的需求，

以弥补在正式结构中的地位渴望。

③情绪反映的充分表露。它缓和了工人角色中情感中立和普遍主义原则所

带来的紧张，为工人提供了另一种表露人格的渠道。

④提供独立的机会。相对工业生产中非人格化命令和管理者的权力，非正

式群体可以为工人提供“独立”和“自由发展机会”(其实这种独立和自由

发展相对科层制来说只是一种幻想)。非正式群体有助于工人在科层制的

管制下获得更多的自由和独立，这种独立和自由从非正式群体对那些“告密者”

或“异己分子”的憎恶和控制中发现。

(2)对管理者的正功能：

①有助于完成工作任务。非正式群体则可以通过初级关系直接找到当事人

办理相关事宜。

②减轻管理者的工作负担。当管理者意识到组织存在非正式群体时，他们

就可以依靠非正式渠道来完成工作任务。同时也可以创造出宽松友好的工作

氛围，有助于提高工作效率。

③提供工作满意感。非正式群体则可以给人们提供一种宽松的工作环境，

有助于提高满意度。

(3)非正式群体对于群体的负功能：

①抵制变革。非正式群体的一个基本特点就是对人的要求比较宽松，群体

成员基本喜欢维持现状，反对变革，对组织提出的任何变革措施都采取一种

抵制或孝是部分抵制的态度。

②目标冲突。这种冲突是指当组织成员处于正式目标与非正式群体目标发

生矛盾时的一种情形。

③遵从行为问题。由于群体内部的和谐气氛，使群体成员越来越少地考虑

个人愿望，常常是不假思索、不加权衡就附和群体的意见，他们也就不愿再

去接受正式规范的约束了。

④谣言问题。在非正式群体内部，人们就会在事件信息里人为地填补未知

的部分，从而形成所谓的谣言或小道消息。

4.简述家庭结构变迁及其影响。

答：家庭结构变迁及其影响主要包括：

(1)在转型期，家庭结构出现了一些变迁，具体表现如下：

①家庭规模缩小，家庭日益从联合与主干家庭向核心家庭转化。由于家庭

的共同生产功能日减、大家庭的人际关系不易协调、住房逐渐增加、社会流

动扩大等原因，我国也出现了核心家庭化的趋势。

②社会分化加剧，初级群体原有功能不断发生转移。例如，在传统社会，

儿童主要在家庭这类初级群体中接受教育。然而，在今天的城市里(包括一些

发达的农村地区)，儿童从小就被送到了托儿所、幼儿园，以后又上小学、中

学以至大学，主要是在次级群体中接受教育。

③初级关系日趋松懈。随着社会流动的加速，大众传媒的发展，价值观念

的转变，以及家庭规模的缩小，人们之间的交往日趋带有短暂性、间接性和功

利性的特点。以富于感情色彩为重要特征的初级关系，不仅数量日趋减少，而

且质量也在下降。现在，人们比过去拥有更多的次级关系，并通过次级关系去

寻求自身的发展。

④一些初级群体己经名存实亡。例如，传统社会中的村落和邻居，都曾是

重要的初级群体。而现在农村中的村落已有解体的趋势，城市中的“邻居”

