商务数据分析复习题含参考答案

商务数据分析复习题含参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.下列对于站外内容运营，说法错误的是（）。A、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力B、站外内容运营不容易高效开展C、站外内容运营可以提升电商企业销量D、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播正确答案：B2.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）。A、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化正确答案：C3.数据分析需求分析可以分解为（）A、需求筛选、需求透视、需求排序B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求整理、需求排序、需求筛选D、需求收集、需求罗列、需求整理正确答案：D4.采购管理的5R原则包括适时、适质、适量、适价和（）。A、适用B、适销C、适地D、适变正确答案：C5.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）。A、可以使用能够反映该指标的其他数据替代B、不需要采集C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道D、忽略该数据的采集任务正确答案：A6.竞品分析的基础是（）。A、基本信息分析B、收藏量分析C、商品评价分析D、推广活动分析正确答案：A7.数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（）。A、分析背景、趋势及整体结论B、分析背景、目的及思路C、目的、思路及目录D、标题、目录及前言正确答案：B8.下列不能提升客单价的方式是（）。A、提供附加服务B、更换物流公司C、加强客服推荐D、开展促销活动正确答案：B9.通过百度指数，不能判断出来的是（）。A、特定关键词搜索人群的消费层级B、特定关键词的搜索人群画像C、特定关键词在特定时间段内的搜索变化D、两个关键词的搜索指数对比正确答案：A10.如果要对库存健康度进行分析，不需要就以下哪个维度展开分析（）。A、库存周转B、DSR中的物流服务分数C、近效期库存D、残次品库存正确答案：B11.以下哪项对店铺DSR评分影响最大（）。A、售后关怀B、店铺海报C、品类规划D、页面设计正确答案：A12.下列采集行为属于违法行为的是（）。A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析正确答案：C13.以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（）。A、0.86B、0.14C、0.2153D、0.051正确答案：A14.以下关于数据采集说法正确的是（）。A、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据B、淘宝网店的运营数据可以通过使用友盟等统计工具进行采集C、第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据D、店侦探可以获取店铺的详细销售数据正确答案：C15.（）是指目标行业在指定时间内的销售额，其大小决定了行业的天花板。A、市场份额B、行业集中度C、SKUD、市场容量正确答案：D16.下列关于电子商务数据表述不正确的是（）。A、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等B、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等C、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据正确答案：B17.关于推广的质量分优化，下列阐述不正确的是（）。A、属性优化原则上，商品属性要全部填写或者尽量填写，同时保证属性的正确性B、推广标题优化原则上，选择热门关键词进行组合C、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数高的推广D、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广正确答案：D18.下列关于微博文章及视频分析，说法错误的是（）。A、文章分析、视频分析可以查看单篇文章、单条视频详情分析，针对单篇文章、单条视频的传播效果进行分析、评估B、无论是文章还是视频，只可以借助微博数据助手采集相应的数据C、文章分析、视频分析可以查看文章阅读趋势、文章转发评论和赞、视频播放趋势、视频播放人数等整体概况数据D、文章分析、视频分析可以对比同类型头条文章、视频，找出自身的不足，在后期进行完善，提升推广效果正确答案：B19.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。A、在很多环境下表现为“面对面”的交易B、在很多环境下表现为“机对机”的交易C、交易无纸化D、信息本身成为交易标的物正确答案：A20.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、②①④③B、①②③④C、②①③④D、①③②④正确答案：A21.运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，以下需要采集的数据为（）。A、竞品近30天每天销量B、竞品近30天访客数C、竞品近30天总销量D、竞品近30天的用户评价正确答案：A22.影响点击转化率的因素主要是（）。A、关键词数量、关键词市场情况B、流量精准度和产品承接转化能力C、产品推广位、产品定价D、客单价、平均点击花费正确答案：B23.异常数据鉴别的一般步骤不包括（）A、制定优化对策B、异常数据更改C、对比分析，找出差距，分析异常原因D、获取诊断的相关数据正确答案：B24.企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。A、提高复购率，降低客单价B、提高复购率，提高客单价C、降低复购率，降低客单价D、降低复购率，提高客单价正确答案：B25.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。A、成长期B、衰退期C、投入期D、饱和期正确答案：D26.将客户分为新客户、活跃客户、流失客户等，是按（）状态划分。A、按购买状态划分B、按购买行为划分C、按购买数量划分D、按购买地域划分正确答案：B27.客单价的计算公式为（）。A、当期销售金额÷当期客流量B、当期客流量×当期利润C、当期利润÷当期销售金额D、当期利润÷当期客流量正确答案：A28.库存管理是（）。A、通过积压商品待价而沽B、在客户有需求时才订货C、电商不需要库存管理D、保持合适的库存量，既不能过度积压也不能短缺正确答案：D29.