江苏旅游职业学院《市场营销学》2023-2024学年第二学期期末试卷

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2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在创新管理方面，一家传统企业想要实现数字化转型，以下哪种创新模式更有助于突破现有业务模式的限制？（）A.封闭式创新B.开放式创新C.渐进式创新D.颠覆式创新2、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？（）A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持3、在组织变革的推动过程中，以下哪种策略更适合于应对组织成员的抵制情绪？（）A.强制推行变革B.教育和沟通C.操纵和收买D.以上都不合适4、在供应链管理中，供应商的选择直接影响企业的运营成本和产品质量。一家电子制造企业在选择供应商时，以下哪个因素应作为首要考量？（）A.供应商的价格B.供应商的交货准时率C.供应商的产品质量D.供应商的创新能力5、一家企业准备开拓新的市场，在进行市场进入策略选择时，以下哪种因素是首要考虑的？（）A.目标市场的规模和潜力B.竞争对手在该市场的情况C.企业自身的资源和能力D.目标市场的政策法规环境6、在运营管理中，一家工厂正在考虑改进生产流程以提高生产效率。以下哪种生产流程改进方法可能需要投入大量的资金和时间，但长期效果显著？（）A.工作简化B.自动化改造C.流程重组D.标准化作业7、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。以下哪个阶段更适合采用市场渗透策略？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8、有关质量管理，一家制造企业在生产过程中发现产品质量出现了问题。以下哪种质量管理工具最适合用于分析问题产生的根本原因？（）A.控制图B.直方图C.因果图D.排列图9、在企业的组织变革中，以下哪个因素对于克服变革阻力和促进员工的积极参与最为关键？（）A.沟通与宣传B.培训与支持C.奖励与激励D.领导示范10、一个企业在制定年度预算时，需要综合考虑各部门的需求和公司的整体战略目标。以下关于预算编制的方法中，能够更好地适应市场变化的是：（）A.固定预算法B.弹性预算法C.零基预算法D.滚动预算法11、某公司的人力资源部门正在设计员工的培训计划，除了考虑岗位需求和员工技能水平外，以下哪个因素也需要纳入考虑范围？（）A.培训师的资质B.培训的时间和地点C.公司的战略目标D.培训的费用预算12、在团队管理中，有效的沟通是提高团队协作效率的关键。以下哪种沟通方式更适合解决复杂问题和促进团队成员之间的深入交流？（）A.书面沟通B.口头沟通C.正式沟通D.非正式沟通13、在进行战略分析时，以下哪种工具更能全面评估企业的内部优势和劣势？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士顿矩阵14、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展起着重要作用？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者15、一家企业想要优化其库存管理，减少库存成本，同时又要保证生产和销售的正常进行。以下哪种库存管理方法较为合适？（）A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.准时制生产（JIT）D.供应商管理库存（VMI）二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析组织中的战略柔性的重要性和构建方法，探讨如何使组织在动态环境中保持灵活性。2、（本题5分）阐述组织中的绩效改进计划的制定和实施，探讨如何持续提升组织绩效。3、（本题5分）分析成本管理的重要性和方法，包括成本核算、成本控制和成本分析。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的并购活动是实现扩张和战略转型的重要手段。请详细论述企业在并购前的目标选择、尽职调查、价值评估，并购中的交易结构设计、谈判策略，以及并购后的整合管理等方面的关键问题和应对策略。2、（本题5分）论述领导理论的发展历程。分析不同领导理论的主要观点，如特质理论、行为理论、权变理论等，以及领导在组织中的重要作用。3、（本题5分）企业的市场营销渠道管理对于产品的销售和市场覆盖至关重要。请论述企业应如何管理市场营销渠道，包括渠道选择、渠道激励、渠道冲突解决等方面，并结合实际案例进行分析。4、（本题5分）在动态变化的市场环境中，企业的战略联盟和合作竞争成为一种常见的发展策略。论述企业如何选择合适的合作伙伴，建立战略联盟的模式和机制，进行资源共享和优势互补，实现共同发展，并分析战略联盟中的风险和管理要点。5、（本题5分）论述风险管理的应急管理。分析风险管理中的应急管理体系、预案制定和演练方法，以及如何提高企业的应急响应能力。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家房地产企业在项目开发过程中，与当地政府和社区的关系紧张，影响项目进展。研究如何加强公共关系管理，促进项目顺利推进。2、（本题10分）某金融服务公司的客户投诉处理机制不完善，导致客户