成了纯粹地理上的概念。很多长期居住在同一幢楼房里的人，彼此可能连姓甚

名谁都不知道。

(2)家庭结构变迁对社会生活的影响，既有其积极的一面，又有其消极的一

面。

①可能提供更多的个人自由。许多初级群体持保守和传统的立场，过分干

涉私人生活，从而妨碍了个性发挥以及个人做出有关的决定。摆脱传统初级群

体的影响，可能扩大人们的私人空间，促进人们自主性的发挥。

②可能促进更大范围的社会整合。前面讲过，初级群体自身具有一定的封

闭性和排他性，有时会导致社会成员间的隔阂与对立，妨碍社会的充分一体化。

③群体的衰落与初级关系的淡化，标志着人们更多地依靠正式分工及规章

制度等次级关系来处理问题，从而有助于提高工作效率，实现组织目标。这是

一个社会走向合理化的表现。

④削弱了非正式控制手段的影响力，增加了社会控制的难度，并带来人际

关系的疏远、冷漠，妨碍了人们的感情生活，导致一些不利于人的发展的社会

问题。有些研究已经指出，精神病、自杀、酗酒、吸毒等现象的增加，与庭结

构变迁和家庭关系质量的下降有一定关系。

5.简单分析社会问题。

答：对社会问题的分析如下：

（1）社会问题的含义

社会问题是指在社会运行过程中，由于存在某些使社会结构和社会环境失

凋的障碍因素，影响社会全体成员或部分成员的共同生活，对社会正常秩序甚

至社会运行安全构成一定威胁，需要动员社会力量进行干预的社会现

象。

（2）社会问题的因素

①必须有一种或数种社会现象产生失调情况；

②这种失调影响了许多人的社会生活；

③这种失调引起了社会多数成员的注意；

④这种失调必须运用社会力量才能予以解决。

（3）社会问题的一般特征

①普遍性和变异性。

a•普遍性是指社会问题无所不在、无时不有的特性。

b.变异性是指社会问题在不同地区、不同民族和不同时间里各具特点的性

质。

②复合性和周期性。

a•复合性是指社会问题的产生原因、表现形式以及社会后果等方面的复杂

性质，即社会问题是由多种因素复合而成的，常常是几种社会问题同时并存，

并引起一系列破坏性的社会后果。

b•社会问题的周期性是指社会问题在一定时期内反复出现的特性。

③破坏性和集群性。

a•破坏性是指社会问题对社会运行和人们的社会生活具有威胁、损害的破

坏性作用。

b.集群性是指社会问题往往不是单个独立地出现，而是成群成串地出现，

这使得社会问题的破坏性作用更大。

（4）社会问题的类型

①从社会问题产生的历史条件与地区差异可分为普遍性社会问题与特殊性

社会问题；

②从社会问题产生的根源可分为结构失调性社会问题与功能失调性社

会问题。

（5）主要社会问题

主要的社会问题包括：人口问题、环境问题、贫困问题、犯罪问题。

三、论述题(每题20分，共60分)

