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文档简介

2025年产品质保期服务协议样本一、定义与术语解释1.1本协议（以下简称“本协议”）由____年____月____日签订，由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）共同签订。1.2甲方：指购买或使用乙方产品的个人或单位。1.3乙方：指生产、销售或提供产品的个人或单位。1.4产品：指本协议中涉及到的乙方生产、销售或提供的所有商品和服务。1.5质保期：指产品自购买之日起，乙方对产品提供的质量保证期限。二、质保期服务内容2.1乙方保证产品在质保期内，如因产品质量问题导致产品不能正常使用，乙方将提供免费维修、更换或退货等服务。2.2乙方在质保期内提供产品的技术支持和咨询服务，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。2.3质保期自甲方购买产品并收到产品之日起计算，具体质保期长度以产品说明书或包装上的标识为准。2.4如产品在质保期内出现质量问题，甲方应立即停止使用该产品，并与乙方联系，乙方将在接到甲方通知后48小时内给予答复。三、质保期服务流程3.1甲方在质保期内如遇到产品质量问题，应及时向乙方提出维修、更换或退货的请求。3.2乙方在接到甲方的请求后，将在48小时内给予答复，并根据实际情况提供相应的服务。3.3乙方在提供服务时，将尽力保证甲方的利益，如需要更换或退货的，乙方将及时为甲方办理相关手续。3.4乙方在提供服务后，应向甲方提供服务记录，记录内容包括服务时间、服务内容、更换部件等。四、质保期外的服务4.1质保期结束后，甲方如需要继续使用乙方产品，可选择购买延长质保期的服务。4.2延长质保期的服务费用由甲方承担，具体费用标准可向乙方咨询。4.3如甲方在质保期结束后遇到产品质量问题，乙方仍愿提供有偿的维修、更换或退货等服务。五、违约责任5.1如乙方未按照本协议约定提供质保期服务，甲方有权要求乙方履行约定或赔偿因此造成的损失。5.2如甲方未按照本协议约定使用产品，导致产品质量问题，乙方有权拒绝提供质保期服务。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，但不影响本协议其他条款的有效性。6.3甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（

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