营销二级复习题练习试题及答案

第页营销二级复习题练习试题及答案1.商务平台站点的优势不包括（）。A、商务平台站点节约了企业站点成本和降低了交易风险B、商务平台站点带来更多商务交易数量C、商务平台站点便利了供需双方的信息采集D、商务平台站点具有很强的娱乐性【正确答案】：D2.G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位混乱B、定位过高C、定位过低D、定位过宽【正确答案】：C3.市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、领导能力B、支付能力C、财务制度D、长期资金和短期资金的来源【正确答案】：A4.如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（）就是火车轨道。A、市场营销计划B、市场营销组织C、市场营销实施D、市场营销控制【正确答案】：A5.企业团队目标管理的方法不包括（）。A、正确的目标B、不变的态度C、资金的投入D、目标的细化【正确答案】：B6.企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）。A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包【正确答案】：A7.（）服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是响应性、可靠性、保证性、移情性和有形性。A、正确B、错误【正确答案】：B8.现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）。A、以讲授为主B、以技术性培训为主，C、以一线员工为主要对象D、强调终生学习建立学习型组织【正确答案】：D9.处理顾客投诉的方法不包括（）。A、懈怠顾客提出的问题B、真心表示歉意C、耐心倾听D、改变旧观念【正确答案】：A10.以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是（）。A、授权行为是单方法律行为，而委托合同是双方法律行为，B、授权行为必须采用书面形式，而委托合同可用书面对面形式，也可用口头形式，C、授权行为可以事后追认，而委托合同必须事前订立，D、授权行为是实践性法律行为，而委托合同是诺成性法律行为【正确答案】：C11.多渠道分销设计步骤不包括（）。A、找出在不加限制的情况下，目标消费者需要的渠道服务水平B、选择渠道组合类型C、确定所有能提供这些服务的分销系统D、将现有的渠道与管理层心目中理想的渠道加以比较【正确答案】：B12.不属于人力资源规划目标的是（）。A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调教【正确答案】：B13.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、快速渗透策略B、缓慢渗透策略C、快速掠取策略D、缓慢掠取策略【正确答案】：B14.多渠道整合的步骤不包括（）。A、将分销功能分解于各种渠道B、制定各条渠道功能完成的移交方法C、分清利益关系D、进行渠道促销【正确答案】：D15.（）下列哪项不属于电子零售营运的关键因素。A、渠道B、支付条件C、商业能力D、网站粘合度【正确答案】：B16.对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；在技术上有模拟电视机、数字电视机和背投电视机等；在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（）。A、属类竞争B、愿望竞争C、产品形式竞争D、品牌竞争【正确答案】：C17.“互联网上最好的广告位在你竞争对手的网站上，因为你们从事着最相近的事业”，这句话是网络广告对（）要求的极端反应。A、媒体相关性B、媒体曝光性C、媒体可靠性D、媒体费用【正确答案】：A18.业态规划的宏观考虑因素是（）。A、租金水平B、面积要求C、所在地的经济发展水平D、工程技术条件【正确答案】：C19.对于大多数服务而言，它们都具备的共同特征是（）。A、不可感知性B、可分离性C、无差异性D、快递性【正确答案】：A20.市场营销计划的最后一部分应是（）。A、制定营销战略B、确定战术C、营销计划控制D、损益预测【正确答案】：C21.产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：B22.在设计网络广告时不应该表现出多于一个的营销主题，这体现了网络广告信息设计的（）要求。A、贴近受众需求B、简约广告内容C、保持品牌一致D、适应投放环境【正确答案】：B23.电子零售中退换货成本不包括哪项（）。A、物流成本B、顾客成本C、商品损耗成本D、人力成本【正确答案】：B24.