2024公司年终总结（32篇）

2024公司年终总结（32篇）

2024公司年终总结（通用32篇）

2024公司年终总结篇1

20_年转眼即逝，在自加入高尔夫7个月以来，在公司领导的

指导指示下，完成了公司布置的基本任务。

一、现将工作回报如下并对来年的工作重点做出针对性的改正:

1、完成了高尔夫餐厅的团队构建。

高尔夫餐厅由餐厅及大堂吧两部分组成，餐厅的功能是向客户

提供中、西式散点团队用餐，大堂吧向客户提供酒水、饮品等消费

的功能。整个高尔夫餐厅人员编制为餐厅领班1名，大堂吧领班1

名，餐厅服务员12名，传菜员3名，大堂吧服务员4名，吧生3名,

目前到编为大堂吧领班1名，吧生2名，传菜员2名，餐厅服务员

5名，尚缺编15人。在目前没有正式营业的情况下，能基本保证基

本公司的接待。

2、给予相应各岗位提供了专业性的培训。

自5月起，招聘的餐厅员工根据相应的岗位提供了专业知识以

及综合知识的培训，其课程包括了餐厅服务礼仪培训，餐厅托盘及

叠花培训，中、西式摆台培训，中、西餐餐中服务培训，酒水知识

及斟酒培训，中西式菜肴菜肴常识培训等酒店知识培训。在经过理

论知识的培训之后，自9月—日起，在不断的内部接待中餐厅进行了

实操加强培训，服务人员从对餐饮一无所知到目前逐渐熟悉餐饮技

能及知识，有了很大的进步。

3、对营业所需要的物品做计划。

在领导的指示指导下，根据餐厅的总位数以及功能区划分，对

中、西式餐具，出品的用具以及数量、服务用具做了数量计划以及

配合采购，目前绝大部分物品已到并通过验收、使用，目前在根据

实际出品及使用情况逐步调整部门物品的使用。

4、部门操作流程的确立及实施。

根据酒店行业情况以及高尔夫行业情况，在公司制度的指导下,

确定了部门岗位职责以及营业中的工作流程，自9月以来，部门已

经按照制定的流程进行工作以及接待，员工对流程的熟悉程度已逐

步上升。

5、试运行以及接待工作逐步展开。

经过员工培训以及物资、物料准备，自9月—日起，餐厅已经按

照正常运营模式进行接待，通过3个月的时间接待，餐厅逐步成为

有正常运营接待能力的餐厅，取得了很大的进步。

二、通过今年的工作，餐厅在运营的同时也发现了一些不足的

问题：

1、团队的整体素质。

团队构建的时间比较短，且成员绝大多数没有酒店餐饮的工作

经验，限制了培训的成果，虽然在初期以及试运营的过程中不断总

结，但是还是存在3大问题，一是专业性技能不够熟练，二是对顾

客心理的把握能力，三是个人综合素质。明年的工作重点之一就是

针对这些问题给员工做提升，通过不断专业培训和接待，及时总结

和培训，做针对性个人单独培训，以及请求公司对个人进行素质培

训。

2、部分流程制度的完善。

由于缺乏高尔夫综合知识以及餐厅新建的因素，在部分实际操

作上估计不足，餐厅将在公司制度的前提下，对部分流程进行微调,

期望达到更高效的目的。

3、对顾客满意度的评估。

由于餐厅没有正式营业，除了公司接待，在散点顾客的顾客满

意度的调查以及顾客意见听取上餐厅没有进行书面性的填写和分析,

不能达到改善餐厅出品、服务的目的。

4、与其他部门协调配合。

由于初建部门之间的沟通还存在一些问题，可以通过相互熟悉

流程增加部门之间的配合程度。

5、工作细节的执行情况。

部门的工作细节没到位，第一是流程不熟悉，第二的责任心的

问题，部门将通过流程、制度的培训加强员工作业的熟悉程度，将

各项工作采取专人负责制度提高员工责任心来解决执行力的问题，

同时也要防止僵化的思想问题。

6、部门运营成本的控制。

首先是能耗的控制，要培训给员工随手关灯、人走灯灭等良好

的习惯，随时随地注意能耗的节约，第二是让员工有主人翁的意识,

对餐厅易耗物资进行控制，养成节约的习惯，严禁浪费。

在来年的工作中，按照部门工作职能以及岗位职责的要求，部

门将针对今年的问题逐步改进，期望部门的工作能高效、有序。

2024公司年终总结篇2

在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求

实、创新”的企业精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的管理

理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划，各项

主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同

期增长；完成产值万元，比上年同期增长％;完成销售收入万元，比上

年同期增％;利税突破万元，比上年同期增长％;工业增加值万元，比

上年同期增长机员工年均收入为元，与上年同期相比增加机并对

一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实。完成上述指标,

我们主要做了以下工作。

一、狠抓安全不放松，重视环保求发展

安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的

工作中，我们以“安全责任重于泰山”的讲话为指导，做到人员落

实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安

全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员

工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和《事故应急救

援预案》演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大

检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投

入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未

发生轻伤、重伤和死亡事故。

二、整合“两大体系”，提升企业形象

“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心

中。—年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、

环保型化工企业，推进企业可持续发展”的思想。公司在通过

iso9001一质量管理体系和isol4001—1996环境管理体系认证后，

从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，

并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内

部审核，对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改。

在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司

被推荐继续使用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形

象。

三、坚持技改不停步，扩大生产创效益

为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公

司坚持技改不停步，向技改要效益。—年公司共投资600余万元，

运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却

系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造，既降低了能

耗，又达到了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通

过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产

由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果十分明

显，—年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。

四、强化内部管理，夯实发展基矗

(1)节能减耗降成本，狠抓质量上台阶

一年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化

的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约

一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管

理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时,

严格按照体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚

持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市

