电子商务行业购物风险免责合同

电子商务行业购物风险免责合同合同编号：__________甲方（电子商务平台）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（消费者）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________电子商务行业购物风险免责合同一、合同主体1.甲方（电子商务平台）甲方作为电子商务平台的运营者，拥有提供在线购物服务的相关资质和技术能力，致力于为乙方提供便捷、安全的购物环境。甲方有权根据平台的运营需要，制定和修改相关的规则和政策，但应提前通知乙方。2.乙方（消费者）乙方作为在甲方电子商务平台上进行购物的消费者，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。乙方应遵守国家法律法规和甲方平台的相关规则，如实提供个人信息，并对其在平台上的行为负责。二、定义与解释1.相关术语定义“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台，包括网站、移动应用程序等。“商品”指在甲方电子商务平台上销售的有形物品。“服务”指在甲方电子商务平台上提供的无形服务，如售后服务、物流服务等。“订单”指乙方在甲方电子商务平台上提交的购买商品或服务的请求。2.解释规则本合同的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。如本合同中的条款存在歧义，应按照合同的目的、交易习惯和诚实信用原则进行解释。三、购物风险提示1.一般性购物风险乙方在购物过程中，可能面临商品质量不符合预期、商品描述与实际不符、物流配送延误等风险。乙方应在购买前仔细阅读商品描述、用户评价等信息，谨慎做出购买决策。2.特殊商品或服务的风险对于某些特殊商品或服务，如食品、药品、医疗器械等，乙方应特别注意相关的质量标准、保质期、使用方法等信息，避免因使用不当造成损失。对于虚拟商品或服务，如数字音乐、电子书籍、在线游戏等，乙方应注意其版权、使用期限等问题。四、甲方的权利与义务1.平台运营与管理甲方有权对电子商务平台进行运营和管理，包括但不限于商品上架、价格调整、促销活动等。甲方应保证平台的正常运行，提供稳定的购物环境，及时处理系统故障和技术问题。2.信息披露与通知甲方应向乙方如实披露商品或服务的信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、产地、保质期、售后服务等。甲方应及时通知乙方有关平台规则的变更、商品或服务的调整、促销活动的信息等。3.争议处理协助如乙方与第三方卖家发生争议，甲方应积极协助乙方解决争议，提供必要的信息和证据。甲方有权根据平台规则对争议进行调解和处理，但调解结果不具有强制执行力。五、乙方的权利与义务1.遵守平台规则乙方应遵守甲方电子商务平台的各项规则，包括但不限于注册规则、购物规则、评价规则等。乙方如违反平台规则，甲方有权根据规则对其进行处罚，包括但不限于限制购物、冻结账户、删除评价等。2.如实提供信息乙方应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、收货地址等。乙方如提供虚假信息，应承担由此产生的法律责任。3.风险评估与承担乙方应在购物前对商品或服务的风险进行评估，包括但不限于商品质量风险、物流风险、售后服务风险等。乙方应自行承担因购物产生的风险和损失，甲方在法律允许的范围内对乙方的损失不承担赔偿责任。六、商品或服务信息1.商品或服务描述甲方应保证商品或服务的描述真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。商品或服务的描述应包括但不限于名称、规格、型号、功能、用途、成分、产地、保质期、售后服务等信息。2.信息准确性与更新甲方应及时更新商品或服务的信息，保证其准确性和时效性。如商品或服务的信息发生变更，甲方应及时通知乙方，并在平台上进行相应的修改。七、订单与交易1.订单的与确认乙方在甲方电子商务平台上选择商品或服务后，提交订单并完成支付，订单即。甲方应在乙方提交订单后及时确认订单信息，如商品名称、数量、价格、收货地址等。2.交易流程与支付交易流程包括订单、支付、发货、收货、确认收货等环节。乙方应按照甲方的要求选择支付方式，并在规定的时间内完成支付。如乙方未按时支付，订单将自动取消。甲方应在收到乙方支付的款项后，及时安排发货，并向乙方提供物流信息。乙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与甲方或第三方卖家联系。乙方如确认收货，即表示对商品或服务的质量和数量无异议。八、风险承担与免责范围1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本合同的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复履行本合同的义务。2.第三方责任如因第三方原因（如第三方卖家、物流公司等）导致乙方的权益受到损害，甲方应协助乙方追究第三方的责任，但不承担赔偿责任。乙方应通过合法途径向第三方主张权利，不得采取非法手段。3.其他免责情形如乙方因自身原因（如误操作、遗忘密码等）导致的损失，甲方不承担赔偿责任。如商品或服务的质量问题是由于乙方的使用不当、保管不善等原因造成的，甲方不承担赔偿责任。九、知识产权保护1.平台知识产权甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。乙方不得未经甲方授权，擅自使用、复制、传播甲方的知识产权。2.用户内容的知识产权乙方在甲方电子商务平台上的内容（如商品评价、图片、视频等）的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其的内容不侵犯他人的知识产权。甲方有权在平台上展示乙方的内容，但应注明作者和来源。十、隐私保护1.个人信息收集与使用甲方将按照法律法规的规定，收集、使用乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、收货地址等。甲方收集的个人信息将用于订单处理、售后服务、市场调研等目的，不会将其用于其他非法目的。甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。2.数据安全与保护甲方将加强数据安全管理，采取技术手段和管理措施，保证电子商务平台的数据安全。如发生数据泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。十一、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定向乙方提供商品或服务，应承担违约责任，退还乙方已支付的款项，并按照合同约定支付违约金。如甲方违反信息披露与通知的义务，导致乙方的权益受到损害，应承担赔偿责任。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定支付款项，应承担违约责任，按照合同约定支付违约金。如乙方违反平台规则或本合同的其他约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。十二、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼选择如经调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同中的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律的规定为准，但不影响其他条款的效力。2.管辖法院如双方选择通过诉讼解决争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。十四、其他条款1.合同的变更与终止本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议。如一方违反本合同的约定，另一方有权终止本合同，并要求违约方承担相应的法律责任。2.通知与送达双方之间的通知和文件应以书面形式通过邮寄、邮件或其他双方认可的方式送达。通知和文件的送达日期以收件方签收日期或发送方发出后的第[X]个工作日为准（以先到者为准）。3.合同的完整性与可分割性本合同