1.试论述中国城市化过程中出现的问题及你对中国城市化的观点。

答：中国城市化过程中出现的问题及中国城市化的观点论述如下：

(1)中国城市化过程中出现的问题

中国城市化过程的加快，出现了各种各样的问题。表现为：

①有些社会病态现象，如交通拥挤、堵塞，住宅问题，环境污染等等，为

城市社区所独有，或主要存在于城市社区中。

②有些社会病态现象，如人口、就业问题，婚姻家庭问题，贫困问题，犯

罪问题，社会保障问题等，不仅城市社区存在，乡村社区也有。但由于城市社

区高度聚集的特性，使得这些问题在城市社区的表现要集中和严重得

多。

(2)关于中国城市化的观点

①中国城市化步入第四阶段以后，有关中国城市化道路的探讨更成为学术

探讨的焦点。

鉴于我国过去长期实行计划经济体制与城乡分割政策，旧体制与政策的滞

后效应不可能在短期内消除，改革只能循序渐进，这就必然对现阶段我国的城

市化道路选择产生影响。在对城乡分割的一些主要政策，像户口、就业、社会

保障等的改革，在大中城市尚难取得突破性进展的情况下，发展小城镇是我国

目前推进城市化的主要选择。中国政府自2001年10月1日起全面放开小城

镇的户口限制，就具有明显的政策导向性。当然，随着改革的深入，我国的城

市化模式亦将在保持一定特色的基础上逐步与国际惯例接轨。

②中国城市化过程的加快，是中国经济发展的表现，但我国应该适当的推

动城市化的进程，使得城市化与中国社会的经济、社会、环境、人口、资源协

调发展。

2.试述中国社会工作专业化与职业化现状以及你对社会工作职业化与专业

化发展的想法。

答：中国社会工作专业化与职业化现状的论述及对社会工作职业化与专业

化发展的想法如下：

(1)中国社会工作专业化与职业化现状

在中国特定时期、特定社会环境下，在社会工作还没有被认定为一种职业

的情况下，社会工作教育首先在高等学校里得以恢复，社会工作教育成为中国

社会工作专业发展的开端。按着西方社会工作专业的发展经验，中国社会工作

专业的发展道路似乎是不合常理的，至少与西方国家的发展过程是不同的。而

这种差异恰恰是由中国社会发展的特殊性所决定的。

主要体现为：

①西方成熟的经验成为中国发展社会工作专业的资源宝库，这使中国可以

从系统的理论到具体的实践技巧向发达国家和地区学习。

②中国社会转型背景下特殊的历史条件是社会工作专业教育得以发展的关

键因素。

③最终促使社会工作专业在中国社会中迅速发展的决定因素还是社会结构

本身发生的变化，使社会工作专业有了发挥其功能的空间。

④中国社会工作教育的超前发展，还有一个重要的社会根源，就是中国社会中

各种职业间的制度壁垒尚未形成，社会工作专业毕业生有较多的机会到社会工

作专业相关领域乃至非专业领域就业。这就为社会工作专业教育的发展提供了

条件。

(2)对社会工作职业化与专业化发展的想法

在近百年的发展历程中，社会工作专业形成了自己的理论体系，社会工作

专业教育也形成了一定的规范，并已经得到国际社会工作界的认可。中国社会

工作专业作为后来者，既要在一定程度上遵循国际规范，又要走自己的发展道

路。

①向国际靠拢又必须适应中国现实的要求

社会工作作为一个专业有其普遍性的专业理论基础。中国没必要，也不可

能完全脱离国际社会工作专业的发展，独创一个完全不同的专业。所以，借助

世界各国社会工作专业发展的成果，是中国社会工作专业发展的一个十分有利

的捷径。

②接受国际通则走自己的发展道路

在中国社会工作专业教育的发展过程中，我们必须首先接受国际通则，规

范我们的社会工作专业教育。社会工作专业教育的国际通则反映了社会工作专

业教育发展的客观规律，是发展社会工作专业教育所必须遵守的。但是，中国

有着自己的文化传统、有自己的社会现实基础，因而也就有中国社会独特的社

会问题。所以，中国社会工作专业的发展又必须走自己的发展道路，培养适合

中国社会及中国社会工作专业发展需要的社会工作专业人才。

3.请试述增能理论，并分析对社会工作实务的影响。

答：对增能理论及其对社会工作实务的影响论述如下：

(1)含义

增能是指个人在与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间

的掌控能力和自信心，以及促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获

得更多能力的过程。

(2)基本假设

个人需求不足和问题的出现是由于环境对人的排挤和压迫造成的，为服务

对象所提供的帮助应该着重于增进他们的能力，以对抗环境的压力。

(3)对社会工作实务的影响

许多关于残疾人、老人的供养及照顾理论在把服务对象看作是脆弱的一群

时，忽视了人是有潜能的、是可以改变的这一社会工作的基本价值观念。增能

理论则站在人的发展的立场上，认为通过一定的方法残疾人可以在一定程度上