常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到98.3%,优等品率

达到63.5%,合格品率为100%。

(2)完善制度建设，加大执行力度

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机

遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格

的制度管理。—年，公司结合经营管理实际，新制订了《标准化管

理实施办法》、《企业方针目标管理办法》、《市场营销管理办

法》，修订了《劳动用工、工资福利待遇管理办法》。同时还要求

中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度

等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业

生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订

完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持

人人平等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管

理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正

实现把约束机制变为员工的自觉行动。

(3)加强财务监督，保障资金需求

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，—年，公司

进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，总经理严格审核，保

证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资

金。一是对银行贷款及时采取先还后贷，避免了贷款的逾期；二是加

强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以

耗定进的办法减少存货资金的占用；三是加大了对应收账款的清收力

度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促

销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，减少呆坏帐损

失，加快了流动资金周转。四是由于—年尿素价格持续上涨，公司

利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论证，先后控股、

参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。五是资金及时支付,

利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，准确、及时、安全、

高效保障资金需求渠道畅通。

(4)推行办公自动化，提高工作效率

为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公

司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时，加快了计算机信息

化工程的进程。与重庆宏声新思维公司一起完善了设备管理、销售

管理、采购管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公

自动化和财务接口管理等模块，并要求员工尽量“事事都在网上做,

少费纸张少用墨”，逐步实现无纸化办公。—年11月，公司通过了

重庆市信息产业局组织的信息化工程验收，使公司的工作效率和工

作质量实现了新的跨跃。

(5)切实加强物资供应，保证采购物资质量

为了确保正常生产和一年初制定的一系列目标指标的实现，供

应处全力以赴，认真做好库房管理工作，及时掌握库房物资数量的

动态情况，尽量减少物资压库。在采购中，千方百计实现比质比价

采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资

质和技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的

质量。始终坚持减少中间环节，降低采购成本，提高进销差率。通

过努力，—年供应处全面完成了年初提出的计划，外购物资按时到货

率达到了98.46%,一次验收合格率达到99%,进销差率1.1%。

(6)抓住市场，调整营销策略

为提高产销率和资金回笼率及销售格，—年公司认真对全国市

场需求变化进行分析，准确地把握化肥走势，制定切实可行的营销

策略，并根据不同时期的市场销售变化情况，适时调整销售策略，

建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率。经过一

年的努力，公司尿素产销率和资金回笼率均达到100%,在用户心中

树立了良好的企业形象和品牌形象，产品销价在同行业中长期处于

较高价位。

5、着眼未来，注重员工综合素质提高

在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有

学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力。建立学习型

和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。—年公司根

据年初制订的培训计划和各部门工作实际，认真组织开展了中层以

上管理人员企业财务管理基础培训，全公司班长以上管理人员综合

素质培训，高级工、中级工培训，iso9001质量管理体系、

isol4001环境管理体系整合培训和新一轮质量管理基础知识培训，

以及企业标准化体系的培训等18项培训，培训内容涉及党和国家的

方针、政策、法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保

护、民-主管理、档案管理、化工专业技术、安全消防知识、以及企

业文化建设等。通过培训，既提高了公司员工的综合素质，又实现

了企业人力资源的不断增值。

6、实施资本运作，追求财富最大化

公司作为一个高耗能的化工企业，如何在激烈的市场竞争中赢

得优势，围绕一年追求财富最大化这一目标，抓住发展契机，以求实

的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化资本运作水

平和质量，进行产品结构调整，实施多品种、多元化的经营发展战

略，先后出资控股机械公司、农资公司、车用天然气公司、精达化

工有限公司，以及参股经营了江津佳禾燃气有限公司、四川开元化

工有限公司。目前这些公司（除精达公司外）运营正常，发展前景较

好，为提高我公司的综合竞争实力奠定了基矗

7、注重企业文化建设，推动“三个文明”健康发展

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基

矗一年，在公司党委的领导下，党政工齐抓共管，将企业文化建设

定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神

力量，紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全

公司范围内广泛开展了争创文明车间、文明处室、文明班组、文明

科室、安全合格班组活动;广泛开展了工会系统建家活动;广泛开展

了多种形式的劳动竞赛活动；广泛开展了形式多样的创先争优活动；

广泛开展了多种形式的员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱

乐活动。对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了企业对员

工的凝聚力，同时极大地鼓舞和调动了员工生产（工作）积极性、主

动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。经过

全公司上下一心齐努力，我们公司不仅物质文明建设取得了好成绩,

而且政治文明、精神文明建设也成绩斐然。

2024公司年终总结篇3

瑞雪兆吉，万象更新。20_年的钟声将敲响了，过去的一年，

在各级党政和宣传文化部门的正确领导下，我们认真贯彻执行党的

—大、—届三中全会精神，践行“三个代表”重要思想，在着眼于

发展和稳定我市电影市场的工作中，调整观念、完善措施、深化改

革、强化特色。既志高存远，坚持开拓进取；又脚踏实地、坚持体

现实效。一年来，在全市大文化的框架中，根据公司现有实际情况,

克服“非典”停映等带来的影响，以与时俱进、奋发有为的精神风

貌。勤奋工作，勇于创新，园满的完成了各项工作任务，各项工作

指标排行全市前列，取得了良好的社会效益和经济效益。我们的主

要工作如下:

一、强化使命意识、把握电影工作方向、搞好国产优秀影片的

发行放映工作

一年来，特别是党的一届三中全会以来，为营造一个团结向上,

开拓创新的氛围，遵照上级“唱响主旋律，打好主动仗的要求，公

司在全市兴起了宣传、放映国产优秀电影的新高潮，如《邓小平》

《英雄》等。一年中，凡是由中央推出的优秀影片和要求组织观映

的影片，公司除及时转发文件外，还更进一步的加大了宣传和发行

力度，做到影前有策化，影后有落实。除此之外，电影院的同志还

采取“分片包干，任务到人”的办法，送票上门，最大的争取更多

的观众。为扩大国产影片在农村的占有率，公司挤出资金，专门组

织了一批思想性、艺术性、观赏性较强的国产优秀影片投放农村市

场，保证了农民观众也能及时地观看国产优秀影片。

二、强化创新意识、探索电影工作新路子、做好农村电影

“2131”工作

农村电影“2131”工程是国家广电总局提出的新世纪的电影普

及工程和建设项目，是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体实践。

一年来，在农村电影预收费停止，农民看电影经费无着落的情况下,

公司按“引进、结合、求效”的原则，一方面积极多方联系，争取

各级党政领导的支持和社会各界的参予；一方面以爱教电影为主，

科教电影为辅的放映形式补充农村电影，使农民也能及时观映科教

影片。为我市的“2131”电影工作奠定了基础，充分发挥了电影在

科技兴农中的特殊作用。

三、强化求实意识、进一步做好学生爱国主义电影的发行放映

工作

搞好全市中、小学生的爱国主义教育电影的发行放映工作，仍

是公司当前的一项重要工作，也是目前公司的经济主要来源。在认

真总结往年工作的基础上，今年继续抓好该工作的巩固和提高。一

年来，围绕学生电影工作的“三化”（目标化、规范化、制度化、）

着力在“三满意、三主动、三保证”上做文章。（既、三满意一一

影片、埸次、时间让学校满意；三主动一一主动上门联系、主动送

票上门、主动协助学校解决观映中的困难；三保证一一保证观映安

全、保证埸内卫生、保证埸内秩序）全年共放映学生电影35余埸，

保证在校学生每学期观看4——8部影片，年观映8——16影片。在

少数放映质量不合要求和无放映员的单位，公司送机上门，专程前

去放映。由于目标明确、操作规范、服务提高。全市的学生观看爱

教片工作得以巩固提高，在活跃校园文化、拓宽学校第二课堂、活

跃师生文化生活等方面发挥了积极作用，得到了广大师生和家长的

一致好评。

四、加化市场意识、提高“三产”效益

一年来，针对公司录像厅经营无效益、出租酒家常停业、早餐

部脏、舌L、差等现象，我们积极与外界联系，引进个人资金十余万

元，对原录像厅进行扩建：将原片库滕出进行改造“对原早餐部进

行包装重新对外招租。录像厅经营也引进了新的管理机制。不但稳

定了收入，而且改变了公司环境，且提高了经济效益。

五、强化政治思想、提高队伍整体素质

一年来，针对目前电影所遇到的问题和困难，结合我市“加强

责任建设、创建文明城市、建设文化大市”等一系列活动，公司多

次组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和—届三

中全会精神。特别在抗非典期间，公司认真落实全市防“非典”工

作精神，制定了一系列的措施，积极做好影院、录像厅等埸所的防

患安全工作，并对影院家属区的外来租住人员进行了认真的清理。

保证了“非典”期间所属公共埸所无疫情发生。一年来，我们虽然

做了不少的工作，也取得了一定的成绩，但存在的问题和困难还是

很多。

2024公司年终总结篇4

20—悄然而至，回顾20—一年来，在领导的关心指导和同事的

热忱帮助下，我认真履行了自己的工作职责，在工作中能够以新

《会计法》为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，坚持原则，秉公办

事，顾全大局，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守、尽

职尽责地完成了各项工作任务。现将一年来学习和工作情况总结如

下：

一、认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理

论水平，提升综合素质

1、我认识到加强政治理论学习的重要性和必要性，坚持把政治

理论学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的重要途径。因

而积极参加单位组织的理论学习；关注媒体新闻，了解大事要事，

增强法律意识；提高政治思想和品德修养。

2、爱岗敬业，坚持原则，客观公正，树立良好的职业道德。在

工作中能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，服从安排、团结协作,

忠于职守。

3、扎实工作、热情服务，增强服务意识，保证服务质量。在本

职岗位上发挥出应有的作用。对待来报账的.同事，能够做到一视同

仁，热情服务、耐心讲解。在工作过程中，不刁难同事、不拖延报

账时间；对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，

指明原因，要求改正。

二、扎扎实实做好本职工作：

1、负责费用报销单的审核工作。在实际工作中，本着实事求是、

细心审核、加强监督，按照财务报销制度和会计基础工作规范化的

要求进行审核。为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销,

发现问题及时向领导汇报。在审核原始凭证时，认真审核每一张凭

证，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报

销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员

更正、补充。

2、每月及时做好所有费用支出的会计记账凭证，正确无误的入

对会计科目，做到及时对账，特别是零余额和专项。

3、每月计算发放工资和绩效，及时发放工资条给各科室，以及

打印工资表。