（）顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于数量折扣。A、正确B、错误【正确答案】：A25.（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略【正确答案】：C26.同质产品市场惯用的定价方法是（）。A、随行就市定价法B、竞争导向定价法C、成本加成定价法D、投标定价法【正确答案】：A27.（）基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。A、正确B、错误【正确答案】：A28.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（）。A、抽签法B、随机数表法C、分层随机抽样D、分群随机抽样法【正确答案】：A29.提升顾客安全感的基本策略不包括（）。A、提供优质物流B、提供货到付款服务C、提供退换货服务D、提升品牌效应【正确答案】：A30.处理顾客投诉的忌语不包括（）。A、不可能B、不太清楚C、好的D、无可奉告【正确答案】：C31.（）卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于错误试探方法。A、正确B、错误【正确答案】：A32.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题（）。A、加强合作B、注重实践C、重视技术D、明确目标【正确答案】：B33.关于协调与上司之间的关系，员工较好的做法是（）。A、信任上司，无条件执行上司的指令B、维护上司的权威，绝不越级汇报工作C、尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D、把握上司的脾气秉性，以有效干预上司【正确答案】：C34.沟通的过程是（）。A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是【正确答案】：A35.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、收集资料B、现场调查C、撰写商圈调查报告D、整理和评估资料【正确答案】：D36.关于学科课程的说法正确的是（）。A、注重提高学员的综合素质B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育C、适合发展学员的个性培训D、突出实践性和功利性【正确答案】：B37.获取客户信息的方法有（）。A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是【正确答案】：D38.（）是电子零售中十分重要的运营成本。A、广告成本B、物流成本C、客户服务成本D、网站建设和维护成本【正确答案】：A39.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宜传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、劝说性广告B、告知性广告C、新产品广告D、提示性广告【正确答案】：B40.店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度【正确答案】：C41.品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。A、品牌质量决策B、品牌命名决策C、家族品牌决策D、品牌归属决策【正确答案】：B42.与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（）。A、战术性管理B、战略性管理，C、开发战略性管理D、战术与战略相结合的管理【正确答案】：D43.（）会议培训法是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、正确B、错误【正确答案】：B44.顾客满意度不包括（）。A、购物便利度B、网站设计C、支付安全D、企业影响力【正确答案】：D45.新产品开发的第一步是（）。A、寻求创意B、投标C、市场调查D、分析需求【正确答案】：A46.顾客关系管理的基本要素不包括（）。A、顾客基本信息B、顾客需求C、顾客排序D、顾客追踪【正确答案】：B47.下列关于服务环境的说法，正确的是（）。A、顾客在接触服务之前，他们最先感受到的就是服务质量问题B、它就是影响服务过程的各种设施C、对于那些“先入为主”的顾客而言，环境因素的影响更是至关重要D、在实施有形展示策略的过程中，服务环境的设计往往是企业市场营销管理最后考虑的内容【正确答案】：C48.电商发展电子零售的模式不包括（）。A、代理加盟B、品牌延伸C、跨界营销D、自建物流【正确答案】：D49.（）绩效考核与绩效管理的区别不包括绩效考核属于绩效管理的一部分。