在进行数据分析时，开展需求分析需优先完成的是（）A、对需求进行筛选B、对需求进行排序C、对需求进行规划D、对需求加以提炼、整合正确答案：D30.以下不属于采购成本的是（）。A、购买费用B、相关税费C、运输费D、广告营销费用正确答案：D31.市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开。（）A、竞争对手销售及活动数据B、行业发展数据C、目标客户数据D、店铺运营数据正确答案：D32.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。A、客服引导话术B、商品主图C、商品价格D、商品评价正确答案：B33.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买状态划分C、按购买数量划分D、按购买行为划分正确答案：B34.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）。A、0.0244B、0.0037C、0.15D、0.0281正确答案：C35.下列不属于推广活动总结复盘、人群沉淀阶段的工作是（）。A、老客户召回B、服务关怀C、物流发货D、内容复盘正确答案：A36.对于仓储数据分析的意义，下列说法错误的是（）。A、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险B、判断产品数量是否适中、是否需要补货C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求D、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力正确答案：D37.DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、（）、物流服务。A、信用等级B、卖家服务态度C、好评率D、退货率正确答案：B38.将客户分为普通客户、会员客户、超级会员客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买状态划分C、按购买数量划分D、按购买行为划分正确答案：C39.将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。A、按购买状态划分B、按购买地域划分C、按购买行为划分D、按购买数量划分正确答案：B40.在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑在（）时候大量采购商品。A、不用考虑商品价格，随时采购B、商品价格平稳时C、商品价格走低时D、商品价格提升时正确答案：C41.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（）。A、交易流程B、订单流程C、售后服务流程D、营销流程正确答案：B42.关于1688采购指数和淘宝采购指数，下列说法正确的是（）。A、前者反映1688市场供应情况，后者反映淘宝市场的成交数量B、二者是对淘宝市场供应情况和采购数量的综合反映C、二者均体现了淘宝市场的采购数量D、前者反映1688市场搜索频率，后者反映淘宝市场的采购数量正确答案：D43.数字化的信息具有以下特点（）。A、不易利用性B、易复制性C、易损耗性D、不易篡改性正确答案：B44.产品交易指数越高，代表（）越高。A、支付金额B、支付件数C、客单价D、支付人数正确答案：A45.对数据分析需求进行分析，其流程课分解为（）A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求筛选、需求透视、需求排序C、需求收集、需求罗列、需求整理D、需求树立、需求透视、需求实现正确答案：B二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.关于微博内容分析，说法正确的是（）。A、在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看B、对于发布的单条微博，如包含电商企业推广商品的微博，可以直接查看详情分析C、可以通过查看单条微博阅读粉丝分析了解粉丝及非粉丝阅读数占比D、对于带有引流链接的微博内容，需要研究其引流人数、转化人数等正确答案：ABCD2.以下属于运营数据的是（）。A、供应链数据B、客户数据C、推广数据D、服务数据正确答案：ABCD3.对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有（）特点。A、匹配度低B、转化成本高C、点击率高D、转化率高正确答案：CD4.某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）。A、设置小礼品B、提升标题关键词密度C、优化商品主图D、设置优惠券正确答案：ACD5.在对数据需求进行分析时，其过程包括（）？A、需求透视B、需求排序C、需求罗列D、需求筛选正确答案：ABD6.采集淘宝网商品销售价格可以使用以下哪些工具？（）A、百度指数B、后羿采集器C、逐鹿工具箱D、生意参谋正确答案：BC7.影响销售额的数据指标主要有（）A、UVB、客单价C、转化率D、投资回报率正确答案：ABC8.对搜索词“陕西苹果”进行分词后，取分词中的产品名称“苹果”作为核心词，对此，下列说法正确的是（）。A、该核心词较原搜索词搜索量更大B、该核心词较原搜索词精准度偏低C、该核心词较原搜索词匹配度更高D、该核心词较原搜索词精准度更高正确答案：AB9.下列哪些属于免费流量（）。A、我的淘宝B、超级推荐C、直接访问D、直通车正确答案：AC10.店铺被查出来的违规，在以下哪个阶段是不能撤销的（）。A、一年内违规扣分超过了24分B、被认定为特别严重的违规C、等待处理的违规D、平台审核中的违规正确答案：AB11.客服客单价是由于（）、（）、（）等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。A、工作能力B、沟通能力C、语言表达能力D、服务态度正确答案：BCD12.内容运营分析的作用包括（）。A、分析竞品优势B、能反馈内容运营效果，提供决策参考C、找到问题所在，及时调整优化内容D、比较多渠道投放、多种内容的推送效果正确答案：BCD13.在进行采购需求计划分析时，通常包含以下哪些分析内容（）。A、对过去的销量进行数据统计，得出以SKU为颗粒度的销量统计表B、分别对日常销量和活动销量进行预判，得出需求预测C、分析不同采购渠道的采购成本，建立起竞争优势D、结合市场和销售策略，定期对所有需求进行符合事实的更新正确答案：ABD14.活动各阶段工作任务及监控指标中，产品复盘的核心监控指标有（）。A、退货率B、客件数/客单价C、核心产品售罄率D、连带率正确答案：ABCD15.店铺购入商品的成本包括（）。A、运输途中的合理损耗B、采购过程中发生的运输费C、进价D、入库前的挑选整理费用正确答案：ABCD16.数据采集阶段，内部渠道不包括（）。