4、及时正确无误的计算共700多员工的个人所得税。

5、每月申报缴纳员工住房公积金，对新入职和离职的员工做到

及时增减申报。

6、计算统计院务会议所需各部门科室收入表，同时计算出同比

和环比增长率和人均产值。

7、认真做好了―公司的帐套处理，每月按时申报缴纳各种税款,

填报各类季度、年终财务报表、并按时报送。

8、以积极负责的态度在保质保量按时完成本职工作的同时，还

积极认真负责得及时完成了领导交办的其他临时性的工作和任务，

并积极协助同事处理力所能及的日常事务。

三、勤学本领，不断提高业务能力和水平

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了

不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的

学习。这一年来，我依旧把学习放在重要位置：

1、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国

家的财经政策和程序办事。确保会计凭证手续齐备、规范合法，确

保了会计信息的真实、合法、准确、完整，以便发挥财务核算和监

督的作用。

2、不断吸取新知识，完善知识结构。努力做到学以致用，融会

贯通，理论联系实际，使自身综合能力不断得到提高，工作效率进

一步提升。

3、虚心向领导和同事们学习请教，取长补短，提高自己的业务

能力。

四、工作中存在的不足

总结我这一年的工作，还存在着一些不足之处：

1、工作中尽管已经很细致，但难免存在一些小失误，虽然都已

及时补救，但还是影响了工作效率。

2、平时忙于工作不善于总结，造成有些工作的付出与收效不成

正比，事倍功半的现象也偶有发生。

今后工作中要更加细心，勤于总结，善于思考，改正不足，逐

步达到事半功倍的效果。

五、今后努力方向

展望新的一年，我决心立足新起点，迎接新挑战。进一步加强

对业务知识的学习和培训，使自身的会计业务知识水平不断得到更

新和提高。要适应新形势对工作的更高要求，克服不足，勤奋工作,

使自己能一直紧跟单位发展的步伐并做出应有的贡献。

2024公司年终总结篇5

20—年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧

紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造

“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，

齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续

保持了蓬勃发展的良好态势。

一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“花会”、

“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收。

二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安合稳定“安全就

是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理

念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不

懈、防患于未然。

一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业

资格关。

二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除

不安全隐患确保安全生产；

三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办

20__年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程998.2万公

里，事故费统筹率100%,工伤保险参保率100%。全年共开展13次

安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次,

签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，

制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项

规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产

业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企

业创效增收。

1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次

算点的售票把关力度，每月增收6.5万元。同时，进一步完善洛阳

线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打

击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清

月、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票

1389张，小件寄存5.5万元，站务收入突破1470万。

2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务

上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客

户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步

调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较

好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。

3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系