A、正确B、错误【正确答案】：B50.职业生涯管理最核心的内容是（）。A、个人自我评价B、员工职业发展设计，C、职业信息提供D、职业咨询和指导【正确答案】：B51.顾客让渡价值指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。A、顾客收益B、顾客让渡价值C、顾客净价值D、顾客价值【正确答案】：B52.在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。A、企业利润要求B、企业生产工艺C、顾客需求D、顾客购买行为【正确答案】：C53.从业人员举止得体的具体要求不包括（）。A、态度随意，对顾客没有礼貌，表情从容B、按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇【正确答案】：A54.谈判是在遵循价值规律的基础上进行的，（）是谈判成功的基本准则。A、你输我赢B、求同存异C、利益至上D、互惠互利【正确答案】：D55.办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）。A、按照自己对事物的理解行事B、按照折中的方式对待当事双方C、按照道德规范、法律、政策和制度规定办事D、按照同事们的共同愿望、要求办事【正确答案】：C56.顾客信息质量低下的危害性不包括（）。A、储存和管理的成本少B、无法有效处理顾客联系C、无法深刻分析顾客价值D、无法适当划分顾客【正确答案】：A57.企业采用零层渠道的优势不包括（）。A、更容易熟悉市场B、周转迅速C、营销成本更低D、易于控制价格【正确答案】：C58.“七喜”饮料定位于“非可乐饮料”，以避开与可口可乐的直接竞争，它采取的这种定位战略称为（）。A、迎头定位B、初次定位C、重新定位D、避强定位【正确答案】：D59.（）恶性窜货是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、正确B、错误【正确答案】：A60.价格的高低主要受（）方面的制约。A、成本费用、市场需求和竞争状况B、定价方法、公司战略、市场营销策略C、供求状况、稀缺程度、可替代性D、贵重程度、价值大小、产品成本【正确答案】：A61.“市场定位”中的市场是指（）。A、产品B、消费者C、消费者需求D、产品功能【正确答案】：B62.下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）。A、布局合理B、主题鲜明C、色彩繁多D、明确目标【正确答案】：C63.店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度，尽可能方便顾客【正确答案】：D64.下列哪项是能超出顾客期望的措施（）。A、减少广告推送B、传送优质服务C、提供潜在服务D、减少重现服务【正确答案】：B65.人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。A、商店商圈B、区域商圈C、边缘商圈D、次级商圈【正确答案】：B66.（）在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用抛放低球策略。A、正确B、错误【正确答案】：B67.市场定位要避免出现的问题不包括（）。A、定位过高B、定位漂浮C、定位过窄D、定位混乱【正确答案】：C68.异地追账不宜采用（）。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、“IT”追账【正确答案】：C69.以下不属于百货商店附属面积的是（）。A、陈列B、办公室C、休息室D、存车处【正确答案】：A70.为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）。A、服务技巧B、专业技术C、环境D、价格【正确答案】：A71.做生意“一诺千金”，其意思是说（）。A、言多必失B、讲求诚信C、少做许诺D、语言要谦逊、中肯【正确答案】：B72.顾客投诉的目的不包括（）。A、被关心B、反应迟钝C、被倾听D、服务人员专业化【正确答案】：B73.（）假定成交法也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。A、正确B、错误【正确答案】：A74.对员工的激励手段不包括（）。A、行政手段B、树立榜样C、关系型激励D、自我激励【正确答案】：C75.常用的销售人员绩效指标不包括（）。A、销售量B、访问率C、销售费用D、竞争对手的占有率【正确答案】：D76.培训课程目标最主要的要素是（）。A、操作目标B、绩效C、标准D、条件【正确答案】：A77.（）判断一个子市场是否有吸引力的首要标准是当前规模和增长潜力。A、正确B、错误【正确答案】：A78.（）商品接近法是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。