A、顾客的购买记录B、百度指数数据C、网站百度统计数据D、第三方平台发布的行业报告正确答案：BD17.行业发展阶段包括（）。A、衰退期B、萌芽期C、成长期D、爆发期正确答案：ABCD18.利用新客点击量判断产品所处的阶段，下面说法正确的有（）。A、新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段B、新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段C、若新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段D、若新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段正确答案：BD19.下列对于站外内容运营说法正确的是（）。A、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播B、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力C、站外内容运营可以提升电商企业销量D、站外内容运营没有站内容易高效开展正确答案：ABC20.根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品。A、形象产品B、常规产品C、人气产品D、利润产品正确答案：ABCD21.企业在活动推广结束后，会进行活动推广效果分析，常见的分析维度有（）。A、流量分析B、客户留存分析C、客户拉新分析D、转化分析正确答案：ABCD22.产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）。A、合理的产品结构应当是比例适当的B、合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础C、合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的D、合理的产品结构应当是定位明确的正确答案：ABCD23.在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）。A、趋势研究B、热点追踪C、竞品分析D、用户画像分析正确答案：ABCD24.电子商务企业在营销过程中，需要核心考虑的营销需求有（）。A、复购率B、转化C、客单价D、引流正确答案：ABCD25.店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有()等。A、交易类B、订单类C、转化类D、流量类正确答案：ABCD26.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）A、利润产品B、体验产品C、人气产品D、常规产品正确答案：ABCD27.根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品A、人气产品B、常规产品C、利润产品D、形象产品正确答案：ABCD28.为了能够了解某一指标的变化趋势而又不占用其他单元格区域，可以考虑使用（）。A、迷你图B、条件格式数据条C、数据透视图D、切片器正确答案：AB29.电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括（）。A、生意参谋B、店侦探C、360趋势D、百度指数正确答案：ACD30.下列能提升客单价的方式有（）。A、开展促销活动B、更换物流公司C、加强客服推荐D、提供附加服务正确答案：ACD31.影响关键词展现量的因素有（）A、商品定价B、关键词推广创意匹配模式C、关键词数量D、关键词市场情况正确答案：BCD32.什么原因会导致签收异常（）。A、客户拒签B、由于货物破损未能及时派送C、物流爆仓D、天气恶劣正确答案：ABCD33.数据分析报告撰写时应注意（）。A、数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑；B、数据分析报告尽量图表化，且风格统一C、数据分析要基于可靠的数据源D、站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性正确答案：ABCD34.数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）A、保密性检查B、准确性检查C、规范性检查D、完整性检查正确答案：BCD35.库存合理化主要体现在（）。A、库存空间合理B、库存时间合理C、库存结构合理D、库存量合理正确答案：ABCD36.在考虑店铺内某款商品是否包邮时，需要考虑哪几个方面的因素（）。A、运费结构B、产品利润C、产品定位D、地域正确答案：ABCD37.对于利润产品下列说法正确的是（）。A、通常价低质高，目标人气定位准确B、利润空间大，主要以提升销售利润为主C、价位通常处于店内最高层次水平D、经常以人气和常规产品为准进行搭配销售正确答案：BD38.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是A、行业增长率B、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率正确答案：AC39.下列不能体现市场数据分析价值的是（）。A、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考B、有利于电商企业发现新的市场机会C、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模D、有助于电商企业降低人员薪酬，调整人员架构正确答案：CD40.下列选项中，哪些做法的目的是为了增加复购率？（）A、首单免费B、积分换购C、新客立减D、会员等级折扣正确答案：BD41.定期分析报告具有（）特点A、进度性B、时效性C、规范性D、单一性正确答案：ABC42.以下不属于产品类指标的是（）。A、客服转化率B、客单件C、产品交易指数D、客户留存率正确答案：AD43.以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势？A、分析工具预测法B、指数预测法C、线性预测法D、图表预测法正确答案：ABCD三、判断题（共21题，每题1分，共21分）1.利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。A、正确B、错误正确答案：A2.流量运营可以凭借电商平台内部渠道规则，通过店铺免费优化提升自己的展示排名，也可以通过平台内部竞价机制排名，获取更多的流量。A、正确B、错误正确答案：A3.赫芬达尔指数可通过将竞争对手的市场份额相加得出。A、正确B、错误正确答案：B4.行业集中度又称为市场集中度，各个行业的市场集中度均不相同。A、正确B、错误正确答案：A5.数据的表现形式有两种：数字和符号。A、正确B、错误正确答案：B6.通过抓取竞争店铺的属性数据，可以了解竞争店铺是不是原创品牌。A、正确B、错误正确答案：A7.产品搜索指数的数