客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCES中诚快

递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管

理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。

4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分

公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全

县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服

务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。

5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实

施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上

自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济

效益。

四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升

今年来，我分公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召

全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优

质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这

一点，分公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负

责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明明服

务。每月10日前定期召开月度工作考核，坦诚布公地找出工作中存

在的问题和不足，并及时加以改进和完善。

元月份，好司机万建光同志光荣获得“20_感动洛阳年度人

物”，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强

同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一日，安安全全、

尽职尽责地为旅客提供热情周到的乘车服务，被评为“优秀驾驶

员”，保卫科长连顺利拾金不昧等很多优秀典型事迹，扮靓了窗口

服务形象，树立了服务品牌。

同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明

星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘

人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的

精神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到企业的新

形象、新服务和职工新面貌。

五、努力提高福利待遇，处处体现企业温暖

连夺集团公司“功勋杯”劳动竞赛奖是对汝阳分公司的充分肯

定，也是全体300余名干部职工以及合作经营者、司乘人员共同努

力的果。为此，经办公会议研究决定，报请集团公司批准同意，职

工月平均工资及养老金、医保支出

同时，积极开展送温暖活动，岁末年初都要召开职工座谈会，

每逢过节及时为职工发放各种福利，老职工因病住院分公司领导班

子抽空亲自登门看望，提供力所能及的帮助。职工安心工作离不开

家人的支持和帮助，三月份召开的总表彰会上专门邀请到部分优秀

职工家属参加，并为其家属颁发特别贡献奖。

为体现企业的人性化管理和关怀，从今年12月份开始，启动了

“员工生日送祝福”活动，今后凡是遇到职工的生日，分公司及时

道一声温馨的祝福或是送一份生日礼物，表达公司对职工辛勤工作

的肯定与感谢，时时处处体现以人为本的管理理念，真正体现企业

大家庭的和谐与温暖。

六、注重企业文化建设，职工队伍的凝聚力、战斗力明显增强

打造一流的工作团队，培育“安全、优质、高效”的企业文化和服

务理念，是推动汝阳分公司实现科学、快速发展的主动力。

一年来，我分公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的

文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职

工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。

1、坚持素质建设和能力建设，注重全员学习培训，不断提高我

分公司干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办乘务员集中培

训两期，培训人员260余人次，并举行了业考试，合格者颁发上岗

证准予其上岗。8月份，进行了为期一个月的学习整顿；11月份，又

进行了为期一周的职工封闭式军事化培训，集团公司客运总公司龙

琳伟书记等领导亲临培训现场并做了重要讲话。这次培训专门邀请

到县文明办牛宣敏老师授课，通过观看专题教学影片和专家的经验

传授，从人性化管理、职业道德教育、服务技能等各方面进行集中

学习，使汝阳分公司职工队伍的整体素质和服务水平得到全面提升。

2、广泛参加各项社会活动，充分展示汝阳分公司的客运实力和

良好的窗口服务形象。今年，先后组织参加了汝阳县西泰山杜鹃花

节开幕式、县乡人大政协会议、新农村建设参观交流会、高考中招

等大型活动团体包车服务，我分公司以一流的车况、统一的车型及

随车配备高素质的司乘服务人员，以标准化的服务赢得了社会各界

的赞同，充分展示了汝阳分公司客运队伍良好的精神风貌和服务理

念。

3、“三八”节、“七一”举办隆重的文体活动。在今年“三八”