恢复他失去的机体的、社会的功能，并有助于他们进入一般的、正常的社会生

活。

增能不但在于增强其原本丧失的机体功能，而且可以增强他们的生活信心,

甚至可以减轻他们对社会的“拖累”。增能理论是以人的发展理论为基础的,

关注于人的基本价值的实现。按照增能理论的理解，增能的方式也是多种多样

的。比如康复可以使残疾人已丧失的功能得以恢复，教育和培训可以发掘他们

的潜能，外界生活、活动条件的改善可以减少他们表现自己能力的障碍等等。

中国社会科学院研究生院

2011年硕士生入学考试业务课试题

系名称：社会工作教育中心

专业名称：社会工作

考试科目名称：社会工作实务

一、名词解释（每题5分，共40分）

1.人本治疗模式2.互动模式3.社区发展

4.微观社会行政5.科学环6.纵贯研究

7.非抽样误差8.内容分析法

二、简答题（每题10分，共50分）

1.简述小组工作的一般性技巧

2.简述社会工作与社会福利制度的关系

3.简述影响社会行政体制的因素

4.简述实验方法的主要思想

5.简述观察法的主要类型

三、论述题（每题20分，共60分）

1.试论述中国传统文化对中国个案社会工作发展的影响。

2.试论述社区社会工作的目标与功能，并讨论其在中国建立和谐社区的作用。

3.进行一项调研方案的设计，主要有哪些过程和步骤？每一步骤包含的主要内

容是什么？

2011年社会工作实务参考答案

一、名词解释（共8题，每题5分）

1.人本治疗模式

答：人本治疗模式是由美国心理学家卡尔•罗杰斯创立的个案工作模式，

其理论分析模式的发展大致可划分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人

中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。

①人本治疗模式来源于人本主义心理学，是人本主义心理学在治疗领域的

运用和发展，其主要的理论假设包括对人性的基本看法、求助者的主观经验

世界、自我概念以及心理适应不良和心理失调等。

②人本治疗模式不注重工作者的具体辅导技巧，而以创造和谐、接纳和真

诚的合作辅导关系为中心。罗杰斯认为工作者在辅导过程中不是治疗求助者

的问题，而是关注求助者本身的发展；工作者不应以专家身份自居，而需要

协助求助者，帮助求助者开发其内在的资源，促进求助者逐渐成熟。因此，

人本治疗模式的辅导技巧具有以下几个特点：注重工作者的品格和态度；注

重个案辅导关系；注重个案辅导过程；注重非指导性影响技巧。

2.互动治疗

答：互动模式又称互惠模式，这个模式的主张者是施瓦茨，他认为在助人

的过程中应该强调个人与社会的关

系。

①互动模式的理论基础是系统理论和场域理论，互动和沟通理论也对此模

式有影响。它主要关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）

的关系，而不是小组成员个人本身，同时它也关注小组成员彼此的沟通和互

动。

②该模式的目标是使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要在小

组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。小组的焦

点既在个人，也在环境。通过这样的互相影响，个人和社会的功能都将得到

增强。小组工作的目标可能是预防性的、补充性的和复原性的。小组通过成

员的交谈和讨论来决定它的具体目标。

3.社区发展

答：社区发展是指居民、政府和有关的社会组织整合社区资源、发现和解

决社区问题、改善社区环境、提高社区生活质量的过程，是塑造居民社区归

属感和共同体意识、加强社区参与、培育互助与自治精神的过程，是增强社

区成员凝聚力、确立新型和谐人际关系的过程，也是推动社会全面进步的过

程。

4.微观社会工作行政

答：散观社会工作行政是指将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政

活动。在社会福利机构比较发达的国家和地区，它常常表现为社会福利机构

的统筹与管理活动，即通过机构（组织）的筹集资源和有效地配置资源，更

有效地提供服务。在企事业单位承担实施社会福利政策的情况下，社会行政

则表现为这些单位具体负责福利服务分配的部门如何落实政策，而将服务传

递到服务对象手中。但是，从理论上来说，即使微观社会行政也不是具体的

服务工作，而属于统筹、协调和管理范畴。

5.科学环

答：科学环是指社会学家华莱士1971年提出的社会研究的逻辑模型。

①在这一模型中，华莱士用方框表示五个知识部分：理论、假设、经验观

察、经验概括、被检验过的假设。用椭圆表示研究各阶段中使用的六套方法,

逻辑演绎方法；操作方法，它包括研究设计，概念的具体化和操作化，测量

