产品质保补充协议

产品质保补充协议编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方生产的__________产品（以下简称“产品”）在销售过程中，为了保障消费者的合法权益，提高产品售后服务质量，双方经友好协商，就产品的质保服务事宜达成如下补充协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品质保服务方面的权利和义务，保障消费者权益，提升产品售后服务水平。

二、合同背景

甲方生产的__________产品自上市以来，深受消费者喜爱。为更好地服务于消费者，甲方决定对产品提供质保服务，乙方作为甲方产品的经销商，愿意配合甲方开展质保服务工作。

三、质保期限

甲方承诺，在产品售出后__________内，如因产品质量问题导致产品损坏，消费者可凭有效购机凭证和产品本身，向乙方申请质保服务。甲方将根据产品损坏情况，提供相应的维修或更换服务。

双方的责任和义务：

编号：__________

甲方责任和义务：

1.甲方应保证其生产的产品符合国家相关产品质量标准，确保产品在正常使用条件下具有合理的使用寿命。

2.甲方应按照本协议约定，在产品售出后提供质保服务，包括但不限于产品维修、更换零部件或产品本身。

3.甲方应向乙方提供必要的质保服务指导和支持，包括但不限于质保服务流程、技术支持等。

4.甲方应承担因产品质量问题导致的消费者投诉处理责任，确保消费者权益不受侵害。

5.甲方应定期对乙方进行质保服务培训，提高乙方质保服务人员的专业水平。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照本协议约定，在甲方授权的范围内，为消费者提供质保服务。

2.乙方应确保其提供的质保服务符合甲方的要求，包括但不限于服务态度、服务质量等。

3.乙方应妥善保管消费者的购机凭证和产品，确保消费者在申请质保服务时能够提供有效凭证。

4.乙方应积极配合甲方处理消费者投诉，及时向甲方反馈消费者意见和建议。

5.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用质保服务谋取不正当利益。

6.乙方应定期向甲方报告质保服务情况，包括但不限于服务数量、消费者反馈等。

双方权利：

1.甲方享有要求乙方按照协议约定提供质保服务的权利。

2.乙方享有要求甲方提供必要的技术支持和指导的权利。

3.消费者享有在质保期内获得甲方提供的质保服务的权利。

双方义务：

1.甲方有义务保证产品质量，提供合格的质保服务。

2.乙方有义务按照甲方要求提供质保服务，维护消费者权益。

3.双方均有义务遵守国家法律法规，维护市场秩序。

4.双方均有义务保守商业秘密，不得泄露对方商业信息。

5.双方均有义务在合同履行过程中保持诚信，不得有欺诈、虚假陈述等行为。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同金额

本协议项下，甲方同意向乙方支付产品质保服务费用，总额为人民币__________元整（￥__________元）。

二、支付方式

1.分期支付：甲方应按照以下时间节点向乙方支付质保服务费用：

-首期支付：合同签订后__________个工作日内，甲方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________元）；

-第二期支付：自首期支付后__________个月，甲方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________元）；

-第三期支付：自第二期支付后__________个月，甲方应支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________元）；

-尾款支付：自第三期支付后__________个月，甲方应支付合同总金额的剩余部分，即人民币__________元整（￥__________元）。

2.支付条件：

-甲方支付每期款项前，应确认乙方已按照协议约定提供相应的质保服务；

-甲方支付款项时，应提供相应的支付凭证，包括但不限于银行转账记录或汇款凭证。

3.额外费用：

-若因乙方原因导致质保服务延迟或质量不达标，甲方有权要求乙方承担相应的额外费用，包括但不限于赔偿金、违约金等；

-若因不可抗力因素导致质保服务无法正常进行，双方应根据实际情况协商解决，并相应调整支付时间和金额。

4.付款方式：

-甲方应通过银行转账方式向乙方指定的账户支付款项；

-乙方应在收到款项后__________个工作日内向甲方开具相应的增值税专用发票。

三、违约责任

若任何一方未按本协议约定支付款项，应向对方支付相当于逾期付款金额__________%的违约金，并承担因此产生的其他法律责任。

四、争议解决

如双方因合同金额与支付方式产生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.若甲方未按本协议约定提供质保服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：

-退还已收取的质保服务费用；

-支付相当于违约服务费用__________%的违约金；

-赔偿因违约给乙方造成的直接经济损失。

2.若乙方未按本协议约定提供质保服务或未按时提供质保服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

-退还已支付的质保服务费用；

-支付相当于违约服务费用__________%的违约金；

-赔偿因违约给甲方造成的直接经济损失。

3.若任何一方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决任何争议。如果协商不成，任何一方均可选择以下争议解决方式之一：

-诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，由法院依法审理并作出裁决。

-仲裁：双方可选择将争议提交至中国仲裁委员会或其他双方认可的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，合同签订地人民法院为有管辖权的第一审法院。

4.保密义务：在争议解决过程中，双方应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露与争议相关的信息。

三、其他

1.本协议的违约与争议解决机制为本协议的重要组成部分，双方应严格遵守。

2.若本协议的违约与争议解决条款因任何原因被认定无效，双方应立即协商，以书面形式达成替代的违约与争议解决条款。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。双方应在本协议生效前完成各自内部审批程序，确保本协议的有效性。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起__________个月。除非本协议另有约定或任何一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期内持续有效。

三、变更与补充

1.本协议的任何变更或补充均需以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或解除本协议。

四、终止条款

1.本协议在以下情况下终止：

-本协议约定的有效期满；

-双方协商一致解除本协议；

-一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在__________个工作日内仍未采取补救措施或纠正违约行为；

-因不可抗力导致本协议无法履行。

2.本协议终止后，双方应立即停止一切与本协议相关的工作，并按照以下方式处理：

-甲方应退还乙方尚未支付的质保服务费用；

-双方应相互归还因履行本协议所获得的财产和资料；

-双方应协商解决因本协议终止而产生的任何未了事宜。

五、通知与送达

1.双方应通过以下方式相互通知：

-书面通知：以挂号信或特快专递方式发送至对方指定的地址，发送日期为邮戳日期。

-电子邮件通知：发送至对方指定的电子邮件地址，发送日期以发送成功的时间为准。

2.除非另有约定，通知送达对方指定地址或电子邮件地址即视为送达。

六、不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订本协议时无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

3.因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方应协商解决，必要时可暂停履行或终止本协议。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议签订后，如本协议任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规为准。

附件：

编号：__________

1.需求文档：详细描述甲方对质保服务的要求，包括服务内容、服务标准、服务流程等。

2.设计方案：如涉及产品质保服务的设计方案，应包括服务方案的具体实施步骤、技术实现方法等。

3.技术规格：列出产品的技术参数、性能指标等，作为质保服务的技术依据。

4.质保服务标准：明确质保服务的具体标准，包括服务响应时间、维修质量等。

5.甲方营业执照复印件：作为甲方合法经营身份的证明文件。

6.乙方营业执照复印件：作为乙方合法经营身份的证明文件。

7.乙方授权委托书：如乙方为甲方授权的代理人，应提供授权委托书的复印件。

8.乙方质保服务人员资质证书