节，我分公司积极组织全体女职工参加跳绳、踢健等多项文体活动；

在参加县交通系统红歌比赛中我分公司选手均有不俗表现，充分展

示了汝阳客运人昂扬向上的精神风貌。

七、

回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识

到当前的工作中还存在有一些不足之处：一是客运主业后劲不足，

开发审批新线路力度不大，这方面工作有待进一步加强，二是内部

管理方面有待进一步加强，职工教育应该进一步加大，特别是李国

杰参与非法担保融资问题所出现的违纪行为给我公司带来了不良的

影响；三是安全生产工作有待进一步加强。这

八、20_年工作计划

1、以稳定为前提、安全第一的管理要素，进一步强化安全管理,

落实好各项规章制度，采取有效措施，确保我分公司安全生产、大

局稳定。

2、加大客运市场开发力度和争取主管部门批准申请开辟新线路,

扩大企业规模，给企业注入新活力。

3、实施汝阳至临汝镇线路公交化改造，进一步提升效益和客运

整体实力、竞争力。

4、进一步探索现代物流业和旅游业的发展路子，推动小象快运

和旅游分公司业务再上新台阶。

5、大力推进新站建设和西泰山车站开发改造的工作力度，争取

早日投入使用，创造更大的效益。

6、按时完成职工的“三金”任务，并根据企业实际，逐步提高

职工福利待遇，确保企业和谐、稳定与快速发展。

2024公司年终总结篇6

在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了工

作。现将这段时间的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地

做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。

行政人员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真

做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内

容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列

入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工

作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做

好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直

接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领

用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：R写会议纪要、新闻通讯投稿、各项申请报

告及总结，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公

司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、

按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工

作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到

细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代

码证年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，

以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。

所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深

入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。

为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习,

加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。

四、20__年工作计划

面临着项目已接近尾声，在接下来的工作中，我将积极协助部

门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年

检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳

核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的

各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

2024公司年终总结篇7

一、年终总结

全公司车辆较多专兼职驾驶员技术力量参差不齐每天城里城外,

与南来北往的车辆擦肩而过，能平安的完成任务，没有出现任何大

小责任考核事故，那确实叫“不容易”。车辆管理经常处于在风口

浪尖上，稍有不慎，将会痛恨终身。

但是经过我们全队人员的共同努力，克服了一个又一个困难，

通过我们严格的要求规范化的管理以及强有力的制度做保障，车队

安全顺利的完成了上级下达的各项工作任务，取得了较好的成绩,

充分得到了公司领导的表扬和肯定。以下是我车队车辆管理工作总

结；一，车辆管理1、车辆管理是一项综合性的工作，为了做好

车辆管理，按公司制定的“车辆定点考核办法”，“车辆定点维修

办法”，以及“车辆定点停放的考核办法“。坚决做到有法必依，

执法必严，高标准、严要求，我们用严格的制定去管理人，用我们

的自身模范行为感染人，要求别人做到的，我们老同志首先做到，

用我们身边事例去教育和感化他人让我们朝着一个共同的目标“安

全第一，预防为主”的方针前进！车辆的管理不只是停留在语言和

文字上，而是落实到每个环节上，做到“个个肩上有担挑，人人头

上有指标”，让每位驾驶员心中都有一个对比，以点代面，促进

车辆管理工作的顺利开展，充分达到节能降损这个目的。

2、加强车辆维修，节能降损。

二、工作情况

严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，

便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册,

将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。

在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对

车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故

障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，

管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从

不为个人利益而斤斤计较。

做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我

做人的原则。

当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;

我们司机始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工

作。

经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终

做到出车时随叫随到，作为一名管理人员，我时刻牢记自己肩负的

重任。

三工作问题

虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如:

自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中,

我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、

服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一

清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业

付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱申通公司奉献一切。

四、下一步工作打算

我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善

《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大

监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾

驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作

水平，降低交通事故率。抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理,

提高安全意识，做到管理与教育相结合，坚持长期奔波在公司运输

的第一线，为公司的发展做出贡献。

2024公司年终总结篇8

20__年我怀着对人生的无限憧憬，我来到了，开始我人生的工

作的起航！

三月份进公司以来，我在公司领导，主管以及各位同事的热心

指导下，积极的去学习工作中相关事情，注意把书本上学到理论知

识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，刚来的时候

我既紧张，又新奇，收获也很多。对这份工作也充满激情。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，

不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面,

吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积

极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高

自身各方面的能力；

在工作上尽心尽力的协助主管工作，以此来丰富自己的工作经

验，通过不断学习与进取一定程度上提高了自己的做事能力。工作

细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见

公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工

作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热

情；使自己在基层得到更多的锻炼。

由于刚毕业，没有经验，也刚好是我努力学习的阶段，“三人

行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富

经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得刚来的时候

对外贸单证这份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同

事的尽力帮

助与尽心教导下，我受益颇多，带着饱满的工作热情，我逐渐

熟悉了单证的操作。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领

导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处

理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特

地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工

作中出现的失误的提醒和指正。

尽管我只是入门，但是我和其他同事一样对工作充满着热情。

为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能

动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在这一年时间

里，我基本已经对单证工作的程序有所了解与掌握。对单证有了更

新更真的认识。

来这一年里，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时,

我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是

一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：

“诚实做人、努力工作！”

为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日

实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体

现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公

司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

经过这么长时间的锻炼，我现在已经能够独立处理自己本职的

业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的

经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继

续学外贸工作总结习以提高自己业务能力。

这一年，我一直在努力做好自己的本职工作，兢兢业业、踏踏

实实，一点一滴地积累经验，虚心接受别人的意见，一步一个脚印

走到今天。通过不断努力，在工作中取得了一定的成绩。过去的工

作成绩已成为历史，我要不断学习，不断进取，争取为的明天

作出更大的贡献。

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20—年，满怀热情的

迎来了充满希望的一年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里

所作的工作汇报如下：

一、完成了一圆筒、—彩虹、_共_个集装箱的出口到一_个托盘

的—彩虹出口到一个托盘的_和_到」及一套圆筒和_套_到

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并

通知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。

并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理

交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、

箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。

并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），

占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少

错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装

方式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的‘耐心、细心程度及对工作的

合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与—公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般

通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质

量、木托干湿度、_展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中

大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情

紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客

户造成误解，给.总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的

提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个

成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多

注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将—总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化

等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作

进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。

按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助

销售整理库存样品并报价；给.准备从日本带回的新样品；给一准备.