方法、抽样方法和调查方法等等；量度、测定与分析方法，指观察的记录、

资料的整理、分类、评定、统计及分析的方法；检验假设的方法，如统计检

验；逻辑推论方法，如统计推论；建立概念、命题和理论的方法。

②各个知识部分通过各种方法转换为其它形式。箭头表示知识形式转换的

阶段。中心线的右边是理论演绎的过程，即把理论应用到现实中，在这一过

程中是运用演绎法。中心线的左边是理论建构的过程，它首先是运用归纳法

由经验观察概括出研究结论，然后再上升到抽象的概念和理论。在横剖线的

上方属于理论研究，它们处于抽象层次。横剖线的下方则属于经验研究。

③这一模型是对社会研究中各种逻辑过程的概括，它表明了科学研究是从

理论一假设一观察一概括或检验一新的理论，这样一个周而复始，无限循环

的过程。它的优点在于没有始点也没有终点，研究工作可从任何一点开始。

具体的研究工作只是整个科学过程中的一部分，许多研究往往只包括其中一

个或几个阶段。

6.纵贯研究

答：纵贯研究是指在不同时点或较长的时期内观察和研究社会现象。纵贯

研究包括三种类型：①趋势研究是对研究对象随时间推移而发生的变化进行

研究。例如，每隔一年或半年就调查一次人们对政治改革的态度。②同期群

研究是对同一时期同一类型的研究对象随时间推移而发生的变化的研究。③

追踪研究是对同一批研究对象随时间推移而发生的变化的研究。纵贯研究的

特点在于，它能了解现象的发展过程，能比较不同时期的变化，此外，由于

各种变量的时间顺序清楚，因此容易作出逻辑上的因果判断。但纵贯研究的

调查范围较小，难以进行不同类型的比较。

7.非抽样误差

答：非抽样误差是指除抽样误差外，由于其他各种原因而引起的误差。非

抽样误差存在于各种抽样和调查中，而且不能通过增大样本量而得到控制。

非抽样误差的类型可分为：①从抽样调查的环节来看，可分为：调查设计过

程中引起的误差；调查实施过程中产生的误差；数据汇总和处理过程中引起

的误差。②按非抽样误差的来源、性质和处理方法不同，可分为：抽样框误

差、无回答误差和计量误差。

8.内容分析法

答：内容分析是指对各种信息交流形式的明显内容进行客观的、系统的和

定量的描述的一种研究技术。”进行客观的、系统的”描述，意味着内容分

析是一种规范的方法。它要求研究者根据预先决定的计划，采取一定的规则,

按照一定的步骤来进行。而“定量的”描述则说明内容分析方法的基本性质。

它意味着，在内容分析中，其主要目标通常是决定内容中某一项目的频数，

或者决定某一类别在整个内容中所占的比例等等。此外，还对这些定量的结

果进行分析。

二、简答题（共5题，每题10分）

1.简述小组工作的一般性技巧。

答：社会工作理论中将社会小组工作一般技巧概括为以下几个方面：

⑴建立关系的技巧。小组工作者要通过一定的方法和策略与成员建立良

好的专业关系，并促进成员之间建立良好的关系。

⑵观察的技巧。小组工作者要能够灵敏、细致地观察和判断个人、小组

所面临的环境与需要解决的问题，以确定适合的小组目标和解决问题的方案。

⑶组织和介入的技巧。小组工作者要能够组成小组，介入小组出现的问

题、冲突、突发事件等，把握和推进小组工作进程，在目标实现后结束小组。

（4）领导的技巧。小组工作者有时是以小组领导的角色出现的，因而要适

当地运用专业技能与权威，主导和推进小组的进程。

（5）沟通的技巧。小组工作者是促进内部沟通和外部沟通的桥梁，自身

要与成员沟通，也要促进成员之间的沟通，并且与小组外部的环境，如机构、

社区、人员等进行沟通。

（6）参与小组活动的技巧。小组成员自己设计了各种活动方案，小组工

作者要愉快地投入其中。

（7）运用社会资源的技巧。为实现小组的目标，小组工作者要善于调动

社会的各种资源，包括人力的、机构的、新闻媒体的以及社区的资源。

（8）评估小组过程的技巧。小组工作者要给小组各种的活动订立指标，

并做出评估。

2.简述社会工作与社会福利制度的关系。

答：社会工作是社会福利体系的一个重要组成部分，是社会福利制度中的

服务发送或传递体系。通常来说，社会福利作为一个改善公民的社会功能与

减轻人类痛苦的资源和服务体系，包括社会行政系统与社会服务体系。在社

会服务体系中，社会工作专业是一个重要的实施社会助人的行动系统。对一

个国家或地区来说，社会工作专业的发展水平在很大程度上体现了其社会福

利制度完善或成熟的程度。

⑴社会工作是社会福利服务的传递体系

①社会工作专业产生于现代西方发达国家，最早是从民间慈善事业发展而

来，它的发展和演进是现代社会福利制度进步的重要标志之一。作为社会福

利制度中的一个组成部分，社会工作专业发挥着解决不同层面社会问题、改

善人的社会功能和促进社会发展的重要作用。

②在现代社会福利制度中，社会服务的组织、传递与评估等都需要通过专

业的社会工作人员来完成，从而保证社会服务本身的效率与公平。社会工作

是同社会福