旅游行业意外伤害免责协议书

旅游行业意外伤害免责协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社法定代表人：乙方（旅游者）：旅游者姓名：旅游者身份证号码：旅游者联系方式：旅游者地址：一、协议的背景与目的1.1协议的背景旅游行业的迅速发展，为了保障旅游者的人身安全和合法权益，明确旅行社和旅游者在旅游过程中的权利和义务，特制定本协议。1.2协议的目的本协议旨在规范旅行社和旅游者之间的关系，合理分配双方在旅游过程中可能面临的风险和责任，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释2.1定义（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。（2）“行程安排”指甲方为乙方制定的旅游行程计划，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等内容。（3）“意外伤害”指在旅游过程中，由于不可预见、不可避免的原因导致乙方身体受到伤害的事件，包括但不限于交通、自然灾害、突发疾病等。2.2解释本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释。除非上下文另有明确说明，本协议中使用的词语应具有其通常的含义。三、旅游服务内容与行程安排3.1旅游服务内容甲方将按照本协议的约定和行程安排，为乙方提供以下旅游服务：（1）交通服务：甲方将根据行程安排，为乙方提供合适的交通工具，保证乙方的出行安全和舒适。（2）住宿服务：甲方将为乙方安排符合标准的住宿场所，保证住宿环境的安全和卫生。（3）餐饮服务：甲方将为乙方提供符合当地特色和卫生标准的餐饮，保证乙方的饮食安全。（4）游览服务：甲方将按照行程安排，带领乙方游览各个景点，提供专业的导游讲解服务。（5）其他服务：甲方将根据乙方的需求和行程安排，提供其他必要的服务，如购物指导、娱乐活动安排等。3.2行程安排甲方将为乙方制定详细的行程安排，行程安排将作为本协议的附件一。行程安排包括但不限于以下内容：（1）出发时间和地点：乙方应按照甲方指定的时间和地点集合，如乙方未能按时到达，视为乙方违约，甲方有权取消乙方的旅游资格，且不退还任何费用。（2）行程路线：甲方将根据旅游目的地的实际情况，为乙方制定合理的行程路线，保证乙方能够充分领略当地的自然风光和人文景观。（3）游览景点：甲方将带领乙方游览行程安排中指定的景点，如因不可抗力等原因导致部分景点无法游览，甲方将根据实际情况进行调整，但应提前通知乙方。（4）停留时间：甲方将根据行程安排，合理安排每个景点的停留时间，保证乙方有足够的时间进行游览和休息。四、旅游者的权利与义务4.1旅游者的权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供旅游服务，如甲方未能履行相关义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。（2）乙方有权了解旅游行程的详细安排和相关信息，甲方应如实向乙方提供。（3）乙方有权对旅游服务提出合理的建议和意见，甲方应认真听取并及时改进。（4）乙方在旅游过程中如遇到问题或困难，有权向甲方寻求帮助，甲方应积极协助乙方解决。4.2旅游者的义务（1）乙方应按照本协议的约定支付旅游费用，如乙方未能按时支付，视为乙方违约，甲方有权取消乙方的旅游资格，且不退还任何费用。（2）乙方应按照甲方指定的时间和地点集合，如乙方未能按时到达，视为乙方违约，甲方有权取消乙方的旅游资格，且不退还任何费用。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（4）乙方应遵守甲方的旅游安排和相关规定，不得擅自离队或自行安排活动。如乙方违反相关规定，导致自身受到伤害或给他人造成损失，乙方应承担相应的责任。（5）乙方应如实向甲方提供个人信息和健康状况，如因乙方隐瞒相关信息导致无法正常参加旅游活动或发生意外，乙方应承担相应的责任。五、旅行社的权利与义务5.1旅行社的权利（1）甲方有权根据旅游目的地的实际情况和不可抗力等因素，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知乙方。（2）甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付旅游费用，如乙方未能按时支付，甲方有权采取相应的措施追讨费用。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如乙方违反本协议的约定或相关规定，甲方有权要求乙方改正或采取相应的措施。5.2旅行社的义务（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的旅游服务，保证乙方的人身安全和财产安全。（2）甲方应如实向乙方介绍旅游行程的详细安排和相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。（3）甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供周到的服务和必要的帮助。（4）甲方应在旅游过程中密切关注乙方的身体状况，如发觉乙方身体不适，应及时采取相应的措施。（5）甲方应按照相关规定购买旅游保险，保证乙方在旅游过程中的合法权益得到保障。六、意外伤害的定义与范围6.1意外伤害的定义在本协议中，意外伤害是指在旅游过程中，由于不可预见、不可避免的原因导致旅游者身体受到伤害的事件，包括但不限于交通、自然灾害、突发疾病、意外摔倒、物体坠落等。6.2意外伤害的范围（1）交通：指在旅游过程中，旅游者乘坐的交通工具发生碰撞、倾覆、坠落等，导致旅游者身体受到伤害。（2）自然灾害：指在旅游过程中，由于地震、洪水、台风、泥石流等不可抗力因素导致旅游者身体受到伤害。