A、正确B、错误【正确答案】：A79.广告的频率主要包括（）。A、均匀序列型与延长序列型B、固定序列型与变化频率型C、波浪序列型与递升序列型D、递降序列型与递升序列型【正确答案】：B80.价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动，此时需求弹性（）。A、大于1B、等于1CC、小于1D、大于等于1【正确答案】：B81.设计市场营销渠道的步骤不包括（）。A、确定渠道目标与限制B、评估各种可能的渠道交替方案C、设计营销组合D、明确各种渠道交替方案【正确答案】：C82.（）在商务洽谈中，区域战争属于谈判中的非人员风险。A、正确B、错误【正确答案】：A83.“专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式（）。A、独立搭台B、代理加盟C、品牌营销D、跨界营销【正确答案】：C84.（）价值定价法是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。A、正确B、错误【正确答案】：B85.下列关于控制及评估竞赛激励计划的说法中，错误的是（）。A、竞赛要注意时间的掌握及时期长短的安排B、竞赛期间应不断地宣传，创造竞赛气氛C、竞赛不是把奖品宣布、把办法公开就算了事D、竞赛活动不需要有专人负责管理【正确答案】：D86.下列造成服务促销与产品促销差异的因素中，不属于服务本身的是（）。A、消费者态度B、采购的需要和动机C、服务无形性D、购买过程【正确答案】：C87.顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。A、格子式布局B、岛屿式布局C、开放式布局D、自由流动式布局【正确答案】：D88.（）品种差价是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、正确B、错误【正确答案】：B89.洗衣机属于消费品中的（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品【正确答案】：C90.解决客户危机的第一要素是（）。A、优质的服务B、优良的客户关系和感情C、不错的口碑D、良好的态度【正确答案】：B91.客户关系管理的内容不包括（）。A、客户的识别B、服务人员提供C、顾客的需求D、信息与系统管理【正确答案】：C92.按交易对象可将电子商务分成B2B2C以及（）三种基本类型A、C2CB2GC、P2PD、B2B2C【正确答案】：A93.电子零售面临的几大核心问题不包括（）。A、运营成本B、品牌建设C、价格竞争D、发展策略【正确答案】：B94.（）菲利普·科特物认为，销售管理就是对队伍的日标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。A、正确B、错误【正确答案】：A95.（）代销指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、正确B、错误【正确答案】：A96.顾客投诉处理流程的第一步是（）。A、安抚B、解释C、倾听D、反馈【正确答案】：C97.（）的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场细分B、市场定位C、市场预测D、市场分析【正确答案】：B98.（）分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是地区分群抽样。A、正确B、错误【正确答案】：A99.（）中价策略把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润。A、正确B、错误【正确答案】：A100.产品包装的作用不包括（）。A、保护产品B、增加价值C、提高档次D、促进销售【正确答案】：C1.服务市场营销的促销目标主要是（）。A、建立对该服务产品及服务企业的认知及兴趣B、使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异C、沟通并描述服务带来的各种利益D、建立并维持服务企业的整体形象和信誉E、说服顾客购买或使用该项服务。【正确答案】：ABCDE2.对销售促进效果评估可用（）方法进行测定。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究E、4s理论【正确答案】：ABCD3.一般说来，制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。