展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但

距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有

时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与一订遥控铅芯；催.生产并尽快发货；订一的细太空，并与

收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。

由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系—的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车

队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；

服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复

印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完

成了。

展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，

也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口

部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

2024公司年终总结篇9

时光飞逝，转眼间一年过去了，新的一年来临。回顾20_年，

在公司领导的带领下，在全体员工的团结协作下，各部门制定目标、

任务，立足本职，勤奋努力，积极开展工作，较好的完成各项指标

任务。20_年是有意义的、有价值的、有收获的一年。为了缓解员

工压力，增强团体凝聚力，公司组织全体员工于20_年1月31日

晚参加“因为有你心存感激”的年会活动。

回顾20_年12月30日公司全体员工在公司大院内举行为期两

天的江苏盛德电子第三季冬季运动会，“团结拼搏展现自我”的主

题，运动会以班组为单位，分别开展桌球、乒乓球、篮球、长绳、

短绳、袋鼠跳、拔河、唱歌等比赛项目，全体员工积极参与，团结

一致，充分享受运动所带来的快乐，此次运动会不但加强了企业文

化建设和精神文明建设，丰富员工体育文化生活，而且增强员工体

质，提高公司全体员工的凝聚力，向心力。

回到20_年1月31日，公司在涕阳皇廷国际酒店举行20_迎

春年会，年会邀请到了各界领导嘉宾，以及部分供应商等。年会有

表彰颁奖环节、文艺汇演环节、幸运抽奖环节。在公司领导做了重

要发言，对公司一年来所取得的成绩给予肯定，慷慨激昂的致辞给

大家增添了无穷的信心。对优秀员工、优秀团队、优秀主管，以及

优秀供应商的表彰颁奖，对他们在一年内的卓越表现给予了肯定和

感谢。整场演出气氛热烈欢腾，节目精彩纷呈。演出节目逐一上场,

台上台下成了欢乐的海洋，掌声、叫好声、欢笑声不绝于耳。晚会

节目丰富多彩，

有脍炙人口的合唱歌曲，有自编自导的民族舞蹈，有来宾的互

动，有奔腾欢快的高原舞蹈，更有我们自己“盛德乐队”带来的精

彩演出。表演不但彰显了员工们的个人才艺，更体现了企业的团队

凝聚力和同事之间良好的合作精神，增进了企业文化建设。穿插于

演出节目中的幸运抽奖，更是激动人心，让供应商作为我们的抽奖

嘉宾参与进来，更让气氛掀起一次又一次的高潮。整场晚会，每一

个环节都让各界领导、供应商、以及我们全体员工真实感受到我们

的主题“因为有你心存感激”。

这场年会，可以说全体员工都倾注了极大的心血，虽然器材不

够齐全，道具不够完善，演员以及歌手们都不专业，所有的演出更

多的是代表了一种态度，一种对于明年的期盼，对于领导和同事们

的感恩，在场观众的笑容、掌声是对每个演员在忙于工作闲暇之余

付出努力的肯定。他们来自不同的班组，不同的部门，但是一个集

体，团结起来，一起努力。只要付出了，努力了，总有一天，我们

每个人都会取得应有的成绩，让我们一起创造盛德公司明天的辉煌。

对于这次年会的策划人之一，也是第一次主持对此类活动的我,

在活动中了解到很多，学习到了很多，更是成长了很多。对全程给

予支持，教导和帮助的杨杰总经理，表示衷心的感谢；对所有同仁的

支持表示强烈感谢，有了你们的支持与帮助才让年会达到接近完美

的状态。

2024公司年终总结篇10

回首过去一年的工作，在领导的带领下，各部门的密切合作中,

经历很多，收获了很多经验。满满的成就背后也看到还有提升的空

间。下面就来汇报一下今年的工作情况。

第一，自我提高。1注重自我专业技能的提高，经常看书并阅

读有关网站给自己充电，拓展知识面，以便更好的开展工作，防止

书到用时方恨少。2积极参加公司提供的培训，做好笔记，学习并

与同事探讨。3抓住团队建设这个好机会，虚心向领导及同事学习,

讨论工作。第二，围绕重心展开工作。服从领导指挥，对于上级安

排的各项工作，抓好重心，潜心研究，勤勤恳恳做好工作。第三，

积极承担责任。多做工作可以充实自己，锻炼自己，不要投机取巧,

想让别人多干事。主动承担自己的工作，踏踏实实、实事求是的做

好。第四，经常反思总结。每天一反思，每周一小结。反思自己做

了多少工作，是不是可以做到更好，有哪些地方可以改进，下一步

有什么目标，需要做好哪些准备。

2024公司年终总结篇11

公司各部门、南郊公司：

20_年已接近尾声，这一年有收获也有遗憾，有成功也有失败,

有进步也有落后，为响应公司领导的号召，也为即将到来的新一年

做充分的工作准备，现要求中盛公司的全体员工认真总结20_年工

作并提出对20—年的工作计划以及个人职业发展规划。具体内容、

要求通知如下:

一、提交工作总结对象：

公司副总经理、部门负责人、主管及一般员工（保洁、后厨除

外）。

二、工作总结的内容

1、20_年度的主要工作内容；

2、梳理20_年度的工作成果和未完成的工作，对未完成工作

进行主、客观原因的分析；

3、对20_年度工作中出现的问题进行原因分析，并提出自己

的改进意见或建议。

4、对20_年工作制定做出科学、合理的计划。

5、对个人职业发展做出短期规划，并对影响自身发展的因素

进行原因分析并提出应对方法。

6、对公司未来的发展或营造和谐、融洽的企业文化氛围提出

自己的意见或建议。

三、要求

1、各部门和个人在思想上要高度重视，严肃认真地对待，切

实把20_年度工作总结的工作圆满地完成。

2、把20_年工作中，好的、优秀的经验总结出来延续下去；

把坏的、不足的经验总结出来后摒弃，认真吸取经验教训。

3、副总经理和各部门负责人的工作总结须在所分管的内部会

议上全体讨论并通过后方可上报;

4、部门经理无须提交个人总结，提交所负责部门工作的总结报

告即可；

5、格式和提交时间

（1）一般员工和主管要求使用“word”文档，标题为“（员

工姓名）20__年度工作总结及20_年工作计划”，落款需注明所属

部门及日期，并手签总结人姓名，部门负责人须确认签字。

（2）部门负责人及副总级以上的高层管理人员请提交“PPT”

或"Word"文档，标题为“（部门/分管板块）20_年度工作总结及

20_年工作计划”，PPT模板不限，并请在首页注明所属部门/分管

板块、职务、姓名及日期。

（3）工作总结于20_年12月21日前提交至办公室。

四、提交流程

1、普通员工和主管的工作总结须分管副总审查签字后，以纸质

文档的形式交送办公室魏霞处。

2、部门负责人、分管副总的工作总结以电子档直接发送到办

公室魏霞处。

特此通知

2024公司年终总结篇12

不知不觉中，20_年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房

产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用

心服务”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐

劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也

得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工

作进行进一步的规划。

一、20_年工作总结

20_年以来的一年中，面对磐安县物业工作的总体趋势，在上

级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来

做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20_

年的工作总结如下：

（一）直接服务部门工作总结（服务中心）

服务中心中心是我们长春藤对外服务的窗口，其服务水平远远

高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工

作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项

服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐

步予以改善。

1、费用收缴工作

20__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,

一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部

门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理,

得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行

跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务