（3）突发疾病：指在旅游过程中，旅游者突发急性疾病，如心脏病、脑溢血、哮喘等，需要紧急救治的情况。（4）意外摔倒：指在旅游过程中，旅游者因地面湿滑、楼梯陡峭、障碍物等原因导致摔倒，身体受到伤害。（5）物体坠落：指在旅游过程中，旅游者被高处坠落的物体砸中，身体受到伤害。七、免责声明与责任限制7.1免责声明（1）对于因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的意外伤害，甲方不承担任何责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）对于因旅游者自身原因导致的意外伤害，如旅游者违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯、擅自离队或自行安排活动、隐瞒个人健康状况等，甲方不承担任何责任。（3）对于因第三方原因导致的意外伤害，如其他旅游者的行为、旅游景点的设施故障等，甲方将积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担任何赔偿责任。7.2责任限制（1）在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任仅限于甲方为乙方购买的旅游保险的赔偿范围。如旅游保险的赔偿金额不足以弥补乙方的损失，甲方不承担任何额外的赔偿责任。（2）对于乙方在旅游过程中的财产损失，甲方仅在因甲方过错导致的情况下承担赔偿责任，且赔偿金额不超过乙方实际损失的金额。八、保险与赔偿8.1保险的购买与要求（1）甲方将按照相关规定为乙方购买旅游保险，保险费用已包含在旅游费用中。（2）乙方应在签订本协议时，如实向甲方提供个人信息和健康状况，以便甲方为乙方购买合适的旅游保险。如因乙方隐瞒相关信息导致保险无法理赔，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应了解旅游保险的条款和细则，如对保险内容有疑问，应及时向甲方咨询。8.2赔偿的范围与条件（1）旅游保险的赔偿范围包括但不限于意外伤害导致的医疗费用、残疾赔偿金、身故赔偿金等。（2）乙方在旅游过程中如发生意外伤害，应及时通知甲方和保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。如乙方未能及时通知或提供相关证明材料，导致保险无法理赔，乙方应承担相应的责任。（3）保险公司将根据保险条款和细则，对乙方的损失进行评估和赔偿。如乙方对保险公司的赔偿结果有异议，应按照保险合同的约定进行处理。8.3赔偿的申请与处理（1）乙方在旅游过程中如发生意外伤害，应在规定的时间内向保险公司提出赔偿申请，并按照保险公司的要求填写相关表格和提供证明材料。（2）甲方将协助乙方办理赔偿申请手续，并及时向乙方反馈保险公司的处理结果。（3）如保险公司拒绝赔偿或赔偿金额不足，乙方有权通过法律途径维护自己的合法权益。九、协议的变更与解除9.1协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，并根据实际情况对本协议进行变更或解除。9.2协议的解除（1）在旅游行程开始前，如乙方因个人原因无法参加旅游活动，乙方应提前通知甲方，并按照以下规定承担违约责任：提前[具体天数]天通知甲方的，乙方应承担旅游费用[具体百分比]的违约金；提前[具体天数]天至[具体天数]天通知甲方的，乙方应承担旅游费用[具体百分比]的违约金；提前[具体天数]天以内通知甲方的，乙方应承担旅游费用[具体百分比]的违约金。（2）在旅游行程开始后，如乙方因个人原因要求提前结束旅游活动，甲方将按照实际发生的费用扣除后，将剩余费用退还乙方，乙方应承担旅游费用[具体百分比]的违约金。（3）如因甲方原因导致旅游行程无法正常进行，甲方应退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用[具体百分比]的标准向乙方支付违约金。（4）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法正常进行，双方应协商解决，并根据实际情况对本协议进行变更或解除。十、通知与联络10.1通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方指定的联系人；以挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的联系地址；以传真或邮件的方式发送至对方指定的传真号码或电子邮箱。（2）通知或通讯的送达时间以以下方式确定：如以亲自送达的方式送达，送达时间为对方签收的时间；如以挂号信或特快专递的方式邮寄，送达时间为邮件签收的时间；如以传真或邮件的方式发送，送达时间为传真或邮件发送成功的时间。10.2联络信息的提供与更新（1）双方应在本协议签订后，及时向对方提供有效的联络信息，包括联系人姓名、联系电话、联系地址、传真号码、电子邮箱等。（2）如双方的联络信息发生变更，应及时通知对方，并提供更新后的联络信息。十一、争议解决与法律适用11.1争议解决的方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。11.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。十二、协议的生效与期限12.1协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2协议的期限本协议的期限自旅游行程开始之日起至旅游行程结束之日止。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。13.2可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。13.3语言版本本协议以中文和[其他语言]两种语言版本签署，两种语言版本具有同等法律效力