A、奖励设置面要宽B、业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成C、要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象D、专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布E、除竞赛业绩外，还要考虑以往的业绩【正确答案】：ABCD4.交叉销售借助于现代信息技术的发展而不断发挥潜力，体现在（）。A、交叉销售数据库的作用B、制定具体沟通战术C、实现销售人员自助服务D、提高工作人员的效率E、交叉销售降低成本【正确答案】：ABC5.下列行为中属于不正当竞争行为的是（）。A、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C、抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元D、因清偿债务.转产.歇业降价销售商品E、已低于成本的低价进行产品销售【正确答案】：AC6.下列利用加成率计算销售价格的公式正确的是（）。A、产品售价＝进价×（1＋倒扣率）B、产品售价＝进价×（1＋顺加率）C、产品售价＝进价×[1－（售价－进价）×售价]D、产品售价＝进价×[1－（售价－进价）÷进价]E、单位产品价格=单位产品成本/（1-加成率）【正确答案】：BD7.竞争导向定价法的具体形式主要有（）。A、成本加成定价法B、随行就市定价法C、投标定价法D、目标利润定价法E、市场定价法【正确答案】：BC8.化解渠道冲突的主要方法有（）。A、销售促进激励B、进行协商谈判C、清理渠道成员D、使用道德手段E、找中间人裁决【正确答案】：ABC9.销售人员考核资料的主要来源有（）。A、销售人员销售报告B、企业销售记录C、顾客意见D、企业内部其他职员意见E、上级评价意见【正确答案】：ABCD10.战略利润模型的管理用途包括（）。A、强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率B、定义了企业可以采取的3种“利润途径”C、阐述了公司主要领域的决策制定方针D、提供了评价财务策略的非常有用的观点E、进行了公司利润模型的梳理【正确答案】：ABCD11.根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为（）。A、软型谈判B、价值型谈判C、硬型谈判D、客场谈判E、双向谈判【正确答案】：ABC12.广告目标市场调查的内容主要包括（）。A、消费者的需求.动机.购买习惯B、消费者接受外界信息的习惯.程度.速度C、消费者年龄.性别.文化程度.家庭状况D、消费者的种族.民族.国籍E、收入水平.职业.宗教信仰【正确答案】：ABCDE13.成本导向定价法的具体形式主要有（）。A、成本加成定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、目标利润定价法E、目标效益定价法【正确答案】：AD14.产品延伸策略的实现方式有（）。A、向上延伸B、向下延伸C、向左延伸D、向右延伸E、向后延伸【正确答案】：AB15.传统的客户建立销售业务流程的缺陷有（）。A、新客户的建立一般由销售部门内部完成B、容易对客户风险估计不足，特别是当销售压力很大时，很少会考虑信用风险C、没有信用部门的控制D、建立客户过程缓慢E、思路受到局限，不会与时俱进【正确答案】：ABC16.下面哪几点属于营销礼仪的特征的是（）。A、围绕企业营销目标B、注重情理与礼仪和谐C、旨在维护企业形象D、注重礼仪的民族特性E、注重遵守礼仪的一般原则【正确答案】：ABCDE17.定购点的高低受（）因素影响。A、订购前置时间B、使用率C、交货时间D、服务水平E、情绪【正确答案】：ABD18.在战略利润模型分析模型中，下列等式成立的有（）。A、总资产周转率＝销货收入÷总资产B、资产收益率＝销货收入÷总资产C、净利率＝非常项目净收益÷销货收入D、投资收益率＝净利润÷总资产E、投资收益率＝总资产-净利润【正确答案】：AC19.激励明星销售人员的方法主要有（）。A、树立其形象B、给予尊重C、赋予成就感D、提出新挑战E、进行现金奖励【正确答案】：ABCD20.渠道成员作为独立的利益主体，不免出现冲突。渠道冲突的类型有（）。A、水平渠道冲突B、垂直渠道冲突C、多渠道冲突D、交叉渠道冲突E、潜在渠道冲突【正确答案】：ABC21.在产品中掺杂.掺假，以假充真，以次充好的，责令停止生产销售，没收违法生产销售的产品，并处违法生产销售产品货值多少的罚款,以下有误的是（）。A、一倍以上五倍以下B、50%以上三倍以下C、等值以上三倍以下D、三倍以下E、五倍以上【正确答案】：ACD22.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。A、做出服务承诺B、与客户交换服务水准C、向客户提供产品信息D、为培养感情做好准备E、为顾客提供更系统的服务【正确答案】：ABCD23.商务谈判的种类主要包括（）。