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文档简介

2025年专业美容护肤店员工考核协议考核目的与原则为确保我店美容护肤服务的专业性与高质量，特制定本考核协议。本协议旨在激励员工提升专业技能，优化服务质量，实现个人与店铺的共同发展。考核遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工在同等条件下接受评价。一、考核对象本考核协议适用于我店全体美容护肤员工，包括美容师、护肤顾问等岗位。二、考核指标1.业务能力：包括美容护肤技能、产品知识、服务流程等。2.服务质量：包括服务态度、顾客满意度、服务效率等。3.团队协作：包括与同事的沟通配合、团队活动参与度等。4.工作态度：包括工作积极性、责任心、遵守店规等。5.业绩表现：包括销售额、新客户拓展、客户回头率等。三、考核流程1.自评：员工根据考核指标进行自我评价，填写《员工自评表》。2.同事互评：员工之间进行互评，填写《同事互评表》。3.领导评价：店长或主管根据员工表现进行综合评价，填写《领导评价表》。4.综合评分：将自评、互评、领导评价的分数进行汇总，得出员工综合评分。5.结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，并提出改进意见。四、考核周期考核周期为每____个月进行一次，特殊情况可进行临时考核。五、奖励与处罚1.奖励：对综合评分排名靠前的员工给予物质奖励或晋升机会。2.处罚：对综合评分低于合格线的员工进行培训、调整岗位或解聘。六、考核结果运用1.员工晋升：考核结果作为员工晋升的重要依据。2.员工培训：针对考核中暴露的问题，组织相关培训，提升员工能力。3.店铺管理：根据考核结果调整店铺管理策略，优化服务流程。七、考核监督与申诉1.监督：店长或主管负责监督考核过程的公正性，确保考核结果真实有效。2.申诉：员工如对考核结果有异议，可在____个工作日内向店长或主管提出申诉，店长或主管应在____个工作日内给予答复。八、协议修订本考核协议可根据实际情况进行修订，修订后的协议需及时通知全体员工。九、协议生效本考核协议自发布之日起生效，全体员工应认真遵守执行。通过本考核协议的实施，我们期待能够激发员工的工作热情，提升店铺的整体竞争力，为顾客提供更加优质的美容护肤服务。让我们共同努力，共创美好未

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