中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后

方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解

过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进

行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

20一年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼

工作的同时，对一期尚未交楼的一一套房进行检查，包括户内的工

程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通

知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元,

加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。

由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工

作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工

单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同叶，也积极地与

业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有

些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份

开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的

协商、确认起到较好的效果。

（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）

20—年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级

领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦

耐劳”的精神、克服种.种困难，高质量、严要求，较好的完成了

20_年的工作任务。

1、秩序维护部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，

制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安

全，避免丢失被盗现象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器

品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有

效的消防事故的发生。

2、保洁部

清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟

进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，

发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标

准和要求。

3、工程部（工程服务、工程维护）

20_年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工

的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了

小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺

利进行。

二、存在的问题

翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要

求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在

肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在:

（一）经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的

情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、

重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服

务质量的进一步提升。

（二）管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，

对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也

还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物

业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是

流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是

各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；

（三）员工素质意识方面的问题

服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控

制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡

逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体

素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进

一步提升。

三、20—年工作计划

认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市

场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要

求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20_年已经过去，

20_年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中

暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;

另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等

予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和

任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检

验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩

大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工

作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域

的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主

营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加

强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及

业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工

程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、

新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意

的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各

类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海

德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，

调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前

对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针

对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩

序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同

时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制

度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流

程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人,

在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人

员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化

培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一

流的团队。特