A、货物买卖谈判B、技术买卖谈判C、“三来一补”谈判D、租赁业务谈判E、产品价格谈判【正确答案】：ABCD24.企业采用随行就市定价法制定产品价格的原因在于（）。A、行业平均价格一般能为企业带来合理.适度的利润B、试图与竞争者和平相处，避免激烈的价格竞争C、经济实力较弱，无法参与价格竞争D、行业平均价格水平易为买主接受E、在竞争激烈而产品需求弹性较小或者供需基本平衡的市场上，这是一种比较稳妥的定价方法【正确答案】：ABDE25.（）的采购通常采用投标定价法。A、政府大宗采购B、建筑工程承包C、零售连锁企业的采购D、大型设备制造E、私人企业采购【正确答案】：ABD26.公共宣传是一项有效的促销手段，可以作为公共宣传活动内容的选项包括（）。A、企业产品项目和花色品种的增加B、企业的奠基.开业.重大纪念日和各种庆典C、企业.产品所获得的各项荣誉D、企业参与的社会公益活动E、企业的品牌形象【正确答案】：ABCDE27.商业贿赂应该具有的特征是（）。A、商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者B、商业贿赂是经营者在主观上出于故意和自愿进行的行为C、商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务.会计及廉政等方面的法律D、商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣E、商业贿赂的目的是为销售商品或者购买商品，即为达到商业目的，通过贿赂手段，获取优于其他经营者的竞争地位【正确答案】：BCDE28.下列各类合同中，属于《中华人民共和国合同法》分则规定的有名合同的是（）。A、赠与合同B、借款合同C、租赁合同D、运输合同E、技术合同【正确答案】：ABCDE29.企业可采用（）指标来评价应收账款。A、销售变现天数（又称应收账款平均回收期，即DSO）B、收款效率指数（collectioneffectivenessindex，CEI）C、最佳应收账款平均回收期（bestpossibledayssalesoutstandin9，BPSO）D、周转率E、应收帐款的帐龄【正确答案】：ABCE30.销售主管对老化现象的防治措施有（）。A、要经常运用奖金.奖杯.内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除C、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护D、在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通E、多征求他们的意见与看法，这样能激发他们的团队参与意识【正确答案】：ACDE31.树立谈判标的逻辑要求是（）。A、谈判标的要明确B、谈判标的要统一C、谈判标的要无矛盾D、谈判标的要可测量E、谈判位次不用统一【正确答案】：ABC32.开展市场营销中的网络营销必须牢记的三个重要理念包括（）。A、利润最大化B、盈利C、客户D、创新E、便捷【正确答案】：BCD33.销售人员考核资料的主要来源有（）。A、销售人员销售报告B、企业销售记录C、顾客意见D、企业内部其他职员意见E、销售的个人总结【正确答案】：ABCD34.某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。A、分销商的忠诚B、销售绩效C、分销商的增长D、财务绩效E、销售内容【正确答案】：BD35.企业市场营销中的网络营销战略重点主要体现在（）。A、利润最大化B、定制化营销C、顾客关系再造D、建立网上营销伙伴E、营销最大化【正确答案】：BCD36.一般来说，产品的价格取决于（）。A、市场需求B、总成本费用C、竞争状况D、价格折扣E、经营者的想法【正确答案】：ABC37.渠道改进的步骤包括（）。A、界定分销目标B、组建新的分销渠道并进行管理C、分析分销渠道改进中的问题D、进行现有分销渠道评估E、渠道管理决策【正确答案】：ABD38.以商品流通地域为标准可以把市场划分为（）。A、城市市场B、农村市场C、全国市场D、国际市场E、周边市场【正确答案】：ABCD39.消费需求的基本属性包括（）。A、不可变性B、多样性C、关联性D、层次性E、单一性【正确答案】：BCD40.网上调查问卷设计中应注意的问题包括（）。A、问题设计力求简明扼要B、尽量引导消费者回答C、问题安排原则先主观后客观D、提高用户参与度和完成率E、提高用户体验【正确答案】：AD41.网络社会消费者心理变化的特征包括（）。A、个性消费回归B、价格不再是影响消费心理的重要因素C、消费主动性增强D、追求购物便利性E、网络价钱便宜【正确答案】：ACD42.货物买卖谈判的程序包括（）。A、询盘B、发盘C、接受D、索赔E、服务【正确答案】：ABC43.实施竞赛激励计划的一些准备措施有（）。A、竞赛主题B、入围标准C、参赛物件D、奖励标准E、物质激励【正确答案】：ABCD44.