临时客户体验访谈员合同

临时客户体验访谈员合同编号：__________

甲方（体验访谈员）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]

乙方（委托方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]

鉴于甲方具备丰富的客户体验访谈经验，乙方需要甲方为其提供临时客户体验访谈服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲方为乙方提供临时客户体验访谈服务的权利义务，确保双方合作顺利进行。

二、合同背景：乙方为提升产品服务质量，拟开展客户体验访谈活动，甲方同意参与乙方组织的临时客户体验访谈工作。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方提供的访谈指南和标准流程，独立、客观、公正地进行客户体验访谈。

2.甲方应确保在访谈过程中尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息。

3.甲方应在约定的时间内完成访谈任务，并将访谈记录、报告等文件提交给乙方。

4.甲方应配合乙方对访谈过程中出现的问题进行沟通和解决。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应向甲方提供详细的访谈指南、标准流程及相关资料，确保甲方了解访谈要求。

2.乙方应按照约定支付甲方访谈费用，包括但不限于交通费、误工费等。

3.乙方应确保甲方在访谈过程中的人身安全，为甲方提供必要的工作条件。

4.乙方应妥善保管甲方提交的访谈记录、报告等文件，并对文件内容保密。

5.乙方应按照约定时间支付甲方访谈费用，如因乙方原因延迟支付，应向甲方支付违约金。

6.乙方应尊重甲方的工作成果，未经甲方同意，不得擅自使用甲方的访谈记录、报告等文件。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定支付访谈费用，并确保支付及时。

2.甲方有权要求乙方提供必要的资料和条件，以便顺利完成访谈任务。

3.乙方有权要求甲方按照约定的时间、标准完成访谈任务，并保证访谈质量。

双方义务：

1.甲方有义务按照乙方要求，独立、客观、公正地进行客户体验访谈。

2.甲方有义务在约定的时间内完成访谈任务，并及时提交访谈记录、报告等文件。

3.乙方有义务按照约定支付甲方访谈费用，并确保支付及时。

4.乙方有义务为甲方提供必要的资料和条件，以便顺利完成访谈任务。

5.乙方有义务妥善保管甲方提交的访谈记录、报告等文件，并对文件内容保密。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额为人民币[具体金额]元整，该金额包括但不限于甲方在约定期间内进行的客户体验访谈服务费用，以及相关的交通、通讯等合理支出。

二、支付方式

1.预付款：甲方在签订本合同时，应向乙方支付预付款人民币[预付款金额]元，作为访谈服务启动的保证金。

2.访谈完成支付：甲方完成每次访谈任务后，乙方应在[具体时间，如：访谈结束后5个工作日内]内支付该次访谈对应的服务费用，支付金额为本次访谈总金额的[具体比例，如：70%]。

3.结算支付：甲方在合同约定的服务期结束后，乙方将对甲方提交的访谈记录、报告等文件进行审核。审核通过后，乙方应在[具体时间，如：合同服务期结束后10个工作日内]内支付剩余的访谈服务费用，支付金额为本次访谈总金额的剩余[具体比例，如：30%]。

4.额外费用：如甲方在执行访谈任务过程中产生超出原合同约定的额外费用，如交通费、住宿费等，乙方应在确认费用合理性和实际发生额后，按照实际发生金额另行支付。

5.付款方式：本合同的付款方式为银行转账，甲方应在收到乙方开具的正式发票后进行付款。

三、支付条件

1.甲方完成访谈任务并提交合格的访谈记录、报告等文件。

2.乙方确认收到并审核通过甲方提交的文件。

3.乙方在合同约定的支付期限内，无正当理由拒绝支付。

四、违约责任

1.如乙方未按约定支付预付款或访谈完成支付，应向甲方支付[具体金额，如：预付款金额的5%]的违约金。

2.如甲方未按约定完成访谈任务，乙方有权要求甲方支付[具体金额，如：合同总金额的5%]的违约金。

3.如任何一方违反支付义务，应承担相应的法律责任。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.违约行为：本合同项下，任何一方未履行其在本合同项下的义务，包括但不限于未按时支付费用、未按约定完成工作、泄露保密信息等，均构成违约行为。

2.违约责任：违约方应承担以下责任：

a.向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的[具体比例，如：5%]；

b.按照实际损失赔偿守约方，包括但不限于直接经济损失和合理的律师费、诉讼费等；

c.如违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担合同解除后的所有损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交以下机构解决：

a.仲裁：将争议提交至[具体仲裁机构名称]，按照该机构的仲裁规则进行仲裁；

b.诉讼：将争议提交至[具体法院名称]，由该法院按照中华人民共和国相关法律法规进行审理。

2.适用法律：本合同的解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：对于因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交[具体法院名称]作为管辖法院。

4.争议解决程序：争议提交仲裁或诉讼后，双方应积极配合，提供必要的证据和文件，并按照仲裁机构或法院的要求进行程序。

三、保密条款

1.双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。

四、合同解除

1.如任何一方违约，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.如合同因不可抗力原因无法履行，双方可协商解除合同，并免除双方在不可抗力期间的责任。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的生效以双方均已完成各自内部的审批程序，并已向对方提供必要的批准文件为条件。

二、有效期

本合同的有效期为自生效之日起至[具体日期]，合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期[续期时长]，除非任何一方提前[提前通知期限]书面通知对方终止合同。

三、变更

1.本合同的任何变更必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后生效。

2.任何未经双方书面同意的变更均视为无效。

四、终止条款

1.本合同可因以下原因终止：

a.合同期满；

b.双方协商一致；

c.因一方违约，另一方依法解除合同；

d.因不可抗力导致合同无法履行；

e.法律法规规定的其他情形。

2.合同终止后，双方应立即终止所有基于本合同的权利和义务，并按照本合同约定处理未完成事项。

五、通知

1.本合同项下的所有通知、要求或其他通信均应以书面形式发送，并按照本合同中列明的地址进行。

2.任何一方变更地址，应提前[具体时间，如：30天]书面通知对方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并尽力减轻损失。

3.不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的客户体验访谈需求说明书，包括访谈目的、对象、内容、流程等详细信息。

2.乙方根据甲方需求制定的访谈指南和标准流程。

二、设计方案

1.乙方提交的客户体验访谈设计方案，包括访谈工具、方法、数据分析等。

三、技术规格

1.访谈过程中使用的设备、软件等的技术规格说明。

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照副本复印件。

2.乙方营业执照副本复印件。

3.乙方相关资质