对定价造成影响的服务业特征，可分为（）。A、服务的无形性特征B、服务的不可贮存性C、服务与提供服务的人的不可分开性D、服务的快速性E、服务的保障性【正确答案】：ABC45.用户体验设计7要素包括（）。A、功能目标要素B、个人感知要素C、刺激反应要素D、感观要素E、感觉要素【正确答案】：ABCD46.需求弹性的强弱主要取决于（）。A、商品的需要程度B、商品的替代性C、商品的质量D、买主的购买习惯E、产品销售渠道【正确答案】：ABD47.企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素，下列各种因素中属于企业自身因素的是（）。A、企业的渠道控制力度B、市场容量C、企业的财务能力D、企业生产运作能力E、物流快慢【正确答案】：AC48.引导怨愤不平型成员，办法主要有（）。A、给予劝导及安抚，将心比心B、引导他多参加团体活动并充分发表意见C、用事实说话，在销售绩效上比高低，使其心悦诚服D、检查公司制度有无不合理之处，有则改之E、引导他多放宽心【正确答案】：ABCD49.企业渠道控制力度是指对渠道（）等方面的控制能力。A、走向B、成本C、效益D、结构E、途径【正确答案】：ACD50.制造商对分销商的绩效进行评估的标准有（）。A、销售绩效B、分销商的忠诚C、财务绩效D、分销商的创新E、分销商的销售额【正确答案】：ABCD51.常用的网络市场细分变量包括（）。A、地理变量B、人口统计变量C、心理变量D、行为变量E、地域变量【正确答案】：ABCD52.引导惹是生非型成员，办法主要有（）。A、指出谣言对个人及团体的危害B、追查谣言的起源及用意C、孤立造谣者，并予以教肓D、尽量避免开玩笑E、随便，不在意【正确答案】：ABCD53.市场占有率分析的具体方法有（）。A、全部市场占有率分析B、服务市场占有率分析C、相对市场占有率分析D、绝对市场占有率E、可达市场占有率【正确答案】：ABC54.从客户的角度出发，我们可以从（）方面着手发掘产品价值。A、关注具体和特殊的客户需求B、节省金钱C、简单易用D、规避风险E、产品属性【正确答案】：ABCD55.引导怨愤不平型成员，办法主要有（）。A、以事例说明骄兵必败B、引导他多参加团体活动并充分发表意见C、用事实说话，在销售绩效上比高低，使其心悦诚服D、检查公司制度有无不合理之处，有则改之E、找来谈话，直接指出问题【正确答案】：BCD56.根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点，可以把工业品分成（）。A、材料和部件B、资本项目C、供应品D、服务E、品牌价值【正确答案】：ABCD57.创新采用者具备（）等特征。A、极富冒险精神B、收入水平社会地位和受教育程度较高C、一般是年轻人D、交际广泛且信息灵通E、时代的先行者【正确答案】：ABCD58.直线式通道形式的优点是（）。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点B、能够充分利用场地面积C、能够营造一种富有效率的气氛D、易于采用标准化陈列货架E、便于快速结算【正确答案】：ABCDE59.网站页面设计的一般原则包括（）。A、以内容为本B、尽量缩短下载时间C、多用动画.多媒体吸引用户D、树立一致的企业形象E、网站页面的奇思异想【正确答案】：ABD60.下列的一些竞赛目标及奖励方式可行的是（）。A、提高销售业绩奖B、特殊产品销售奖C、开发新客户奖D、新人奖E、抽奖环节【正确答案】：ABCD简答题1.1.市场营销交换一般包含以下五个要素包括哪些？【正确答案】：答：(1)至少有两个以上的买卖(或交换)者。(2)交换双方都拥有另一方想要的东西和服务(价值)。(3)交换双方都有沟通及向另一方运送货品或服务的能力。(4)交换双方都拥有自由选择的权利。(5)交换双方都觉得值得与对方交易。2.请简要介绍互动营销的几种模式？【正确答案】：答：(1)会议营销。很多人都说会议营销是截流终端客户最好的办法，事实上不无道理，还没等客户走到终端，会议营销企业的促销员就把他们邀请到了会场，促使他们一次性购买了半年、一年的产品量，在终端的促销员自然就等不到客户了。

(2)

ROAD秀。ROAD秀(Roadshow)又称路演或路边秀，是国际上广泛采用的证券发行推广方式，指证券发行商发行证券之前针对机构投资者的推介活动。(3)终端促销。在传统营销中，促销活动是产品营销的重要环节，主要为终端的销售工作起到推动作用。

(4)网络营销。新型的网络营销也是一种互动模式，而且其成本较低，网络营销存在一种高效率的互动关系，顾客选定自己感兴趣的产品，产生购买行为。3.营销礼仪的作用【正确答案】：答：营销礼仪是企业营销人员的社交金钥匙，是营销活动中的通行证，它甚至能够决定营销活动的成败。(1)营销礼仪有利于塑造个人形象。

(2)

营销礼仪有利于塑造企业形象。(3)

营销礼仪有利于塑造职业形象。(4)营销礼仪有利于塑造国家形象。4.